我們在做一款產(chǎn)品的時候，首先需要進行市場調(diào)研，去驗證我們想法是否與市場相符合，用戶是否有這樣的需求。那本文主要講的就是我們實戰(zhàn)的第一步——市場調(diào)研。

第一次寫文章，文章里面可能出現(xiàn)錯別字和口水話，但這都屬于正?，F(xiàn)象，畢竟打小語文就不太好的我開始寫文章，也僅僅是想分享保存自己的項目經(jīng)歷和感受。愿讀者們多多包涵??！【(0-1）全系列共為六篇】

ps：有的人可能做了很久的PM，但是從來沒有邁出公司大門口去市場溜達一圈。面對需求被砍掉、被老板懟、被開發(fā)懟，自己卻無力反駁，原因在于你沒有足夠的論點論據(jù)去說服別人。PM做任何事情都需要合理的依據(jù)，不是用一句：“我覺得…” 、“我認為…”、 “我想…”等等這些自我意淫去說服別人，這樣只會讓別人覺得你不客觀，不專業(yè)。

文章大綱

調(diào)研分為三部分：

• 原因：為什么做？
• 經(jīng)過：怎么去做？
• ?結(jié)果：什么樣的結(jié)果？

問：首先我們需要明白做市場調(diào)研的目的是什么？

答：目的很簡單，就是在我們在做一款產(chǎn)品的時候，首先需要進行市場調(diào)研，去驗證我們想法是否與市場相符合，用戶是否有這樣的需求。

市場調(diào)研的方法和方式有很多種，今天就只說一種常用的5W2H方法，在大環(huán)境和單個用戶下可以通用。

• 大環(huán)境：屬于項目沒開始階段，你有了一個想法或者決定去做某個產(chǎn)品時去市場調(diào)研，調(diào)研大的環(huán)境，大的趨勢是什么樣的？結(jié)合自身資源看是否有必要去去實施這件事情。
• 單個用戶：屬于產(chǎn)品版本迭代階段，針對現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)下滑，用戶流失，或者提升產(chǎn)品用戶體驗情況；可以進行對目標用戶的深度分析（常用的分為定量和定性分析）。

本文主要講：大環(huán)境。

分析大綱：

針對整個市場的調(diào)研再結(jié)合實際情況又把5W2H進行了一次在細分。

分成了對內(nèi)、對外兩種情況：

• 對外：對市場情況的調(diào)研分析；
• 對內(nèi)：對公司項目資源分析。

相比于對外調(diào)研，對內(nèi)調(diào)研顯得比較輕松，你可以直接詢問boss或該項目總負責(zé)人就可以輕松的獲得答案，因此我們主要的精力還是要放在對外市場調(diào)研。

對外如何調(diào)研？

1. 對外【why】

對外調(diào)研是需要調(diào)研你想做或者要做的產(chǎn)品市場所在區(qū)域是紅海還是藍海，從經(jīng)濟趨勢角度長遠地看待產(chǎn)品增長的趨勢情況和政策策導(dǎo)向怎么樣？

對外調(diào)研分為以下幾個內(nèi)容：

（1）市場規(guī)模?

針對市場規(guī)模可以使用一個分析方法：2X2矩陣。

PS：2×2矩陣可以分析很多的復(fù)雜的問題，感興趣的話歡迎大家來騷擾我！

用2X2矩陣分析就可以很清楚的看到產(chǎn)品市場是在哪個區(qū)域，一般都希望自己的產(chǎn)品是在“夢想”區(qū)域，而事實上大部分都在“夢想的隔壁”一片火海的戰(zhàn)場上。

（2）經(jīng)濟趨勢

這個主要是去分析產(chǎn)品在市場環(huán)境中呈現(xiàn)了怎么樣的趨勢，如下圖：

最理想的狀態(tài)肯定是處于在爆發(fā)期，這就像所有的大佬空中說的“風(fēng)口”，但是往往能抓住“風(fēng)口”的創(chuàng)業(yè)者很少，很大一部分都屬于跟風(fēng)者，在差不多“飽和期”或者即將進入“飽和期”的時候進入市場。目前典型的例子就是共享單車，看到了市場的一個經(jīng)濟趨勢，那么就離看清產(chǎn)品的市場情況又進了一步。

（3）政策導(dǎo)向

這個主要是去分析國家或者政府對該類產(chǎn)品的政策態(tài)度。

如圖：

• 支持：如果項目有利于社會的發(fā)展進步，政府肯定是大力的支持，肯定會對此類的產(chǎn)品或者企業(yè)做相應(yīng)的發(fā)展政策和推進產(chǎn)品快速發(fā)展。
• 反對：?如果項目的競爭發(fā)展影響了相應(yīng)的社會管理秩序、社會治安，那么國家或者政府肯定會各種政策打壓，這種政府或者國家的干擾是致命的。

