上兩篇帖子，我們說(shuō)明了策略需求挖掘和迭代的方法。這周我們分享怎么編寫(xiě)需求文檔。

一、策略需求文檔

策略產(chǎn)品的需求文檔和功能產(chǎn)品的需求文檔，因?yàn)榫帉?xiě)的初衷都是為了說(shuō)明：需求是在什么情況下產(chǎn)生的？用什么樣的產(chǎn)品形態(tài)，解決什么用戶(hù)，在什么場(chǎng)景，存在的什么問(wèn)題？問(wèn)題解決后想達(dá)到什么結(jié)果，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？需要哪些支持？通過(guò)什么方法和數(shù)據(jù)驗(yàn)證解決方案的有效性。

所以，兩種需求文檔在結(jié)構(gòu)上是基本相同，內(nèi)容依次是：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、需求概述、需求詳述、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控需求。

1.項(xiàng)目背景+項(xiàng)目目標(biāo)

這兩個(gè)是需求文檔大同小異的內(nèi)容了。

• 背景：說(shuō)明需求在什么情況下產(chǎn)生的？誰(shuí)提出的？
• 目標(biāo)：幫助什么用戶(hù)解決在什么場(chǎng)景下存在的什么問(wèn)題。項(xiàng)目難點(diǎn)在哪，整體的應(yīng)對(duì)策略是怎樣的，我們想實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么效果。

依據(jù)我的習(xí)慣，我習(xí)慣在背景部分說(shuō)明用戶(hù)場(chǎng)景需求情況，和現(xiàn)有版本存在的問(wèn)題。

2.需求概述

需求概述主要是說(shuō)明滿(mǎn)足需求的解決方案包含哪些功能模塊，各功能模塊分別解決什么問(wèn)題，想實(shí)現(xiàn)什么效果，功能模塊之間是怎樣的組成結(jié)構(gòu)。

內(nèi)容上其實(shí)和功能產(chǎn)品需求文檔里的用戶(hù)劃分、業(yè)務(wù)邏輯、功能結(jié)構(gòu)、功能清單、版本規(guī)劃等內(nèi)容大致相同。具體有哪些內(nèi)容還要視情況而定，只要能把事情說(shuō)明白就行。

3.需求詳述

在《什么是策略產(chǎn)品經(jīng)理》那篇帖子里，我們提到過(guò)，策略產(chǎn)品的解決方案通常是個(gè)相對(duì)發(fā)散的思路；而解決方案通常是通過(guò)“邏輯描述和效果示例”去說(shuō)明產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)效果。

即當(dāng)什么情況下，呈現(xiàn)什么結(jié)果。也就是策略產(chǎn)品四要素的后三項(xiàng)：輸入條件（觸發(fā)條件+考慮因素）、計(jì)算邏輯、呈現(xiàn)結(jié)果。針對(duì)迭代策略我們還會(huì)加入“問(wèn)題背景（問(wèn)題說(shuō)明、影響面、數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況、產(chǎn)生原因）”。

拆解下來(lái)，需求詳述部分主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容，相關(guān)詳解如下：

• 觸發(fā)條件：在什么條件下觸發(fā)策略
• 考慮因素：觸發(fā)策略相關(guān)的影響因素有哪些
• 呈現(xiàn)結(jié)果：向用戶(hù)展示怎樣的內(nèi)容
• 問(wèn)題背景：問(wèn)題說(shuō)明、影響面、數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況、產(chǎn)生原因
• 計(jì)算邏輯
• Case示例：上線(xiàn)效果案例

串起來(lái)邏輯就是：在什么條件下觸發(fā)策略功能，然后系統(tǒng)通過(guò)怎樣的計(jì)算邏輯，利用哪些關(guān)鍵因素，將怎樣的結(jié)果展示給用戶(hù)。

