平臺(tái)戰(zhàn)略是目前所有互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略布局之一，各個(gè)公司的平臺(tái)戰(zhàn)略的核心基礎(chǔ)都是圍繞用戶(hù)的群體定位完成，如同BAT中的業(yè)務(wù)方向的側(cè)重點(diǎn)不同，平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)鏈也有一定的區(qū)別，騰訊的圍繞社交的用戶(hù)關(guān)聯(lián)體系，阿里圍繞買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)雙方的交易關(guān)系推動(dòng)，百度圍繞搜索用戶(hù)需求的橫向擴(kuò)展等。這些是已經(jīng)比較大的平臺(tái)，用戶(hù)在平臺(tái)之間的鏈接效應(yīng)通過(guò)需求的相對(duì)明確化，所形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也是一般平臺(tái)望成莫及的。

現(xiàn)在能對(duì)他們的用戶(hù)規(guī)模形成同質(zhì)需求服務(wù)的挑戰(zhàn)基本很難實(shí)現(xiàn)，而能形成規(guī)模效應(yīng)的，基本都是在不同領(lǐng)域或是細(xì)分領(lǐng)域的垂直類(lèi)平臺(tái)的發(fā)展，如脈脈、京東、360等都是將用戶(hù)需求細(xì)分后，形成的如今的平臺(tái)規(guī)模。

如今大的平臺(tái)的用戶(hù)戰(zhàn)略發(fā)展方式，如果完全引入到一些發(fā)展初期的平臺(tái)，基本上很難完全借鑒，其中包括用戶(hù)行為習(xí)慣已經(jīng)形成，比如搜索習(xí)慣的養(yǎng)成，百度在用戶(hù)行為搜索、定向推送已經(jīng)形成了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)閉合，其他平臺(tái)也是一樣。那么今天如果我們做平臺(tái)，首先是如何避開(kāi)和大平臺(tái)之間的同質(zhì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，另外就是如何在大平臺(tái)的基礎(chǔ)上做減法，本質(zhì)上還是服務(wù)上細(xì)分。下面從一個(gè)平臺(tái)初期來(lái)分析用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)方式（注：以下內(nèi)容不是完全適合所有平臺(tái)）

1、用戶(hù)關(guān)系簡(jiǎn)單定義

關(guān)系（這里指的關(guān)系一般互聯(lián)網(wǎng)中用戶(hù)與用戶(hù)，用戶(hù)與平臺(tái)之間的關(guān)系），而按照需求和關(guān)聯(lián)程度簡(jiǎn)單分為強(qiáng)關(guān)系，弱關(guān)系。

一般意義上的強(qiáng)關(guān)系，根據(jù)互動(dòng)的頻率，互動(dòng)的結(jié)果等。比如微信，qq等都是強(qiáng)關(guān)系

2、用戶(hù)導(dǎo)入，生態(tài)圈的基礎(chǔ)

免費(fèi)是第一階段，免費(fèi)策略的方式有多種方式，如基礎(chǔ)服務(wù)永久免費(fèi)，通過(guò)平臺(tái)生態(tài)圈的其他服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)；還有就是就是初期服務(wù)免費(fèi)，在用戶(hù)形成使用習(xí)慣后，針對(duì)用戶(hù)需求的變化，提供定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入；360通過(guò)免費(fèi)殺毒，依托強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)，在瀏覽器、網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航、游戲等實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，實(shí)際上比如網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航，本是一個(gè)比較原始的應(yīng)用服務(wù)，但是在整個(gè)生態(tài)圈中，通過(guò)其他服務(wù)的改變和導(dǎo)流作用，在廣告等方面實(shí)現(xiàn)非?？捎^的收入。這既是生態(tài)圈的一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，這里面做的最好的應(yīng)該是騰訊了，因?yàn)镼Q本身就是免費(fèi)提供給用戶(hù)，在強(qiáng)大的生態(tài)圈體系中，發(fā)揮著巨大的作用，因?yàn)榇蠹叶急容^熟悉QQ，就不做說(shuō)明。這就是平臺(tái)中初期階段，用戶(hù)的導(dǎo)入問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)增值或是利潤(rùn)的不一定是一個(gè)創(chuàng)新的服務(wù)或是技術(shù)，而往往通過(guò)反向的方式。

根據(jù)“S形曲線(xiàn)”第二階段完成初始用戶(hù)的引入，數(shù)量多少平臺(tái)圈的基礎(chǔ)用戶(hù)，這里用戶(hù)中有最低意愿門(mén)檻用戶(hù)也是“平臺(tái)補(bǔ)貼策略”進(jìn)入的用戶(hù)和少量的實(shí)際自然用戶(hù)，即是X點(diǎn)位置，這個(gè)階段中最低意愿用戶(hù)要大于實(shí)際用戶(hù)數(shù)量的比例。

平臺(tái)生態(tài)圈用戶(hù)的繼續(xù)增速，從而達(dá)到Y(jié)點(diǎn)位置，過(guò)程由一個(gè)低弧度緩慢增長(zhǎng)的過(guò)程，最低意愿門(mén)檻（平臺(tái)補(bǔ)貼）用戶(hù)和實(shí)際用戶(hù)數(shù)量基本持平或是略高于；

