做產(chǎn)品經(jīng)理的一些總結(jié)和反省
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我是個(gè)十足的交互設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)到做產(chǎn)品經(jīng)理的新人,身邊有很多朋友,從做市場、技術(shù)開發(fā)、視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)做產(chǎn)品策劃的人不在少數(shù),今天就談?wù)勥@些年來做產(chǎn)品的總結(jié)。如果你是做過之前說的那幾種職業(yè),這不是一件壞事,相反,這是你的優(yōu)勢,只要適當(dāng)在產(chǎn)品策劃過程中發(fā)揮,也是不錯(cuò)的一件事情。就從以下幾點(diǎn)來談這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程吧!
如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,至少要有一個(gè)平和的心態(tài),如果說做設(shè)計(jì)、做開發(fā),是有一定的被動(dòng)執(zhí)行的因素在里面的話,那么產(chǎn)品經(jīng)理是對整個(gè)產(chǎn)品的全局把握和進(jìn)度推薦的主動(dòng)性是需要很積極的態(tài)度,如果還是以之前職業(yè)做事的心態(tài)和專注點(diǎn)不改變的話,很難徹底適應(yīng)這種變化。我特別贊同裴肖龍前輩的話,要有“大我”和“小我”的一種心態(tài)來對待產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色。同時(shí),如果你懷疑自己是新手,各方面經(jīng)驗(yàn)不足,有自卑、不自信的心理因素在里面,而且短期內(nèi)又不愿意改變的話,那么還是別做產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)了。如果你沒有自信,不強(qiáng)勢、很難做出正確和果斷的決定,這時(shí)旁邊很多人都影響到你的產(chǎn)品核心目標(biāo)和價(jià)值,到最后是幫別人、幫老板、幫公司做產(chǎn)品了,更不可能是給用戶做產(chǎn)品。所以心態(tài)不轉(zhuǎn)變,很難在工作本質(zhì)上有突破。
首先要明白自己在公司中產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀和處境,自己要提升的點(diǎn)、線、面、不要一味埋怨需求沒做好、流程不規(guī)范、技術(shù)干擾需求,測試?yán)蠝yBUG,因?yàn)檫@些問題出現(xiàn)的源頭還是自己沒有做好,比如,三個(gè)人撰寫一個(gè)同樣的需求,都有可能是不同的文字表述方式和方法。同樣的需求三個(gè)人寫會有三個(gè)版本。所以說,第一要學(xué)會撰寫需求說明文檔、業(yè)務(wù)流程圖、線框圖、把功能從面得解說清晰到每一個(gè)點(diǎn),從而徹底把業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系理清楚,最重要的是規(guī)范需求文檔撰寫方式方法和格式,最好抱著開發(fā)人員和測試人員都能看懂的情況下來寫。而這個(gè)你只能通過實(shí)踐和分析才能找到最適合當(dāng)前產(chǎn)品的需求文檔規(guī)范的方法。不要過于相信網(wǎng)絡(luò)上一些文檔規(guī)范,就死掐著一定要按照別人的方式來做,這樣是很不明智的,跟更不會有實(shí)質(zhì)性的改變。
先考慮到產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略布局和方向,至少你心中要有這樣一個(gè)堅(jiān)定的信念,做好全局功能規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程邏輯順序、功能優(yōu)先級別,其次才會到交互和用戶體驗(yàn)或者設(shè)計(jì)這些表現(xiàn)層。一開始不用過于專注于用戶體驗(yàn)和UI的視覺表現(xiàn),特別是AXURE的原型制作。做一個(gè)產(chǎn)品原型,哪怕你畫的是粗糙的線框圖,只要把每個(gè)功能和鏈接以及反映提醒機(jī)制做好,這比什么都重要。甚至有好一段時(shí)間我就陷入其中不能自拔。不要過度沉淪于某一個(gè)技術(shù)交互實(shí)現(xiàn)效果,有很多交互效果,一句話能搞明白的事情,花2個(gè)小時(shí)去用原型做,我實(shí)在是沒看出這其中有哪些好處,還是那句話,只要團(tuán)隊(duì)能夠明白你的想法就行,盡量在需求文檔里把這些表述清楚就行,如果原型是為以后做可行性測試和用戶體驗(yàn)方面的研究的話,就另當(dāng)別論了。
交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)過來最大的弊端就是看什么功能都看不慣,覺得這個(gè)用戶體驗(yàn)不好,那個(gè)用戶體驗(yàn)不好,最后啥都沒做出來。但用戶體驗(yàn)只是產(chǎn)品策劃過程中的一個(gè)“點(diǎn)”,沒走到這一部時(shí),不要過于強(qiáng)調(diào)自己的想法。
