2013?年初，Kevin Lynch?接受了?Apple?的一份?offer。這是一份奇怪的工作邀請——Apple?對細(xì)節(jié)高度保密，連?Lynch?本人都不清楚具體的工作內(nèi)容。他只是模模糊糊地知道，自己的頭銜是技術(shù)副總裁，負(fù)責(zé)的是一個全新的領(lǐng)域。Apple 給 Lynch 提供?offer 這件事想想都覺得奇怪。Lynch 在 Adobe 工作了八年，并在后期擔(dān)任 Adobe CTO。當(dāng) Lynch 宣布跳槽時，公眾的第一反應(yīng)是：Apple 怎么會要這家伙？

當(dāng)?Lynch?第一次出現(xiàn)在 Infinite Loop 路的 1 號——Apple?總部所在地址——時，他被安排跳過入職引導(dǎo)的環(huán)節(jié)。Lynch 當(dāng)時的上司——硬件之王 Bob Mansfield 對他說，直接去設(shè)計室，開工。

(Kevin Lynch?要做的，是把一個想法變成現(xiàn)實。)

走進(jìn)設(shè)計室，Lynch?發(fā)現(xiàn)，他要負(fù)責(zé)的項目已經(jīng)踩到?deadline?了。準(zhǔn)確地說，是過了?deadline?還沒完成。兩天后就該向老板匯報，進(jìn)行設(shè)計評審，居然還沒有做出產(chǎn)品原型和軟件，只有零碎的實驗和?idea。不過，產(chǎn)品的預(yù)期是一清二楚的：Apple?高級設(shè)計副總裁?Jony Ive?派給他們的任務(wù)是，創(chuàng)造一個革命性的，可以戴在手腕上的設(shè)備。

Apple?對這個產(chǎn)品的預(yù)期，看著有點狂妄自大，又似乎合情合理。或許，二者兼有。畢竟在過去的?15 年里，Apple 顛覆了三樣消費類電子產(chǎn)品，并一舉成為地球上最有價值的公司。在 iPod 之前人們已經(jīng)有了 MP3，但 Apple 還是能讓你想有一臺 iPod；在?iPhone?之前，人們也有智能手機了，但是 iPhone 面世后，硬是讓智能手機從商務(wù)伴侶變成了流行文化符號；而在 iPad 之前，人們也有平板，但是 iPad 的出現(xiàn)讓 Nokia 和 Microsoft 數(shù)年的耕耘成了炮灰。Apple 要再接再厲，繼續(xù)顛覆第四樣消費類電子產(chǎn)品——而這一次，Apple 選擇手表。這是一款沒有喬布斯參與的產(chǎn)品，它承受著公司內(nèi)外極高的期望和密切的關(guān)注。它必須——用喬布斯的話來說——酷斃了（insanely great）。

可別有壓力呀，Lynch。

Apple?先是決定了要做一塊表，之后才慢慢去探索它可以做的事。公司的人機交互部門主管?Alan Dye?說，“我們都有這樣一種感覺，科技會漸漸轉(zhuǎn)移到人的身體上來。而手腕，是最自然的地方，人們此前也習(xí)慣在這里戴一塊表，來同步重要的信息：時間。”

整個手表團(tuán)隊在創(chuàng)造一些新的交互方式時，慢慢想出了這手腕上的科技可以解決的問題。最開始，大家只清楚一件事，這塊表的成敗全在一個聽起來有些無聊的，叫做“用戶界面”的東西上。這個界面決定了這塊表是會永遠(yuǎn)被塵封在博物館中，還是會像砸中牛頓的那顆蘋果一樣流芳百世。

這時，Alan Dye?來了。作為人機交互部門主管，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊創(chuàng)造了用戶與設(shè)備的交互方式，也就是你如何向它們下指令，以及它們?nèi)绾位貞?yīng)你。具體說來，無論是電腦、手機還是平板，當(dāng)你長按一個應(yīng)用圖標(biāo)，它們抖啊抖地暗示你“快來移動我啊”，這些就是人機交互部門的杰作。

