摘要：如何確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，這是項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)，為了達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的方法和手段各不一樣，而今天，就有位資深人士分享了他的方式——承諾。有人會(huì)說(shuō)，制度、獎(jiǎng)懲才是王道，承諾有什么用？其實(shí)不然。

如何保證項(xiàng)目進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)行是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理工作的重點(diǎn)。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的方法和手段各不一樣。今天我和大家介紹一下我經(jīng)常使用的一種方式，承諾。具體意思是指，讓整個(gè)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行相應(yīng)的承諾，從而保證項(xiàng)目向良好方向發(fā)展?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，承諾有什么用？制度、獎(jiǎng)懲措施這些才是王道。其實(shí)不然，下面咱們就以Scrum為例聊聊如何利用承諾保證項(xiàng)目進(jìn)展。

敏捷開(kāi)發(fā)方法Scrum中比較中重要的幾個(gè)活動(dòng)有計(jì)劃會(huì)、每日立會(huì)、評(píng)審會(huì)和回顧會(huì)。使用過(guò)Scrum的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該都深有體會(huì)，開(kāi)好這幾個(gè)會(huì)不是一件容易的事兒。

計(jì)劃會(huì)要能開(kāi)得像誓師大會(huì)一樣才行，如果能開(kāi)得全場(chǎng)情緒高漲，每個(gè)人都摩拳擦掌這才算是有效果、達(dá)到目的。計(jì)劃會(huì)的目的就是讓每個(gè)人都意識(shí)到自己將是項(xiàng)目中的“豬”，每個(gè)人都明白整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)是什么。如果能讓項(xiàng)目成員能大聲表達(dá)出來(lái)“我們能做到”，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理是有激情的，也是有管理技巧的項(xiàng)目經(jīng)理。先不說(shuō)士氣對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利影響的重要性，單說(shuō)你在大庭廣眾下大聲喊出我要完成什么什么的行為就是一個(gè)宣告世人的承諾。沒(méi)人會(huì)把這個(gè)承諾不當(dāng)回事。

所以，一旦你說(shuō)出了這句話，自己心里就有了個(gè)底限。不過(guò)計(jì)劃會(huì)上的承諾只是個(gè)總體承諾，只能保證開(kāi)個(gè)好頭，并不能保證執(zhí)行過(guò)程中不走偏。

如何將承諾在項(xiàng)目中執(zhí)行下去？

那如何才能將承諾一步步深入到項(xiàng)目過(guò)程中，保證每個(gè)人的最初承諾貫穿在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程呢？Scrum第二個(gè)有特點(diǎn)的活動(dòng)來(lái)了，每日立會(huì)。不懂這個(gè)活動(dòng)原理的人可能會(huì)把這個(gè)會(huì)開(kāi)得流于形式，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員昏昏欲睡，覺(jué)得可有可無(wú)。其實(shí)這里面學(xué)問(wèn)大著呢。每日立會(huì)基本上說(shuō)三件事，昨天做了什么，今天要做什么，有哪些問(wèn)題。這三件事基本就是昨天的總結(jié)和今天的計(jì)劃，還有需要協(xié)調(diào)的資源提前的告知?！白蛱熳隽耸裁础痹陧?xiàng)目進(jìn)度上來(lái)說(shuō)是進(jìn)度數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目master把這些數(shù)據(jù)整理起來(lái)就能形成項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。

項(xiàng)目進(jìn)度的偏差不取決于每天進(jìn)度偏差有多少，而取決于一個(gè)階段的總和。所以把控好每天的進(jìn)度偏差就很重要，盡量把偏差的進(jìn)度糾正過(guò)來(lái)。同時(shí)，“昨天做了什么”是項(xiàng)目成員對(duì)工作成果的自我總結(jié)。這里面有個(gè)心理現(xiàn)象，就是當(dāng)昨天工作效率很低，沒(méi)有完成計(jì)劃的時(shí)候，在眾人面前項(xiàng)目成員是有一種愧疚感和恥辱感的。心理上會(huì)有一種訴求，當(dāng)天主動(dòng)趕上進(jìn)度，這是我們希望看到的結(jié)果?！敖裉煲鍪裁础币埠苡幸馑肌Ｈ绻约鹤龅慕裉旃ぷ饔?jì)劃工作量比較少的話，會(huì)怕被別人指出來(lái)當(dāng)眾出丑，所以每個(gè)人都會(huì)盡量真實(shí)地做好計(jì)劃安排和進(jìn)度評(píng)估的。一個(gè)好的項(xiàng)目master或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)每日立會(huì)達(dá)到這種效果。只有這樣才能保證承諾貫串在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，減少項(xiàng)目偏差方向。

如果說(shuō)每日立會(huì)是承諾在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)的話，那么項(xiàng)目評(píng)審會(huì)則是項(xiàng)目管理者或用戶對(duì)項(xiàng)目成員承諾結(jié)果的正式審核。在這個(gè)會(huì)議上項(xiàng)目成員要拿出自己的成果來(lái)驗(yàn)證自己當(dāng)初的承諾是否得到兌現(xiàn)。如果做不到，對(duì)于自尊心極強(qiáng)的程序員來(lái)說(shuō)是自己都不能接受。所以這個(gè)會(huì)議上除了展示項(xiàng)目階段成果之外，還應(yīng)該有意將成果與承諾進(jìn)行對(duì)比。

回顧會(huì)是幫助項(xiàng)目成員找到成果與承諾存在差距的原因。實(shí)質(zhì)上幫助項(xiàng)目成員改正自己的問(wèn)題，保證下一個(gè)迭代中承諾得以兌現(xiàn)。

一般來(lái)說(shuō)，scrum對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)作用要遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方式。因?yàn)樗鼘⒚總€(gè)項(xiàng)目成員推出來(lái)，站到大家面前，用語(yǔ)言給自己定個(gè)目標(biāo)，并用語(yǔ)言進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。在私下可以說(shuō)一些假大空的話，在公眾面前任何假話、空話、大話都會(huì)遭到質(zhì)疑，這一定程度上保證每個(gè)人都去努力向真實(shí)、向準(zhǔn)確靠攏，從而保證項(xiàng)目進(jìn)度偏差過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)降低。

承諾除了能應(yīng)用在項(xiàng)目進(jìn)度管理外，還能應(yīng)用到客戶協(xié)調(diào)、部門(mén)協(xié)調(diào)、上下級(jí)溝通等多個(gè)方面。每一個(gè)人都會(huì)對(duì)自己說(shuō)出的話負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理利用好這點(diǎn)，能避免很多意想不到的事情發(fā)生。

作者介紹：?李德成（微信號(hào)pmpforever ）；via：CSDN