后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)充斥至邏輯、判斷、流程、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率、服務(wù)器管理權(quán)限等多維度多角度的元素，本文接上文《后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理：三步教你打造簡(jiǎn)單的營(yíng)銷平臺(tái)（一）》，接著與你探討如何打造簡(jiǎn)單的營(yíng)銷平臺(tái)。

簡(jiǎn)述營(yíng)銷平臺(tái)目錄結(jié)構(gòu)：

• 平臺(tái)概覽：對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分類與報(bào)表展示；
• 模型創(chuàng)建：用戶篩選條件組合操作；
• 任務(wù)發(fā)起：任務(wù)創(chuàng)建及數(shù)據(jù)結(jié)果跟蹤。

怎樣發(fā)起模型式營(yíng)銷任務(wù)

營(yíng)銷任務(wù)模塊功能比較簡(jiǎn)單，操作上只要涵蓋“任務(wù)發(fā)起”、“任務(wù)修改”，頁(yè)面結(jié)構(gòu)可以定義為“任務(wù)創(chuàng)建及修改頁(yè)面”、“任務(wù)管理頁(yè)面”、“基本數(shù)據(jù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)查看頁(yè)面”，基本就可以組成初級(jí)的營(yíng)銷任務(wù)管理平臺(tái)。

1. 任務(wù)發(fā)起

前章一直在介紹模型創(chuàng)建流程與相關(guān)內(nèi)容，在模型類營(yíng)銷平臺(tái)中，任務(wù)的發(fā)起方式當(dāng)然缺少不了用戶模型的參與，以下會(huì)對(duì)任務(wù)的創(chuàng)建方式進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

• 任務(wù)推送方式：PUSH，短信，EDM等。
• 任務(wù)執(zhí)行方式：建議用戶感知類的操作，使用定時(shí)任務(wù)形式完成，以減少人工出錯(cuò)的幾率，除非你想增加運(yùn)營(yíng)人員被扣績(jī)效的概率。

下圖中，模型選擇的位置，就是增加前章所創(chuàng)建的用戶模型的地方，模型可多選，涵蓋不同用戶。當(dāng)然需求文檔里要加一句“重復(fù)用戶僅推送1次即可”，后面所講到的數(shù)據(jù)分析報(bào)表中，這個(gè)用戶的數(shù)據(jù)也會(huì)分別在已選擇的多個(gè)模型報(bào)表中進(jìn)行體現(xiàn)，以保證數(shù)據(jù)的完整性。

另：短信、PUSH、EDM等推送方式可在同一個(gè)任務(wù)中自有匹配，放開相關(guān)產(chǎn)品限制，會(huì)有助于運(yùn)營(yíng)人員更好的完成任務(wù)。這也是后臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)全權(quán)考慮的產(chǎn)品可控邊界！

最重要的一點(diǎn)！切記：短信或PUSH這種直接任務(wù)類功能，一定先要進(jìn)行“預(yù)覽”操作，才能對(duì)任務(wù)進(jìn)行創(chuàng)建，還是那句話，除非你想增加運(yùn)營(yíng)人員被扣績(jī)效的概率?。ㄈ绻愫匏麄儯?/p>

2. 任務(wù)管理

依據(jù)常規(guī)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯：“產(chǎn)生即存儲(chǔ)”原則，任務(wù)承接列表頁(yè)也不能夠缺少，包括每條任務(wù)的相關(guān)元素展示，時(shí)間類（創(chuàng)建、執(zhí)行）、狀態(tài)（待執(zhí)行、執(zhí)行中、已完成、暫停、過(guò)期、異常）、操作類（創(chuàng)建、修改、繼續(xù)、暫停、刪除）、名稱、執(zhí)行情況（設(shè)置與成功的人數(shù)比較）。

下面來(lái)介紹一下狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：

• 【待執(zhí)行】：營(yíng)銷任務(wù)未到達(dá)開始時(shí)間，且未進(jìn)行【暫?！坎僮?，狀態(tài)為【待執(zhí)行】；
• 【執(zhí)行中】：營(yíng)銷任務(wù)已到達(dá)開始時(shí)間，且未全部執(zhí)行完成前，狀態(tài)為【執(zhí)行中】；
• 【已完成】：營(yíng)銷任務(wù)已到達(dá)開始時(shí)間，且全部執(zhí)行完成，并未發(fā)生【異?！康葐栴}，狀態(tài)為【已完成】；
• 【暫?！浚籂I(yíng)銷任務(wù)在【待執(zhí)行】【執(zhí)行中】?jī)蓚€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行【暫停】操作，且操作成功后，狀態(tài)為【暫?！浚?/li>
• 【過(guò)期】：營(yíng)銷任務(wù)在【暫?！繝顟B(tài)下，超過(guò)了【執(zhí)行時(shí)間】24小時(shí)后， 當(dāng)前狀態(tài)變更為【過(guò)期】；
• 【異?！浚籂I(yíng)銷任務(wù)在執(zhí)行期間，突然因不可逆轉(zhuǎn)的系統(tǒng)造成的錯(cuò)誤，且系統(tǒng)無(wú)法執(zhí)行下去后，當(dāng)前狀態(tài)變更為【異常】。

3. 任務(wù)查看

當(dāng)前營(yíng)銷平臺(tái)的人物類查看頁(yè)面結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，基本分為“基本信息區(qū)”、“執(zhí)行情況區(qū)”兩個(gè)主類，“執(zhí)行情況中”又深入拓展了“模型條件”“營(yíng)銷報(bào)告”模塊。

基本信息區(qū)功能簡(jiǎn)單，依據(jù)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則的從屬關(guān)系，與展示層級(jí)關(guān)系，頂部的、概括的、范圍最大的、宏觀的相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)。

