本文作者將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，并利用「導(dǎo)航法則」跨界制定了一套可行性的需求管理方法論。enjoy~

“導(dǎo)航法則”出自《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》，主要表達(dá)了作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅需要掌舵的能力，更需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)正確的航線，走得更快更遠(yuǎn)。

導(dǎo)航法則最開始是應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要具備的能力，但同樣也是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提出的要求。作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。而產(chǎn)品的走向，制定清晰的目標(biāo)和規(guī)劃更是作為產(chǎn)品經(jīng)理核心職責(zé)。

在做需求管理時(shí)，都應(yīng)該有屬于自己清晰可行的方法論。在本文中，利用“導(dǎo)航法則”跨界制定了一套可行性的需求管理方法論。一起來(lái)看看吧！

導(dǎo)航法則九步走

1. 預(yù)先制定行動(dòng)計(jì)劃

一個(gè)需求的完整閉環(huán)，離不開當(dāng)下的產(chǎn)品具體形態(tài)。產(chǎn)品又分：導(dǎo)入期；成長(zhǎng)期；明星期；衰退期；分別周期的需求也不盡相同，目標(biāo)也不同。

在不同的周期，產(chǎn)品經(jīng)理做的事情、各部門分工都會(huì)產(chǎn)生很大改變。但相同的是，制定目標(biāo)和計(jì)劃必不可少。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

在周期中，作為產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有哪些任務(wù)？

• 引入期：產(chǎn)品經(jīng)理要把控所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線，確保產(chǎn)品主流程順利通暢，不會(huì)有崩潰等嚴(yán)重事故產(chǎn)生；為了盡早上線，加班加點(diǎn)是常事，項(xiàng)目把控、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目迭代、需求分析、A/B測(cè)試等，很多重要緊急事項(xiàng)、或者很多重要但瑣碎的任務(wù)。還需要思考用戶怎么來(lái)，如何把用戶留下來(lái)，與運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的溝通；
• 成長(zhǎng)期：這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)做出推廣，作為產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)階段的行動(dòng)計(jì)劃又有哪些？用戶反饋，留存拉新，產(chǎn)品經(jīng)理要做什么？是否有具體而明確的行動(dòng)計(jì)劃和方針，是否有根據(jù)SMART原則制定可行目標(biāo)計(jì)劃；
• 明星期：產(chǎn)品正紅，用戶正有，產(chǎn)品經(jīng)理是不是得做做什么事情，用戶流量有了，變現(xiàn)的問(wèn)題怎么解決；如何讓用戶掏錢？有什么增值產(chǎn)品能直擊用戶痛點(diǎn)？
• 衰退期：產(chǎn)品開始走下滑線，越來(lái)越多的用戶開始棄用產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品經(jīng)理要最快的速度制定用戶的促活和留存機(jī)制了，可以與運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)部等一起共同探討。用什么樣的方式，用戶對(duì)象是誰(shuí)，在什么時(shí)間點(diǎn)，做出什么行為。

不管身處哪個(gè)周期，都要事先制定計(jì)劃。不一定要按產(chǎn)品周期來(lái)，你也可以按照時(shí)間周期來(lái)，比如說(shuō)7月的行動(dòng)計(jì)劃包含哪些需求，7月要達(dá)成目標(biāo)要做什么需求。甚至也可以按照版本來(lái)。但是、首先你要有。這里推薦用“需求池”管理你的需求，隨取隨用；

（附上我平時(shí)用的需求池管理模板）

2. 列出目標(biāo)

需求是如何產(chǎn)生的？

在有了目標(biāo)以后，接下來(lái)怎么做？需求池那么多需求，總不能干放著，但你那么多需求，一口吃不成一個(gè)胖子，先明確，你的需求是怎么產(chǎn)生的。

是誰(shuí)提出的需求？誰(shuí)是需求的受益用戶？這個(gè)需求解決了什么問(wèn)題？這個(gè)需求要達(dá)成什么樣的結(jié)果和目標(biāo)？

目標(biāo)，是需求的導(dǎo)向。需求既然有源頭，也一定有最后的追蹤結(jié)果。在你的需求池里，那些躺著的需求分別對(duì)應(yīng)了什么目標(biāo)，什么時(shí)候適合做。有目標(biāo)，才知道如何去實(shí)現(xiàn)需求，有目標(biāo)，才能驗(yàn)證結(jié)果和需求是否是真正的需求還是偽需求；

核心思考點(diǎn)：這個(gè)需求解決了什么問(wèn)題。

3. 設(shè)定優(yōu)先次序

第三點(diǎn)是產(chǎn)品和開發(fā)天天講的一個(gè)概念，叫做“排期”。資源是固定的，但是需求的量是不定的，如何更好地利用資源，這需要我們做好需求排期，設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

設(shè)定優(yōu)先級(jí)是基于我們的目標(biāo)導(dǎo)向制定的，也就是這個(gè)需求能解決問(wèn)題的大小程度。

就好比在功能優(yōu)化和界面優(yōu)化之間，我們會(huì)首選功能優(yōu)化。界面優(yōu)化的前提應(yīng)基于功能的完善和流程通暢無(wú)阻，很多人都講用戶體驗(yàn)，但是用戶體驗(yàn)的前提，是產(chǎn)品用得爽，而且還解決了用戶痛點(diǎn)。否則，再好的用戶體驗(yàn)沒(méi)有完整的功能支撐，也就是“曇花一現(xiàn)”。

