前段時(shí)間看了一本書叫做《微權(quán)力下的項(xiàng)目管理》，其實(shí)大部分產(chǎn)品經(jīng)理也都是在微權(quán)力狀態(tài)下進(jìn)行工作的，但又要承擔(dān)巨大的責(zé)任，這種權(quán)利和責(zé)任不對(duì)等的情況困擾過我，相信也困擾過很多0~3歲的PM，所以本文嘗試做下微權(quán)力下的產(chǎn)品管理的論述，希望能給你啟發(fā)。

一、產(chǎn)品經(jīng)理需要權(quán)力嗎？

權(quán)力，在公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中有政治性的強(qiáng)制意味，因此大部分產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生自己權(quán)微力薄的感覺基本都來自于“自己無法強(qiáng)制別人做某件事”的情況較多，而自己需要推進(jìn)的事情又非常重要甚至影響到了很多人的績效考核。再對(duì)比一下其他崗位，更是感覺自己卑微到塵埃里。比如，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)專員可以根據(jù)公司規(guī)章拒絕你的報(bào)銷請(qǐng)求，但你卻會(huì)遇到文案或開發(fā)拒絕執(zhí)行你在溝通會(huì)上已經(jīng)定好的開發(fā)計(jì)劃，想要在公司層面制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度卻又遭到各種阻礙。

其實(shí)，行政強(qiáng)制力對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說不必要，有兩個(gè)原因：

1. 溝通能力即權(quán)力

“權(quán)”這個(gè)字本意為黃花木，質(zhì)地堅(jiān)硬，原用于制作秤桿、錘柄或拐杖，后來引申為衡器，“權(quán)力”亦指平衡的力量。

權(quán)力更廣泛的定義就是平衡能力，產(chǎn)品崗位又天生擁有公司層面跨部門跨職能的溝通連接屬性，因此可以說產(chǎn)品經(jīng)理天生就擁有較大的權(quán)力。

杠桿越硬撬動(dòng)的資源越多，所獲得的成就感越大。極致的權(quán)力需要極致堅(jiān)硬的質(zhì)地，即人的品質(zhì)，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的品質(zhì)能力是溝通能力和協(xié)調(diào)資源的能力。我們是要做秤桿的角色，兩頭一邊是市場嚴(yán)苛的需求一邊是公司有限的資源，這兩個(gè)秤砣都有萬鈞之力，如果你能做好其中的平衡，又何須強(qiáng)制別人來執(zhí)行自己的意愿呢？

那如何提高溝通協(xié)調(diào)能力呢？

首先，你需要不斷積累“名詞”知識(shí)。和開發(fā)、業(yè)務(wù)或上司溝通經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況，一般表現(xiàn)為“你以為對(duì)方清楚了，但他其實(shí)不清楚?！被蛘摺澳阋詾樽约呵宄?，但其實(shí)你并不清楚?！保@往往是因?yàn)槟銈冎g代指一件事情的語言不統(tǒng)一。例如，我們想做一個(gè)新的知識(shí)欄目，每天放一個(gè)音頻讓用戶聽，而APP內(nèi)原有的“欄目”做的是圖文集，每個(gè)作者可以專開一個(gè)欄目進(jìn)行展示。

這時(shí)候如果我跟開發(fā)說：“現(xiàn)在有一個(gè)欄目的需求，是要做音頻。”那他們就可能就會(huì)在原有的欄目內(nèi)增加支持音頻的模塊。但其實(shí)你想要的是一個(gè)純音頻播放器，而并不需要圖文。這是由于在業(yè)務(wù)層面大家統(tǒng)一的語言是“欄目”，而在開發(fā)那邊并不能這樣統(tǒng)一，我們這樣說也許會(huì)更好一些：“我們需要做一個(gè)新的內(nèi)容模塊叫‘音頻欄目’，是和原有內(nèi)容模塊的‘圖文欄目’區(qū)分開的新業(yè)務(wù)，需要單獨(dú)進(jìn)行‘后臺(tái)配置’，在首頁展示5條列表進(jìn)行展示?！?/p>

