對于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，你了解嗎？本文作者分享了自己的思考。

通過網(wǎng)絡(luò)你會搜羅到大量關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)描述，定義的標(biāo)準(zhǔn)無外乎職業(yè)階段、能力模型、產(chǎn)品風(fēng)格等。

我把身邊目前能夠接觸到的大部分產(chǎn)品經(jīng)理定義為：業(yè)務(wù)需求的收集者、原型和文檔的撰寫者、工作匯報的發(fā)言者、客戶問題的跟進(jìn)者和項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤者。

能把以上工作做好，已經(jīng)能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，但有一天，當(dāng)你因?yàn)楣ぷ鞯钠v而考慮換一個環(huán)境再次起步時，可能你以為會逃離苦海，得到解脫，但是，其實(shí)那只是另外一個循環(huán)。

換一個角度來分析分析這件事，你會發(fā)現(xiàn)，你對自己所從事的角色的定位，可能是你陷入這種困擾的因素之一。

那么今天，我所說的產(chǎn)品經(jīng)理定位，也許會讓你更具有方向感，再遇到一些問題時，能更好的自我解困。我給產(chǎn)品經(jīng)理定位是，問題的定義者、收益的評估者和方案的整合者。

一、問題的定義者

產(chǎn)品經(jīng)理最大的價值是通過產(chǎn)品來解決用戶的問題，不論你有多么好的設(shè)計(jì)理念，如果問題定義錯了，后面的一切都是無濟(jì)于事。

對問題進(jìn)行正確的定義，意味著成功解決了一半問題。如何能夠看清用戶遇到什么問題，甚至看到隱藏在用戶行為背后的看不到的問題，是產(chǎn)品經(jīng)理最大的價值，產(chǎn)品經(jīng)理的首要目標(biāo)就是把問題定義出來。

產(chǎn)品經(jīng)理收集、整理、分析需求的過程，目標(biāo)就是把問題定義出來。

為此，你要建立多種需求收集渠道，聽到不同用戶的聲音。做到廣開言路，但不要信。要明白用戶是善意的，但有時用戶自己也描述不清自己需要什么。

要具備結(jié)構(gòu)化整理需求的能力，多方收集必然信息爆棚，做到雜而不亂是產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)構(gòu)化整理需求的目標(biāo)，你可以根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，用戶問題域或者系統(tǒng)流程等維度把問題進(jìn)行歸類。

問題分析的過程就是一個向下分解，向上提煉的過程，嘗試從多個角度看到問題，把用戶需求從表面現(xiàn)象解讀到深層次緣由，追溯問題源頭。

當(dāng)你能從市場行情、業(yè)務(wù)運(yùn)營、流程效率、用戶體驗(yàn)等多角度看問題時，問題的定義能力將會更上一個層次。

二、收益的評估者

讓他人給你一個ROI或工作任務(wù)優(yōu)先級，這件事在我們身邊習(xí)以為常。

不會排優(yōu)先級，說不清自己手頭上的工作到底有什么價值，是產(chǎn)品經(jīng)理工作中遇到大部分困難的根本原因。

我想表達(dá)的是，一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該能夠嘗試運(yùn)用自己掌握的信息（業(yè)務(wù)運(yùn)營計(jì)劃、當(dāng)前產(chǎn)品成熟度、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能等）對產(chǎn)品價值做出基礎(chǔ)的判斷。

在這里提供給大家兩方面建議，分別是價值排序和成本意識。

1. 價值排序

價值排序里面有個MoSCoW排序法，就像一般的時間管理法把事情分類重要不緊急等四個維度一樣，MoSCow排序法整體上能把需求價值分為必須做、應(yīng)該做、可以做、不會做。

這里重點(diǎn)說一下不會做，能夠?qū)σ粋€需求說“NO”是產(chǎn)品經(jīng)理功底的一個標(biāo)志，這代表你背后做了大量的判斷，從目標(biāo)用戶的分析，到產(chǎn)品的職責(zé)定位；從技術(shù)的邊界范圍，到成本效率的考量。

