溝通勝于文檔，文檔輔助于溝通。跟各個需求方，技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，產(chǎn)品文檔作為思考總結(jié)及溝通的沉淀簡易流程分為以下幾個階段，此為第三階段：需求匯總、溝通、評審。

1. 需求探討；
2. 用戶調(diào)研；
3. 需求匯總、溝通、評審；
4. 原型設(shè)計(jì)；
5. 項(xiàng)目跟進(jìn)；
6. 測試上線；
7. 后續(xù)迭代。

相關(guān)的背景：

在產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目立項(xiàng)的進(jìn)程中，了解需求，細(xì)分功能點(diǎn)，轉(zhuǎn)化需求成可實(shí)現(xiàn)的東西，做出實(shí)際有意義的產(chǎn)品才是王道。

在良好的數(shù)據(jù)調(diào)研基礎(chǔ)的支撐下，把用戶的需求轉(zhuǎn)化成真正的可受用需求尤為重要！就像用戶說的：我想要一匹更快的馬，于是就有了汽車的發(fā)明。用戶真正的點(diǎn)是想要更快的交通工具，真正深入理解把其消化吸收后輸出。

需求匯總：

常有相關(guān)輔助工具：Office辦公軟件（用word匯總一些整理的需求，將其細(xì)化整理后輸出為ppt或Excel形式，簡易展示于會議中）Axure、墨刀、Mockplus、Sketch（幾款常見的原型輸出工具）Mindmanager、Xmind、Visio（思維導(dǎo)圖，流程圖工具）、石墨文檔、tapd、禪道、dev、teambition等（項(xiàng)目管理工具）。

相關(guān)的各個工具不做詳細(xì)介紹。

幾個相關(guān)范例：

思維導(dǎo)圖

操作手冊

• 進(jìn)入APP首頁后，如需“登錄”操作，可點(diǎn)擊“我的”進(jìn)入登錄相關(guān)頁。
• 進(jìn)入“登錄頁”后，可選擇“手機(jī)號、驗(yàn)證碼”進(jìn)行登錄（手機(jī)登錄成功后直接回到首頁）也可選擇“QQ”、“微信”、“微博賬號”進(jìn)行登錄。
• 選擇某一“三方登錄”后，會進(jìn)入相關(guān)的授權(quán)頁面進(jìn)行賬號“授權(quán)登錄”,例如：QQ登錄會調(diào)取相關(guān)的QQ登錄，選擇要登陸的“QQ賬號”進(jìn)行登錄。
• 若該三方賬號之前沒有綁定過“手機(jī)號”，需要綁定手機(jī)號操作（輸入要綁定的手機(jī)號及驗(yàn)證碼進(jìn)行綁定）。
• “綁定成功”后默認(rèn)回到“首頁”，此時點(diǎn)擊“我的”會展示相關(guān)用戶數(shù)據(jù)信息。

需求溝通：

溝通勝于文檔，文檔輔助于溝通。跟各個需求方，技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，產(chǎn)品文檔作為思考總結(jié)及溝通的沉淀，所以說文檔是用來匯總總結(jié)思路使用，而后輸出為大家可以理解的簡易流程。

與需求方溝通：首次收到需求→確認(rèn)理解需求并進(jìn)行轉(zhuǎn)化→轉(zhuǎn)化后保證正確理解并給予建議→匯總整理后召開會議確定需求→團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求評審。

