一份優(yōu)秀的PRD能夠幫助你獲取資源，有效推進項目，獲得團隊成員的信任。

今天就和大家聊聊如何寫好一篇PRD，希望能夠提供給大家一些干貨。

一、PRD的用戶是誰？

首先，與大家先分享一句話：把需求文檔當成一個“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”去管理，理解它的用戶，關注它的體驗，不停迭代，使其價值最大化。（引用）

既然把它視為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那我們需要思考PRD的用戶是誰，他們通過PRD要了解什么內容？

根據(jù)用戶以及他們的訴求。

我把PRD分成幾個階段：

1）MRD階段

這個時候，主要需要說服我們的老板、或者團隊內部評審，也會有需求方，讓大家認同你的方案，知道你要做什么怎么做。

所以這個時候類似于MRD，把整個方案路線說清楚就可以，做一個較粗線條的DEMO圖。

切勿做細化的設計稿，更不要寫詳細的功能說明，因為這時候被拍的可能性很大。

2）PRD V1.0

如果通過了第一步評審，這時可以做細化的內容，做一個相對細化的DEMO圖，這一步面向開發(fā)、交互，開發(fā)進行技術上的評估。

交互是下一步真正要做事兒的人，會關注一些頁面的細節(jié)，所以這個時候可以做詳細的DEMO圖，并在DEMO圖右側配以一些說明，方便交互及UI進行工作。

不要寫詳細的界面操作說明，不過可以在進行界面設計期間，先寫一些業(yè)務邏輯相關的內容。

3）PRD V2.0

這個就是全版了，這么細化的內容，只有真正做這塊功能的開發(fā)同學才會細看，寫細寫全沒得說了。

了解了不同用戶的訴求，那我們就具體說下PRD編寫的內容吧。

二、圍繞用戶體驗要素的PRD編寫

為什么要說圍繞用戶體驗要素來編寫PRD，因為產(chǎn)品的設計是圍繞著這個經(jīng)典的框架來的，那寫PRD的任務當然是要把這個內容向大家表述清楚。

用戶體驗要素

下面就具體說下PRD如何圍繞這個內容編寫。

第一部分：需求概述

其實不僅僅是做產(chǎn)品，任何事情，第一步肯定是要想清楚要做什么，為什么要做，也就是把戰(zhàn)略層描述清楚，PRD的第一部分就是要把這塊內容說清楚，回答出下面的問題。

1）用戶要獲得什么？—— 用戶痛點、需求

建議這塊內容，說清楚整體的問題痛點，同時也要舉具體case，列舉數(shù)字，如用戶的使用頻次，現(xiàn)在的花費等等。

2）用戶是誰？—— 用戶細分、用戶數(shù)量、畫像

用戶是誰，并不是如“商家用戶”這種粗線條的描述，要說清楚對于當前的功能，是哪類用戶在什么場景下的需求，用戶的量級是怎樣的，有一個相對具體的畫像。

3）用戶能通過這個得到什么？ —— 用戶收益

這里面補充個內容，俞軍老師曾說過，用戶凈收益=新體驗-舊體驗-替換成本，替換成本可能是獲取成本、認知成本、資金等等， 雖然這些內容并不是真正可衡量的，但在做一款新產(chǎn)品評估其價值時，可以從這幾個角度進行思考。

4）我們能得到什么？—— 對企業(yè)能帶來什么收益

這點很重要，做任何產(chǎn)品，給用戶賦能，給用戶帶來價值，其主要目的還是企業(yè)自身能夠盈利，這點想清楚才能說服老板提供資源呀。

第二部分：產(chǎn)品規(guī)劃

最抽象的戰(zhàn)略層說清楚了，下一步就要大體說下為了實現(xiàn)上面列舉的各種想法目標，要一步一步怎么做了，也就是說清范圍層的內容。

1）功能&信息結構圖

范圍層，就是要說清楚，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略做什么事情，什么功能，提供什么內容。這塊一般會通過腦圖或者框架圖來展現(xiàn)，說清楚我們需要哪些數(shù)據(jù)，做哪些功能，各個功能與功能之間的關系。

要注意，這部分需要在長遠角度，解決這個問題地整條路線進行思考。舉個例子吧，比如要做個評論功能，讓用戶對產(chǎn)品更了解，并帶來更多銷量。那第一步先增加評論功能，之后可以對評論進行分析，為用戶推薦高質量的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品保證平臺產(chǎn)品質量等等。類似這樣，出一個整體的規(guī)劃藍圖。

