從前從前，有個(gè)人還在學(xué)校的時(shí)候，他就想成為產(chǎn)品經(jīng)理，說(shuō)來(lái)也是機(jī)緣，他做了點(diǎn)東西上線Store后第一次接觸到了真實(shí)的用戶反饋，也第一次接觸到了“產(chǎn)品經(jīng)理”這么個(gè)詞，他認(rèn)為這是個(gè)能夠“改變世界”的職業(yè)。

后來(lái)他積極地去看書(shū)、參加各種分享會(huì)、約談會(huì)，他開(kāi)始裝模作樣地寫(xiě)關(guān)于“用戶體驗(yàn)”的文章，噴淘寶，噴人人網(wǎng)，噴各種各樣的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，認(rèn)為他終于能站在用戶的最頂端以上帝視角俯視所有產(chǎn)品，所有按鈕擺偏色調(diào)不對(duì)、所有頁(yè)面排版不規(guī)整都是反人類(lèi)、失敗的。他還看了很多書(shū)，隱約知道了什么叫產(chǎn)品原型，每次打開(kāi)Axure的時(shí)候都有種敲下Hello World一樣的成就感。

到了實(shí)習(xí)、校招的時(shí)候了，然后他開(kāi)始忙著面試應(yīng)聘，在這過(guò)程中他憑借著豐富的“用戶體驗(yàn)”經(jīng)驗(yàn)?zāi)孟铝伺匀硕加X(jué)得不錯(cuò)的Offer，去了一家還算大的互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)上了產(chǎn)品經(jīng)（zhu）理（li）。上崗的第一周，他就迫不及待地在周會(huì)上拿出了他準(zhǔn)備已久的方案向同事們演說(shuō)，他想要改變現(xiàn)在在他看來(lái)用戶體驗(yàn)像*一樣的產(chǎn)品。

事情進(jìn)展得不是很順利，雖然大家都認(rèn)同他的方案，但是似乎也只停留在這個(gè)層面，會(huì)后方案擱置很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展。他有些著急，想去推這個(gè)方案，因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品狀況是那個(gè)用戶體驗(yàn)就跟*一樣。他去跟他老板說(shuō)，跟他老板提了好多遍，最后老板敷衍著贊賞說(shuō)年輕人有想法，這個(gè)體驗(yàn)改進(jìn)確實(shí)可以搞一搞，還幫他約了項(xiàng)目經(jīng)理談排期。他很開(kāi)心，到底自己的方案還是被落地了。然后他忽然發(fā)現(xiàn)同組同事剛上了的一個(gè)產(chǎn)品功能，就不說(shuō)體驗(yàn)了，那UI效果簡(jiǎn)直就跟在校美術(shù)生趕工出來(lái)的草稿一樣居然就開(kāi)發(fā)上線了，雖然數(shù)據(jù)看起來(lái)還不錯(cuò)但他簡(jiǎn)直不能忍，他是一個(gè)如此重視用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，他堅(jiān)信如果這個(gè)功能能夠再多花一點(diǎn)時(shí)間打磨的話一定能做到更完美，上線效果一定會(huì)更加不錯(cuò)。

工作中的間隙他又去了一家O2O公司實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，大體也明白了什么叫地推和產(chǎn)品策略。不過(guò)這種太過(guò)于接地氣的產(chǎn)品并不是他想要的，這些都是馬上將被互聯(lián)網(wǎng)浪潮所淘汰的，所謂的線上平臺(tái)不過(guò)是上游的體驗(yàn)型產(chǎn)品所給予他們的一點(diǎn)點(diǎn)用戶體驗(yàn)思路引導(dǎo)，他們不求做到完美甚至是用其丑無(wú)比的大色塊更呈現(xiàn)出他們思想的落后。最后他還是回到了那個(gè)上游產(chǎn)品。

一切如故，他想努力去改變這里的不追求極致的人文氛圍，他覺(jué)得這么大一公司不至于說(shuō)這么點(diǎn)基本體驗(yàn)訴求都做不好?？墒乾F(xiàn)狀是，在他推進(jìn)需求方案的時(shí)候處處有阻礙，要不老大給他“再好好想想”的反饋，要不就是開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)說(shuō)有工作量有工作量，這個(gè)做不了。他怒，也沒(méi)辦法，他要去改變這里的人的認(rèn)知，盡管他們都有著比他大好多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他要改變幾億人的用戶體驗(yàn)，他覺(jué)得他是在做一件“改變世界”的事。