4. 執(zhí)行情況

執(zhí)行情況功能，在任務(wù)類流程中的存在是非常必要的。

• 第一：能夠更好的跟蹤任務(wù)在執(zhí)行中是否發(fā)生斷續(xù)、停滯、異常行為等逆流程問題，也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決的監(jiān)控手段之一。
• 第二：能夠?qū)Τ绦驁?zhí)行結(jié)果（部分?jǐn)?shù)據(jù)的成功與否）進(jìn)行歷史記錄，后期可通過(guò)非程序的形式查看未推送成功的記錄。

5. 模型條件

只要對(duì)當(dāng)前任務(wù)中所涵蓋的模型進(jìn)行頁(yè)面展示即可，能夠讓運(yùn)營(yíng)人員在后期查看相關(guān)數(shù)據(jù)或制作報(bào)告時(shí)，及時(shí)了解當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的模型規(guī)則。

6. 營(yíng)銷報(bào)告（重要）

能夠在線生成營(yíng)銷報(bào)告，將可以大大節(jié)省運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)間，以及提高產(chǎn)品B格的東西，這么好的功能為什么不做？

重點(diǎn)關(guān)注：

1. 數(shù)據(jù)可對(duì)比：如果可以，增加任務(wù)類數(shù)據(jù)與平臺(tái)整體數(shù)據(jù)的直接對(duì)比，凸顯當(dāng)次任務(wù)在平臺(tái)中的表現(xiàn)，形式可以使用曲線圖、餅狀圖、柱狀圖等對(duì)比視覺性較強(qiáng)的報(bào)表。
2. Y軸的初始值：因?yàn)槠脚_(tái)數(shù)據(jù)與任務(wù)的數(shù)據(jù)量有著量級(jí)的差別，量級(jí)相距越遠(yuǎn)，對(duì)比圖形的表現(xiàn)越差，以至于其中一個(gè)取消圖可能已經(jīng)變成了一條橫線。
3. 指標(biāo)構(gòu)成：更加貼近業(yè)務(wù)，電商類從訂單、消費(fèi)方式、金額這種簡(jiǎn)單的直接指標(biāo)開始展示，逐漸擴(kuò)展至計(jì)算指標(biāo)。
4. 跟蹤時(shí)間定義：根據(jù)當(dāng)前營(yíng)銷任務(wù)所對(duì)應(yīng)的活動(dòng)周期，要考慮系統(tǒng)需對(duì)當(dāng)前活動(dòng)用戶數(shù)據(jù)跟蹤的周期問題，電商活動(dòng)類的建議活動(dòng)結(jié)束后，自動(dòng)跟蹤60天的數(shù)據(jù)。
5. 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性：以訂單舉例，訂單完結(jié)后，還可進(jìn)行退貨、退款、取消訂單等多種訂單類型的變更，數(shù)據(jù)要保證在統(tǒng)計(jì)有效期內(nèi)，實(shí)時(shí)進(jìn)行展示，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

通過(guò)模型篩選、模型任務(wù)創(chuàng)建兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作后，恭喜你，你已經(jīng)很成功的對(duì)營(yíng)銷任務(wù)中每個(gè)用戶成功的打上了當(dāng)前任務(wù)的追蹤標(biāo)記，你將可以獲取到當(dāng)前任務(wù)模型中所有用戶的操作習(xí)慣、購(gòu)物、消費(fèi)、品類偏好、金額消費(fèi)分布、用戶實(shí)力等直接指標(biāo)，與間接指標(biāo)客單價(jià)、用戶訪問路徑、購(gòu)物與查看商品習(xí)慣等等等等！

還用我再和你說(shuō)什么嘛？你的世界是無(wú)限的！

總結(jié)

一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)需具備以下幾個(gè)特征：

1. 模型與營(yíng)銷任務(wù)的結(jié)合，對(duì)營(yíng)銷策略有著直接的優(yōu)勢(shì)；
2. 模型篩選形式的多樣化，可決定運(yùn)營(yíng)人員精準(zhǔn)操作的靈活性；
3. 模型維護(hù)、修改、更新全部使用操作歷史功能進(jìn)行記錄，這將會(huì)對(duì)后期做模型用戶分析時(shí)，不會(huì)迷茫到不知道模型范圍變更的范圍；
4. 平臺(tái)概覽將會(huì)讓運(yùn)營(yíng)人員對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)用戶結(jié)構(gòu)有著非常清晰的了解；
5. 營(yíng)銷平臺(tái)中，保留每個(gè)用戶的營(yíng)銷記錄以及用戶曾經(jīng)所屬的模型名稱及模型條件，相信我，后期精準(zhǔn)分析時(shí)，這些信息將會(huì)成為你觀察力的另一種體現(xiàn)；
6. 營(yíng)銷任務(wù)中要對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)記處理，不然你會(huì)發(fā)現(xiàn)你僅僅是做了個(gè)營(yíng)銷而已，除此之外你無(wú)所獲得；
7. 最重要的！營(yíng)銷任務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成，不然要你的平臺(tái)干什么！

注：后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理們，去發(fā)揮你們的想象，根據(jù)你們業(yè)務(wù)的重要性，增加你們所關(guān)注的指標(biāo)！

后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理一定要做到比業(yè)務(wù)人員更加了解業(yè)務(wù)，這將是你們有力的武器！

作者：王榮，微信號(hào)公眾號(hào)：PM_magic，9年互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)電商后臺(tái)核心業(yè)務(wù)搭建，流程、邏輯設(shè)計(jì)，多系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @王榮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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