2）路線規(guī)劃

藍圖出來了，還是要落地的。所以這一步要把剛才地藍圖，切成一塊一塊，每一步要做什么，多長時間，這個階段解決怎么的問題，為后面提供什么鋪墊。有些內容，也可以出一個簡易的DEMO圖，能描述清楚即可。

第三部分：功能概述

這一部分是對當前這一期要做的內容的詳細描述了。這部分面向的主要用戶是UI、交互、開發(fā)、測試同學，具體到做事情上，就是把大家的認知拉齊。

1）產(chǎn)品流程圖

通過圖的方式，可以快速、方便地告知PRD的每個用戶這個功能的思路流程。這里最開始放的是比較粗線條的流程圖，比如買家購買商品，加入購物車->付款->商家發(fā)貨->確認收貨。而一些細節(jié)，比如買家超時未付款，或者賣家修改價錢等等，可以到具體寫到這個功能點地時候再出一個細化的流程圖。

2）DEMO，原型制作，這個就不用多說。

3）UI稿，這塊是UI同學完成后，放上來，統(tǒng)一相關資料的獲取入口。

4）產(chǎn)品功能點，后面來細說。

補充兩塊，流程圖和產(chǎn)品功能點：

產(chǎn)品流程圖——UML（統(tǒng)一建模語言）

Unified Modeling Language (UML)又稱統(tǒng)一建模語言，為軟件開發(fā)的所有階段提供模型化和可視化支持，簡而言之，就是用圖的方式把事情描述清楚。在這里有兩個概念，類和對象。類是把一類事物的抽象，而對象是類的實例。比如汽車是一個類，某輛車就是個對象了。對于產(chǎn)品經(jīng)理，這兩個詞其實含義基本等同了。

下面我以員工提交權限審批這件事為例，對應地類（或者說是對象）有員工、老板、還是審批單，給大家主要介紹4個圖。

1）活動圖

我們也經(jīng)常叫流程圖，就是要描述清楚各個角色之間的工作流程。

矩形框內描述當前活動，菱形塊列出分叉路線。如果有多個角色，如下面的例子，則將每個角色出一個泳道，對應哪個角色的活動即放到哪個泳道下。

2）序列圖

這個圖是各個對象之間的一個描述，與活動圖略有相似，可以看下面的例子，我們在日常工作中，選取其中某一個把事情說清楚就OK了。

這里每個對象會有一個生命線，我把系統(tǒng)本身單出來，做了一條生命線，員工、老板在進行某些操作后，需要系統(tǒng)這面進行保存或者修改狀態(tài)，那右側即對應與數(shù)據(jù)庫的交互，后端同學根據(jù)這個，大體就了解自己在什么時候要做什么事情了。

3）狀態(tài)圖

狀態(tài)圖的樣式，雖說和活動圖樣式差不多，但其實內容差別還挺大的，狀態(tài)圖是對一個對象的不同狀態(tài)切換進行描述。比如權限審批這個事情，審批單有“審批中”、“未批準”、“批準”這3種狀態(tài)，通過這個圖可以很清晰地了解各個狀態(tài)的轉換方式。

4）類圖

描述類的內部結構和類之間的關系，這個用得不多，可以簡單了解下。

還是這個功能，我們有員工、審批單、老板這3個類，他們有些屬性，對于員工和老板還有一些操作，可以通過這個類圖來表述出來。其中有個+-號，+號是public，即其他類可見，-號是private，其他類不可見。比如員工的姓名，其他類無法獲知，但可以通過一些對象操作獲得。這個就有些偏開發(fā)的內容了，不是特殊需要開發(fā)同學知道信息，可以不對這塊進行標注。

產(chǎn)品功能細化說明

這塊就是要把功能說得足夠細，但也是有一些技巧。

1）更新說明

首先，我一般會在功能最上方，列出更新的清單，一般記錄有：調整時間、調整功能塊、詳細說明。

2）全局說明

每期功能可能會有多個頁面多個功能塊，但有一些想通的地方，比如對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)字的展現(xiàn)形式，保留2位小數(shù)，增加三分位符號等；對于移動端產(chǎn)品，一些操作方式等。這個適用于各個塊，不用分別在每個中單獨說明，而且后續(xù)做其他功能都是可以復用的，可以先列出來說清楚。