技術(shù)上，建議‘剛出道’的非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理閱讀唐韌老師的《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》，其中有一些基本的開發(fā)概念和名詞可以提高和開發(fā)溝通的效率。

業(yè)務(wù)上，建議在溝通初期列一個(gè)小的名詞對(duì)應(yīng)表格，把大家常用的名詞記錄下來，然后在旁邊進(jìn)行注釋，當(dāng)出現(xiàn)語義沖突的時(shí)候再和相關(guān)人進(jìn)行確認(rèn)。這個(gè)對(duì)應(yīng)表建議放在最容易快速打開的位置，以便隨時(shí)翻閱。

設(shè)計(jì)上，建議閱讀《About Face4: 交互設(shè)計(jì)精髓》這部字典級(jí)工具書，精讀一般需要兩周時(shí)間?？傊?，只要有不懂的名詞馬上問清楚，問清楚之后馬上記下或者找資料學(xué)習(xí)清楚其基本概念，然后見人說人話見開發(fā)說鬼話，這樣基本能夠保證溝通的流暢性，這對(duì)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理來說是非常基礎(chǔ)的能力要求。

其次，你需要的是堅(jiān)持專業(yè)。這里分享一個(gè)我們公司的實(shí)例。行動(dòng)教育的李踐董事長曾經(jīng)創(chuàng)辦過一家戶外廣告執(zhí)行公司（貼銅字、戶外噴繪這類業(yè)務(wù)），董事長的手機(jī)號(hào)就是投訴電話，有一天一個(gè)客戶打電話過來投訴，大意為樓宇上的銅字太大了，想要重做但你們的項(xiàng)目經(jīng)理拒絕做。董事長很生氣，把項(xiàng)目經(jīng)理叫來。項(xiàng)目經(jīng)理拿著一堆客戶簽字確認(rèn)的文書就進(jìn)來了，說：“我知道您早晚要找我，這個(gè)字做這么大都是客戶要求的，我已經(jīng)建議過多次要做小一些他們都不肯接受?！?董事長最終讓這名員工重新為客戶免費(fèi)做銅字，并教育他說：“以后你從專業(yè)上認(rèn)為正確的事情就要堅(jiān)持下去，哪怕會(huì)丟掉單子也需要堅(jiān)持你的專業(yè)，這是你作為專業(yè)人士的責(zé)任?！?/p>

專業(yè)能力過硬才能做到不畏強(qiáng)權(quán)，并且以100%的責(zé)任擔(dān)當(dāng)堅(jiān)持自己的專業(yè)意見。而不是被位高權(quán)重的非專業(yè)人士帶跑偏。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理過早擁有行政權(quán)力會(huì)阻礙個(gè)人發(fā)展

“產(chǎn)品經(jīng)理崗位就是未來CEO的搖籃。” 我曾被這句話激發(fā)起極大的權(quán)力幻想，然而實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己幾乎是在迎合所有崗位的狀態(tài)，一度非常痛恨當(dāng)初傳播這句話的人，騙子。

不過在幾年的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)：正是這樣一個(gè)沒有任何權(quán)力的崗位讓自己擁有向所有崗位請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的可能。大公司管理培訓(xùn)生能夠在短短幾年內(nèi)在公司多個(gè)職能部門間輪崗，向各部門經(jīng)理學(xué)習(xí)、碰墻、反思、提升和改進(jìn)。產(chǎn)品崗位也一樣，甚至還多一層壓力：承擔(dān)決策責(zé)任。承擔(dān)決策責(zé)任意味著，你做的事情肯定不是100%正確的，這種成長體驗(yàn)是在任何“只要按照步驟做下來就大致不會(huì)出錯(cuò)”的崗位上不存在的，而且這種成長是所有CEO都必須經(jīng)歷的。

那過早擁有行政權(quán)力會(huì)怎樣呢？跨部門跨職能的同事就不會(huì)像教學(xué)生那樣直接告訴你錯(cuò)了，而是會(huì)委婉地告訴你哪些地方有可能做錯(cuò)了，這種刺激不如讓你臉紅羞愧來的直接。

