我做過(guò)手機(jī)PM，也做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)PM，感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題就是為我量身定做的。

所有的區(qū)別都可以用一句話概括——硬件PM是生意人，互聯(lián)網(wǎng)PM是設(shè)計(jì)師。

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產(chǎn)品經(jīng)理是近年來(lái)嚴(yán)重泛濫的一個(gè)詞，而且由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的強(qiáng)盛，導(dǎo)致大家對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)知完全變成了互聯(lián)網(wǎng)公司里面每天用Axure推敲原型，并成天和研發(fā)、設(shè)計(jì)糾纏的那個(gè)人。但實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)那么如日中天的“上古時(shí)代”，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位就已經(jīng)存在很久了。

在我做手機(jī)（07年前）的時(shí)候，還是功能手機(jī)、以及WM/塞班/UIQ等前智能系統(tǒng)的時(shí)代，軟件系統(tǒng)還不是主要競(jìng)爭(zhēng)力。整個(gè)產(chǎn)品以外觀、功能為主打，一款產(chǎn)品從策劃到發(fā)布的過(guò)程一般是這樣的：

做方案：

1. 研究市場(chǎng)需求

2. 出MDR，定義市場(chǎng)需求（定目標(biāo)人群、定賣點(diǎn)、定關(guān)鍵特性、定價(jià)）

3. 和ID（工業(yè)設(shè)計(jì)）團(tuán)隊(duì)一起出方案，出效果圖

4. 拿方案在內(nèi)部評(píng)審可行性，直到比較有把握

5. ID開(kāi)始設(shè)計(jì)和打樣，做Mockup

6. 做市場(chǎng)調(diào)查，找用戶提提意見(jiàn)

7. 拿方案去對(duì)客戶宣講，看看客戶的反饋（一般是合作過(guò)的老客戶，比如運(yùn)營(yíng)商、渠道商；新客戶都是拿成品去拓展的）

8. 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研反饋修改設(shè)計(jì)

研發(fā)和生產(chǎn)階段：

1. ID團(tuán)隊(duì)出正式的方案（中間需要反復(fù)修改設(shè)計(jì)、去噴漆廠調(diào)色、做高保真Mockup）

2. MD（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）出結(jié)構(gòu)方案

3. 硬件出硬件方案

5. MD和硬件一起選購(gòu)元器件，定BOM

6. 軟件研發(fā)軟件方案

7. 開(kāi)模，需多次修模

8. 量產(chǎn)

比較一下互聯(lián)網(wǎng)PM和硬件PM的主要區(qū)別：

定位不同：領(lǐng)班VS參謀

在上圖中已經(jīng)能看出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)通常采用扁平化管理，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)都是彼此協(xié)作的 職能團(tuán)隊(duì)，職位高低上并無(wú)不同。由于團(tuán)隊(duì)中一般不專設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，就把PM抓來(lái)同時(shí)兼任。由于這種”項(xiàng)目經(jīng)理“并無(wú)分配資源的”實(shí)權(quán)“，又必須推動(dòng)項(xiàng)目實(shí) 施，所以”產(chǎn)品汪“天天跪舔”攻城獅“就一點(diǎn)都不奇怪了。

而硬件團(tuán)隊(duì)中職能團(tuán)隊(duì)要廣的多，老板難以掌控所有的工作，所以必須專設(shè)兩類助手——產(chǎn)品經(jīng)理（找業(yè)務(wù)方向）和項(xiàng)目經(jīng)理（推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行）。

盡管PM也沒(méi)有管人的”實(shí)權(quán)“，但因?yàn)樯肀硺I(yè)績(jī)，所以在業(yè)務(wù)的發(fā)言權(quán)要大很多——比如例會(huì)上，一般是老板坐鎮(zhèn)，所有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人參與，然后產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理輪流匯報(bào)工作。在這個(gè)過(guò)程中，任何問(wèn)題都可能被提出來(lái)，由對(duì)應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人解釋。一旦被被挑戰(zhàn)，壓力非常大。

