每部智能手機(jī)平均安裝 41 個(gè) app。

人們每天所使用的 app 平均為 8 個(gè)。

用戶的下載不再意味著一款產(chǎn)品的成功，而只是漫長成功路上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。網(wǎng)上已經(jīng)有很多文章教你怎么從上百萬個(gè) app 中脫穎而出，成為用戶下載的 41 個(gè) app 之一；但是如何成為人們每天使用的 8 個(gè)應(yīng)用，卻少有人談及。

那么，怎樣才能讓用戶天天使用你的產(chǎn)品呢？答案非常簡單：找到一個(gè)觸發(fā)器(Trigger)。

觸發(fā)器

假設(shè)你所在的社區(qū)周三統(tǒng)一清理垃圾，有一次你忘記了，但是周二晚上回家時(shí)你看到鄰居們都把垃圾桶整齊的放在外面，你會立馬想起來。你看到了一個(gè)觸發(fā)器（其他人的垃圾桶），接下來你就會采取行動(dòng)（倒垃圾）。

Charles Duhigg 在他的著作《習(xí)慣的力量》中，解釋了觸發(fā)器的原理，以及它是如何塑造人類日常習(xí)慣的。

Duhigg 認(rèn)為，幾乎所有的觸發(fā)器都可以歸結(jié)為以下 5 類：

• 地理位置 (Location)
• 時(shí)間 (Time)
• 情緒狀態(tài) (Emotional State)
• 其他人 (Other People)
• 前一步行為 (Immediately Preceding Action)

一個(gè)觸發(fā)器實(shí)際上就是一種提醒，最終會導(dǎo)致某種行動(dòng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觸發(fā)器

我們來看看這 5 類觸發(fā)器會在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中會導(dǎo)致什么樣的行動(dòng)：

• 地理位置——“我到了一個(gè)新地點(diǎn)，我會打開foursquare找附近最好的咖啡館?！?/li>
• 時(shí)間——“我要遲到了，我會用Lyft或Uber打車，而不坐公交地鐵了?！?/li>
• 情緒狀態(tài)——“我是個(gè)懷舊的人，所以我會用時(shí)光機(jī)應(yīng)用Timehop看看往年的今天發(fā)生了什么。”
• 其他人——“別人都沒在這，我得把這場景拍下來發(fā)到Snapchat上給他們看看?！?/li>
• 前一步行為——“我感覺很不舒服，我得上ZocDoc聯(lián)系一下我的醫(yī)生?！?/li>

觸發(fā)器必須表達(dá)出明確的信息

你需要向你的用戶解釋清楚“你的服務(wù)解決什么樣問題”，然后告訴人們在什么情況下使用你的產(chǎn)品。

很多公司會用一句簡單的宣傳語表達(dá)使用場景，比如幫助用戶征集好友意見的工具 Seesaw 在“當(dāng)你需要觀點(diǎn)時(shí)”使用（他人觸發(fā)）；Pocket的宣傳語是“當(dāng)你看到一些內(nèi)容想要稍后閱讀時(shí)，把它放在 Pocket 中”（前一步行為觸發(fā)）；價(jià)格追蹤網(wǎng)站 Nifti 的應(yīng)用場景是“當(dāng)你在網(wǎng)上看到喜歡的東西時(shí)?！保ㄇ榫w狀態(tài)觸發(fā)）。

啟動(dòng)你的觸發(fā)器

理想的情況是觸發(fā)器能夠自動(dòng)啟動(dòng)。但是，很多初創(chuàng)公司的產(chǎn)品在試圖改變?nèi)藗兊男袨?，這時(shí)，觸發(fā)器就很難自己產(chǎn)生作用。

該怎么辦呢？答案就是，你來觸發(fā)這個(gè)點(diǎn)。最常見的方法是推送通知。200 個(gè)字符不長，但是分量很重（因?yàn)闀扑偷角f萬人的口袋里）。

Foursquare 之前的一個(gè)版本中添加了地理位置觸發(fā)器，當(dāng)你距離某人或某地不遠(yuǎn)時(shí)，會收到通知。

當(dāng)你的一位朋友要去附近看演出時(shí)，?WillCall就會使用“他人”觸發(fā)器來通知你。