整個(gè)用戶(hù)平臺(tái)生態(tài)圈的商業(yè)模式體現(xiàn)，應(yīng)該是在用戶(hù)規(guī)模達(dá)到Z點(diǎn)后，通過(guò)用戶(hù)的增值服務(wù)體現(xiàn)商業(yè)模式。

平臺(tái)企業(yè)連接起多邊市場(chǎng)后，補(bǔ)貼模式就是促使生態(tài)圈成長(zhǎng)的核心戰(zhàn)略，若實(shí)施得當(dāng)則能快速促進(jìn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)，往引爆點(diǎn)推進(jìn)。然而如前所述，在平臺(tái)的用戶(hù)規(guī)模抵達(dá)引爆點(diǎn)之前，我們需要更多的策略性動(dòng)作來(lái)推動(dòng)生態(tài)圈的發(fā)展。

3、平臺(tái)生態(tài)圈用戶(hù)引入

平臺(tái)生態(tài)圈用戶(hù)引入方式（1）

“知名用戶(hù)”顧名思義，是指已在大眾腦海中有一定聲望的用戶(hù)或是使用頻率高的用戶(hù)，他們可以是個(gè)人，也可以是企業(yè)組織。連接雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)生態(tài)圈若能網(wǎng)羅到具有高度相關(guān)性的知名用戶(hù)，其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能量將迅速而強(qiáng)大

知名用戶(hù)是目前平臺(tái)中較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手法，微博中尤為明顯，微信中也較為常見(jiàn)，而一般學(xué)習(xí)類(lèi)平臺(tái)的知名用戶(hù)，一般可以設(shè)想為學(xué)霸，名師，狀元等。這些用戶(hù)入住平臺(tái)的目的就是一是分享學(xué)習(xí)過(guò)程，二是通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行自我再次提高，三是提高平臺(tái)用戶(hù)的知名度。

平臺(tái)生態(tài)圈用戶(hù)引入方式（2）

通過(guò)線(xiàn)上推廣的方式進(jìn)行引流，整個(gè)流量導(dǎo)入需要計(jì)算最終用戶(hù)的單用戶(hù)成本是多少，以目前主流平臺(tái)的引流成本計(jì)算，單用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)注冊(cè)使用系統(tǒng)，在不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下，單用戶(hù)的最低成本控制在可控范圍內(nèi)，其費(fèi)用主要分布在搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站廣告投放、軟文發(fā)布、知名用戶(hù)培養(yǎng)、用戶(hù)補(bǔ)貼等。

平臺(tái)企業(yè)本身話(huà)語(yǔ)權(quán)的提升常取決于其能否使一方群體吸引到一定規(guī)模的另一方群體；能否為特定用戶(hù)提供好的贏利機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)用戶(hù)參與。

以維護(hù)生態(tài)圈該有的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量維度的主題，則將生態(tài)圈的進(jìn)一步發(fā)展視為戰(zhàn)略性選擇。首先，讓我們來(lái)看看“知名用戶(hù)”的概念在平臺(tái)商業(yè)模式中所扮演的角色。

平臺(tái)用戶(hù)的閉環(huán)，不是贏家通吃

困難的時(shí)候需要企業(yè)練習(xí)內(nèi)功，今天，似乎很多企業(yè)過(guò)于去追求所謂的新技術(shù)及新運(yùn)用，卻忽略了即使新技術(shù)運(yùn)用上了，也需要的基礎(chǔ)，當(dāng)然，一些新技術(shù)運(yùn)用正在基礎(chǔ)化。但假若哪一天環(huán)境變好了，我們準(zhǔn)備好了嗎？新形勢(shì)下，我們?cè)趨^(qū)域市場(chǎng)，具備贏家通吃的條件嗎？

一個(gè)平臺(tái)的成功，起碼要具備以下幾個(gè)因數(shù)：

1、前期可以同甘苦，后期對(duì)謀富貴不以為然的團(tuán)隊(duì)

2、在合適的時(shí)期做了合適的事情，也就是所謂的機(jī)會(huì)

3、能撐的起平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)者野心的資金支持

4、平臺(tái)戰(zhàn)略不是象征的暴利的產(chǎn)出，要有服務(wù)于用戶(hù)的決心

最后：平臺(tái)生態(tài)圈的形成是對(duì)產(chǎn)品的不斷完善和提升。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，你要研究市場(chǎng)，跟目標(biāo)用戶(hù)打交道，了解用戶(hù)真正的需求，了解用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)遇到的困惑和問(wèn)題，再反饋到產(chǎn)品上進(jìn)行改進(jìn)，由此不斷調(diào)整和完善。這樣，即使推廣沒(méi)有取得理想的結(jié)果，但是通過(guò)推廣運(yùn)營(yíng)，你發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的問(wèn)題，了解到真正的用戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)了新的用戶(hù)群，這些收獲也遠(yuǎn)比單純的產(chǎn)品安裝量要有價(jià)值得多。

本文作者：@馬玉華 ?轉(zhuǎn)載自：鈦媒體