本文作者分享了自己作為一個產(chǎn)品新人，在接到一個需求時，是怎么去做流程圖和PRD，以及怎么通過評審的。

業(yè)務現(xiàn)狀：現(xiàn)在的業(yè)務需要用戶填寫個人資料，且上傳身份證或營業(yè)執(zhí)照，提交審核后由管理端人工審核。

現(xiàn)在有幾個弊端：

1. 上傳的圖片需要是掃描件，這個條件的門檻很高；
2. 人工審核的成本較高；
3. 用戶的等待時間較長。

然后說一下改進方案：上傳圖片放棄掃描件的校驗，即圖片的尺寸、分辨率、寬高比例，調(diào)用別的部門的OCR（信息識別）接口實現(xiàn)自動審核。

接到需求之后不能馬上憑想象做流程圖和PRD，要先去了解業(yè)務

8月8日，領導分配給我這個需求，我隨即便火急火燎的做好了流程圖和PRD。

之后，在公司的公用文檔中，找到了OCR接口的所在部門，很奇怪，公司有兩個部門都做了這個功能。

• 第一個部門，只有身份證自動審核，且估計是很忙的原因，回一次話都要好幾個小時，于是找到了第二個部門；
• 第二個部門不僅具有身份證OCR的接口，還有營業(yè)執(zhí)照OCR的接口，而我們的業(yè)務恰恰是需要這兩個OCR接口的，并且，第二個部門的人也很熱情，對于我的疑問都一一耐心的解答，于是選擇調(diào)用第二個部門的OCR接口。

選擇調(diào)用接口之后，我找研發(fā)確定了一下現(xiàn)在的上傳圖片接口的校驗條件，發(fā)現(xiàn)了幾個拍照上傳不需要的校驗，即“圖片尺寸”、“分辨率”、“寬高比例”這三個校驗，我找到了領導，和領導確認去除這三個校驗，領導也同意了。

這時，同部門的另一個產(chǎn)品來了，因為我的這個需求他的功能也需要，于是他把“分辨率”“圖片尺寸”這兩個校驗又加了回來，其實也沒什么所謂，因為原來針對掃描件的“分辨率”“圖片尺寸”的校驗很小，現(xiàn)在的大部分拍照都能實現(xiàn)。

有多個選擇的時候，要考慮對用戶和研發(fā)的影響

接著是委托研發(fā)申請接口token，token相當于一個驗證碼，調(diào)用接口需要驗證，故需token。但是第二個部門的OCR接口有四個方法，有入?yún)⑹莡rl格式的和base64數(shù)據(jù)流格式的，研發(fā)不知道調(diào)用哪個，這是研發(fā)給我挖的坑。還好我問了他那種格式的相對于我們更容易實現(xiàn)，研發(fā)回答url格式的，于是又和第二個部門溝通。

這就是不懂業(yè)務流程的苦，你會邏輯爆炸，心態(tài)爆炸

然后第二個星期是準備PRD和流程圖，可是我8月8號需求出來的時候就已經(jīng)做好了PRD和流程圖，這里為什么又要做一個星期呢？

因為，當時的流程圖和PRD簡直是狗屎不如，我還不知羞恥的一遍一遍的拿給領導看，領導估計都對我無語了吧，于是我改了一版又一版的PRD和流程圖，一星期差不多改動50次左右。

產(chǎn)品就是要考慮各種特殊情況

終于，在8月16日這天，我要主導我的第一次需求評審了，評審之前，我就犯了幾個錯誤：

• 我發(fā)送的是郵件，不是會議邀請
• 第二次發(fā)送會議邀請的時候，又忘了加附件PRD
• 沒有邀請測試參加需求評審。

進入了評審，參加的人有：我領導，組內(nèi)的技術領導，我和另外兩個技術新人。評審開始，我就順著PRD，一條一條順著往下說。期間，技術領導提了一些問題，我解答了其中我知道的一部分，還有一兩個技術問題，我實在不會，眼神望向我領導，于是他幫我回答了。

還有一些問題是我應該想到的特殊情況，但是我沒想到，比如說：身份證的有效期是“長期”怎么辦？臨時身份證可以識別嗎？字段的增加是否有意義？如何區(qū)分人工審核還是自動審核出來的結(jié)果？

針對這些問題，又改動了PRD。這次的評審也算是順利結(jié)束了，后來和領導談心，我向他承認了前幾分PRD就是狗屎，但是評審自我感覺雖然不能說的上好，起碼也算順利結(jié)束了，領導毫不掩飾的告訴我評審的那個PRD也是狗屎…因為我是新人的原因，研發(fā)領導沒有深入的追究而已，好吧，心態(tài)爆炸。

接著是開發(fā)排期，技術領導把這個需求交給了一個技術新人，分成3個子任務，排了8天。

開發(fā)的時候會有各種問題出現(xiàn)，如果不懂技術的話這些肯定是想不起來的

開發(fā)的時候，又是問題重重，所以后端產(chǎn)品懂一些技術是非常必要的，奈何，我什么技術都不會…

比如：有一些枚舉值沒有把所有的情況包括，我只考慮到了進入審核job之后的情況和枚舉值，審核之前還需要一個枚舉值。還有身份證有效期“長期”的情況，連第二個部門也沒有想到，和他們溝通之后，他們將長期的返回值定為2999-12-31，營業(yè)執(zhí)照的有效期返回的是string類型。

