本篇文章作者以自己的親身經(jīng)驗(yàn)為例，告訴大家作為一枚產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)踩到的坑，希望大家能夠一起討論學(xué)習(xí)。

前言

不知不覺已入產(chǎn)品坑兩年有余，一直從事著B端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

雖時(shí)間不長(zhǎng)，但在兩年的工作中，踩過(guò)一些坑，也填過(guò)一些坑，就在這樣踩坑填坑的過(guò)程中還是有些許進(jìn)步。

本文也就這兩年遇到的坑做一個(gè)整理，也是希望能對(duì)自己這一段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

當(dāng)然由于受限于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，本文定有不完善之處，也希望借此分享出來(lái)，能和同行有個(gè)更好的交流機(jī)會(huì)。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，并非是要原型畫的好

記得我最開始接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)行業(yè)時(shí)，很迷茫，不知道該從何處下手，更不知道產(chǎn)品經(jīng)理究竟是要做什么？核心能力是什么？甚至一度以為產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該畫好產(chǎn)品原型，越高保真越好。

第一份工作在一家創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)時(shí)主要是使用sketch來(lái)繪制原型。

由于這款工具的便捷性，更是沉迷于繪制高保真原型而無(wú)法自拔，一度讓UI很無(wú)奈——因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)公司，需求臨時(shí)變動(dòng)是家常便飯?？鋸埖氖牵何覀兘?jīng)常接到需求，沒有業(yè)務(wù)梳理，也沒有需求評(píng)審，就直接開始繪制原型，最后丟給前端開發(fā)，造成延期返工的問(wèn)題；或者當(dāng)前版本實(shí)現(xiàn)成本較大，不僅浪費(fèi)太多工作時(shí)間，而且需求的經(jīng)常變動(dòng)和需求的不合理性，會(huì)讓開發(fā)情緒低落，對(duì)你失去信心，必然也會(huì)對(duì)你今后的工作造成很大困難。

而造成這樣的問(wèn)題，便是一開始接到需求后，沒有對(duì)需求和業(yè)務(wù)有個(gè)很好的梳理和剖析；以及結(jié)合市場(chǎng)和當(dāng)前版本對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，規(guī)劃好版本計(jì)劃。

更是要清楚：每次的版本迭代會(huì)牽涉到哪些功能，后續(xù)迭代中是否易擴(kuò)展等；甚至要繪制流程圖或泳道圖，來(lái)更好的闡述業(yè)務(wù)。組織相應(yīng)的開發(fā)同學(xué)，對(duì)此版本的需求進(jìn)行評(píng)審；最后再根據(jù)達(dá)成一致的方案，繪制相應(yīng)的原型圖和編寫文檔。

而作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該在繪制原型上要投入較少的時(shí)間，更多的時(shí)間和精力投入在前期的產(chǎn)品思考中；理清產(chǎn)品邏輯，讓每個(gè)功能都能形成閉環(huán)，最后才會(huì)有較少的返工；也會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信心，提升工作效率。

二、產(chǎn)品底層邏輯很重要，請(qǐng)不要忽視它

之前我有個(gè)習(xí)慣：在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，很容易把更多注意力和精力放在業(yè)務(wù)上，而忽略產(chǎn)品的底層邏輯。如：賬戶體系、權(quán)限體系等。

但是這些底層的邏輯，卻是最重要的——尤其是一個(gè)新產(chǎn)品，在第一個(gè)版本，就應(yīng)該設(shè)計(jì)好這些底層邏輯，保證在未來(lái)很多個(gè)版本中不會(huì)去改動(dòng)它，甚至可以持續(xù)到產(chǎn)品停止更新的時(shí)候。

前期投入更多的精力在這一塊，也是為了避免有太多坑沒有考慮到，到最后一點(diǎn)點(diǎn)的改動(dòng)，會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品其他功能的改動(dòng)。

比如：設(shè)計(jì)一個(gè)賬戶注冊(cè)的功能，需要設(shè)置登錄密碼。

在開始設(shè)計(jì)時(shí)，就要確定好密碼的長(zhǎng)度是否有限制，支持字符的類型有哪些；如果一開始沒考慮清楚，沒有做出限制，后面版本你再對(duì)密碼長(zhǎng)度進(jìn)行限制，那么之前用戶設(shè)置的密碼因?yàn)榇舜蔚南拗埔蟮目赡芫蜔o(wú)法登入系統(tǒng)，你可能還需要其他辦法來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救。

所以說(shuō)前期設(shè)計(jì)好產(chǎn)品底層的邏輯，會(huì)為后面的產(chǎn)品迭代工作省去很多不必要的麻煩。

三、要自己多思考，別讓開發(fā)來(lái)替你做決定

平時(shí)要自己多思考產(chǎn)品的方方面面，尤其在跟開發(fā)交流中，盡可能給對(duì)方的是你深思熟慮后的確定答案；而不是你留下了太多的坑，在項(xiàng)目進(jìn)行中，讓開發(fā)來(lái)詢問(wèn)你怎么解決。