舉例說(shuō)明：新聞平臺(tái)，個(gè)性消息推送策略

• 理想態(tài)：每天早8點(diǎn)，向用戶(hù)推送1條消息，內(nèi)容是他喜歡的熱點(diǎn)新聞，促使用戶(hù)打開(kāi)app；
• 觸發(fā)條件：每天早8點(diǎn)；
• 考慮因素：用戶(hù)興趣標(biāo)簽、內(nèi)容分類(lèi)標(biāo)簽、內(nèi)容熱度（公式相關(guān)變量：閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論量）；
• 計(jì)算邏輯：依據(jù)用戶(hù)興趣標(biāo)簽，從用戶(hù)喜好的類(lèi)型文章中，提取用戶(hù)未度過(guò)的，興趣匹配度高的，8小時(shí)內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容熱度最高的前3篇新聞，推送給用戶(hù)；
• 呈現(xiàn)結(jié)果：推送“最近8小時(shí)熱點(diǎn)事件：文章標(biāo)題1，文章標(biāo)題2，文章標(biāo)題3”，用戶(hù)點(diǎn)擊推送后打開(kāi)信息瀑布流，信息流前3篇為推薦的3篇新聞。

4.統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控需求

策略產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的設(shè)定和功能產(chǎn)品的指標(biāo)設(shè)定邏輯相同，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我個(gè)人理解策略會(huì)更加關(guān)注以下四類(lèi)數(shù)據(jù)，前三類(lèi)為通用數(shù)據(jù)。

1. 觸發(fā)率：滿(mǎn)足條件時(shí)，策略觸發(fā)的比例；
2. 展示率：策略出發(fā)后，給到用戶(hù)的比例；
3. 點(diǎn)擊率：給到用戶(hù)后，用戶(hù)點(diǎn)擊的比例；
4. 后置動(dòng)作：這個(gè)看策略流程相關(guān)的路徑長(zhǎng)度而自行添加。

監(jiān)控需求就是在數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)里，添加監(jiān)控指標(biāo)了。PM列出數(shù)據(jù)計(jì)算公式，告訴開(kāi)發(fā)在哪里埋點(diǎn)，多久統(tǒng)計(jì)一次，數(shù)據(jù)表現(xiàn)為什么狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒PM就可以了。

二、總結(jié)

我記得剛學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理那會(huì)，我會(huì)把社區(qū)里所有的需求文檔都看一遍，然后整理一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的需求文檔模板，作為自己輸出文檔的標(biāo)準(zhǔn)。

但工作閱歷告訴我，文檔格式其實(shí)并不重要。重要的是用“最精簡(jiǎn)的內(nèi)容，在不丟失關(guān)鍵細(xì)節(jié)的情況下，將事情說(shuō)清楚”。

處理一部分策略需求和學(xué)習(xí)策略課程后，我發(fā)現(xiàn)策略需求文檔在需求概述和詳述部分更是會(huì)針對(duì)不同的需求情況寫(xiě)出千差萬(wàn)別的文檔。

除了觸發(fā)條件，呈現(xiàn)結(jié)果，計(jì)算邏輯是必須寫(xiě)的內(nèi)容外，其他內(nèi)容都要視需求而定。核心就是內(nèi)容能幫你把需求說(shuō)清楚就可以了，千萬(wàn)不可照抄模板，生套內(nèi)容，為了寫(xiě)而寫(xiě)，導(dǎo)致文檔中出現(xiàn)大量無(wú)用內(nèi)容，而必要內(nèi)容還處于缺失的狀態(tài)。

產(chǎn)品工作注重的還是邏輯的思考和表達(dá)，俞軍老師不是說(shuō)過(guò)：

“結(jié)論可以錯(cuò)，但邏輯不能錯(cuò)”。

本文篇內(nèi)容到此結(jié)束，下一篇我在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上添加一個(gè)“策略需求文檔的編寫(xiě)案例”。

本來(lái)想放到這篇里的，但避免帖子字?jǐn)?shù)太長(zhǎng)，讀起來(lái)太累，我們另起一篇進(jìn)行詳細(xì)分享吧。

策略產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記目錄：

《策略產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記， 1.1什么是策略》

《策略產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記， 1.2什么是策略產(chǎn)品經(jīng)理》

《策略產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記， 2.1需求挖掘之抽樣分析》

《策略產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記，2.2需求挖掘之效果回歸》

《策略產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)：2.3策略需求文檔》

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