導讀：我們今天正處于一個交接的時代，PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的交接。不管是電商也好，場景應用也罷，說到互聯(lián)網(wǎng)，不得不關(guān)注它的入口，移動互聯(lián)網(wǎng)入口是什么呢？手機。

3月7日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產(chǎn)品大會在騰訊大廈舉行，本篇是努比亞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)《最好的時代》完整實錄，更多實錄文章近期推出，敬請關(guān)注。

嘉賓：潘森林

他是一個拓荒者，他是努比亞手機品牌的創(chuàng)業(yè)核心團隊成員；一手創(chuàng)立努比亞電商業(yè)務(wù)。締造了努比亞手機長時間京東銷量第一的神話，將努比亞官方商城打造為業(yè)界前列的品牌電商平臺，使努比亞成為最受歡迎的手機品牌之一。現(xiàn)在他是努比亞生態(tài)產(chǎn)品總監(jiān)，和努比亞一起迎接新的挑戰(zhàn)。

做品牌的時候，我們的產(chǎn)品就是品牌。在用戶在消費者心目中它是什么樣的形象。我們的產(chǎn)品到達用戶的時候，用戶是什么感受。這就是我們的產(chǎn)品給用戶的體驗。做電商的時候，要怎么樣去讓用戶更好地、更便捷用我的產(chǎn)品，并享受我們的服務(wù)。這也是我們的產(chǎn)品。

不少同仁說做電商是最苦逼的行業(yè)。他們說做手機電商我不入地獄，誰入地獄。為什么我說是最好的時代呢？

在安卓大的環(huán)境之下，現(xiàn)在國產(chǎn)品牌尤其是手機企業(yè)所帶來的空間可能是前所未有的。努比亞這個品牌僅僅兩年時間，剛剛開始的時候誰也想象不到，甚至很多人調(diào)侃努比亞這個品牌是什么玩意兒。但是慢慢走到今天，努比亞逐漸在占有一席之地，產(chǎn)品開始影響一部分人，并且這個趨勢還蠻好。這個時候我們做的一件事情是什么？打通手機這個產(chǎn)品在努比亞品牌之下的生態(tài)，所以我認為這是一個最好的時代。

最近幾年遇到了很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)圈里的朋友，經(jīng)常見面第一句話不問你吃了嗎，而是問你們還能活嗎。為什么問這句話，因為這幾年有一個詞害人不淺。也深入人心，叫互聯(lián)網(wǎng)思維。這個思維直到現(xiàn)在感覺還挺，能夠影響很多很多的人，今天我們把這個話翻出來說，也代表著咱們這幫苦逼做硬件的孩子還有點底氣。

vivo做手機這塊非常有實力，只要做好產(chǎn)品，同時腦子別進水就一定能占一席之地，因為手機是剛需。

說入口，各種大入口、小入口，一堆入口，但是移動互聯(lián)網(wǎng)最終入口是什么？我不說未來，就說當下一定是手機，這就是價值所在。而所有硬件廠商，很多的小伙伴們都屬于什么狀態(tài)？是屬于端著一個金飯碗在討飯，其實對于手機廠商可以挖掘的空間非常大。今天我也是回答這樣一句話，以后再有互聯(lián)網(wǎng)圈朋友見了我第一面別再問我這個問題，我覺得我們還能活下去。

我跟我的團隊聊天的時候會談到一個觀點，產(chǎn)品經(jīng)理是一個什么角色？是一個打通關(guān)角色。對行業(yè)比較熟悉、對市場比較熟悉，基于這個才能做一些規(guī)劃，才能做出一些定義。有規(guī)劃、定義后，才能讓開發(fā)把你的想法實現(xiàn)出來。光實現(xiàn)還不夠，還得做推廣、做市場、做營銷。這是一個打通關(guān)的角色。打通關(guān)，品牌少不了。

做品牌的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯最長的一段時間，可能最有感受，但是歸根到底就一句話，所謂做品牌就是有限標準的無限重復。有點繞口。但是實際上大家也非常清楚，做品牌，你要做標準。并且標準在你所有范圍里能夠推行下去，讓大家從意識里帶著標準做事情，要去傳播、推廣，將標準無限重復下去。

像努比亞這個品牌，很多人問努比亞這個品牌怎么念？牛逼。努比亞在一開始就想著面向國際市場，各方語言都探究了一番回來后，發(fā)現(xiàn)不管英語也好、拉丁語也好，這個詞都挺好，黃金之地、云彩之地。最后到國內(nèi)發(fā)現(xiàn)出問題了。牛逼啊。在這種情況下，任何事情你看待的視角不一樣、角度不一樣的時候，效果也會不一樣。就因為帶戲虐的傳播，競爭白熱化情況下，努比亞這樣一個新進品牌，首先把行業(yè)打通，這是一個品牌的起始。