(這個叫 Dye 的人決定了用戶怎么和 Apple 產(chǎn)品進(jìn)行交互）

Dye 本人是一個接受過平面設(shè)計訓(xùn)練的設(shè)計師，他身上的時尚元素可能比科技元素要多：頭發(fā)優(yōu)雅地梳到左邊，日本產(chǎn)鋼筆別在格子襯衫里，一看就是對待細(xì)節(jié)一絲不茍的人。他在?2006?年加入?Apple?之前，簡歷上充滿了時尚圈的足跡：美國潮牌?Kate Spade?的設(shè)計總監(jiān)，在奧美為?Miller?和 Levi’s 做品牌推廣。在?Apple?的市場部工作后，他也會設(shè)計一些圖標(biāo)?產(chǎn)品，最終掌管了人機交互這個部門。

2011?年 Steve Jobs 去世后，Jony?Ive?開始想象?Apple Watch?這個東西。很快他就把想法分享給了?Dye 和設(shè)計工作室的其他幾個人。那時候，他們正在完成?iOS 系統(tǒng)的一次重大更新，整個團(tuán)隊都睡在工作室里。“我們很小的一個團(tuán)隊，在開發(fā)?iOS?7?！睕]錯，這一年就是?iOS?系統(tǒng)從擬物轉(zhuǎn)向扁平的那一年，幾乎所有的圖標(biāo)都被重新設(shè)計，同時也是?Jony Ive 全盤統(tǒng)領(lǐng) Apple 設(shè)計的一年，整個團(tuán)隊重新思考了每個交互、動畫、功能。

（iPhone 的四個鐘表界面）

《周六夜現(xiàn)場》的制作人 Lorne Michaels 以鼓勵員工瘋狂加班而著名。他認(rèn)為人們在極度疲勞的情況下會變得更有創(chuàng)造性和更無畏。所以我們可以看到 Apple 的設(shè)計工作室里，團(tuán)隊白天為智能手機做一些應(yīng)用設(shè)計開場動畫、做新的 iOS 7 控制中心等，而晚上的時間則用來討論其他設(shè)備。關(guān)于一只智能手表，設(shè)計師們的問題開始漸漸聚焦：它應(yīng)該給人們的生活帶來什么？你的這個設(shè)備能讓你做點什么你以前做不了的事情？在這段時間內(nèi)，Jony Ive?惡補了太多鐘表方面知識和書，學(xué)習(xí)怎么現(xiàn)在的手表是怎么能判斷地理方向的，等等。鐘表制作開始變成了我的一種執(zhí)念，而這種執(zhí)念最終成為了一個產(chǎn)品。

一路上，Apple 團(tuán)隊都在尋找 Apple Watch 應(yīng)當(dāng)存在的理由。最后這個理由是：你的手機正在毀掉你的生活。每個人都是這樣，Ive、Lynch、Dye，每個人都被大量的信息打擾著，都得隔一會兒就查一下手機，面對通知中心里一大堆嘮嘮叨叨的通知?！拔覀円呀?jīng)連接得太好了，科技讓我們以前所未有的方式連接在一起，”Lynch 說到，“人們必須每時每刻都帶著手機盯著屏幕?！彼麄冇^察到那些被信息埋葬的人們，即便在飯桌上也必須時刻盯著手機，或者手機一有新消息就趕緊把手插到口袋里，生怕錯過什么?！拔覀冊趺刺峁┮粋€更人性化的方法呢？”Lynch 說。

我們的手機正在肆意蔓延。不過，如果你有方法可以改變這種狀態(tài)呢？如果你能做一個設(shè)備，是人們不會也不能在上面一次性泡幾個小時的呢？如果你做一個設(shè)備，會為用戶過濾掉那些有的沒的狗屎，只留下真正重要的信息呢？你可以挑戰(zhàn)現(xiàn)代生活模式了。所以經(jīng)過三十多年的研發(fā)“搶占注意力”類型的設(shè)備之后，Apple?決定回頭，做一款不搶占注意力而是真正優(yōu)化信息處理的設(shè)備。