前幾天在某社區(qū)看到這樣一幅圖片,主要是說產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型,當(dāng)然這張圖片幾乎把產(chǎn)品經(jīng)理所要具備的技能和負(fù)責(zé)工作范圍細(xì)化的很清楚了,但我還是認(rèn)為這或多或少有點(diǎn)夸張,還是有一定的參考和學(xué)習(xí)價(jià)值的,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品從開始最后上線,不同的階段需要產(chǎn)品經(jīng)理展示不同的技能和決策能力,你的這些技能和閱歷決定著這個(gè)產(chǎn)品本質(zhì)上轉(zhuǎn)變。
也就是說,心中至少要明白自己目前的優(yōu)勢和缺陷,如果快速讓自己再產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力提升方面得到提升是本質(zhì),更重要的要學(xué)會和前輩多交流,學(xué)會主動(dòng)思考去解決問題和完善自己。
我大概的說下一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須具備:
1.技能工具:Office辦公軟件、思維導(dǎo)圖、Visio、Axure、PPT 。
2.能力模型:全局觀、需求分析、需求文檔撰寫、產(chǎn)品策劃、執(zhí)行力和推動(dòng)力。
3.溝通協(xié)調(diào)組織能力:要舍得到處跑、協(xié)調(diào)技術(shù)、測試、UI、高層、組織評審、討論、把握產(chǎn)品從開始到上線這個(gè)過程的控制,思想上有一個(gè)宏觀的認(rèn)識,執(zhí)行把握時(shí)要具體到事物來。說1000件好的想法和流程控制沒有做一件事來的痛快和實(shí)用。
4.敏銳觀察力、用戶行為分析、用戶體驗(yàn)的衡量的維度和標(biāo)準(zhǔn)、視覺設(shè)計(jì)的基本知識是需要有的。
就目前而言,我所知道的無非就以上幾點(diǎn),也可以參考以上的能力模型圖來完善自己。
至少有幾個(gè)經(jīng)常去的和產(chǎn)品學(xué)習(xí)討論的網(wǎng)站吧,不然閉門造車的悲劇很有可能發(fā)生在自己身上。
5.快速解決問題、辨別功能優(yōu)先級排序、執(zhí)行力與推動(dòng)力。
有問題是好事,當(dāng)往往問題多了也不是好事,我們會接到運(yùn)營部反饋的用戶需求、測試提供的功能性BUG、技術(shù)開發(fā)要求的功能業(yè)務(wù)嚴(yán)格的邏輯性確認(rèn),這些都會讓一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理很是頭疼。整天被這些雞毛蒜皮的事情托在里面可不是什么好事,這里有一個(gè)改變的心態(tài)在里面,如果還是繼續(xù)為繼續(xù)這些問題而花大量的人力資源去解決,時(shí)間長了心理肯定會有挫敗感,要解決這些問題一定要抓住產(chǎn)生問題的源頭,這個(gè)版本沒辦法控制了,那么下個(gè)版本應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備,嚴(yán)控需求、最大化過濾掉與核心功能不相關(guān)的需求。
很重要的一點(diǎn),那就是積極主動(dòng)推進(jìn)所有參與到產(chǎn)品的人員的進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn),一個(gè)功能需求要三天做完,不一定要等到三天后去看結(jié)果,在這三天的過程中要不斷去關(guān)注視線過程和潛在的功能邏輯規(guī)則。
產(chǎn)品經(jīng)理就是把產(chǎn)品當(dāng)中自己的產(chǎn)品來做,用心呵護(hù)、讓它能夠讓更多的用戶接受,那就是你的價(jià)值體現(xiàn)。
6.流程為什么會存在,指定一個(gè)新的流程和規(guī)范一定有它的目的,在沒有搞清楚產(chǎn)生問題根源情況下盲目的去制定產(chǎn)品策劃流程和相關(guān)規(guī)范還要求其他部門必須支持你,這個(gè)以前我干過,這個(gè)教訓(xùn)讓我明白,所有的流程和規(guī)范都只是為了更好的服務(wù)產(chǎn)品的衍生過程,而不是限制,只是一種輔助手段,靠流程和制度撐起來的產(chǎn)品,很難體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作默契的精神。當(dāng)然必要的時(shí)候還是需要適當(dāng)?shù)氖褂?。方法使用的?dāng),用到刀刃上,會有事半功倍的效果了
7.不要奢望所有人都能理解你的想法,包括老板,為什么?讓我來告訴你,不論一個(gè)產(chǎn)品公司戰(zhàn)略規(guī)劃和布局是怎么樣,它依賴的一個(gè)核心價(jià)值還是在于用戶的需求動(dòng)機(jī),所以當(dāng)我們沒辦法說服領(lǐng)導(dǎo)或者其他部門人員去同意我們的方案時(shí),最好早一點(diǎn)把用戶研究和用戶測試的機(jī)制加入到產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中來。期間需要有很多方法來盡可能的獲取到鎮(zhèn)上的用戶數(shù)據(jù)。
最后再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):執(zhí)行力,說太多都沒用!去做,去實(shí)踐,把有個(gè)關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品所有的事情做好就對了!
今天就聊這么一點(diǎn)了!休息。
本文作者:西米
受益匪淺。
這應(yīng)該是一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型了
學(xué)習(xí)之路漫漫