產(chǎn)品經(jīng)理處理好與同事的協(xié)作技巧是一件很重要的事情，本文主要從八個方面聊聊，應(yīng)該如何提升和同事的協(xié)作技巧？

今天咱們來聊一聊產(chǎn)品經(jīng)理如何更好的與同事（程序員）進(jìn)行工作協(xié)作，再此之前我先分享一些來自我的朋友聲音：

• 來自一名產(chǎn)品經(jīng)理：自家公司的程序員太難溝通，每次聊個需求總有無數(shù)理由等著你，而且我本身技術(shù)也不強(qiáng)，溝通過程只要聊到有關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)的問題就時刻處于被動，需求評估，解決時間等問題總會一拖再拖。
• 來自一名程序員：自家公司的產(chǎn)品經(jīng)理做事就不愛動腦子，做什么需求基本靠拍腦袋，需求做完后，后續(xù)會持續(xù)有很多無腦的新需求等著。他提個需求可能上下嘴皮一動的事，而我需要弄好長時間，關(guān)鍵是弄完后還總是有一些“擦屁股”的后續(xù)事件，日常撕逼也是常有的事。

聽完這些話我也結(jié)合自身工作情況想一下，我有沒有遇到過同樣的情況？我有沒有給別人留下同樣的印象？

還好自己很幸運(yùn)，并沒有遇到相似的情況。

• 一方面可能是我遇到一群有愛的同事，相互之間都會包容諒解；
• 但更重要的一方面是因?yàn)槲矣锌桃饩S護(hù)與同事之間的合作關(guān)系，因?yàn)橹挥泻玫娜穗H關(guān)系才是良好工作的開始。

針對如何維護(hù)同事間人際關(guān)系，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)內(nèi)容，供大家參考：

一、與團(tuán)隊(duì)成員保持同等地位，不要盲目自大

有句話說的好：產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班。產(chǎn)品經(jīng)理有義務(wù)為產(chǎn)品付出全部的熱情與責(zé)任，但這并不代表產(chǎn)品經(jīng)理可以掌握全部的工作權(quán)利，特別是在一些職權(quán)邊界不是很清晰的公司情況更加明顯。

很多產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常拿著雞毛當(dāng)令箭，盲目要求別人完成自己交代的任務(wù)，為了產(chǎn)品可以做的更好，不顧他人感受，一味的只是為了做事而做事，這樣做的結(jié)果只能讓別人更討厭你，產(chǎn)品經(jīng)理很重要的一個素質(zhì)是擁有同理心，這不僅適用在做產(chǎn)品上，同時也適用在與別人的交際上。

你說的話或做的事是否會讓別人不舒服？如果換做別人這樣對你，你會有什么感受呢？

所以不管作為產(chǎn)品經(jīng)理是否擁有一定的權(quán)利，都應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)合作保持在一個平等的狀態(tài)下，用權(quán)力去壓迫別人可以一時將事情做好。

但后續(xù)在與別人合作時，之前埋下的隔閡種子，可能就會生根發(fā)芽阻礙你之后的工作進(jìn)展，所以平等對待身邊的同事，相互扶持前進(jìn)才是一個良性的發(fā)展態(tài)勢，只有長久穩(wěn)定的工作狀態(tài)，我們工作也才能做的更好。

二、自身能力要高過團(tuán)隊(duì)平均水平

自身能力的水平高低可以決定所做工作的順利程度，一群能力突出的人在一起工作不僅可以快速共同成長，還可以把工作推進(jìn)效率發(fā)揮到最大化。

但往往現(xiàn)實(shí)情況是，很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并不是所有成員都是優(yōu)秀的人，相應(yīng)的總會有一些后進(jìn)生存在，這就需要團(tuán)隊(duì)成員慢慢去磨合碰撞工作經(jīng)驗(yàn)。

有個著名的理論叫做：木桶效應(yīng)，講的是一個木桶能裝多少水取決于最短的那塊木板，雖然這個理論不完全適用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但也可以從側(cè)面引以借鑒。