總之對收益要有一個自己的判斷。并且不斷同身邊的人傳遞你的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不斷的更新迭代你的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

2. 成本意識

成本意識是產(chǎn)品經(jīng)理能力成熟度的另一個標(biāo)志，時間永遠(yuǎn)不夠，資源永遠(yuǎn)有限，我們說成本就是放棄了的最大價值，你做A功能，必然就會有一個不遠(yuǎn)處的B功能等待資源介入，這也是判斷價值的一方面依據(jù)。

還有就是沉默成本不是成本，很多時候，我們會不停的在原有錯誤的基礎(chǔ)上原地打轉(zhuǎn)，覺得過往的投入不能浪費(fèi)，要知道在錯誤的地方不斷投入精力，不如直面問題根本，解決源頭痛點(diǎn)。

價值判斷能夠?qū)ν度氪?、收益慢的任?wù)提前做出鋪墊；對見效快、成本低的事情快速響應(yīng)，通過這種方式來管理用戶的期望。

把自己從繁雜事務(wù)中抽身而出的一個很好的工具之一，就是投入到對事務(wù)價值的判斷。

你可以不做任何一件事，但是不能不明白要做這件事的價值。

三、方案的整合者

產(chǎn)品經(jīng)理作為用戶問題的解決者，你所能提供的方案不應(yīng)該只通過新做或升級（我指的升級更多是圍繞已經(jīng)很復(fù)雜的產(chǎn)品添油加醋）。通過整合過去、現(xiàn)在和將來，最終走向解決用戶問題的終點(diǎn)。

1. 整合過去

更多是指對產(chǎn)品現(xiàn)狀的持續(xù)迭代，產(chǎn)品生命周期的大部分時間是維護(hù)升級環(huán)節(jié)，沒有那么多從0到1的激情，更多的是日常的瑣碎。

充分的了解產(chǎn)品現(xiàn)狀，能夠持續(xù)的通過現(xiàn)有產(chǎn)品承接用戶需求是大部分產(chǎn)品經(jīng)理面對的問題，捋順產(chǎn)品的來龍去脈，了解系統(tǒng)的犄角旮旯，擁抱用戶的需求變化。

2. 整合現(xiàn)在

產(chǎn)品經(jīng)理頭腦里的構(gòu)思，需要不同角色的小伙伴共同完成，有提供交互方案的設(shè)計(jì)師、做系統(tǒng)編碼的研發(fā)工程師、還有質(zhì)量驗(yàn)收的測試專員。整合不同角色朝同一個方向邁進(jìn)是產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)下最需要做的。

充分解讀用戶需求，掌握設(shè)計(jì)師的理念，理解工程師的思維，同測試專員一同做好產(chǎn)品的驗(yàn)收工作，我們不生產(chǎn)系統(tǒng)，我們只做生產(chǎn)系統(tǒng)過程中的連接器。

3. 整合未來

用戶的問題發(fā)生在過去和當(dāng)下，問題的答案發(fā)生在未來，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該保持對未來科技的敏感度，時刻接觸新鮮的技術(shù)和理念，學(xué)會如何將過去和將來串聯(lián)起來。

過去難以解決的問題，也許隨著新科技的產(chǎn)生而化解，掌握新技術(shù)的特性，不斷思考應(yīng)用場景，是產(chǎn)品經(jīng)理邁向未來的一把鑰匙。

如果作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，能夠改變對自己的定位，抓住問題，找到價值，整合資源，多角度審視看身邊的問題，并不斷堅(jiān)持按照新的定位來開展工作，改變將在不遠(yuǎn)處產(chǎn)生。

產(chǎn)品經(jīng)理對自己要有一定的要求，有道是，求其上者得其中，求其中者得其下。

本文由 @麒少爺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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