3）具體每個塊的功能說明

• 前置條件：有些功能可能會有這個內容，在什么情況觸發(fā)這個功能，比如在用戶購買什么商品后提供某個功能；
• 主體功能說明
• 流程描述：主流程、分支流程，這個就可以使用上面介紹的UML圖，把主線條描述清楚；
• 界面描述：操作、文案，文案建議其他顏色標注出來，防止和描述弄混；
• 業(yè)務規(guī)則：這個是在界面看不到的，比如限制條件、表格的排序規(guī)則、需要記錄的數(shù)據(jù)、還有一些數(shù)字的計算公式等等；
• 異常描述：這個不能忽略，尤其是C端產(chǎn)品，考慮需要更為全面，因為很可能就是一個小異常，就導致用戶使用不爽而流失，比如上傳文件沒有考慮超出大小怎么辦，用戶上傳后一直沒反應，就會認為這個產(chǎn)品不好用，轉而使用其他產(chǎn)品，所以，異常地考慮很重要。列幾個常見的異常：如未輸入、輸入錯誤、無數(shù)據(jù)，無網(wǎng)絡，長時間未操作，異常退出等等。

最后說下寫這塊內容的原則

• 完整：足夠細，考慮足夠周全；
• 無歧義：RD同學是拿著這個文檔真真切切寫代碼，所以說得內容，要能夠落到代碼上，比如用戶一段時間未操作則提示。。。，等待多長時間，要寫清楚；
• 有條理：這文檔是有人看的，所以序號、符號都適當?shù)挠蒙?，讓你的文檔容易閱讀；
• 及時更新：功能、DEMO的調整，都需要落到PRD上。

第四部分：數(shù)據(jù)需求

因為我本人是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，所以這一部分對于我們很重要，需要哪些維度、哪些指標，指標的來源庫表字段、計算口徑是什么，這些都要清晰地記錄下來。

除此之后，有個內容可能經(jīng)常會被忽略，就是數(shù)據(jù)的整理。以某寶的搜索結果頁為例，一般會展示圖片、標題、價格、銷量、賣家名稱、包郵會標記出來，這些RD通過UI稿可能會查看到，但有一些比如鼠標移入顯示信息，點擊操作、是否購買過，都在商品展示時體現(xiàn)出來。

這些內容，我們可不能指望RD同學從UI稿中一點點發(fā)現(xiàn)。所以列出這樣的表格，把你認為需要的類及其屬性列清楚，有點類似我們上面類圖中對象屬性要描述的內容，目的是讓開發(fā)同學對照這個來進行庫表設計，不要遺漏某些點。

第五部分：數(shù)據(jù)埋點

包括按鈕的埋點&內容的埋點，可以通過截圖+表格說明的方式，截圖標明需要埋點哪些控件，表格說明對應控件的什么信息，如操作PV、UV、輸入內容等。

第六部分：效果評估方案及上線安排

對于C端產(chǎn)品，這塊內容會更加重要，一般會有個灰度發(fā)布過程，因此需要說清楚灰度發(fā)布的方式，放量安排、節(jié)奏，需要關注的指標，這個指標如何進行評估，達到什么樣程度可以全部上線。

第七部分：人員排期

OK，大功告成了。

三、PRD的承載

最后說一點：PRD的存放。

我嘗試過幾種方式，之前就在axure中完成，在DEMO的右側進行說明，但這個不好的是：在進行更新后，還要發(fā)送給大家，各個版本的存放加上axure本身下載解壓就比較麻煩，所以并不是最佳方案。

我現(xiàn)在一般是用wiki來完成，只要一個鏈接，更新后只要告知大家同步下信息就好，就是在寫功能時候，需要把DEMO對應圖貼上去，RD能夠比較方便知道是對哪塊內容的描述。

對于上述內容，我一般分成2個wiki頁記錄，一個記錄需求概述和產(chǎn)品規(guī)劃部分內容；一個記錄產(chǎn)品功能及之后的內容，這個是當前這期的事情。一個總分的結構。

以上是我個人寫PRD的一些經(jīng)驗總結，希望對大家有幫助。不過，這個PRD的編寫并不適于所有公司，一份完善的PRD需要花費比較多的時間，對大公司來說，對接方比較多，很有必要這樣一份文檔統(tǒng)一各方的認知；而對于創(chuàng)業(yè)公司，將產(chǎn)品快速落地投放市場進行驗證更為重要，所以這個時候千萬不要把時間花費到PRD上面。

本文由 @高楊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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