如果一個能力稍差的隊(duì)員所做的工作不能很好的適用于項(xiàng)目發(fā)展，那一定會影響整個團(tuán)隊(duì)的行進(jìn)步伐，那如果這個差生是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理的話，這個負(fù)面影響必然也會產(chǎn)生放大效果。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的頭羊，他的職責(zé)就是帶領(lǐng)大家沿著正確的路向前走，如果連頭羊都不確定前方可能會遇到什么艱難險阻，導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)都猶豫不前，那對項(xiàng)目影響肯定是十分巨大的。

所以產(chǎn)品經(jīng)理可以不是團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的人，但一定不能是拖后腿的那個人，相應(yīng)地在一個團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理的水平應(yīng)該是處于中等或者偏上的水平，因?yàn)樵谶@個能力范圍內(nèi)可以保障每天的工作內(nèi)容，并且也不會給合作的同事帶來什么拖累影響。

同時在與同事合作過程中可以不斷提升自己的個人能力，連帶幫助他人一起成長，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個成員都以成為一個優(yōu)秀者為努力目標(biāo)時，在這種氛圍的帶動下，相信我們會遇見一個更好的自己，一個更好更和諧的團(tuán)隊(duì)。

三、充分了解自己的產(chǎn)品，明確下發(fā)的任務(wù)內(nèi)容

對于自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)了然于胸，當(dāng)別人在進(jìn)行詢問產(chǎn)品問題時可以做到靈活應(yīng)對侃侃而談，產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作就是做產(chǎn)品規(guī)劃，所以了解產(chǎn)品所有的細(xì)枝末節(jié)算是工作內(nèi)容的必修課。

設(shè)想一下：當(dāng)別人在詢問或者請教你有關(guān)產(chǎn)品問題時，你發(fā)現(xiàn)有些問題也無法給出妥善的回復(fù)，那會是怎樣一副尷尬場面！與此同時也會給人一種你并沒有認(rèn)真在做產(chǎn)品的感覺。

更進(jìn)一步思考，這種結(jié)果還會給人一種不靠譜的印象，如果這種“不靠譜”越堆越多的話，那你身上就會貼上水貨，不被相信等黑標(biāo)簽，當(dāng)對于某個人的認(rèn)知態(tài)度一旦建立時，你在想翻身揭掉這些標(biāo)簽就比較難了。

所以有些事我們要一開始就做足功課，當(dāng)需要用的時候發(fā)現(xiàn)出了錯，就為時晚矣。

另外一方面，當(dāng)我們要下發(fā)一個任務(wù)或者需求時，首先應(yīng)當(dāng)對要下發(fā)的內(nèi)容做充分的評估與考量，要了解為什么會產(chǎn)生這個需求？

相應(yīng)評估出需求的合理性，以及如何以正確的方式去處理這些需求，前期的內(nèi)容梳理會對后期的項(xiàng)目開發(fā)帶來極大的便利。所以我們應(yīng)當(dāng)盡量在自己的工作范疇內(nèi)將事情做到最好，這樣一來會對承接下半程工作的人打下好良好的前期基礎(chǔ)。

四、多做一些份外的工作

很多公司由于對工作職責(zé)劃分的十分明確，導(dǎo)致很多員工都僅專注在自身的工作內(nèi)容上，對于其他部門，其他同事所做的事情卻是知之甚少。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是一份綜合性工作，它不僅需要你了解所做產(chǎn)品的顯性內(nèi)容，如：產(chǎn)品功能點(diǎn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)人群特征等。

相應(yīng)地我們也應(yīng)該了解一些產(chǎn)品的隱性內(nèi)容，如軟件架構(gòu)、技術(shù)選型、性能特點(diǎn)等等，這些隱性內(nèi)容其實(shí)你也并不需要了解的多深，能有個大概得認(rèn)知即可。