某程度上信息爆炸這個問題，Apple 是元兇之一。而現(xiàn)在它認(rèn)為它可以解決這個問題了，通過一塊四四方方的平板和一個米蘭風(fēng)環(huán)型的表帶。

Apple Watch?的使命是將人們從手機中解放出來，所以?Apple Watch?的第一個原型出來竟然還是需要通過?iPhone?來操控，這事兒是很諷刺的，“那個模型的可調(diào)節(jié)表帶設(shè)計的還是蠻不錯的”，Lynch補充道。

Apple Watch設(shè)計團(tuán)隊創(chuàng)建了一個模擬機，可以吧實物等大的?Apple Watch?投影到屏幕上，軟件開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在了硬件前面，設(shè)計團(tuán)隊需要找個辦法測試?Apple Watch?真正戴到手腕上時的感受。當(dāng)時設(shè)計的?Apple Watch?有一個“屏幕數(shù)字表冠”旋鈕?(Onscreen digital crown)，一個典型手表旋鈕的仿造品——按它一下就相當(dāng)于轉(zhuǎn)動旋鈕，但是這難以復(fù)制真實的轉(zhuǎn)動旋鈕的感覺。而點按這種操作，本來就是旋鈕想要取代的。后來他們就定做了一個軟件狗，一個真正的“數(shù)字表冠”旋鈕，可以通過塞孔插進(jìn)?iPhone。第一個真正的?Apple Watch 原型，就像Kickstarter?上無數(shù)的項目一樣，給人感覺就是帶著一個奇怪的凸起的附件的?iPhone?手機殼。

現(xiàn)在手頭有了，不對，是手腕上有了這樣一個笨拙的模型，Apple Watch?的設(shè)計團(tuán)隊可以開始測試一些核心功能，在這些核心功能上，他們希望?Apple Watch?可以實現(xiàn)對?iPhone?的替代。發(fā)短信的設(shè)計過程是很有啟發(fā)性的，最初的設(shè)計和在?iPhone?上發(fā)短信有很多相似之處：地址填在這兒、短信填在那兒、點擊發(fā)送?！斑@些都很好理解，但是用起來太費時了”，Lynch?無奈的說。而且，這樣發(fā)短信真的很累，說真的，像看手表那樣抬著胳膊?30 秒，絕對不是很好的用戶體驗?！拔覀儾幌Ｍ藗冞@樣做”，Dye?說道。

所以他們想到了?Quickboard?第三方鍵盤，基本來說，就是一個可以讀短信并且給出各種回復(fù)建議的機器人。如果你的約會對象發(fā)短信問你晚飯吃墨西哥餐還是中餐，“墨西哥餐”和“中餐”會自動出現(xiàn)在回復(fù)列表中，點擊其中一個，你就回復(fù)完了?！熬拖袷牵悴粫倏吹筋~外的確認(rèn)界面或者點擊其他按鈕來發(fā)送短信”，Lynch?解釋道，“就在看短信的同時，就發(fā)送了”。對于更復(fù)雜的溝通方式，Apple Watch?團(tuán)隊在?Apple Watch?上安裝了麥克風(fēng)，通過?Siri，用語音來發(fā)送短信。用語音控制也還是很困難怎么辦？用?iPhone！

隨著測試的進(jìn)行，團(tuán)隊慢慢發(fā)現(xiàn)了?Apple Watch?是否好用的關(guān)鍵——速度。一次交互的時間只能控制在?5 秒內(nèi)，10 秒是上限。于是他們將保留功能進(jìn)一步的進(jìn)行簡化，其他復(fù)雜的則完全刪除，不是因為這些功能不好，而是它們做不到那么快。Lynch?和 Apple Watch?團(tuán)隊不得不重新設(shè)計了兩次?Apple Watch?的軟件，才讓它足夠的快。一個較早版本的?Apple Watch?軟件按時間來處理用戶的信息，然后從上到下流動，這個設(shè)計最后被斃掉了。4月24日正式發(fā)售的Apple Watch 所聚焦的是：把用戶判斷什么信息值得關(guān)注所用的時間盡可能壓縮。

