在如今這個快魚吃慢魚的時代，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你還會不會有“十年磨一劍”的恒心和毅力去做一個產(chǎn)品？

市場上有太多產(chǎn)品都是：做成了，賣了，做不成，扔了，最終都是向利益看齊，缺少對產(chǎn)品的細致打磨。

也許你會說：我也想抱著十年磨一劍的心態(tài)去做一個產(chǎn)品，但是，首先我得有一把“劍”啊， 不然磨啥去？

也對，首先你得有一把劍！但你是否想過，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，也是曾經(jīng)仗劍走天涯的，可是后來你的劍呢？當(dāng)你手上有一把劍的時候，你不懂得珍惜，不好好打磨，這山看著那山高，最終你失去了手上的劍，這時候你才追悔莫及，痛哭吶喊：“首先我得有一把劍”！

當(dāng)一個個產(chǎn)品從你指間滑落，最終沒有一個能夠成為自己花十年去打磨的那把劍時，你可曾想過，自己產(chǎn)品經(jīng)理的生涯中，做的這一個個產(chǎn)品，到底是對誰負責(zé)的呢？

對產(chǎn)品本身負責(zé)

你的產(chǎn)品要對產(chǎn)品本身負責(zé)。產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理之本，也就是根。當(dāng)沒有根的時候，產(chǎn)品經(jīng)理還怎么成長呢？

產(chǎn)品要對自己本身負責(zé)，就要求對產(chǎn)品本身的細節(jié)打磨，從一個用詞、一個按鈕開始，無止境的追求下去，全力投入。能打100分就不允許打99。

例如騰訊七星級產(chǎn)品QQ郵箱：

“記事本”功能，它雖然只是郵箱中一個很小的輔助功能，但可以打磨到：

QQ郵箱PC版、Foxmail、QQ郵箱客戶端完全實時同步，超文本編輯；

Foxmail寫記事時，精簡到可以不用填標(biāo)題，更沒有保存按鈕，文字輸入便自動保存；

“漂流瓶”功能根據(jù)不同終端，完全適應(yīng)相應(yīng)的使用習(xí)慣：

QQ郵箱APP為下拉加載的方式，簡潔易操作；

微信和PC端均為點擊撈取的方式；

產(chǎn)品的打磨顯然是重細節(jié)、分渠道、看用戶。不能是怎么賺錢怎么改，需要在產(chǎn)品定位和商業(yè)利益中尋求折中，甚至是利益為產(chǎn)品讓步。不然改出來的產(chǎn)品，豈不是就成這樣了：

打磨自己的產(chǎn)品，要像教育自己的孩子，耐心，細心，全心全意全情的投入。只有產(chǎn)品過硬，才能殺敵無數(shù)。

對用戶負責(zé)

相信“用戶是上帝”這句話我們沒有少聽，可是最終誰又聽用戶的話了呢？雖然有時候用戶也會扮演“騙子”的角色，但我們有沒有設(shè)身處地的為用戶著想，有沒有正確引導(dǎo)他們良性的參與產(chǎn)品的成長，不讓他們做“騙子”呢？

為用戶負責(zé)就是不能讓他們使用過產(chǎn)品之后，覺得產(chǎn)品是在敷衍他，甚至是忽悠他。僅僅是為了把他的錢從腰包里掏出來。

沒有對用戶負責(zé)的產(chǎn)品，有2個重要特性：

一是不重視用戶需求：

讓用戶產(chǎn)生“敷衍”感的一個重要原因，也就是上文提到的產(chǎn)品沒有對產(chǎn)品本身負責(zé)，沒有將產(chǎn)品結(jié)合用戶需求精心打磨。無論是用戶調(diào)研、用戶反饋、用戶分析或是用戶模擬，目的都是為從用戶身上看到需求，然后進一步優(yōu)化產(chǎn)品。

所以不重視用戶需求，就相當(dāng)于讓自己手中的“寶劍”任憑風(fēng)吹日曬，卻不去做保養(yǎng)，再鋒利的寶劍，也會因此而遲鈍。

二是把用戶當(dāng)皮球踢：

這種現(xiàn)象在我們生活中屢見不鮮。不針對用戶的訴求討論解決方案，反而挖空心思想著怎么推卸責(zé)任。

對于小白用戶而言，遇到這種問題會更痛苦：不熟悉產(chǎn)品，不知道怎么解決問題，不了解行業(yè)，不知道如何投訴。

所以對用戶負責(zé)，就是要求產(chǎn)品經(jīng)理在自己的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運營的時候，就要考慮如何妥善的接收、流轉(zhuǎn)、處理和回饋用戶的訴求。

對合作伙伴（社會）負責(zé)

也許并不是每一個產(chǎn)品，都會有合作伙伴，但是每一個產(chǎn)品肯定都是存在于人類社會中的。因此對合作伙伴和社會負責(zé)，也就是要求產(chǎn)品要有正能量，能為社會的進步和便捷起到推進作用。

俗話說，幸福的人，幸福都是相似的，可不幸的人，卻各有各的不幸。這句話用在產(chǎn)品上面，也非常合適：成功的產(chǎn)品，基本都是相似的，但失敗的產(chǎn)品，卻各有各的原因。

成功的產(chǎn)品的相似之處，至少有一點是：推進合作伙伴的良性配合、良性競爭和良性發(fā)展；而不成功的產(chǎn)品，卻總有那么一點或者兩點，是在做損人利己的事情。

古往今來，歷史長河中留下了無數(shù)的產(chǎn)品，有些紅極一時，有些則一直還在發(fā)光發(fā)熱。其實成功的產(chǎn)品不一定要永恒，例如google關(guān)停了明星產(chǎn)品 google reader，雅虎關(guān)停了雅虎郵箱等，這些不能說是產(chǎn)品的失敗，這或許也是對合作伙伴或者社會負責(zé)的一種方式。

小結(jié)

總之，產(chǎn)品經(jīng)理是一個充滿責(zé)任感的崗位，除了生活中為自己的家人朋友等負責(zé)外，工作中一定要讓自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品本身負責(zé)，對用戶負責(zé)，對合作伙伴和社會負責(zé)。換句話說，也就是不一定非要為業(yè)績負責(zé)，不一定非要為領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

微信有句話是這樣說的：做一個偉大的產(chǎn)品來愉悅自己。如果沒有全情投入，如果沒有盡職盡責(zé)，又怎么能夠愉悅自己？更怎么去愉悅用戶呢？

#專欄作家#

陳勃，微信公眾號：哈勃筆跡（habobiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)6年，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。對于互聯(lián)網(wǎng)與航空的結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較深入的了解且持續(xù)關(guān)注中。愛好音樂與文學(xué)，文藝青年一枚。

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