這一輪傳播給努比亞帶來的價值非常之高?，F(xiàn)在回過頭看，如果我提的話，牛逼這個詞，大家開始逐漸被淡忘了。因為有更多東西打動你的用戶，說服你的用戶，比如產(chǎn)品。努比亞的產(chǎn)品在整個渠道、整個用戶心目中有非常正向的反映。

做電商有什么價值？

以前常說自己有時候就是情不自禁會給自己挖一點坑。但是比較幸運的時候，履新崗位的時候，沒有給自己挖坑，相反給自己做了一點積累。其實做電商是什么？如果我們真的把手機這樣一個產(chǎn)品當做我們心目中的，各位心目中真正產(chǎn)品來看待的時候，你發(fā)現(xiàn)電商所做的事情都是在拉新、做用戶。

為什么我今天還能夠站在這兒，還挺有底氣分享我的所得所想，我覺得最關(guān)鍵一點是我已經(jīng)有了用戶。并且這些用戶他們都能給我們帶來價值。

有一個小插曲，在過去一年金融互聯(lián)網(wǎng)非常熱。去年聊到一個事，每天日流水能夠做到1000萬，當時我一聽覺得很牛。這個事在公司內(nèi)部跟老板聊天的聊到這個事，老板非常鄙視地看了我一眼，他說了一句話，他說你知不知道你現(xiàn)在一年也做30億了。30億是什么概念？恰好也就是每天1000萬。這是什么概念？

實際上一些傳統(tǒng)企業(yè)所做的事情，所能產(chǎn)生的價值，所帶來的價值，對于我們心目中看來的很多極其熱門的，都有非同凡響的價值。只是我們遠遠把它低估了。

當硬件廠商認識到將手機產(chǎn)品賣到用戶手中只是一系列事情開始的時候，行業(yè)格局必將改變。

原因是什么？以前所有的硬件廠商他們做的事情是什么？

做產(chǎn)品經(jīng)理考慮的是我這個產(chǎn)品生命周期怎么樣，做到好一點的，可能生命周期能夠做到一年左右。做到不好的，產(chǎn)品還沒生產(chǎn)出來就成為庫存了。這是很現(xiàn)實的問題。實際上對于硬件廠商來說，將產(chǎn)品賣到用戶手里的時候，當我們認為的產(chǎn)品的生命周期已接近尾聲的時候，這才是一切事情的開始。

為什么這么說？實際上用戶買到手機之后，不僅僅為了買這么一個動作而已，是為了使用它。而使用它帶來什么？智能硬件的原因。還有在手機內(nèi)所提供的分發(fā)平臺所有這些的入口，比如應用市場、瀏覽器等等的一切，實際上所需要去運營的，所需要去關(guān)注的真正來說是這個用戶生命周期始終。

我們內(nèi)部常開玩笑說以前我們做一個手機生命周期，現(xiàn)在關(guān)注的是用戶生命周期。

什么是用戶生命周期，就是從拿到產(chǎn)品這一刻開始到死為止，這就是它的生命周期。

用戶購買產(chǎn)品之后，如果真的對這個用戶運營足夠好，能夠產(chǎn)生重復購買。能夠沉淀為產(chǎn)品的重復購買用戶。這是我一個觀點，當硬件廠商真正覺醒之后，這個行業(yè)格局必將改變。事實也是如此。像安卓第三方分發(fā)平臺，不管誰家的，包括騰訊的，都面臨前所未有的壓力，原因是什么？手機行業(yè)已經(jīng)趨于集中化，一些小的、一些山寨的已經(jīng)玩不下去了，資源越來越集中。而另一方面，所有手機廠商已經(jīng)越來越意識到這一點。

什么是移動互聯(lián)網(wǎng)入口？

所謂移動互聯(lián)網(wǎng)入口是什么？就是手機。離開了手機，啥都不是。相信大家非常認可這一點。說說我們現(xiàn)在在做什么？當我們手機產(chǎn)品到達用戶手上的時候，就是我們一切工作的開始，用心經(jīng)營好每一個用戶全生命周期。這就是我們現(xiàn)在做的。

其實很多做產(chǎn)品的兄弟姐妹最擔心的，最缺的是用戶，像我們不缺用戶，我們在一開始的時候手里已經(jīng)有大把用戶，我們現(xiàn)在所需要做的事情是把用戶轉(zhuǎn)化為我們生產(chǎn)力。這是我們現(xiàn)在需要做的。

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