關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)上風靡的版本有很多個，要么是蜻蜓點水，要么是繁復冗亂，但筆者更認同的一個版本是：互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”，其系統(tǒng)完整地闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維的來龍去脈，其中闡述的“獨孤九劍”分別是：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。下面由筆者一一揭密互聯(lián)網(wǎng)中蘊藏的思維，還原互聯(lián)網(wǎng)中的“潛規(guī)則”。

一.用戶思維

用戶思維是午后衛(wèi)生巾的核心思維，來自百度的數(shù)據(jù)顯示，午后官網(wǎng)在上線首日24小時獲得的點擊量突破兩萬，其后幾乎位于互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾網(wǎng)站頭列，成為當之無愧的“冠軍”。用戶思維有三個法則，分別是：得“屌絲”者得天下，兜售參與感和用戶體驗至上。作為中國首款互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾在官網(wǎng)的制作和布局上都深諳屌絲歡喜，活動游戲的精妙設(shè)計讓屌絲深感自己如臨殿堂、“高大上“，在這個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”或“白富美”的浮華時代，午后無疑為屌絲們提供了一個享樂空間或是心靈圣地，甚是如魚得水。在兜售參與感方面，無論是“一字千金”還是保護女人節(jié)送一億片衛(wèi)生巾的有獎活動，或者是在七夕節(jié)送上私人訂制的表白，午后是把用戶放在了明顯的互動位置。在“一字千金”的活動中，用戶只需用一個字描述午后，即可獲得相應的獎勵，這次活動很好的調(diào)動了參與氛圍，故午后把用戶體驗做到了極致，所以用戶思維貫穿午后。

二.簡約思維

品牌要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

三.極致思維

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節(jié)可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學不會的，可能是海底撈了。

四.迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

“微”–小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當年只是一個安全防護產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

“快”–精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代“

天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化。

五.流量思維

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

六.社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

七.大數(shù)據(jù)思維

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店，他的手機連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達到與用戶之間的溝通。

八.平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。

九.跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，而能夠參與乃至贏得跨界競爭的原因就是掌握了大量的用戶，他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯，一場跨界分金的盛宴正在上演。

比如最近剛剛落幕的中國好聲音，雖然好聲音不作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但好聲音卻把互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮得淋漓盡致。好聲音通過廣告平臺吸引各行各業(yè)跨界而來的廣告投放商，他們的目的也是為了從好聲音的用戶中分得一份美羹，以跨界而得用戶;好聲音的受眾來自于各行各業(yè)，對其他行業(yè)無償不是一種沖擊，跨界分金絕對是未來的一大趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)思維無孔不入，互聯(lián)網(wǎng)思維每一天都在上演。我們認為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

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