而我們需要的是data類型的，因為營業(yè)執(zhí)照有效期的特殊情況有很多種，所以如果我們這邊做校驗會花費巨大的成本，且開發(fā)也是個新人，也不一定能做得出來，而第二個部門也不會同意改接口，所以最后只能把這個字段的存儲砍掉。

不過還有一點第二個部門很配合，因為我們需要url做入?yún)⒌慕涌?，但是這個接口當時因為故障已經(jīng)屏蔽了，因為我們需要，他們也抓緊開發(fā)修復，說實話挺感謝他們的。

溝通出現(xiàn)問題，希望以后可以吸取教訓

開發(fā)時的第二段小插曲，因為前端在完善信息的時候做了一個保存的功能，保存后再次打開頁面信息回顯，所以我們后端也要跟著改，改就改唄，我配合。

但是保存這個功能的原意是不進行格式校驗的，后端只有兩個選擇：

• 新建表，應該是成本高，開發(fā)不同意新建表 ；
• 改接口，但是稅務那邊需要這個校驗，肯定不能改。

總之，開發(fā)的意思就是不改！最后經(jīng)過討論，做出了不改的決定，這時問題出現(xiàn)了，我的理解是回顯繼續(xù)，只不過需要經(jīng)過校驗。而幾天后我又和前端產(chǎn)品溝通的時候，他說當時不是說不做這個需求了嗎，空氣突然僵硬了起來…然后我又向開發(fā)解釋，因為開發(fā)也是新人的原因吧，也沒有怪我，不過我還是很自責的，這個錯誤確實是不該出現(xiàn)的。

最后

現(xiàn)在是8月22日，開發(fā)已經(jīng)做好了那個沒有什么用的需求，還有兩個任務，一個是匹配信息job，一個是調(diào)用OCR接口識別信息功能。

目前隨著對業(yè)務的理解不斷深入，還在不停地改PRD和流程圖，希望之后的PRD和流程圖可以一步到位吧。來回改流程圖真的是讓我邏輯爆炸，領導甚至發(fā)給了我《如何正確的畫功能流程圖》這么一份資料…

很是尷尬……

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把精確的信息給到研發(fā)，看表是熟悉業(yè)務一條不錯的途徑

8月23日，研發(fā)在開發(fā)第二個任務，審核job，這個任務需要做的事情是拿識別信息和用戶信息進行匹配，匹配不成功轉(zhuǎn)人工審核，而我當時寫在PRD里的就是這句話…….如果你看上句話沒毛病，可能你也不是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，問題在于識別的信息，接口可以識別出來，用戶信息去哪里找？一定要給到研發(fā)精確的表名，甚至是字段。在我剛?cè)肼毜臅r候，領導給了我?guī)讉€表名，就讓我去看表，我極其敷衍，掃了幾眼就感覺沒什么用，心里還抱怨，為什么不給我做需求，在評審那天和領導談話，才明白，領導說他剛來那會，也是不懂業(yè)務邏輯，又沒人教，怎么辦，只能看表，把表看懂了，業(yè)務也差不多了。

8月24日，周五了，第二個部門那邊故障也修復完成了，然后，我就和我們的開發(fā)一起調(diào)試對方接口，入?yún)⑿枰淮畊rl，這個還好我原來自學過python爬蟲，不然又得一次次的拜托研發(fā)，通過開發(fā)者工具拿到url之后，給到研發(fā)，url是有有效期的，所以我每隔一段時間給研發(fā)一串url，我是萬萬沒想到啊，這一調(diào)試就是一天，還好下班前的一分鐘，終于成功了，我看了一下出參結(jié)果，身份證的還差不多，營業(yè)執(zhí)照的識別結(jié)果堪憂啊，不過，這都是以后的事了，現(xiàn)在調(diào)試成功了就是向前邁了一大步。

和研發(fā)朋友打好關系

8月30日，我一直催著第二個部門趕緊上線url的識別接口，他們一推再推，原來他們想要增加一個token作為入?yún)?，我自然是不知道他說的是什么意思，然后直接把手機給了研發(fā)，研發(fā)跟他溝通說配置文件里有了token，不需要作為入?yún)?，然后給他們懟回去了，結(jié)果當天接口就上線了，這是和研發(fā)關系搞好關系的結(jié)果，也是不懂技術的苦。

9月12日，自動審核上線前一天，在線上環(huán)境測試功能，怎么測就是得不到結(jié)果，原因是第二個部門不支持我們的服務器，這個當時我也不知道要確認服務器，果然，犯了錯就記住了。

當時為什么沒有考慮這些因素？

9月13日，終于，我的第一個需求上線了，撒花撒花！自動審核的通過率也達到了80%，雖然說這個需求我不做也有其他人來做，但是也算對得起我的實習工資了。第二天就遇到了需求設計上的問題，自動審核后的數(shù)據(jù)，管理端沒有審核次數(shù)+1和審核時間。

接著兩天，營業(yè)執(zhí)照識別接口的調(diào)用頻率是每天20個！這ROI簡直就是0！最后下了營業(yè)執(zhí)照識別接口，但是這個也是在需求前就可以知道的，只需要問運營一句話而已，但是我沒有做，這就造成了資源的浪費。

現(xiàn)在為止，這個需求也沒有發(fā)生什么問題了，寫此篇的目的就是能夠時刻警醒我，產(chǎn)品路上，我還只是個小白。

本文由 @何沖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議