總結(jié)一下，平衡協(xié)調(diào)力即產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力，產(chǎn)品經(jīng)理不宜過早擁有行政權(quán)力。

二、微權(quán)力下的產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮最大作用？

要明確的一點(diǎn)是，產(chǎn)品經(jīng)理是BU的核心。雖然你權(quán)微力薄，接鍋無數(shù)，有時(shí)甚至要在發(fā)版的時(shí)候被宰殺一次以平用戶之不滿，但產(chǎn)品崗位是唯一在業(yè)務(wù)單元層面通觀全局，并且掌握全部業(yè)務(wù)單元內(nèi)資源的角色。如何發(fā)揮好這一角色的作用呢？

1. 確認(rèn)目標(biāo)，這是高效利器

我們的日常工作任務(wù)中，有多少是無用功呢？如果你仔細(xì)盤點(diǎn)一下也許會(huì)發(fā)現(xiàn)不少 —— 畫了一大堆天馬行空的原型圖，做了一大堆推行不下去的方案，進(jìn)行了很多次沒有結(jié)果的頭腦風(fēng)暴等等。這都源自自建任務(wù)的隨意性，沒有目標(biāo)感。在做一件事情前先問問自己為什么要做這件事，這件事情的目標(biāo)是什么？因?yàn)槟阕龅氖虑楹苡锌赡軙?huì)牽扯到其他部門的資源，因此讓團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你的目標(biāo)很重要，這樣才有可能讓團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)也清晰明確，并且在推進(jìn)過程中獲得廣泛的支持。

2. 沙盤推演，這是思考利器

昆侖說過，“沙盤上推演不出的勝利，實(shí)戰(zhàn)中不可能打出來?！?推演的作用就是將目標(biāo)首先細(xì)化成具體的執(zhí)行方案，然后在推演的過程中進(jìn)一步論證計(jì)劃的可信性從而獲得更符合現(xiàn)實(shí)資源配置情況的更細(xì)一步的執(zhí)行方案，最后通過靜態(tài)沙盤推演的勝利形成一個(gè)完善的執(zhí)行方案。雖然我們面對(duì)的市場競爭是動(dòng)態(tài)的，但如果連靜態(tài)的沙盤推演都無法取得邏輯自洽的勝利，那憑什么讓團(tuán)隊(duì)拼命去完成這個(gè)計(jì)劃呢？那又怎么可能勝利呢？

3. 精益迭代，這是實(shí)踐利器

這一點(diǎn)就不多說了，其他人都寫的很好了。提供兩個(gè)學(xué)習(xí)檢索的關(guān)鍵詞：精益創(chuàng)業(yè)和敏捷開發(fā)。

4. 定期復(fù)盤，這是成長利器

我們學(xué)習(xí)的途徑有三：向書本學(xué)、向先進(jìn)學(xué)和向自己學(xué)。團(tuán)隊(duì)也是一樣，既然產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)BU的核心并且通觀BU全局，那么帶領(lǐng)整個(gè)開發(fā)業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)版本、每一次活動(dòng)、每一個(gè)功能點(diǎn)的定期追蹤復(fù)盤就顯得名正言順。權(quán)力也是影響力的綜合體現(xiàn)，復(fù)盤工作的做的好能帶給各業(yè)務(wù)部門充足的學(xué)習(xí)和自省資料，讓所有成員擁有更清晰明確的目標(biāo)和改進(jìn)方向。僅個(gè)人而言，在進(jìn)行定期復(fù)盤的過程中，哪怕是對(duì)失敗經(jīng)驗(yàn)的復(fù)盤，我收獲的成就感比產(chǎn)品獲得階段性成功的成就感更大。

最后，以上四步方法論來源于拉卡拉CEO孫陶然的《有效管理，5大兵法》一書，十分推薦產(chǎn)品總監(jiān)，產(chǎn)品VP及以上擁有權(quán)力的產(chǎn)品人閱讀。

本文由 @倪爾東 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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