事實(shí)上，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為了許多現(xiàn)代組織管理中的生力軍，然而，他們的角色在現(xiàn)實(shí)生活中卻不能被人們很好的認(rèn)識(shí)，甚至有時(shí)會(huì)遭到誤解。

因此我們常常想著，“究竟通過什么方法才能向人們很好地詮釋產(chǎn)品經(jīng)理的重要性呢？難道真的只能讓我們真真切切地走進(jìn)他們的生活，他們才能體會(huì)嗎？”

我們從各類中小型企業(yè)以及財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中召集了共106位來自各行各業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來參與一個(gè)網(wǎng)上的問卷調(diào)查。

計(jì)劃與執(zhí)行

首先，我們提問了他們關(guān)于他們的職業(yè)角色，在公司里究竟是做什么的，他們的回答如預(yù)期一樣，各不相同。下面是幾個(gè)例子：

“我是一個(gè)面向公司外部的產(chǎn)品經(jīng)理。我一般與消費(fèi)者群眾打交道，同時(shí)我也擁有一些自己的產(chǎn)品。我還不時(shí)與市場(chǎng)部合作，給他們透露一些可靠消息……”

“我主導(dǎo)產(chǎn)品策略，從產(chǎn)品的發(fā)展到調(diào)度部署等工作，經(jīng)常與銷售經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)經(jīng)理以及研發(fā)經(jīng)理合作……”

“我對(duì)管理和促進(jìn)產(chǎn)品的整個(gè)發(fā)展周期負(fù)責(zé)，從起初階段到發(fā)布再到審查我一般會(huì)安排好這些事項(xiàng)的一個(gè)優(yōu)先順序?！?/p>

在回答日常事務(wù)方面，產(chǎn)品經(jīng)理們稱他們一般從事的策略性工作。少數(shù)人提到他們還要掌握一些特殊技能，例如經(jīng)常親自寫代碼。下面是統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理們參與的日?；顒?dòng)所占百分比的一些數(shù)據(jù)：

2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們的日常活動(dòng)：

81%的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為他們的主要任務(wù)是策略性工作；

84%的人覺得他們每天要從事面向高層管理的工作；

90%?幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理每天必做的就是參與各種會(huì)議；

34%的產(chǎn)品經(jīng)理還要身兼其他管理任務(wù)；

60%的人需要每天定期跟上級(jí)交流工作內(nèi)容，結(jié)果等；

61%的產(chǎn)品經(jīng)理是要每天跟消費(fèi)者溝通的；

43%另外，還有一些人要與公司顧問甚至供應(yīng)商合作。

不出意料，幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理每天必做的事就是開會(huì)，無疑反映出交流是他們工作的重中之重。

聚焦消費(fèi)者

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不僅需要了解用戶和市場(chǎng)的需求，還要能發(fā)現(xiàn)問題，尋求機(jī)遇，創(chuàng)造出有新意的產(chǎn)品。而根據(jù)上面的結(jié)果顯示，只有60%的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)花時(shí)間與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

要想得到用戶的意見和反饋，產(chǎn)品經(jīng)理首先應(yīng)該要親自實(shí)行包括采訪客戶，網(wǎng)上調(diào)查，小組討論，對(duì)于電子產(chǎn)品而言還有跟蹤使用量度等在內(nèi)的這些舉措。

2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們的用戶追蹤：

51%主要負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品的經(jīng)理們會(huì)追蹤客戶的使用量度；

62%的人主動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)送網(wǎng)上問卷，以獲得反饋；

80%?產(chǎn)品經(jīng)理采取的最普遍的方式還是采訪客戶；

56%大部分的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)組織小組會(huì)議，交流工作；

35%的人愿意購買市場(chǎng)部的調(diào)查報(bào)告；

24%也有少部分人會(huì)雇傭一些顧問機(jī)構(gòu)來做咨詢。

通常產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)為他們熟知消費(fèi)者以及一些潛在客戶的需求，而事實(shí)上在消耗了大量時(shí)間和金錢之后，最后才發(fā)現(xiàn)根本不是客戶想要的東西。因而，為了避免浪費(fèi)浪費(fèi)大量精力去猜測(cè)用戶的意向，許多產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品的構(gòu)建以及投放市場(chǎng)這些發(fā)展過程得到了一些領(lǐng)悟。