通過(guò)這種狐假虎威的問(wèn)責(zé)機(jī)制，加上PM不直接出詳細(xì)設(shè)計(jì)PRD（設(shè)計(jì)方案由ID出），因此PM和職能團(tuán)隊(duì)整天扯皮的情況要少很多。

KPI不同：用戶考核VS 收入考核

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般不向用戶收費(fèi)，很多產(chǎn)品在上線多年后都不能變現(xiàn)，用收入考核產(chǎn)品經(jīng)理根本不現(xiàn)實(shí)。所以產(chǎn)品經(jīng)理一般是與運(yùn)營(yíng)一起背用戶增長(zhǎng)、流量等。

而硬件產(chǎn)品沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)那么多眼花繚亂的商業(yè)模式。

無(wú)論市場(chǎng)眼光準(zhǔn)不準(zhǔn)、方案完成度高不高、產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、情懷能不能打動(dòng)人，最終都體現(xiàn)在一件事上——能不能把東西賣掉并賺到錢！

所以硬件PM的KPI非常簡(jiǎn)單粗暴，就是收入和利潤(rùn)是否達(dá)標(biāo)。

關(guān)注點(diǎn)不同：用戶體驗(yàn) VS 商業(yè)價(jià)值

不同的KPI導(dǎo)向，導(dǎo)致兩種PM的關(guān)注點(diǎn)也有很大區(qū)別。

互聯(lián)網(wǎng)PM更關(guān)注完整的用戶體驗(yàn)，對(duì)用戶心理的揣摩更細(xì)膩，比如用切換卡導(dǎo)航還是抽屜導(dǎo)航，用圖標(biāo)按鈕還是文字鏈等等。

而硬件PM雖然也關(guān)注用戶體驗(yàn)，但更需要衡量每一點(diǎn)改善的投入產(chǎn)出比，如果不能帶來(lái)銷量的提升就盡可能砍掉。比如我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)傳統(tǒng)電視機(jī)廠家把遙控器做的好用一些，因?yàn)檫@對(duì)銷售幫助極小。

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)PM更像設(shè)計(jì)師，眼中的產(chǎn)品是一件作品；而硬件PM更像生意人，眼中的產(chǎn)品是一樁生意。

閑話一句：騰訊的PM業(yè)界一流，但創(chuàng)業(yè)有影響的比阿里少的多。也許是因?yàn)轵v訊的PM更專注于設(shè)計(jì)，而不像阿里人天天看的都是生意吧？（猜的，別打臉）

項(xiàng)目追求不同：快速上線 VS 高完成度

互聯(lián)網(wǎng)常常拉一撥人幾個(gè)月就上線順便公測(cè)，效果不錯(cuò)就加大投入，效果不佳就趕緊換方向或砍掉。上線后就算有嚴(yán)重BUG，也不算事兒，有問(wèn)題下一版升級(jí)就好了。

而發(fā)布硬件產(chǎn)品，則需要從市場(chǎng)到設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后全部團(tuán)隊(duì)的重度參與，一旦量產(chǎn)就不能容許有嚴(yán)重BUG。所以在立項(xiàng)起各階段的檢查就需要極為嚴(yán)格，在方案達(dá)標(biāo)后必須及時(shí)關(guān)閉迭代，保證產(chǎn)品的高完成度。

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品試錯(cuò)成本很低，可以小步快跑，隨時(shí)掉頭；而硬件產(chǎn)品試錯(cuò)成本很高，必須謹(jǐn)慎計(jì)劃，嚴(yán)肅執(zhí)行。

成本意識(shí)不同：不太關(guān)注成本VS非常關(guān)注成本

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一般初期投入成本很低（只有一些人力投入），用戶增長(zhǎng)的邊際成本也極低。所以互聯(lián)網(wǎng)PM基本不太需要考慮成本，更關(guān)心如何吸引用戶。

而由于每件硬件產(chǎn)品最終都是一筆交易，所以控制成本就極為重要。因此從元器件采購(gòu)到確定BOM都需要PM深度參與，當(dāng)然專業(yè)意見(jiàn)還是技術(shù)部門出，訂貨過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理跟。

所以對(duì)配置斤斤計(jì)較，是硬件PM的職業(yè)病。

來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)? 作者：忘象Van