拿?Short Look?功能來舉例：手腕震動了一下，你收到了一條短信，抬起手臂，你看到“來自Joe?的短信”。如果你這時放下手腕，短信將保持未讀狀態(tài)，通知消失。如果你繼續(xù)抬著手臂，短信就會呈現(xiàn)在手表的屏幕上。從你的反應(yīng)中得到的，你對這條短信的感興趣程度，是?Apple Watch?是否優(yōu)先處理這條信息的唯一憑證。Apple Watch?團(tuán)隊用這樣的交互方式來讓你把埋在屏幕里的臉重新抬起來。

最后，Apple Watch團(tuán)隊開發(fā)的通知功能可以讓你在不打開?app 的情況下看到信息并作出反應(yīng)，他們開發(fā)了一個叫?Glance?的屏幕，一個可以快速瀏覽體育賽事和新聞的地方。“我們重新定義了?UI，”Lynch?說，“所有的?App 我們都重做了，短信，郵箱，日歷……，讓它們變得優(yōu)雅”。

Apple Watch?團(tuán)隊做的軟件呈現(xiàn)了用戶需要的所有功能，而避免了給用戶過分的負(fù)擔(dān)。如果沒有做到這一點，用戶漸漸地就可能把?Apple Watch?摘掉，來遠(yuǎn)離那些不停嗡嗡作響的通知鈴聲，Apple Watch?就成了你買過最后悔的設(shè)備了。當(dāng)?Lynch?和他的團(tuán)隊完成了第三輪的軟件設(shè)計時，Ive、Dye，以及所有人都相信?Apple Watch?在這一點上做到了平衡。

但如果說軟件就很復(fù)雜了，那硬件就是完全超乎想象的了。人性化界面小組專注于研究手表在手腕上震動的能力并和工程師們合作創(chuàng)造出了一種新的交互方式。被稱為 Taptic Engine?的功能讓用戶產(chǎn)生手指在手腕上輕擊的觸感。因為我們的身體對輕擊和震動非常敏感，所以Apple Watch只要通過在震動的速度、數(shù)量和力度上產(chǎn)生輕微變化即可向我們傳達(dá)豐富的信息。一種輕擊模式代表你有來電，一種稍微不同的輕擊模式就可以代表你在5分鐘后有會議。

Apple 做了各式各樣、有著細(xì)微差別的嘗試，每一種都給人略微不同的觸感?！坝行┨懭藚?，”Lynch說，“有些太難以察覺，有些又感覺像是手腕上有只蟲子?！碑?dāng)他們把?Taptic Engine 打開后，他們開始試驗專屬于?Apple Watch?的感官轉(zhuǎn)化，把特定的數(shù)碼體驗轉(zhuǎn)換為輕擊和聲音。一條推特應(yīng)該有怎樣的觸感？一條重要短信呢？為了回答這些問題，設(shè)計師和工程師們試驗了從鐘錘到鳥叫到《星球大戰(zhàn)》里光劍之類的各種聲音，然后開始將這些聲音傳喚為生理觸覺。

有時候每周會議上軟件和界面團(tuán)隊會測試接電話時的聲音和觸感。Ive?是個非常難討好的決策人：他會說太金屬了，不夠自然。于是找到讓他滿意的聲音和觸感花了一年多時間。

對細(xì)節(jié)的狂熱追求不僅僅體現(xiàn)在觸感上。在如此小的顯示屏上，小東西也有了大大的重要性，人性化界面小組于是設(shè)計了一些與眾不同的交互方式。除了有表盤旁邊的旋鈕“digital crown”，還有被稱為?Force Touch?的功能可以讓你通過稍稍用力按壓表盤的方式獲取隱藏菜單。他們還設(shè)計了一種全新的被稱為“舊金山”的字體。這種字體比蘋果標(biāo)準(zhǔn)的?Helvetica?字體在小顯示屏上更易閱讀。Dye?說這種字體的字母更方正，“但又有柔和而彎曲的邊緣”以模仿Apple Watch的表盤形狀。當(dāng)字號小時它又寬又清晰，但當(dāng)字號變大時字母就會緊湊一些。他說：“我們就是覺得這樣更優(yōu)美一些。”

