對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，我的回答是很簡(jiǎn)單，來(lái)自于一個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的哲學(xué)道理：Get Out of The Way。別小瞧它，這個(gè)準(zhǔn)則幫助 Path 在改版時(shí)獲得 50 倍的 DAU 增長(zhǎng)。

記得我們搭建第一個(gè)版本的 Path 時(shí)，那個(gè)時(shí)候是 2010 年，所有人對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常興奮。同時(shí)，業(yè)界也開(kāi)始討論公共網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的巨大轉(zhuǎn)變，例如將人們的隱私都放到一個(gè)廣闊的層面。

Dustin （Path 的一位聯(lián)合創(chuàng)始人）和我，都是來(lái)自小城鎮(zhèn)，都對(duì)攝影有著極大的熱情。于是我們有了一個(gè)想法，就是希望人們可以將沉淀在手機(jī)中的照片與最為親密的朋友和家人分享。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)上分享照片的方式都太公開(kāi)，同時(shí)新一代移動(dòng)手機(jī)讓人們?cè)诙绦藕碗娫?huà)之外做的最多事情就是照相。 因此，做 Path 的初心是希望人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上可以有一個(gè)私密的空間來(lái)分享自己生活中的照片。

在 2010 年的年末，Path 發(fā)布了對(duì)外的第一個(gè)版本，很快我們獲得了 1 萬(wàn)的日活用戶(hù)。成績(jī)雖然喜人，但是我們很快開(kāi)始進(jìn)入文章最初的那個(gè)狀態(tài)，不停地自?。含F(xiàn)在我們?cè)撟鲂┦裁矗客瑫r(shí)，另一個(gè)問(wèn)題似乎更加迫切：我們?cè)撛趺醋霾拍軌颢@得更大的增長(zhǎng)？

那個(gè)時(shí)候，我聽(tīng)到了一個(gè) Facebook 早期發(fā)展時(shí)候的事情。在最早的 Facebook 版本中，它僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人信息網(wǎng)站，人們能夠獲得是他人的檔案，與他人溝通的機(jī)會(huì)。而當(dāng) Facebook 上線(xiàn)了更改檔案中照片的功能時(shí)，一下子激發(fā)了用戶(hù)們的熱情，有些用戶(hù)甚至在一天之內(nèi)多次更改了他們的頭像。

不僅如此，那個(gè)時(shí)候，70% 的外部點(diǎn)擊都來(lái)自于個(gè)人頁(yè)面的網(wǎng)頁(yè)快照，而那個(gè)時(shí)候人們?cè)?PC 端最常用的照片分享應(yīng)用是 Flickr。

關(guān)于這個(gè)思考，更好的例子可能來(lái)自 Twitter，創(chuàng)立 Twitter 的目的是希望能夠創(chuàng)造一個(gè)更加活躍的生活日記，它具有幾個(gè)屬性：實(shí)時(shí)的，隨時(shí)更新，讓你在走路都讓你方便更新自己的狀態(tài)。依照這個(gè)原則，Twitter 最重要的產(chǎn)品特點(diǎn)是是對(duì)于文本的 140 字限制（下圖為早起 Twitter 的形態(tài)）。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，Twitter 增加了許多功能來(lái)幫助用戶(hù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，例如加入 @的功能，可以提及事件的當(dāng)事人，同時(shí)#功能可以發(fā)起話(huà)題，讓更多的人參與討論。

當(dāng)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始搭建產(chǎn)品的最初形態(tài)時(shí)，會(huì)不斷去追問(wèn)和思考產(chǎn)品最初功用是什么，不過(guò)要小心這樣思考會(huì)讓你給未來(lái)的用戶(hù)打上一定的色彩，去期待他們也會(huì)如你們一樣使用和喜愛(ài)你的產(chǎn)品。要知道，絕大多數(shù)時(shí)候，這個(gè)場(chǎng)景是不會(huì)發(fā)生的。用戶(hù)想法是千差萬(wàn)別的，他們可能會(huì)以一種驚奇的方式在你的產(chǎn)品中實(shí)踐他們的想法。而如果你想要獲得更大的成功，那么就必須深入地研究他們的行為，離開(kāi)你原有為自己和他們所設(shè)的道路。

對(duì)于 Path 來(lái)說(shuō)，在 2011 年的時(shí)候，我們花了很長(zhǎng)一段時(shí)間使得我們的日活保持在 1 萬(wàn)，之后很難再去獲取新的用戶(hù)群體了，用戶(hù)的增長(zhǎng)速度也在下降。對(duì)于那個(gè)時(shí)候的我們來(lái)說(shuō)，最擔(dān)憂(yōu)的是事情無(wú)法懂得用戶(hù)真正的需要什么。我們花了大量的時(shí)間在研究用戶(hù)的行為，終于在用戶(hù)每日發(fā)布內(nèi)容上發(fā)現(xiàn)想要去尋找的“金礦”。

用戶(hù)在 Path 里不僅僅分享他所拍攝的照片，還包括了其他許多內(nèi)容，更確切的說(shuō)，用戶(hù)在使用 Path 作為他們生活的每天日記，然后將自己的很多細(xì)節(jié)分享給朋友和家人。而之所以用戶(hù)喜歡這么做，也正是因?yàn)?Path 是一個(gè)私密社交應(yīng)用，可以給家人和朋友分享更多。

所有的觀(guān)察和思考最終讓我們開(kāi)發(fā)出了 Path 的第二代版本。在更新后的版本中，用戶(hù)不僅可以分享照片，還可以分享音樂(lè)、位置、想法以及心情等等。我們甚至與 Nike 合作，讓用戶(hù)可以在平臺(tái)上分享鍛煉數(shù)據(jù)。這次新的改版發(fā)生在 2011 年的 11 月，也就在那個(gè)月之后我們停滯很久的 DAU 終于發(fā)生了一次大的增長(zhǎng)，在僅僅兩周的時(shí)間里獲得了 50 倍的增長(zhǎng)。

這次的經(jīng)驗(yàn)給我們好好上了一課，在之后每當(dāng)我們希望能夠獲得更大的成功時(shí)，都會(huì)回去看看用戶(hù)，在他們的行為去開(kāi)拓自己的想法。說(shuō)到這里，這句話(huà)最重要：記得別讓教條擋在你和用戶(hù)之間，要勇于離開(kāi)自己的跑道。