這樣在日常工作中便可聽懂同事間在討論什么內(nèi)容，說道你了解的內(nèi)容也可以大膽的去與別人交流溝通，所謂關(guān)系就是能與你產(chǎn)生聯(lián)系的人和事，如果你根本不了解他人都知道的內(nèi)容，那你如何才能與別人產(chǎn)生聯(lián)系呢？

所以這就需要你在日常工作中多積累多學(xué)習(xí)，這一切的捷徑就是多做一些本職工作之外的事，去感受下別人當(dāng)前所做的工作內(nèi)容是什么，去學(xué)習(xí)那些你日常工作觸碰不到的知識。

當(dāng)其他人有幫助的時候，你可以及時伸出援助之手，這也可以瞬間增進(jìn)你和他人的關(guān)系。

有句話說的好：吃虧是福。

其實(shí)背后深刻的含義就是：虧你吃了同時東西你也學(xué)到了，下次這些經(jīng)驗(yàn)可能就是你再次出發(fā)的寶貴財(cái)富，所以不要覺得不是自己的事就漠不關(guān)心，有機(jī)會讓你去做別人的工作就努力去嘗試，既可以學(xué)到東西間接又可以增進(jìn)同事關(guān)系的事，這虧還是值得吃的。

五、讓團(tuán)隊(duì)成員所做的工作始終圍繞項(xiàng)目進(jìn)行

很多產(chǎn)品經(jīng)理在提需求的時候總是會犯一個嚴(yán)重的習(xí)慣錯誤，他們總是站在自己的角度來進(jìn)行需求的闡述。例如：給我在這模塊上加個頁面，我想做一個××功能，這個實(shí)現(xiàn)效果一定比原來的要好。

當(dāng)別人聽到這類話的時候，相信第一反應(yīng)一定就是不爽，為什么不爽？

這是因?yàn)槟愕脑挄屓烁杏X是在命令他人做事情，并且所做的內(nèi)容都是圍繞你開展的。

我們都清楚每個人所做的工作其實(shí)都是圍繞公司或者項(xiàng)目進(jìn)行的，這種以自我為中心的話語會破壞他人的認(rèn)知感覺，同時會讓原本平等的工作狀態(tài)變得向你傾斜，任何人都不會希望自己每天被別人指示著干活，更不希望所做的工作是圍繞別人展開的。

所以當(dāng)我們交換工作意見時，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的工作愿景，讓與你一同參與工作的同事覺得，大家都在為了同一個目標(biāo)而努力。

當(dāng)我們提出新的訴求時，首先應(yīng)該突出此需求可以給項(xiàng)目帶來哪些好處，可以為用戶帶來哪些便利，這樣當(dāng)程序員同事在思考這個問題時，也會追隨著你的思路往下走。即使他有什么疑問或不滿也會因?yàn)樾枨笫琼?xiàng)目需要，而挑不出什么理由去拒絕你。

另一方面程序員在進(jìn)行需求處理時，他會有一個清晰的目標(biāo)，知道當(dāng)前所做的內(nèi)容是什么，是圍繞項(xiàng)目的那一部分進(jìn)行的，在實(shí)現(xiàn)過程中會努力的構(gòu)造詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和具體的實(shí)現(xiàn)方法。

此外我在工作過程中經(jīng)常會聽到程序員一直在抱怨：每天都是在處理這些不知道是什么的爛需求。

這是因?yàn)樗麄冊谔幚硇枨髸r總是針對當(dāng)前這個點(diǎn)進(jìn)行的，我們應(yīng)當(dāng)為需求增加他的宏觀概念，如：它是歸屬于那個內(nèi)容模塊，實(shí)現(xiàn)后的效果是什么等等。

當(dāng)程序員同事了解了清晰的工作內(nèi)容時，相信這種抱怨聲也會隨之減少。

六、學(xué)會鼓勵和贊揚(yáng)別人

贊揚(yáng)是一種美德，每個人都喜歡聽到贊揚(yáng)與鼓勵的話，這代表對一個人的認(rèn)可與肯定。

當(dāng)你在夸獎別人的時候，他人會感覺自身的價值在整個團(tuán)隊(duì)中得以體現(xiàn)，自身會有一種被需要被依賴的感覺，同時鼓勵的話會激發(fā)他人更大的工作熱情，進(jìn)而會投入更大努力在與你合作的工作上。

