產(chǎn)品邏輯太復(fù)雜?一個(gè)故事拆解極簡產(chǎn)品建構(gòu)模型

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什么樣的產(chǎn)品有市場?如何構(gòu)建一個(gè)成功的產(chǎn)品?幾乎是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在考慮的頂級問題。

嬰兒恒溫箱的發(fā)明與迭代是一個(gè)非常動人的故事,幫你拆解復(fù)雜的產(chǎn)品構(gòu)建,抓住核心,給你一個(gè)極簡的產(chǎn)品模型。

嬰兒恒溫箱有市場嗎?

當(dāng)然,他給孩子一個(gè)恒溫的環(huán)境、讓健康成長的環(huán)境,滿足父母關(guān)愛孩子的需求。它是愛的產(chǎn)物?真的是這樣嗎?

重新還原到它發(fā)明的場景

19世紀(jì)70年代后期,新生嬰兒的死亡率高得驚人、體重過輕的新生兒死亡率高達(dá)66%,10個(gè)孩子有6、7個(gè)都堅(jiān)持不了一個(gè)月。

嚇人不?恐懼不?

斯蒂芬·塔尼是一個(gè)婦產(chǎn)科醫(yī)生,在繁忙工作之后,給自己放了個(gè)假,去巴黎動物園散步。斯蒂芬看到了從小雞孵化器中剛孵出的小雞,在溫暖適宜的環(huán)境中蹦蹦跳跳,他有了一個(gè)想法。他聘用了動物園的家禽飼養(yǎng)員奧迪爾·馬丁,兩個(gè)人合作用小雞孵化器的模式,制作出了給人類的嬰兒恒溫箱。

斯蒂芬做了統(tǒng)計(jì):使用了他做的嬰兒恒溫箱之后,體重過輕的新生兒死亡率從66%降低為38%。每一個(gè)數(shù)字,都是一個(gè)人的生命。第二次世界大戰(zhàn)之后,嬰兒恒溫箱已經(jīng)成為美國的每家醫(yī)院的標(biāo)配,讓1950年到1998年,近50年間新生兒死亡率降低了75%。

拋開模糊的需求,洞察真實(shí)的情緒

拋開模糊需求概念,去細(xì)分需求的本源:生物性情緒恐懼、愉悅、不爽和人類的虛擬自我。恒溫箱的存在價(jià)值是抵消人們對失去孩子生命的恐懼,即使外形不好看、操作復(fù)雜、價(jià)格昂貴,并不影響他的存在性。

最后的發(fā)明家

嬰兒保溫箱的發(fā)明者到底是誰?是斯蒂芬,還是動手做出了小雞孵化器,又用同樣的技術(shù)輔助斯蒂芬做了嬰兒恒溫箱的動物園家禽飼養(yǎng)員奧迪爾呢?

當(dāng)然是斯蒂芬,因?yàn)槠鹦膭幽畹娜耸撬?,定義產(chǎn)品的人是他,完成產(chǎn)品化關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動的人還是他。斯蒂芬還做了一個(gè)非常重要的工作,他知道法國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于統(tǒng)計(jì)數(shù)字的依賴,因此他在將嬰兒恒溫箱投入使用后,馬上跟進(jìn)數(shù)據(jù)調(diào)查。

“使用恒溫箱后新生兒死亡率從66%降低為38%”,這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)就是斯蒂芬給出的調(diào)研結(jié)果。這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,迅速撬動了所有的關(guān)鍵資源,從醫(yī)療機(jī)構(gòu)、媒體,到投資大佬、慈善人士全面關(guān)注,推動了這一設(shè)備的普及。

斯蒂芬不僅完成了產(chǎn)品的定義,產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn),并且提供了產(chǎn)品市場化的關(guān)鍵動力。

所以,雖然動手實(shí)現(xiàn)嬰兒恒溫箱的人是家禽飼養(yǎng)員奧迪爾,但是我們?nèi)匀徽J(rèn)為這個(gè)偉大產(chǎn)品的發(fā)明人是斯蒂芬。

恒溫箱在發(fā)展中國家的失敗-迭代

二戰(zhàn)后,嬰兒恒溫箱等技術(shù)的廣泛使用,已經(jīng)提高了歐美國家的初生兒的存活率。但是在很多條件不好的發(fā)展中國家,比如:利比亞和埃塞俄比亞,初生兒死亡率依然很高。其實(shí),這些嬰兒中大多數(shù)都是可以存活下來的。

給這樣的地方提供嬰兒恒溫箱的關(guān)鍵難點(diǎn)在哪里?

2005年,就是印尼海嘯發(fā)生后的第二年,一些國際救助組織捐給印尼一個(gè)城市八臺嬰兒恒溫箱。2008年年末,也就是三年后,麻省理工學(xué)院的教授普賴斯蒂洛去訪問這個(gè)城市時(shí),發(fā)現(xiàn)這八臺恒溫箱全部出了故障,停止使用了。

原因當(dāng)然是各種各樣的,但是,當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T看不懂恒溫箱上的英文維修手冊、而且沒有零配件供應(yīng),只能任由嬰兒死去。

普賴斯蒂洛就起心動念,為發(fā)展中國家研發(fā)一種新的嬰兒恒溫箱。他出了迭代需求:

  1. 更加可靠、造價(jià)便宜。
  2. 最重要的事情是,一旦出現(xiàn)故障,這個(gè)設(shè)備不會完全癱瘓,稍加修理就可以再次投入使用。

羅森是波士頓的醫(yī)生,他發(fā)現(xiàn):任何一個(gè)發(fā)展中國家的小城、小鎮(zhèn)就算缺少空調(diào)、筆記本電腦或者有線電視,也都能夠確保讓汽車在公路上跑。

于是,羅森就向普賴斯蒂洛提議:用汽車的零部件,來改良出一種簡易的嬰兒恒溫箱呢?