組織和交流

事實(shí)上，有很多的組織結(jié)構(gòu)可以幫助協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理的工作。在調(diào)查中，大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都提到需要向副總裁或者主管匯報(bào)他們團(tuán)隊(duì)的工作。說來也有趣，我們發(fā)現(xiàn)，很大一部分的客戶的興趣都逐漸轉(zhuǎn)向創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)。

2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理們進(jìn)行客戶測(cè)試的時(shí)間段：

6%的人稱他們不需要客戶測(cè)試這個(gè)環(huán)節(jié)；

33%的經(jīng)理們?cè)谘邪l(fā)產(chǎn)品之前就先做用戶測(cè)試；

11%的公司把測(cè)試放在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前；

6%的公司是在產(chǎn)品初次上市之后做用戶測(cè)試；

44%有相當(dāng)一部分的經(jīng)理在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)上市的過程中不斷地做用戶測(cè)試。

日常挑戰(zhàn)

目前為止，產(chǎn)品經(jīng)理反映出的最常見的問題主要集中在公司內(nèi)部政策，產(chǎn)品研發(fā)的過程以及公司的官僚作風(fēng)幾方面。除此之外，資源、財(cái)力的短缺以及與研發(fā)部無休止的迭代開發(fā)合作。

2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理工作中最大的瓶頸：

29%的參與者認(rèn)為缺少資源和財(cái)力讓他們的工作力不從心；

15%少部分人認(rèn)為工作期限太短對(duì)他們而言是很大的挑戰(zhàn)（拖延癥得治治治！）

4%還有少數(shù)的人擔(dān)心被雇傭的問題；

39%的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為公司內(nèi)部流程是最大的阻礙；

15%的人覺得很難做到安排好工作的優(yōu)先主次；

8%的人覺得得到客戶以及市場(chǎng)的反饋是最困難的部分；

18%的參與者認(rèn)為迭代開發(fā)是個(gè)復(fù)雜因素；

2%還有極少的人對(duì)監(jiān)管限制很不滿。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員間的沖突實(shí)在是太過尋常了。為此，甚至有專門的引導(dǎo)組織來引導(dǎo)這兩個(gè)部門友好地合作。大多數(shù)的沖突是由于兩個(gè)部門的意見不合，研發(fā)部有自己的產(chǎn)品規(guī)格，而產(chǎn)品管理部又想根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果對(duì)產(chǎn)品做些新穎的改造。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常忙得不可開交，好多人都是同時(shí)管理3-10個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。

工具和資源

專業(yè)的產(chǎn)品管理者工作中往往扮演著多種角色，他們會(huì)利用各種工具和服務(wù)。

2015–深度剖析產(chǎn)品經(jīng)理管理的項(xiàng)目數(shù)：

8%的人一次只掌管一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目；

11%的參與者同時(shí)兼顧兩個(gè)項(xiàng)目；

39%大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理手頭都正常有三個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目做著；

13%的人有四個(gè)項(xiàng)目同時(shí)管理；

19%相當(dāng)一部分人有能力兼顧五到十個(gè)項(xiàng)目；

10%還有一部分牛人一次操縱十個(gè)以上產(chǎn)品項(xiàng)目。

據(jù)調(diào)查結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理最常使用的工具有微軟辦公，谷歌應(yīng)用，JIRA（JIRA是Atlassian公司出品的項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具），Wufoo（網(wǎng)頁表單設(shè)計(jì)制作工具），Balsamiq（產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具），SAP（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），會(huì)易通和Trello（一家提供簡(jiǎn)潔清晰的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具）。

在服務(wù)需求方面，提及選擇就有上百種了。反復(fù)出現(xiàn)的公司名字有畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所，福雷斯特研究公司等，但是占大多數(shù)的還是一些小型咨詢公司。

要點(diǎn)總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理所使用的管理與開發(fā)策略在過去的數(shù)十年里有了迅速的發(fā)展。凡是在大公司里的創(chuàng)意產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作的產(chǎn)品經(jīng)理每天確實(shí)要做不少的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理要花費(fèi)大量的精力來做市場(chǎng)調(diào)查和用戶體驗(yàn)反饋。反過來，他們也用產(chǎn)品和服務(wù)來更好地執(zhí)行他們自己的產(chǎn)品。更重要的是，他們用各種策略來規(guī)劃產(chǎn)品路線圖，從而不斷抓住新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理無疑會(huì)通過各種精益方法來掌控好他們角色的方方面面。

轉(zhuǎn)載自：獵云網(wǎng)