以前聽過一句話，大概是說一個(gè)行業(yè)逐漸發(fā)展成熟、逐漸專業(yè)時(shí)，某部分人的副業(yè)就會(huì)變成另一部分人的主業(yè)，我想產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位就這樣應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)崗位上，天天問小伙伴遇到的這些職業(yè)上的疑惑你曾經(jīng)是否有過呢？

問題清單：

1. 產(chǎn)品助理怎么高效的協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理呢？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理不能參與戰(zhàn)略討論以及接觸客戶了解需求，還算是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？
3. 如果產(chǎn)品趕著上線，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不是自己想要的，你們會(huì)怎么做？
4. 做產(chǎn)品需要懂技術(shù)嗎？
5. 你們公司的產(chǎn)品部門內(nèi)部的溝通效率/情況怎樣？

問題1：產(chǎn)品助理怎么高效的協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理呢？@banny?

描述如下

我是一枚產(chǎn)品新人，已經(jīng)工作兩個(gè)月，在和我的產(chǎn)品上級(jí)協(xié)作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)協(xié)作的效率特別不高。比如：版本迭代更新的時(shí)候，有的功能的細(xì)節(jié)在開發(fā)的時(shí)候設(shè)計(jì)或者開發(fā)會(huì)來(lái)確認(rèn)，但是我不能隨便做決策，也不能事無(wú)巨細(xì)的都去問產(chǎn)品經(jīng)理，所以如果我把這些問題都匯總一并去問他，就會(huì)使得可能要等一天或半天。

這樣的效率實(shí)在太差了，有的這樣細(xì)節(jié)的問題，其實(shí)我想很久也是想不出個(gè)所以然、也不太可能去調(diào)研什么的（成本過高），但是拍腦袋的決策是不會(huì)在產(chǎn)品經(jīng)理那通過的，不過有的即使給了產(chǎn)品經(jīng)理，他也是（看起來(lái)拍腦袋）決策的。我覺得這樣雙方合作起來(lái)效率都很低，還不如只有他一個(gè)人的時(shí)候呢。

所以想請(qǐng)教下大家一般怎么做？

精選回復(fù)@程歌er?

產(chǎn)品助理到產(chǎn)品經(jīng)理是需要節(jié)奏的，從點(diǎn)-線-面，一步步過渡的。

（1）了解公司業(yè)務(wù)，熟悉系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

剛進(jìn)入公司，最基本的需求是了解公司業(yè)務(wù)，了解負(fù)責(zé)方向的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，前后臺(tái)有什么功能、細(xì)節(jié)，都需要能一一列舉出來(lái)。后面如果有業(yè)務(wù)方對(duì)系統(tǒng)有疑問，你能及時(shí)解決困惑，這是大大加分的。后面再做優(yōu)化的時(shí)候，也不至于朝天瞎改。

（2）培養(yǎng)用戶意識(shí)，了解產(chǎn)品現(xiàn)狀

每天定時(shí)解決用戶反饋，內(nèi)部反饋通道每天關(guān)注；除此之外，可以抽空做做用戶回訪，打個(gè)電話溝通下使用問題，做做調(diào)研。用戶需求多了，不至于沒有貨，不知道該優(yōu)化哪里？

（3）尋找決策的思路與方法

需求已經(jīng)有了，先做什么，為什么做這個(gè)？

這些都需要多跟產(chǎn)品經(jīng)理溝通下，聽取下他的意見，自己也總結(jié)下，后面如果自己做決策，會(huì)從哪里入手。

（4）積累優(yōu)秀素材，先模仿后創(chuàng)新

真的很討厭新手上來(lái)就想創(chuàng)新，沒有基礎(chǔ)的創(chuàng)新簡(jiǎn)直就是災(zāi)難！

作為新手，一定要大量地體驗(yàn)產(chǎn)品，建議先把行業(yè)排名前100的產(chǎn)品都體驗(yàn)一下，不用特別深，了解產(chǎn)品形態(tài)即可，先培養(yǎng)下感覺。然后找?guī)讉€(gè)優(yōu)秀的，思考下為什么人家這么優(yōu)秀，可以抄哪里？抄多了，有了基礎(chǔ)，你才有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

