標(biāo)題來自《精益創(chuàng)業(yè)》，我懶的想，就借用了。

產(chǎn)品上線了，必然的就需要一些指標(biāo)來衡量這個產(chǎn)品的價值。常見的比如PV、UV、DAU、MAU、ROI等等。這些數(shù)字，一定意義上代表了產(chǎn)品的價值，也是里程碑的象征。因此，我們會經(jīng)?？吹礁鱾€產(chǎn)品在媒體上爆料自己的數(shù)據(jù)，以展示自己的實(shí)力。

然而，隨著這種里程碑意義的被放大，越來越多的虛榮性指標(biāo)充斥著互聯(lián)網(wǎng)，充斥著各種產(chǎn)品的宣傳。更有甚者，這些虛榮指標(biāo)成為了產(chǎn)品的KPI，為了達(dá)成KPI，更多的手段被使出來，最終加劇了這些指標(biāo)的虛假。

比如，將使用過跟這個產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的功能的用戶全部算入到這個產(chǎn)品的活躍用戶中。比如，始終以累計用戶來衡量，而沒有去掉流失用戶等。類似一周內(nèi)有 10 萬個新用戶，單月 PV 達(dá)到 200 億，300 萬個會員總數(shù)，這些數(shù)據(jù)成為產(chǎn)品熱衷于對外PR的指標(biāo)。

從趨勢上看，用戶數(shù)量肯定是在不斷增加的，隨著用戶數(shù)量的增加，注冊用戶、激活用戶肯定也是增加的，所以，這些數(shù)字看上去很重要，但其實(shí)意義不大。

類似的虛假指標(biāo)的出現(xiàn)，在很大程度上阻礙了產(chǎn)品的正常發(fā)展。除了對外吹個牛逼，對內(nèi)基本上都是在玩數(shù)字游戲，自己騙自己。

每個產(chǎn)品都應(yīng)該有屬于自己的可行指標(biāo)。這個指標(biāo)能指引產(chǎn)品的方向、并幫助公司作出更好的決策，這樣的指標(biāo)能帶給公司與眾不同的競爭力。這樣的指標(biāo)才是每個產(chǎn)品都應(yīng)該去關(guān)注的，而那些虛榮指標(biāo)，交給PR部門去對外哄哄媒體和競爭對手就可以了。

比如，點(diǎn)評的可行指標(biāo)可以是點(diǎn)評數(shù)量及餐廳圖片上傳數(shù)量;拍照社區(qū)的可行指標(biāo)可以是每天的照片上傳數(shù)量，一周內(nèi)回來網(wǎng)站并上傳照片的使用者百分比;社區(qū)的可行指標(biāo)可以是最近30天都活躍的用戶數(shù)量。

漏斗模型是一個比較合適的衡量方式的。通過漏斗的方式，可以很好的知道產(chǎn)品本身的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模型。

比如從獲取一個用戶到用戶最終下單的漏斗中，掐頭去尾，計算獲取一個用戶的成本是多少，用戶一單貢獻(xiàn)的價值是多少，再計算出來用戶重復(fù)購買的比率，大概就能知道這個生意是不是劃得來。如果劃不來，是漏斗出現(xiàn)了問題，還是模式出現(xiàn)了問題?

在快捷酒店管家產(chǎn)品的前期，我們建立了幾個漏斗模型，新用戶下單漏斗、老用戶下單漏斗等，用來調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計，直到這個漏斗趨于穩(wěn)定。然后引入新的用戶進(jìn)來，不斷優(yōu)化這個漏斗。

我們需要一套可以看出來這個產(chǎn)品是一個可持續(xù)的產(chǎn)品的指標(biāo)，用來衡量這個產(chǎn)品的價值，而不是一個總量的趨勢。比如，用戶總量是增長的，但是每個新用戶所產(chǎn)生的收益是否有提高?在總量中，新老用戶的比例如何?

另外，從產(chǎn)品的循環(huán)來看，實(shí)際上產(chǎn)品的過程就是一個“設(shè)定一個假設(shè) – 用數(shù)據(jù)去驗證這個假設(shè) – 調(diào)整假設(shè)值，繼續(xù)驗證”這樣的一個過程。在這個驗證的過程中，虛榮性的靜態(tài)數(shù)據(jù)并不能有所幫助，而能夠揭示產(chǎn)品因果關(guān)系的數(shù)據(jù)更有幫助。

本文作者 iamkentzhu