后來(lái)他在這個(gè)影響著幾億人的公司里呆了一年又一年，過(guò)了很久很久他也沒(méi)能改變這家公司的認(rèn)知，盡管另一方面也異常艱辛地完成著自己應(yīng)有的KPI。不過(guò)這家公司也沒(méi)有像他所預(yù)料的那樣因?yàn)橛脩舻耐对V和拋棄而衰落，反而一路股價(jià)高歌。

再后來(lái)后來(lái)，他就被時(shí)間一代一代淹沒(méi)過(guò)去了，沒(méi)有人記住他，就像死掉了一樣，沒(méi)存在過(guò)。

描述的有點(diǎn)夸張了，其實(shí)真實(shí)的情況是他沒(méi)有死，大概在工作了一年半以后他離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，開(kāi)了家奶茶店，當(dāng)了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的老板。他想著明年年中的時(shí)候還可以在風(fēng)景不錯(cuò)的城市觀光區(qū)開(kāi)一家咖啡屋。

這是他自己做下的決定。

這一年多的時(shí)間里，他看到了很多很多的讓他覺(jué)得氣憤和不爽的事情，他不明白為何很多產(chǎn)品經(jīng)理為了趕KPI達(dá)標(biāo)能夠不完整地打磨自己的產(chǎn)品就上線，他不明白為何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)同學(xué)會(huì)總是用“開(kāi)發(fā)量”三個(gè)讓他覺(jué)得很搪塞的字來(lái)反饋他，他不明白為什么明明用戶體驗(yàn)差到爆的一大堆O2O客戶端會(huì)有那么多人用，而且用完還5星好評(píng)夸贊。作為一個(gè)用戶體驗(yàn)至上的產(chǎn)品經(jīng)理他無(wú)法忍受這一切。

不過(guò)這倒不至于讓他馬上退出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，畢竟他還算是一個(gè)比較耐性子的人。

只不過(guò)有一天他聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)詞叫“同理心”。他覺(jué)得好像有道理的樣子。然后好像就發(fā)現(xiàn)原來(lái)那個(gè)同事沒(méi)有那么sb，把產(chǎn)品加急上線甚至砍掉功能點(diǎn)只是為了趕特殊時(shí)期發(fā)布，在迅速積攢了幾十W DAU的同時(shí)也迅速補(bǔ)齊了2.0版本；界面難看到爆的去哪兒App其實(shí)是訂票效率最高的酒店/機(jī)票預(yù)訂客戶端，因?yàn)樯的K排布可以從視覺(jué)上讓用戶本能反應(yīng)就能找到想要的入口；而他之前一直被拖住的“可以改變像*一樣的用戶體驗(yàn)”的需求，其實(shí)是會(huì)降低整個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和收入，好的體驗(yàn)改進(jìn)并不一定被用戶感知到但卻可能對(duì)自身造成很難受的影響。手Q為什么做一個(gè)“一鍵下班”的拖紅點(diǎn)的功能都要大張旗鼓地宣稱(chēng)他們?cè)谧非髽O致的用戶體驗(yàn)？因?yàn)槿簶I(yè)務(wù)幾乎要對(duì)這個(gè)功能罵街，因?yàn)楝F(xiàn)在進(jìn)到群AIO體驗(yàn)產(chǎn)品的用戶量掉的肉疼。而關(guān)于“工作量”的話題，不過(guò)是大家希望能早點(diǎn)回家有自己的生活。

他開(kāi)始去做傳統(tǒng)行業(yè)也好像突然是有了點(diǎn)什么想法，雖然他從未涉及過(guò)這些，但做做總不會(huì)懷孕，不去親身感受下誰(shuí)知道現(xiàn)在的自己是不是會(huì)像之前看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，以為自己站的高看的遠(yuǎn)，只會(huì)吹牛逼扯犢子聊“用戶體驗(yàn)”呢？

那個(gè)想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的他死了，不過(guò)他現(xiàn)在過(guò)得還挺好的。

作者：Linfeng

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