（5）培養(yǎng)項(xiàng)目交付的好習(xí)慣

稍微復(fù)雜一點(diǎn)的項(xiàng)目交付給技術(shù)，一定要出文檔+流程圖+原型，沒有請(qǐng)面壁。

（6）項(xiàng)目推進(jìn)的過程，就是耐心傳遞需求

耐心講需求，耐心講需求，還是不斷地講需求！

精選回復(fù)@?皇卿卿

你為什么要做決策，但是你可以想決策呀。

如果遇到要問題你就想好解決方法，跟你的上級(jí)反饋然后讓他選擇，除非他覺得不好，他自然而然會(huì)跟你說更好的解決方法。這時(shí)候你就想自己找時(shí)間思考為什么你的上頭這樣想的，你要想到背后的思維方式還有你們的區(qū)別，不要看你上級(jí)看起來(lái)拍腦袋做決策，其實(shí)這個(gè)背后涉及的是工作經(jīng)驗(yàn)+一定的產(chǎn)品邏輯思維。

產(chǎn)品助理相當(dāng)于執(zhí)行層，執(zhí)行層就沒有什么決策可講，只是你把上邊決定的事情以相對(duì)最佳的方式做出來(lái)就OK了。特別是小公司，你這種情況經(jīng)常會(huì)遇到，還有就是溝通很重要，但是你不要什么東西都問，先思考再問。

希望可以幫到你！

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/7bafar.html

問題2：產(chǎn)品經(jīng)理不能參與戰(zhàn)略討論以及接觸客戶了解需求，還算是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？@清風(fēng)拂面

描述如下

我們給別的公司做產(chǎn)品，但是我沒有機(jī)會(huì)接觸這個(gè)公司和這個(gè)公司的客戶，做的原型設(shè)計(jì)基于上面的人說這個(gè)公司的需求是怎樣的，也許是偽需求，辛辛苦苦做完，可能人家并不買單。

這個(gè)產(chǎn)品的定位，方向，包括運(yùn)營(yíng)策略的討論會(huì)我從來(lái)沒有權(quán)利參與，很多時(shí)候都不知道上面的人要做成什么樣子。

目前的工作就是原型設(shè)計(jì)，文檔編輯，召開評(píng)審會(huì)，參與其他討論會(huì)，還有就是優(yōu)化產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品我是中間進(jìn)去的，對(duì)于前面的不少設(shè)計(jì)思路，我并不是很贊同，無(wú)奈我后面凡是涉及到類似的頁(yè)面，都必須按照之前的交互設(shè)計(jì)去做，否則會(huì)風(fēng)格不統(tǒng)一，不規(guī)范。

其實(shí)我越來(lái)越意識(shí)到，這并不是在做產(chǎn)品，而是在做定制化項(xiàng)目，離我之前的初衷相差甚遠(yuǎn)，但是聽說后期會(huì)從這個(gè)項(xiàng)目中抽離出來(lái)，形成自己的產(chǎn)品和核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前算是積累經(jīng)驗(yàn)。

非常困惑……

精選回復(fù)@墨白

可以跟商務(wù)一起去客戶，我們以前是商務(wù)搞定初期溝通和初步框架協(xié)議合同之類的，然后是產(chǎn)品經(jīng)理去對(duì)方公司與實(shí)際項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者執(zhí)行人員溝通，對(duì)接需求細(xì)化需求確認(rèn)需求，做出來(lái)demo也是可以互相確認(rèn)下。

也就是說? 最初期是商務(wù)和售前的事兒，立項(xiàng)了，產(chǎn)品經(jīng)理就要介入了，如果需求復(fù)雜是有必要跟同事和公司提需要接觸客戶的，不然做出來(lái)東西不滿意，是大家的損失。 有的創(chuàng)業(yè)公司甚至在最初期產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)和商務(wù)一起出去見客戶，講方案，充當(dāng)一定的售前的作用，因?yàn)樯虅?wù)基本是商務(wù)側(cè)的溝通，產(chǎn)品能把客戶真實(shí)的需求和自己產(chǎn)品的優(yōu)劣講的更專業(yè)一些。

產(chǎn)品經(jīng)理在公司的資源調(diào)度和自由度是要靠產(chǎn)品經(jīng)理自己去爭(zhēng)取的，而且是看你成績(jī)的，不要抱怨，如果改變不了環(huán)境，就試著先改變自己。