三年后,普賴斯蒂洛團(tuán)隊(duì),做出了新的嬰兒恒溫箱原型,

功能和原來一樣,但是:

育嬰器由舊車的頭燈的前聚光燈提供主要的供暖;用汽車儀表盤的風(fēng)扇,用來保持空氣流通,循環(huán)空氣;用車門的蜂鳴器做報(bào)警系統(tǒng),在供暖設(shè)備出現(xiàn)問題的時(shí)候,蜂鳴器會叫,用來提醒護(hù)理人員;它的動力主要是來自于標(biāo)準(zhǔn)的摩托車電瓶,或者一個(gè)改良的雪茄打火機(jī)。

這個(gè)育嬰器有雙重的好處:只要是汽車維修人員,就可以來修理這個(gè)育嬰器,而且汽車零件當(dāng)?shù)囟脊┴洺渥恪?/strong>

普賴斯蒂洛教授的汽車配件育嬰器,造福了無數(shù)的孩子與家庭。

系統(tǒng)建構(gòu)

在迭代的故事中,在歐洲發(fā)明的嬰兒恒溫箱,在發(fā)展中國家是失敗的產(chǎn)品,因?yàn)樘峁┍Pl(wèi)生命和抵消失去生命恐懼的不單是嬰兒恒溫箱,而是恒溫箱連同周圍系統(tǒng)(醫(yī)護(hù)人員、修理師、配件供應(yīng))一起完成了它的確定性提供。

以當(dāng)下共享單車為例:提供隨處短途代步的功能,但是找車難、壞車多等問題阻礙了共享單車提供隨處短途代步的確定性,小黃、膜拜等企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)能力,采取主動調(diào)度、優(yōu)化車身設(shè)計(jì)、提高報(bào)修效率等方案,優(yōu)化確定性提供。

滴滴在發(fā)展的過程中也改搶單為派單、高峰期獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)化確定性,讓用戶70%的幾率在3分鐘內(nèi)打到車。

極簡產(chǎn)品建構(gòu)模型

對復(fù)雜事物的認(rèn)知,模型化是最有效的方法之一:

極簡產(chǎn)品模型為:從具體場景中找到令人恐懼的、愉悅的和虛擬自我的東西,幫助抵消恐懼、滿足痛點(diǎn)、癢點(diǎn)來提供存在價(jià)值,以存在價(jià)值為核心構(gòu)建產(chǎn)品系統(tǒng),保證確定性,并搭上一波趨勢完成產(chǎn)品市場化。

例:共享單車,當(dāng)下大城市交通中最后一公里無便捷的交通工具的場景下,人們對慢、擁堵、遲到、累的焦慮和恐懼是痛點(diǎn),共享單車幫助用戶抵消恐懼,提供隨處便捷代步的存在價(jià)值,對應(yīng)的核心能力和資源是提高共享單車的密度、可用性。

宏觀層面,便隨著中國城市化的加劇,對共享單車的需求將繼續(xù)加大。

總結(jié)

嬰兒恒溫箱是一個(gè)偉大的發(fā)明,它的產(chǎn)生并非源于愛,而是源于失去生命的恐懼。作為產(chǎn)品經(jīng)理,對用戶的生物情緒有感知,起心動念去解決,創(chuàng)造產(chǎn)品抵消恐懼、讓人愉悅。

在嬰兒恒溫箱的迭代中,我們看到產(chǎn)品系統(tǒng)對產(chǎn)品提供確定性十分重要,產(chǎn)品經(jīng)理并非在打造一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)系統(tǒng)。

愿你也洞察人心,保持不滿,起心動念。

 

本文由 @橋幫主 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 保持不滿

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  2. 場景刺激-注入情感-社交貨幣,我覺得順豐大當(dāng)家說的挺好的

    來自廣東 回復(fù)
  3. 這不九十九節(jié)選梁寧產(chǎn)品思維么?不是原創(chuàng)就加個(gè)引用或鳴謝唄!??

    回復(fù)
  4. 本文案例及原始框架來自得到梁寧產(chǎn)品思維30講,特此鳴謝!
    梁寧產(chǎn)品思維30講課程非常不錯(cuò),案例豐富,十分推薦,作為4年的自媒體人,下單的時(shí)候就決定把這個(gè)復(fù)雜的體系簡化,并且讓更多的人看懂核心要點(diǎn)。

    來自北京 回復(fù)
  5. ??

    回復(fù)
  6. 這不是梁寧產(chǎn)品思維三十講里面的內(nèi)容嗎?

    回復(fù)
    1. 嗯嗯,看完以后把書讀薄,2000字一個(gè)故事讓普通人也能看懂深層一些的東西,是我這次寫文的目的

      來自北京 回復(fù)