同時大多數(shù)的程序員性格都是比較內(nèi)斂的，他們不善言辭，更多時候是采用行動來代替語言， 一句表揚(yáng)與贊賞可能會觸動他們內(nèi)心比較敏感的部分。

他們有些人不愛與人交流，有些人不善與人交流，通過表揚(yáng)他人作為拉近彼此關(guān)系的入口，一定是一個比較好的選擇，如果你是一個妹子產(chǎn)品經(jīng)理可能這種效果會事半功倍。

我們應(yīng)當(dāng)把贊揚(yáng)當(dāng)成一種習(xí)慣，這習(xí)慣不是假意的去討好別人，而是讓自己更善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，同時也可以更好的包容對方的不足之處，一句：大神，你好厲害！廢不了自己多大的精力，但是卻可以對別人帶來極大正面影響，對于這種好事我們何樂而不為呢？

七、保持謙卑時刻處于學(xué)習(xí)狀態(tài)

每個人都喜歡和謙卑不張揚(yáng)的人打交道，在兩個人工作過程中，平等對待互相尊重的交流方式才能使彼此之間的關(guān)系維持的更好，學(xué)著謙卑的去說話做事，即使別人在不愿意幫助你，還是不忍拒絕。

謙卑是一種低調(diào)的正能量，他不僅可以給別人留下好印象，還可以讓自己時刻保有一種學(xué)習(xí)態(tài)度，一種懂得暗地汲取他人優(yōu)點(diǎn)的意識狀態(tài)。

學(xué)習(xí)能力也是當(dāng)下職場人的一個必備技能，未來已來，當(dāng)下世界是一個快速變化的世界，只有不斷的充實(shí)自己才能讓自己時刻保持競爭力，不被社會所淘汰。

同樣在一個團(tuán)隊(duì)中一個總是學(xué)習(xí)的人也會贏得別人更多的認(rèn)可與尊重，同時這種正能量的精神會震蕩傳播，幫助你在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)屬于你自己的能力場。

八、學(xué)習(xí)一些與項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)知識

經(jīng)常有人會問：產(chǎn)品經(jīng)理需不需要懂技術(shù)？

這應(yīng)該是每個想從事產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，心中一直困擾的問題。其實(shí)懂技術(shù)與不懂技術(shù)都可以做好產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，但懂一些技術(shù)可以讓你的日常工作更加順利，它可以增加你和程序員同事日常溝通的流暢性，當(dāng)在評估某些需求的工作量時，你也不至于一臉白癡的任人宰割。

所以，如果你以不懂技術(shù)入門產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，還是建議你在今后的日子里多學(xué)一些基本技術(shù)知識吧，如：數(shù)據(jù)庫的查詢、接口定義、bug查找分析等等。

學(xué)習(xí)的方法可以借鑒之前介紹的多做一些份外的工作，當(dāng)然最好可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)下，有一技傍身總是好事，相信你今天學(xué)到的所有東西，將來總有一天可以有發(fā)揮施展的地方。

希望讀完以上內(nèi)容的你可以有所收獲，其實(shí)同事之間本身就是通過工作構(gòu)建彼此之間的聯(lián)系。

因此在工作過程中盡量讓別人滿意，給別人留下一個積極向上的工作態(tài)度。這樣對于改善彼此之間的關(guān)系會有很大的幫助，希望今后的你可以通過改善同事之間關(guān)系，從他人身上學(xué)到更多優(yōu)秀的品質(zhì)，早日成長為心中那個優(yōu)秀的自己。

愿你我共勉~

作者：慕涵，知識圖譜類產(chǎn)品經(jīng)理，愛思考、愛分享，希望與每一位朋友互相交流自己的心得體會~

本文由 @慕涵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)