2. 對外【where】

研究了大環(huán)境，現(xiàn)在回到自己的產(chǎn)品所針對的目標市場，如果是目標市場就是整個市場的話，這一步就可以不用考慮了。但是這種情況基本都是少之又少的，所以不在我們的考慮范圍之內(nèi)，大部分都是在整體市場里面的垂直市場做新產(chǎn)品。

那么我們接下來就是要分析垂直市場的情況，如圖：

上圖和【why】的圖一樣，只是縱坐標變了，一個是整體的市場，一個是目標市場。我們所需要了解的也是和上面【why】圖的整體市場需要了解的一樣，這里就不做過多的說明了。

圖雖然一樣，但是需要了解的市場發(fā)展不一樣，主要是需要去明白垂直市場的發(fā)展?fàn)顩r。 這樣才可以更好的去為自己的產(chǎn)品做最理性的判斷。

3. 對外【what】

研究完市場規(guī)模和發(fā)展情況，接下來我們需要去調(diào)研現(xiàn)有產(chǎn)品。

調(diào)研現(xiàn)有產(chǎn)品的方式，如圖：

PS：整個系列的0-1項目都是不分軟件和實體的，因為它們只是企業(yè)市場化的載體。

（1）實體

根據(jù)你需要去做的新產(chǎn)品來尋找最適合的調(diào)研方式，比如：你做一個垃圾桶設(shè)計，你不可能去側(cè)重于線下店鋪調(diào)研；你做一個旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計，你肯定不能側(cè)重于的線上的調(diào)研，肯定需要親身去線下觀察，才能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點。

但是這三種調(diào)研方式各有各的優(yōu)缺點，我下面簡單的列一下每個調(diào)研方式的優(yōu)缺點：

1）線下店鋪

• 缺點：能尋找到的種類數(shù)量少；
• 優(yōu)點：能真實確切的體驗產(chǎn)品。

2）搜索網(wǎng)站

• 缺點：只能搜索出來產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品的優(yōu)缺點很多都沒有；
• 優(yōu)點：可以搜索出來很多有創(chuàng)意的概念設(shè)計產(chǎn)品，給自己做新產(chǎn)品提供好的idea。

3）淘寶

• 缺點：只能搜索出來已經(jīng)生產(chǎn)的商品；
• 優(yōu)點：能詳細的看到每個產(chǎn)品的介紹和賣點。

（2）軟件

通過以上幾種查詢方式，可以尋找到市場上大部分的產(chǎn)品，市場情況的話現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會有一些第三方數(shù)據(jù)報告可以了解他們的一個市場占有率。

互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的一些體驗的方式方法和還有進入一些有門檻的產(chǎn)品，會在下一篇文章（0-1實戰(zhàn)：第二步——競品分析）中講解。

4. 對外【who】

研究了整體市場、目標市場、產(chǎn)品概況、接下來就需要去了解目標用戶的特點了。

那么我們需要了解用戶的哪些信息？又有哪些方法可尋呢？

（1）首先我們來看需要收集用戶的哪些信息。

如圖：

• 疑問：有讀者會覺得這不是用戶體驗5要素嗎？你怎么說是收集用戶信息表？
• 解答：不管什么方法或者矩陣，都只是解決問題的一種工具，就看你怎么去使用了。

我們需要去記錄用戶的這一系列的信息，最后做統(tǒng)計分析，最終給目標用戶分類，得出用戶典型的幾種模型。這樣我們就可以了解或者明白目標人群擁有怎樣的特點，這樣才能做出符合目標用戶需求的產(chǎn)品。

（2）知道需要獲取哪些信息了，那么剩下的就是去尋找有效的方法去獲取用戶信息。

下面我列了一些獲取用戶信息的方法，如圖：

PS：圖是我在網(wǎng)站上面找的，然后從新繪制了一下，如果侵權(quán)請聯(lián)系我，我及時刪除。

這張圖可能大家基本也在其他網(wǎng)站或者文章中見到過，沒見過這張圖的讀者，或多或少也知道其中的一些方式，其他的不知道的沒關(guān)系，因為這些只是一些方法，方法是死的，方法只是我們?nèi)ナ占畔⒌囊环N手段，只要能收集到我們需要的信息，哪怕一種方式都是可以的。

明確了收集信息，知道的收集方法，剩下的就是動手了，收集一定數(shù)量的用戶信息，然后開始對用戶信息歸納匯總，進行用戶信息分析，最后輸出典型的幾種用戶特征模型。

