在工作中，挖坑也成了產(chǎn)品經(jīng)理所具備的基本素養(yǎng)之一，所謂“不挖坑，不產(chǎn)品”！畢竟，這是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)存在的，但具體的都會(huì)有哪些坑，以及如何更好的規(guī)避呢？

產(chǎn)品經(jīng)理工作中常見(jiàn)問(wèn)題

1. 成了純粹的傳話(huà)筒

可能是源于對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這一工作神圣不可侵犯的誤解，在剛接觸產(chǎn)品經(jīng)理工作之初，急于有實(shí)際的需求來(lái)執(zhí)行。當(dāng)接受到其他部門(mén)的需求后，內(nèi)心深處想著終于要干一出天翻地覆的大事來(lái)了。

于是乎，火急火燎完全不經(jīng)過(guò)大腦的來(lái)直接執(zhí)行，壓根不去分析功能本身背后涉及的業(yè)務(wù)、邏輯、什么角色在使用等等。

最終，成了一個(gè)純粹的毫無(wú)主張的會(huì)話(huà)筒。

2. 重功能輕邏輯

由于對(duì)公司核心業(yè)務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和了解，在接受到需求時(shí)，往往側(cè)重于需求本身對(duì)外的表現(xiàn)形式，比如：視覺(jué)、交互這些，但往往忽略了最為核心的需求本身-用來(lái)解決怎樣的問(wèn)題。

在這此情況下，往往把頁(yè)面做得天花亂墜且內(nèi)心對(duì)自己佩服的五體投地，但上線后卻發(fā)現(xiàn)用戶(hù)壓根不買(mǎi)賬。

3. 有評(píng)審無(wú)跟進(jìn)

產(chǎn)品經(jīng)理都知道會(huì)有需求評(píng)審，拉上一大幫人開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)。但貌似需求評(píng)審以后，所有的事情就已經(jīng)結(jié)束了。后續(xù)的更細(xì)致的跟進(jìn)呀優(yōu)化呀之類(lèi)的，和自己完全沒(méi)關(guān)系一樣，最終導(dǎo)致研發(fā)過(guò)程中存在大量的問(wèn)題。

4. 上線后就撒手不管了

終于上線了，終于上線了，終于上線了。感覺(jué)上線了就解脫了一樣，再也不愿回頭正眼看一下自己做的東西，有BUG也不管直接拋給研發(fā)人員，真是應(yīng)了一句老話(huà)：“分手了就別再找我”。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何做，才能輸出更好的產(chǎn)品

1. 接到需求后，搞清楚來(lái)龍去脈

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理接到需求后，請(qǐng)列出以下幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并找提需求的同事進(jìn)行溝通確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后再內(nèi)部進(jìn)行溝通確認(rèn)：

1. 此需求是基于怎樣的背景提的-核心的問(wèn)題點(diǎn)是什么；
2. 原來(lái)的解決方案是怎樣的，原來(lái)的解決方案存在什么樣的問(wèn)題；
3. 新的解決方案是怎樣的，新的解決方案是否能夠解決上述的問(wèn)題；如果不能，是否有其他的解決方案；如果沒(méi)有好的解決方案，不建議操作；
4. 如果確認(rèn)可行，那么此功能是基于原有系統(tǒng)哪個(gè)流程的，這個(gè)流程是誰(shuí)操作的，操作人對(duì)此的使用感受是怎樣的；
5. 除此之外，還關(guān)聯(lián)哪些流程，所關(guān)聯(lián)的流程是否涉及到其他同事操作，如果是那么他們對(duì)此的使用感受是怎樣的；
6. 找每一個(gè)關(guān)聯(lián)人確認(rèn)-每一個(gè)具體的細(xì)項(xiàng)，如果涉及到資料、那么要確認(rèn)都需要哪些資料、資料哪兒來(lái)到哪兒去，并站在整個(gè)系統(tǒng)的角度上來(lái)考慮此功能如何更好的實(shí)現(xiàn)功能；
7. 同時(shí)，這里也有可能涉及公司之外的需求，就更需要確認(rèn)需求在傳達(dá)過(guò)程中的精準(zhǔn)性。

