陳純已經(jīng)在UC優(yōu)視科技待了1個(gè)月左右的時(shí)間，在這之前，他一直在騰訊工作。事實(shí)上，陳純?cè)陔x開(kāi)騰訊的時(shí)候，正面臨新的升職調(diào)動(dòng)，但出于對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品的看好，他還是在2014年9月初跳槽到UC，擔(dān)任高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。對(duì)于陳純來(lái)說(shuō)，這個(gè)全新的領(lǐng)域是他職業(yè)生涯的新挑戰(zhàn)。

2010年從暨南大學(xué)光學(xué)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，陳純參加了騰訊的校招，選擇的是他感興趣的崗位—產(chǎn)品策劃。“我覺(jué)得在這個(gè)領(lǐng)域，更容易發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)—有想法、有點(diǎn)子，還善于煽動(dòng)別人?！标惣冞@樣認(rèn)為。盡管當(dāng)時(shí)很多人覺(jué)得他的想法太沖動(dòng)，但陳純還是拿著準(zhǔn)備好的幾份騰訊產(chǎn)品的創(chuàng)意方案參加了面試。

面試共分為6輪，最后一輪的面試官是張小龍?！爱?dāng)時(shí)我只知道他是廣州研發(fā)部最大的頭兒，但我不知道他就是張小龍?！被貞浧鹉谴谓K面，陳純說(shuō)壓力很大，他準(zhǔn)備的那些方案還沒(méi)講完就被張小龍打斷，“他問(wèn)了些別的問(wèn)題，主要是看我能不能挑戰(zhàn)未知的東西?！?/p>

陳純?cè)隍v訊廣州研發(fā)部的第一份工作是QQ郵箱產(chǎn)品策劃，他很快就接觸到了張小龍的“1000／100／10”理論，即每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月要去看1000個(gè)用戶(hù)反饋，100篇用戶(hù)體驗(yàn)，10個(gè)用戶(hù)調(diào)查（CE）。2011年，F(xiàn)oxmail發(fā)布的新版本7.0因?yàn)橛写蠓秶母淖儗?dǎo)致很多用戶(hù)不適應(yīng)，剛做了兩個(gè)月產(chǎn)品策劃的陳純就被調(diào)去“救火”，并開(kāi)始了產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯。往后的1個(gè)月里，陳純每天的工作就是為Foxmail用戶(hù)解決問(wèn)題?！懊刻鞆脑缟暇烷_(kāi)始處理反饋，一直到晚上10時(shí)?！泵芗膯?wèn)題反饋?zhàn)岅惣冊(cè)谌肼氈蹙脱杆俪砷L(zhǎng)，那段時(shí)間他學(xué)會(huì)了“給產(chǎn)品做加法”。

之后陳純參與了一個(gè)短期項(xiàng)目，幫助騰訊內(nèi)部的企業(yè)通訊工具RTX建立Mac版，因?yàn)槭强缙脚_(tái)的設(shè)計(jì)，所以一切都從零開(kāi)始。他梳理了原先PC端的各個(gè)功能，把功能背后的需求重新整理歸納—陳純?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目中又學(xué)會(huì)了“給產(chǎn)品做減法”。Mac版RTX被張小龍?jiān)u價(jià)為“非常酷”，這對(duì)陳純而言是最大的肯定。

2014年5月，被調(diào)回QQ郵箱部門(mén)的陳純牽頭策劃了一個(gè)公益項(xiàng)目“暖燈行動(dòng)”—用戶(hù)在活動(dòng)中刪除無(wú)用郵件達(dá)到150T后，騰訊公益平臺(tái)就會(huì)給山區(qū)學(xué)校換上價(jià)值40萬(wàn)元的白熾燈。這種參與方式引起了用戶(hù)的情感共鳴，同時(shí)在優(yōu)化成本的基礎(chǔ)上完成了產(chǎn)品的包裝。這個(gè)項(xiàng)目讓陳純獲得了騰訊內(nèi)部的“創(chuàng)客”稱(chēng)號(hào)—一個(gè)公司內(nèi)部鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的獎(jiǎng)項(xiàng)，是對(duì)有想法的員工很高的評(píng)價(jià)。

盡管現(xiàn)在陳純已經(jīng)離開(kāi)了騰訊，但在他的職業(yè)生涯中，騰訊扮演著重要角色，也讓他建立起一套自己的工作方法，“3年的經(jīng)歷讓我從最初的解決問(wèn)題本身，逐漸學(xué)會(huì)了找到問(wèn)題背后的原因，不斷挖根，讓正確的事發(fā)生?！蹦壳瓣惣?cè)赨C參與一個(gè)安卓平臺(tái)的新項(xiàng)目，“我做過(guò)Web端、PC客戶(hù)端和Mac客戶(hù)端產(chǎn)品，但沒(méi)有做過(guò)移動(dòng)端產(chǎn)品；我熟悉iOS、OS X，但對(duì)安卓平臺(tái)一無(wú)所知；之前3年的策劃經(jīng)驗(yàn)主要針對(duì)工具類(lèi)產(chǎn)品，但我對(duì)社交類(lèi)、社區(qū)類(lèi)或其他領(lǐng)域的產(chǎn)品策劃都沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，這些都是客觀存在的挑戰(zhàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)來(lái)到UC后的一切都是全新的?！标惣冋f(shuō)。

個(gè)人檔案

姓名：陳純

星座：處女座

學(xué)歷：暨南大學(xué)光學(xué)工程碩士

職業(yè)：UC優(yōu)視科技 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

CBN=CBNweekly

C=Chen Chun

 

CBN: 工作之外你花時(shí)間最多的事情是什么？

C: 不管什么時(shí)候回去，每天都會(huì)在家健身一個(gè)半小時(shí)。

CBN: 有些什么特別的工作習(xí)慣嗎？

C: 一個(gè)習(xí)慣是在騰訊接觸的“1000／100／10”，也就是每一天都要去了解用戶(hù)的需求，但不是說(shuō)用戶(hù)想要什么你就去做什么。另一個(gè)習(xí)慣就是要把自己放空。其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的風(fēng)格都不同，這也是我覺(jué)得最有趣的地方。

CBN: 對(duì)于想要成為產(chǎn)品經(jīng)理的年輕人有什么建議？

C: 首先不斷地練習(xí)，學(xué)會(huì)如何把遇到的一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題漂亮地解決掉。

其次，要學(xué)會(huì)去“找問(wèn)題”，這是張小龍和很多產(chǎn)品牛人都推薦的方法，就是拋開(kāi)自己所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把自己變成一個(gè)不懂互聯(lián)網(wǎng)也很不耐煩的用戶(hù)，再來(lái)看自己的產(chǎn)品，看看自己想不想用，會(huì)不會(huì)用。

最后，產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)跳出自己的角色來(lái)看整個(gè)產(chǎn)品，看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與目標(biāo)。周鴻祎[微博]說(shuō)過(guò)做產(chǎn)品要“用心”，就是這個(gè)道理，跳出自己的角色，把自己當(dāng)成用戶(hù)，以己度人，不斷去深挖問(wèn)題背后的需求，往下一個(gè)階段努力。

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