與程序員溝通的順序：

相關(guān)的范例描述：

1. 對于“不明確”的問題，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的就是對問題進(jìn)行引導(dǎo)性轉(zhuǎn)化，將老板戰(zhàn)略落地，通過提問建議的方式明確戰(zhàn)略意圖，然后提出相關(guān)的解決方案達(dá)到老板的二次確認(rèn)，最終明確具體的解決方案，推動問題的解決。
2. 與設(shè)計(jì)師之間的“爭論”，產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)出高保真的原型或者一些特殊的按鈕功能需要額外標(biāo)注，使得設(shè)計(jì)師明白相關(guān)的含義，一些按鈕是做成圖文結(jié)合的形式還是純圖片展示的形式也很重要，對于用戶的視覺體驗(yàn)感。
3. 與工程師之間的“不理解”， ?試圖找尋共同能夠理解的方式去溝通，時間預(yù)估方面如果不能詳細(xì)預(yù)估，可以按照大體功能估算出一個大體時間，好有一個適當(dāng)?shù)臅r間節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)揮自我綜合能力的同時還是要通過軟實(shí)力，高情商去與其溝通。
4. 與業(yè)務(wù)之間的“脫線”，一種是原始信息，一種是加工信息。一些業(yè)務(wù)方通過收集加工過的信息可能不是用戶真正的行為需求，有時候還需要嘗試深入一線去體驗(yàn)，通過實(shí)際的體驗(yàn)及數(shù)據(jù)搜集總結(jié)后，才能做出更適用于用戶的好產(chǎn)品。
5. “聚焦問題”和“聚焦答案”，三步曲：完成問題的定位 、找到問題的起始節(jié)點(diǎn) 、遞進(jìn)式聚焦答案 （發(fā)現(xiàn)問題固然重要，但不要執(zhí)著于考慮各個問題的可能性，需要著手于不同問題提出相關(guān)的可行性解決方案，我們需要的是解決問題的能力，而不是無限去發(fā)現(xiàn)問題的疑問）。

（來自于書記整合）

需求評審：

根據(jù)已經(jīng)整理好的需求進(jìn)行評審，包括但不限于功能性的實(shí)現(xiàn)，開發(fā)時間的預(yù)估確定，偽需求的轉(zhuǎn)化，功能迭代的延展等。

中途遇到的一些問題：

“這個功能做不了”時怎么辦？

1. 這個需求在當(dāng)前技術(shù)條件下能否實(shí)現(xiàn)，是否存在技術(shù)便捷。
2. 既然可以實(shí)現(xiàn)，那做不了是因?yàn)楫?dāng)前不具備這樣的技術(shù)。
3. 既然不存在技術(shù)編輯，也不存在技術(shù)儲備不足，是因?yàn)殚_發(fā)進(jìn)度跟時間導(dǎo)致？
4. 綜合考慮該功能的重要意義，是否需要花費(fèi)額外的時間進(jìn)度來完成，是否利大于弊。

一些范例：

項(xiàng)目存在的問題：

沒有詳細(xì)的工單說明，會議記錄不很完善，評審不夠嚴(yán)謹(jǐn)，會遺留很多殘缺問題待解決，需求方提供詳細(xì)信息不具即時效益，經(jīng)常延誤項(xiàng)目進(jìn)展。

解決方案：

（1）工單流程的完善化，細(xì)節(jié)需要細(xì)化完善

相關(guān)數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)說明范例：

（2）通過評審提出多種解決方案及預(yù)選方案

例如：需要做地圖功能。

方案一：選用必應(yīng)地圖

• 優(yōu)勢（s）：免費(fèi)，數(shù)據(jù)完整性大；
• 劣勢（w）：不穩(wěn)定，接口更新總出問。

方案二：選用mapbox地圖

• 優(yōu)勢（s）：穩(wěn)定，數(shù)據(jù)易用；
• 劣勢（w）：用戶量達(dá)一定級別需收費(fèi)。

（3）定稿前及時完成各個細(xì)節(jié)的信息提供，不可耽擱拖延

例如：相關(guān)流程的輸出確定，頁面功能模塊的確定，需求的確定，文案的提前交付等。

（4）相關(guān)的軟件使用：Visio、Xmind、Axure、Jude、Office等。

Visio注冊流程圖范例

后續(xù)持續(xù)更新一些細(xì)節(jié)內(nèi)容~

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本文由 @?Leon 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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