2. 確認(rèn)需求后，畫(huà)一個(gè)清晰的流程圖

需求確認(rèn)后，針對(duì)需求做一個(gè)清晰的流程圖，有幾個(gè)核心：

1. 基礎(chǔ)的全局流程圖；
2. 所變更的需求具體都在流程中的哪一些節(jié)點(diǎn)上會(huì)有體現(xiàn)，具體體現(xiàn)的內(nèi)容都有哪些；
3. 站在操作人的視角上再做一個(gè)基于操作人的流程圖，比如我是風(fēng)控，那么我的流程就是-收到審批的單-審批，然后流轉(zhuǎn)到下一個(gè)流程；
4. 流程中存在哪些潛在的異常情況，這些異常的情況出現(xiàn)的話(huà)要如何處理。

3. 評(píng)審并全程跟進(jìn)

在需求評(píng)審后，還需要重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員在評(píng)審之外，進(jìn)行一對(duì)一的更為細(xì)節(jié)的溝通，包括每一個(gè)正?；虍惓５牧鞒蹋约八婕暗拿恳粋€(gè)更細(xì)微的細(xì)節(jié)，并從中確認(rèn)需求及實(shí)現(xiàn)方案；
2. 在研發(fā)周期內(nèi)，每一天都需要進(jìn)行一對(duì)一的溝通和確認(rèn)，了解當(dāng)前研發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題并溝通解決；
3. 提測(cè)試后，產(chǎn)品經(jīng)理在每一個(gè)測(cè)試周期均需第一時(shí)間進(jìn)入體驗(yàn)，每個(gè)周期至少要測(cè)試3次以上；
4. 上線后，第一時(shí)間在正式環(huán)境進(jìn)行操作和體驗(yàn)，確保線下也無(wú)誤；
5. 提交至需求方進(jìn)行體驗(yàn)，并收集體驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題；
6. 在對(duì)接群里，收集所有使用者所反饋的問(wèn)題，以周為單位進(jìn)行輸出至研發(fā)側(cè)；
7. 研發(fā)同事以周為單位對(duì)所反饋的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部的梳理，并提出后續(xù)過(guò)程中好的解決方案；
8. 依次循環(huán)。

4. 以周為單位收集并溝通存在的問(wèn)題

在上述的基礎(chǔ)上，進(jìn)行定期的問(wèn)題溝通和討論，形成良好的正向解決途徑：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理以周為單位收集所負(fù)責(zé)的問(wèn)題，所有的問(wèn)題，并匯總輸出至研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)在收到匯總后，內(nèi)部先進(jìn)行溝通和討論，確認(rèn)后續(xù)的優(yōu)化措施；
3. 產(chǎn)品+研發(fā)團(tuán)隊(duì)集中進(jìn)行問(wèn)題的溝通，確保后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

所述一切，均為產(chǎn)品經(jīng)理最為基礎(chǔ)的素養(yǎng)。很多人可能不屑一顧，不過(guò)正如我《瞧不起的基本功，筑不起的摩天樓》里所寫(xiě)的：

咱不過(guò)是個(gè)普通人罷了，還是做好手頭上的事情。

最好，如何做好呢？

無(wú)非是—數(shù)量上：日復(fù)一日的極度無(wú)聊的重復(fù)；思維上：日復(fù)一日的極度無(wú)聊的思考。

最后以《失控》第三章有心智的機(jī)器第三小節(jié)眾愚成智中的一段話(huà)結(jié)束：

先做簡(jiǎn)單的事，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地做簡(jiǎn)單的事。在簡(jiǎn)單任務(wù)的成果之上添加新的活動(dòng)層次，不要改變簡(jiǎn)單事物，讓新層次像簡(jiǎn)單層次那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地工作。重復(fù)以上步驟，無(wú)限類(lèi)推。

#專(zhuān)欄作家#

楊俊，公眾號(hào)：最污運(yùn)營(yíng)（ID：zuiwuyunying ），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。原騰訊、新浪產(chǎn)品經(jīng)理，近10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)研究

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