團隊：

1、團隊內(nèi)遇到不合作，找出該成員的痛點，推動產(chǎn)品的進程。

2、列表里面的內(nèi)容，一般需要分優(yōu)先級，標(biāo)明序號。（如：需求）

3、對團隊要有感謝意識。

4、keep it short & simple（表達方式）。

5、假設(shè) → 測試?→?總結(jié)?→?假設(shè)。

6、頭腦風(fēng)暴中，從大方向中分解出小方向提高效率。

產(chǎn)品：

1、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：結(jié)果導(dǎo)向。

2、描述產(chǎn)品需要有代入感（有場景，講故事）。

3、根據(jù)不同的用戶制定針對性策略，并貫穿產(chǎn)品始終（如：影子陪練）。

4、PM不一定是用戶，關(guān)于用戶的思考時，應(yīng)該考慮有多少類用戶？誰是核心用戶？把握核心用戶的需求。

5、PM關(guān)于市場的思考（行業(yè)情況、競品），應(yīng)該考慮市場規(guī)模，是否可以切入？競爭策略，是否有壁壘？

6、產(chǎn)品分析包含：市場分析、競品分析。

7、擁抱變化，明確產(chǎn)品節(jié)奏（主線有沒有抓住，時間計劃是否滿足商業(yè)需求）。

8、需求排期評審前，進行提前溝通，達成共識，提高評審效率。

9、競品分析有三看，“定位”、“分析”和“數(shù)據(jù)”。

10、用戶的時間有限，就算沒直接競爭關(guān)系，搶占用戶時間的產(chǎn)品都屬競品。

生活：

1、將自己的產(chǎn)品idea不斷與人分享交流，深入了解別人的想法。

2、時間 ←→ 金錢、體驗。

3、隨時隨地進行用研。

人性：

1、每個人都會以自我為中心。

2、事件：邊打電話、邊走動、邊系鞋帶（任務(wù)從簡到繁，體現(xiàn)出人的慣性，在多任務(wù)的情況下會降低用戶的完成進度）。

3、用戶對挑戰(zhàn)的渴望。

4、從實際生活中去體驗用戶的習(xí)慣（如：喝酸奶，系鞋帶）。

設(shè)計（交互）：

尼爾森十大交互原則。

狀態(tài)可見原則：用戶在網(wǎng)頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出反饋。“即時”是指，頁面響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間。

環(huán)境貼切原則：網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境（年齡、學(xué)歷、文化、時代背景），而不要使用第二世界的語言?！秈Phone人機交互指南》里提到的隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應(yīng)該使用易懂和約定俗成的表達。

撤銷重做原則：為了避免用戶的誤用和誤擊，網(wǎng)頁應(yīng)提供撤銷和重做功能。

一致性原則：同一用語、功能、操作保持一致。

防錯原則：通過網(wǎng)頁的設(shè)計、重組或特別安排，防止用戶出錯。

易取原則：好記性不如爛筆頭。盡可能減少用戶回憶負擔(dān)，把需要記憶的內(nèi)容擺上臺面。

靈活高效原則：中級用戶的數(shù)量遠高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。

易掃原則：互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關(guān)信息。

容錯原則：幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向，而非代碼，比如404。

人性化幫助原則：幫助性提示最好的方式是：

1、無需提示；

2、一次性提示；

3、常駐提示；

4；幫助文檔。

運營：

1、同質(zhì)化（技術(shù)、產(chǎn)品），靠運營來營造差異化。

2、運營目標(biāo)隨產(chǎn)品的生命周期而不同（初期、成長期、成熟期、衰退期）。

3、運營的主目標(biāo)：用戶增長、活躍加強、營收增長。

4、目標(biāo)制定符合SMART原則。

5、核心指標(biāo)由產(chǎn)品的核心要素決定。

6、數(shù)據(jù)要相對來看。

7、提前了解各種熱點（如：電視劇，世界杯）。

8、用戶體系，按價值、營收、活躍分類，或者按地域、性別、職業(yè)、收入、行為、文化等等……

9、社交產(chǎn)品，要讓人與人之間的距離拉近。

10、事件營銷：接近生活，但又不普通。

本文來自起點學(xué)院廣州站@黃家驊 課堂筆記

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