項目組里的每一個人都知道做一個表的困難程度有多大，因為這是一件人們要一直戴在手腕上的東西。但也許也不該考慮這么多：瑞士鐘表的設(shè)計師們還不是每天就在設(shè)計這種設(shè)備。受到啟發(fā)后，團(tuán)隊決定打破 Apple 公司一個產(chǎn)品線一次只出一兩個產(chǎn)品的慣例，推出了三個不同的版本供市場選擇：運動版、普通版和特別版。盡管售價 349 美元的鋁合金運動版和售價 17000 美元的特別版提供完全一樣的功能，不過 Dye 還是說，它們是完全不同的產(chǎn)品。

這就是他從鐘表行里學(xué)到的東西：個性化和美感就是一切。而要讓一個公司的產(chǎn)品套到不同類型的用戶群體的手腕上去，只有一個辦法，那就是推出不同的款式針對不同的人群——不同品味的人群，以及不同預(yù)算的人群。

提供足夠的“選擇”，是重中之重：兩個尺寸，三個款式，很容易更換的表帶，大量可更換的表面，還有各種所謂的附加功能，能夠展示你所在的城市的天氣或者你的運動水平等，這些都是提現(xiàn)個性化的部分?！拔覀儾⒉皇窍胱鋈齻€不同版本，我們是希望做出成千上萬種不同版本的可能性?！盌ye 說到，“通過軟件硬件的結(jié)合，我們可以做到?！?/p>

在這個科技無處不在的時代，通過這款手表，Apple?在走向高端產(chǎn)品制造商的路上邁出了合理的一步。因為，Apple Watch?不僅僅是讓用戶以更酷的方式來獲取通知和打電話：這是一個時尚宣言?，F(xiàn)在，Apple?必須要說服那些多年來沉溺在商業(yè)化“小玩意”海洋里不能自拔的消費者，告訴他們，Apple Watch?值得出現(xiàn)在他們的日常生活里。賭注是很大的：如果?Apple?成功了，成為一個可以賣?17000 美金手表的公司，那么?Apple 同樣能在其他奢侈品市場成功，譬如汽車。

Ben Bajarin，一位來自硅谷市場分析公司?Creative Strategies?的分析師，認(rèn)為?Apple?有可能做成這件事的?！癆pple?擁有這個星球上最富有、高消費能力的用戶，這些人也是那些高端腕表廠商一直想要征服的用戶。”從這些同樣被?Apple 所吸引的用戶身上，奢侈腕表業(yè)每年能創(chuàng)造超過?200 億美元的利潤。現(xiàn)在?Apple 也將目標(biāo)鎖定在這群人身上，而且花費了大量錢力來創(chuàng)造 Apple Watch，甚至比制造最奢華的?Patek Philippe?還要費錢。

商業(yè)上的考量對于?Apple 無疑是重要的，但是站在?Cupertino 之外看，Apple Watch?想要解決的問題同樣重要。如果?Apple Watch 獲得了成功，它將對人與設(shè)備的關(guān)系造成很大的影響?？萍?，已經(jīng)剝奪了很多我們本該關(guān)注的東西——朋友之間的友情，神圣莊嚴(yán)的時刻，房間那頭的嫣然一笑。但是，也許有這樣一個科技，可以將那些失去的東西帶回來。 Apple?是創(chuàng)造這一科技的公司嗎？這是接下來的三個季度，Apple?能否達(dá)到萬億美元市值的關(guān)鍵問題。

Lynch?靠在椅子上，給我講起了他和孩子們的事：他心理充滿感恩，因為有了?Apple Watch，他只需要簡單掃一眼手表，就能知道最新的訊息并不需要立即處理，然后繼續(xù)享受家庭時光；他也不會對孩子們感到煩惱。

過了一會，Lynch?站了起來，說他要出去一趟見?Dye 和 Ive，一件重要的事情需要?update一下。而在我們相談的這段時間里，自始至終，Lynch?都沒有看過一次手機。

本文作者 David Pierce，原文載于?Wired。

由IceCutie、李洋、糖醋、丁丁、胡卷卷和thethief一起編譯

來源：36氪

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