以上。

精選回復(fù)@Don

（1）這種情況是把產(chǎn)品的基本功夯實(shí)的好機(jī)會(huì)，可以總結(jié)整理自己的產(chǎn)品知識(shí)，比如：App的全局說明規(guī)范，Web的全局說明規(guī)范，交互走查表等等；

:（2）現(xiàn)在做出來(lái)的產(chǎn)品跟自己的初衷不符合不必過于焦慮，外包公司都一個(gè)樣，能做出來(lái)就行。合作過程要求同存異，后期結(jié)果自己要認(rèn)真記得復(fù)盤，想想他們?yōu)槭裁匆@樣做，這樣做出來(lái)有什么好處和壞處。具體的用戶體檢交互細(xì)節(jié)不用過于糾結(jié)，仁者見仁智者見智。

個(gè)人愚見，僅作參考！

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/89v5vf.html

問題3：如果產(chǎn)品趕著上線，但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不是自己想要的，你們會(huì)怎么做？@武深

精選回復(fù)@追求卓越

為什么是你不想要的？是研發(fā)的功能偏離你的需求了？還是你的需求變了？

若是研發(fā)偏離你的需求了，這個(gè)你需要承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)品經(jīng)理是要經(jīng)常驗(yàn)收開發(fā)成果的，不一定是每天驗(yàn)收至少是階段性（比如：一周兩次）的與測(cè)試人員溝通一下情況，重點(diǎn)關(guān)注你覺著最有可能有偏差的點(diǎn)。而不能說研發(fā)周期是一個(gè)月，你在這一個(gè)月了不關(guān)注研發(fā)的過程，就一個(gè)月后看功能是否符合需求，這個(gè)出現(xiàn)需求偏離的情況還是有很大概率的。

若是你的需求變了，覺著你之前的思路不對(duì)，這個(gè)你得與公司高層溝通，這個(gè)涉及到戰(zhàn)略問題。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的情緒你要注意安撫。研發(fā)人員最大的成就感來(lái)自自己開發(fā)的功能有很多人用。辛辛苦苦干完了，你說不是你想要的，想不上線或是推到重來(lái)，你想想你在研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)你會(huì)不會(huì)是怨氣沖天，你以后新的需求肯定也會(huì)阻力更大不是？

產(chǎn)品不是自己想要的這個(gè)是你自己yy的，還是市場(chǎng)變化了，若是后者和公司高層還有研發(fā)團(tuán)隊(duì)多溝通。不管產(chǎn)品多著急上線也要想多花一些時(shí)間思考需求，不要一次性把功能考慮的過于全面，因?yàn)檫@種沒有想清楚的產(chǎn)品考慮的越多，最后需要調(diào)整的也就越多。這就互聯(lián)網(wǎng)流行的快速迭代的模式。

精選回復(fù)@w8s1n2

重新做，或者要調(diào)整到最起碼的核心功能和流程要和最初設(shè)計(jì)一致。如果你已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品有了長(zhǎng)期的規(guī)劃，在這種情況下，產(chǎn)品的發(fā)展方向就會(huì)越來(lái)越偏離，所以要盡可能的糾正。

不過我覺得，如果只有到最后時(shí)刻你才發(fā)現(xiàn)不是你想要的，你也有一定的責(zé)任。因?yàn)樽鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理，要時(shí)刻的關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量的，每天一個(gè)站會(huì)，要隨時(shí)關(guān)注開發(fā)的狀態(tài)，才能避免在最后上線時(shí)刻，才發(fā)現(xiàn)不是自己想要的。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/71b9ar.html

問題4：做產(chǎn)品需要懂技術(shù)嗎？@husky

精選回復(fù)@Yousa

產(chǎn)品崗不一定要求你可以擁有獨(dú)立編程的能力，但是基本的技術(shù)架構(gòu)肯定是需要理解，并且要把技術(shù)思維運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，比如什么是客戶端技術(shù)、什么是數(shù)據(jù)庫(kù)、什么是接口等等，不然再跟開發(fā)溝通的時(shí)候會(huì)遇到很大的障礙。

需要明白一點(diǎn)：技術(shù)思維≠技術(shù)能力

A. 建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的三個(gè)層次的基本認(rèn)知

（1）功能及界面設(shè)計(jì)

1. 功能設(shè)計(jì)（邏輯、效率）
2. 界面設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)潔、單一主題）

