會議主持

產(chǎn)品經(jīng)理每天有開不完的會是很正常的。那么如果是自己主持一次會議，第一，與會人員最好控制在10人以內(nèi)，其實人一多，效率就會急劇下降，你一句我一句，1小時的會議拖成2個半小時也是很有可能的（經(jīng)常發(fā)生），很多時候會后找負責人單獨溝通，有時效率更高；第二，與會時間最好控制在45分鐘以內(nèi)，把要討論的問題提前發(fā)郵件通知到各位，讓大家心里都有數(shù)，開會的時候控制好各位的思維，不要太發(fā)散，有時候大家的自認為的目標可能不一定一致，會出現(xiàn)大家不在一個頻率上的事，所以需要主持人把控好，及時提醒糾正。

思考換位

很多時候我們產(chǎn)品經(jīng)理做出一個功能會覺得自己很牛，自己就是對的，把「用戶體驗」當作說詞，那么，我們要冷靜回想一下，這真的是站在用戶的角度考慮問題了嗎？自己很喜歡自己的設計，你能保證用戶也喜歡嗎？自己能把邏輯講得頭頭是道，用戶懂你的邏輯嗎？你是商業(yè)目的為先，還是用戶體驗為先？你是希望用戶快速做決策還是把大量信息堆在用戶面前讓用戶自己選？

不同的答案就會產(chǎn)生不同的設計結果，需謹慎考慮。換位思考其實挺難的，你不能保證自己想切換思維的時候就能切換，具體怎么提高，我總結了兩種方式，一是做用戶訪談，不用很高科技，拿著原型問問身邊的同事，他們想要什么，你會發(fā)現(xiàn)很多的想法跟自己完全不同；二是看心理學的書籍，看看別人都是怎么考慮問題的，跟自己的思路有什么不同。

溝通表達

溝通能力作為一名產(chǎn)品經(jīng)理來說再怎么強調(diào)它的重要性都不為過。首先，溝通的過程中不要和別人發(fā)生不愉快，這是最基本的，也就是要會說話，包括說話的方式、角度、語調(diào)、聲調(diào)，換句話說，要讓別人愿意聽下去，先不管講的內(nèi)容是什么。這些事情搞定后就要升級溝通能力了，也就是每個產(chǎn)品經(jīng)理都會經(jīng)歷的需求評審、交互評審、設計評審、技術評審等環(huán)節(jié)，俗稱PK。

這個過程會和形形色色的人溝通，每個人的性格都完全不一樣，而且同一個人在不同時間段的狀態(tài)也是差異很大的，比如在你和他討論之前他可能剛剛跟另外一個產(chǎn)品經(jīng)理「爭吵」完，情緒還沒緩過來，這個時候找他去溝通，就會超出自己的預估，也有可能剛接到電話得知老婆跟別人吵架了，思緒還在老婆那邊。所以要對環(huán)境作出快速正確的判斷，然后達成自己的目標?？偟膩碚f，遇到這種情況，通常應該尊重理解對方，學會換位思考，這是很重要的。其實每一次的PK都是類似談判的過程，可以用一些有效的談判方式來進行溝通。還要說一點，溝通前，得自己先把問題邏輯想清楚，自己這邊先過關。

原型制作

我看到周圍的一些同事用什么原型軟件的都有，有人用 Axure，有人用 photoshop，有人用sketch，有些人甚至不用軟件，一直靠文字和截屏來說明問題，這些都可以，哪怕直接口頭表達，都沒問題的，只要能達到目標就行。但是就我觀察到情況來看，在需求評審時，如果沒有原型，開發(fā)會抱怨，因為一旦牽扯到邏輯或交互的修改，很難表述清楚，在開發(fā)的腦海里形成不了具象的概念；如果有原型而且包含顏色豐富的視覺，交互會抱怨，因為這搶了交互設計師的工作，每個人都需要存在感。

所以我比較推薦的做法是畫灰度原型，而且要盡量精準，什么叫精準，不同的元素要用不同的灰色對比度，文案要用實際真實的文案，而不是隨便寫幾個漢字，這樣大家在評審事就能專注于功能、交互、文案等信息了。另外對于原型軟件的選擇上，我的原則是越輕便越好，在最短的時間內(nèi)完成目標就是最好的，因為自己負責的是移動端，一般就使用「墨刀」這個軟件，用了一段時間非常不錯，也推薦給大家。

文案細節(jié)

我聽說有些公司在制作一款 APP 時會把APP中的文案部分單獨拿出來給一個公關部門負責，產(chǎn)品經(jīng)理只要負責功能就可以了，我覺得這種做法是很愚蠢的，我們是產(chǎn)品經(jīng)理，不是功能經(jīng)理。不能整體把握會讓自己的視域變窄，要不得。

我們在設計APP的時候不能只關注功能邏輯，文案也很重要。文案在哪兒呢？一個就是我們打開APP很明顯就能看到的各種標題、段落文字，一個就是各種輸入框中灰色顯示的提示文字，還有當我們觸發(fā)不正確操作時彈出的 Toast 上的文字，這些都需要我們?nèi)リP注，比如一個 APP 中，有些地方寫「手機」，有些地方寫「手機號」，有些地方寫「手機號碼」，是不是考慮需要統(tǒng)一下？有些地方寫「請?zhí)顚憽?，有些地方寫「請輸入」，是不是考慮需要統(tǒng)一下？有些地方用全角括號，有些地方用半角括號，是不是考慮需要統(tǒng)一下？功能改進能看出一家公司的創(chuàng)造力，文案細節(jié)能看出一家公司的專業(yè)度。