下面我簡單的做了一個以前我做的時候輸出的模板，如圖：

對內(nèi)如何調(diào)研？

1.?對內(nèi)【when】

一般規(guī)劃分為兩種，如圖：

• 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃：一般都是BOSS或者VP層級的人去指定的，所以這塊的話了解很輕松，直接問領(lǐng)導(dǎo)就行。
• 產(chǎn)品功能規(guī)劃：有產(chǎn)品總監(jiān)的總監(jiān)定，沒有總監(jiān)的就是相應(yīng)負責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理去定，但是呢有可能這塊也是BOSS定也是說不清楚的。我們這里需要明確的是產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，因為一般產(chǎn)品功能規(guī)劃是產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)劃的。所以這里主要了解的還是產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，了解方式就是直接問領(lǐng)導(dǎo)，或者在調(diào)研之前，你已經(jīng)知道了。

2.?對內(nèi)【how】

這個就是了解自己公司在新產(chǎn)品上有沒有一定的優(yōu)勢，如圖：

• 無：這估計是很大部分的現(xiàn)狀，所以在會在產(chǎn)品上面找突破點、創(chuàng)新點，這就是我們經(jīng)常說差異化產(chǎn)品。
• 有：如果公司老板在這類產(chǎn)品上面有自身的資源優(yōu)勢，在做的過程中會容易成功許多，有些公司利用自身公司的資源那么做和別人一抹一樣的產(chǎn)品，也能成功。

3.?對內(nèi)【how mach】

這個就是去了解一下公司對這個項目投入多少人力、物力、財力了。有些開發(fā)團隊幾個人，有些開發(fā)團隊幾十個人，這也是最后出方案需要考慮到的一個點。

經(jīng)過上面的一些了的調(diào)研，最后需要輸出一個市場分析報告。

在制作報告之前需要搞懂以下2點：

• 問：報告的讀者是誰？
• 答：公司的領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品負責(zé)人。

• 問：報告的讀者需要用這份報告達成什么目的？
• 答：為公司的領(lǐng)導(dǎo)對項目的投資預(yù)期進行指導(dǎo)。（能不能賺錢？賺錢容不容易？能賺多少錢？）

接下來我們來看一份完整、出色的產(chǎn)品市場調(diào)研分析報告應(yīng)包含哪些內(nèi)容?

輸出形式：ppt、word

包含內(nèi)容：5點

（1）整個大市場分析

• 市場規(guī)模：說明整個盤子有多大，以論證該領(lǐng)域的分量。
• 盈利情況：能不能賺錢、賺了多少、怎么賺的。論證盈利能力以及穩(wěn)定性。
• 增長態(tài)勢：針對PV、獨立用戶數(shù)、REVENUE/ PROFIT等關(guān)鍵指標而言。這一條承擔(dān)的是論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間的職責(zé)，所以非常重要。

（2）整體市場下的細分領(lǐng)域分析

每一個大市場都可以進行細化切分，如在線旅游行業(yè)可以劃分成票務(wù)-酒店模式、團線電商模式、自助游分享模式、B2B模式、etc。

每個細分領(lǐng)域都需分析成長空間以及市場成熟度。

（3）典型產(chǎn)品分析

列舉有代表性的產(chǎn)品及公司，說明如下情況：

• 硬性指標：流量、獨立用戶數(shù)、人均PV、停留時間。
• 增長態(tài)勢：即以上所有數(shù)據(jù)的變化情況。
• 產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析。
• 各產(chǎn)品間的關(guān)系分析。

（4）新機會

有可能出現(xiàn)在以下幾個領(lǐng)域：

• 行業(yè)細分領(lǐng)域中的某一處。比如：在電商的領(lǐng)域下，以前沒人做消費決策類產(chǎn)品，但后來有人發(fā)現(xiàn)了這個點并予以補足:，美麗說、蘑菇街就是典型的例子。
• 使用顛覆式的方法將原需求滿足中的一環(huán)改寫，比如：uber、滴滴、Airbnb等
• 利用線下的衍生需求（如果有的話）做突破口，比如：聚合支付，為商戶衍生小額貸款，基金理財產(chǎn)品。

（5）風(fēng)險

• 產(chǎn)品核心價值的實現(xiàn)，是否依托于一些頗有難度的工作，比如：分享類站點核心用戶的運營。
• 上下游公司以及網(wǎng)絡(luò)巨頭是否容易切入這個領(lǐng)域。
• 盈利能力是否穩(wěn)??？如果暫未賺錢，是否具有盈利的想象空間？

文章中部分信息來自百度、知乎等平臺資料，如果涉及到侵權(quán)，請聯(lián)系我，我將及時刪除！

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本文由 @?微丶笑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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