（2）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（IA/UE）

1. 關(guān)鍵路徑設(shè)計(jì)（核心主干流程、策略）
2. 信息架構(gòu)及交互方式

（3）技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯

1. 技術(shù)合理性（能否實(shí)現(xiàn)、技術(shù)難度）
2. 產(chǎn)品兼容性（新老版本功能、數(shù)據(jù)）

B. 提升技術(shù)思維的主要途徑

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)上，對(duì)工程師的問題重點(diǎn)記錄，反復(fù)思考，總結(jié)通俗的理解方式。
2. 閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔以及API接口文檔，建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)認(rèn)知。
3. 產(chǎn)品升級(jí)和設(shè)計(jì)調(diào)整時(shí)，是了解其中技術(shù)細(xì)節(jié)的最好時(shí)機(jī)。

精選回復(fù)@番茄炒土豆

這是一個(gè)老生常談的問題了，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，有的坑可能要求你懂點(diǎn)技術(shù)，有的坑可能不需要你懂技術(shù)。

就比如馬云和張小龍，都是出色的產(chǎn)品經(jīng)理，但確一個(gè)不懂技術(shù)，一個(gè)懂技術(shù)。這也說明懂不懂技術(shù)，并不是一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的必要條件。

當(dāng)然，技多不壓身，做有余力或?qū)W有余力的情況下，多掌握新技能肯定是有好處的。但千萬(wàn)不能本末倒置，在成為產(chǎn)品經(jīng)理的路上不知不覺中變成了一個(gè)程序員！

所以，完全不用糾結(jié)這種問題，找到自己合適的坑，干就完事了。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/8btovf.html

問題5：你們公司的產(chǎn)品部門內(nèi)部的溝通效率/情況怎樣？@Atom

精選回復(fù)@文二水

我試著從另一個(gè)角度來(lái)解釋這件事哈，并不一定符合你所說的情況，權(quán)當(dāng)一種思路參考吧。

我是一個(gè)在我司干了很久的產(chǎn)品，干了很久是什么意思呢，就是久到看著很多產(chǎn)品來(lái)，很多產(chǎn)品走，很多產(chǎn)品線做，很多產(chǎn)品線拜拜。一條主線業(yè)務(wù)，知道他走過了無(wú)數(shù)個(gè)版本，無(wú)數(shù)個(gè)坑，無(wú)數(shù)個(gè)因?yàn)檫@這那那的原因還沒法實(shí)現(xiàn)的問題。

我發(fā)現(xiàn)：一般新來(lái)的吧，想法很多，能用的很少，又不能直說，就變成不說話了。 如果一個(gè)pm，做一個(gè)產(chǎn)品幾個(gè)月，做出來(lái)東西其他人隨便看看就能提出一堆有價(jià)值的意見，那這個(gè)產(chǎn)品自己需要反省了。

實(shí)際上好幾年走過來(lái)的版本已經(jīng)是相對(duì)最優(yōu)的了，那人家提了十個(gè)八個(gè)的我也不能一直打擊人家積極性是不是？

如果是你做的東西有瓶頸了，我建議直接找老板，如果有同時(shí)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的其他資深同事，跟這些確實(shí)了解背景，又有過思考的人交流。

另一個(gè)方面，我覺得創(chuàng)新很多時(shí)候是積木式創(chuàng)新，就是業(yè)務(wù)，或者技術(shù)，或者環(huán)境，或者客戶，或者數(shù)據(jù)到某一步了，你順其自然的就用上新的功能，跟搭積木似得。 靠靈感劈中天靈蓋這種事，可能更合適在市場(chǎng)，活動(dòng)，推廣這類的創(chuàng)意部門。頭腦風(fēng)暴，這種靠靈感劈中天靈蓋的事， 還是留給創(chuàng)意部門吧。

再次強(qiáng)調(diào)，也許你的情況跟我所說的不一樣，僅供參考吧。

問題詳情：https://wen.woshipm.com/question/detail/oudage.html

總結(jié)

以上是對(duì)產(chǎn)品小伙伴所遇到一些問題以及解決方案的歸納與整理，希望對(duì)你們都有幫助~

大家在工作中遇到過什么問題嗎，歡迎來(lái)天天問和小伙伴們一起分享討論哦~

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