4. 告知關(guān)鍵人物

這一步主要根據(jù)公司結(jié)構(gòu)而定，在創(chuàng)業(yè)公司里，老板則是關(guān)鍵人物。作為公司的決策人，有時(shí)候?qū)τ诋a(chǎn)品需求有明確的掌控權(quán)。而產(chǎn)品經(jīng)理在確定需求時(shí)，也需要與老板去核實(shí)并確定，不僅因?yàn)楣臼撬?，更因?yàn)槔习寮热贿x擇切中某個(gè)行業(yè)，肯定是有不一樣的想法和理解。

況且退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，公司是他的，他有明確的知曉權(quán)。

不同的公司有不同的分工，這里不作過(guò)多說(shuō)明，需要根據(jù)公司具體情況執(zhí)行。

5. 預(yù)留時(shí)間征得同意

一個(gè)需求的必經(jīng)之路一定有“需求評(píng)審”這個(gè)攔路虎，當(dāng)運(yùn)營(yíng)部、研發(fā)部、市場(chǎng)等部門一同出現(xiàn)時(shí)，需求可能會(huì)懟得面目全非，產(chǎn)品經(jīng)理也可能被diss。每個(gè)人都有不同的想法，怎么辦？

最重要的事情：一定要擺正心態(tài)，大家都是在針對(duì)產(chǎn)品說(shuō)事，對(duì)事不對(duì)人。大家都是朝著共同的目標(biāo)，大膽提出你的想法，與各部門協(xié)調(diào)和溝通。圍繞產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)事，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，大家的關(guān)注點(diǎn)在哪？

是對(duì)功能理解不夠清晰？還是有更好的想法？如果別人說(shuō)的對(duì)，不妨大大方方去聽取別人的意見(jiàn)。

需求評(píng)審本身是一個(gè)傳播分享的過(guò)程，在評(píng)審中，也有助于產(chǎn)品經(jīng)理理清思路，所謂當(dāng)局者迷旁觀者清。

6. 開始行動(dòng)

經(jīng)歷了一輪需求評(píng)審，這個(gè)時(shí)候也已經(jīng)更了解我們的需求，該階段的任務(wù)是做好項(xiàng)目管理。跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，編寫測(cè)試用例，準(zhǔn)備版本上線的相關(guān)事宜。中間將會(huì)大量穿插與開發(fā)部門的溝通，可能也涉及到需求的變更；

7. 預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題

鮮少產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把這一步驟一同做了，你知道產(chǎn)品上線以后會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題么？

我們呈現(xiàn)理想化期望值，需求上線，解決了用戶的某些問(wèn)題，用戶用得爽了，然后皆大歡喜了。

但是，很多情況是，需求上線，解決了這個(gè)問(wèn)題，可能又遺留了一些潛在的不穩(wěn)定問(wèn)題因素。也許是前面沒(méi)考慮全面，也許是有些細(xì)節(jié)沒(méi)顧慮周全，但不管何種情況，“預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題、”這是作為產(chǎn)品經(jīng)理做得更好的進(jìn)步手段。

8. 始終明白成功的方向

作為產(chǎn)品經(jīng)理，一定要明確產(chǎn)品的方向在哪，成功的路怎么走，何謂成功。需求的成立一定是帶著他的使命，而非泛泛之談。

做為需求負(fù)責(zé)人亦是同理，只有知道成功的方向在哪里，才能生產(chǎn)更具痛點(diǎn)的需求。

9. 每日對(duì)計(jì)劃進(jìn)行回顧

需求跟蹤項(xiàng)目跟蹤是作為產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，項(xiàng)目進(jìn)度如何？上線日期是否能保證？有沒(méi)有什么事情落下？下個(gè)版本的需求是什么？對(duì)于上面的八步走，還有哪些不足？還有哪些優(yōu)化空間？接下來(lái)可以怎么做？這些都需要深度思考，不要停，不要懶。

“導(dǎo)航法則”可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)需求時(shí)，進(jìn)行版本管理時(shí)，都可以應(yīng)用其中的流程和邏輯。一個(gè)好的方法論，可以減少我們的迷茫，并給予正確的方向指導(dǎo)。

補(bǔ)充點(diǎn)：

（1）從失敗吸取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)可能來(lái)自于外界反饋，內(nèi)部反饋。一定要花時(shí)間和精力對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行反思總結(jié)和定位，這樣可以給你“提供真正的啟示”；讓你每一步走得更穩(wěn)、甚至越來(lái)越好；讓你在做決策時(shí)更自信；讓你獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并使之成為難得的經(jīng)歷；

（2）在設(shè)定每一步時(shí)要綜合考慮各種各樣的情況。比如說(shuō)需求評(píng)審時(shí)被diss，被反駁，你要怎么做，你又如何去分析問(wèn)題，別人提出的問(wèn)題；而且不僅考慮可測(cè)因素，比如說(shuō)人力物力和資源。還考慮到無(wú)形因素，比如說(shuō)用戶受眾，用戶反饋，內(nèi)外部反饋等；

（3）要適當(dāng)聽取別人的意見(jiàn)。比如運(yùn)營(yíng)部門，市場(chǎng)部門，領(lǐng)導(dǎo)等，他們對(duì)于用戶的了解和接觸比你更多時(shí)，一定能分析出來(lái)問(wèn)題的關(guān)鍵是什么。思考問(wèn)題基于整體，而非特立獨(dú)行。

（4）一個(gè)成功的方案遇到的最大阻礙就是改革的恐懼、無(wú)知，對(duì)未來(lái)的不確定以及想象力的缺乏。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你需要自信、勇敢，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

不管你從過(guò)去學(xué)到了多少，對(duì)于現(xiàn)在的你、以后的你都是不夠的。

作者：大童小逸，一個(gè)喜歡營(yíng)銷學(xué)的并購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理 。

本文由 @大童小逸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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