當(dāng)然能在開發(fā)過(guò)程中，遇到不清楚的問(wèn)題還同你交流的問(wèn)題，真是好的開發(fā)，應(yīng)該好好謝謝他。

我曾經(jīng)遇到的開發(fā)，真是原型或文檔是什么就開發(fā)什么，遇到疑惑也不會(huì)找產(chǎn)品溝通——當(dāng)然最后產(chǎn)品驗(yàn)收肯定過(guò)不了，可這畢竟不是開發(fā)的鍋，這鍋是產(chǎn)品背毋庸置疑了。

這只是個(gè)例，大多數(shù)時(shí)候產(chǎn)品和開發(fā)還是會(huì)不斷進(jìn)行溝通的；可是由于你沒能提前想到這種情況，而在溝通中表現(xiàn)的一臉懵逼。而這時(shí)你若是拍腦袋給出一個(gè)解決方案，極大可能是不完善的，會(huì)讓你顯得更加焦慮，同時(shí)你的能力在開發(fā)心中可能要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

久而久之，開發(fā)再遇到一些問(wèn)題，可能就會(huì)按照他認(rèn)為的直接去實(shí)現(xiàn)。最后會(huì)造成你在團(tuán)隊(duì)中漸漸的沒有了話語(yǔ)權(quán)，而這種開發(fā)出的產(chǎn)品，會(huì)讓你去背更多的鍋。

四、遇到問(wèn)題不要藏著，盡早提出來(lái)

工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，這也是在正常不過(guò)了，工作的大多數(shù)時(shí)間不正是去解決這各種各樣的問(wèn)題嗎？其實(shí)問(wèn)題越早發(fā)現(xiàn)，反而越有利于解決。

我想這一點(diǎn)我們都很清楚，但我們實(shí)際工作中有時(shí)并非會(huì)這樣去做。

1. 可能是因?yàn)樽约阂婚_始的疏忽沒能考慮到，過(guò)程中再發(fā)現(xiàn)，提出來(lái)可能就會(huì)被批評(píng)打臉，甚至?xí)绊懙娇?jī)效考核，于是我們決定對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題視而不見；
2. 也有可能是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)不僅很嚴(yán)厲而且還一意孤行，每次你提出的建議，往往是先批評(píng)一番，于是你此次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不管嚴(yán)重與否，你都選擇默不出聲；
3. 也有可能這個(gè)問(wèn)題事不關(guān)己，鍋也無(wú)需你背，甚至提出來(lái)可能還會(huì)得罪同事，就顯得得不償失了。

就這樣久而久之，很多問(wèn)題都沒能及時(shí)提出來(lái)，只會(huì)越積越多，突然在某一天爆發(fā)，甚至?xí)l(fā)很嚴(yán)重的后果。

比如涉及到整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)要調(diào)整；比如某一個(gè)業(yè)務(wù)流程要重新設(shè)計(jì)；甚至在產(chǎn)品還沒有發(fā)版本，就需要修改需求，這也便成了費(fèi)工費(fèi)時(shí)并且打擊團(tuán)隊(duì)成員信心的一件事情。

不管大公司還是創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品評(píng)審這樣的會(huì)議是必不可少的，也絕對(duì)不是走個(gè)形式或者是為產(chǎn)品和開發(fā)撕逼誕生的；一定是聚集了各相關(guān)人員，對(duì)產(chǎn)品從各個(gè)角度去提出質(zhì)疑。

這也是為了規(guī)避在開發(fā)過(guò)程中少踩一些坑——能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的就記錄下來(lái)，排出優(yōu)先級(jí)逐項(xiàng)去落實(shí)解決。

在整個(gè)產(chǎn)品過(guò)程中，從設(shè)計(jì)到研發(fā)再到發(fā)版上線，產(chǎn)品經(jīng)理就像一根線一樣串聯(lián)每個(gè)環(huán)節(jié)，也要像開發(fā)review代碼一樣，要對(duì)我們的設(shè)計(jì)進(jìn)行自檢。

可能當(dāng)初比較好的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在已不適用了；去發(fā)現(xiàn)和收集需要改進(jìn)優(yōu)化的問(wèn)題，排出優(yōu)先級(jí)，并再次組織相應(yīng)人員組織評(píng)審，最后落實(shí)下去。

五、千萬(wàn)別說(shuō)“別的產(chǎn)品就是這樣的”

競(jìng)品分析對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不陌生，即使是個(gè)外行也知道競(jìng)品分析大概是怎么回事。

記得我剛畢業(yè)工作那會(huì)，設(shè)計(jì)第一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)初也是在競(jìng)品分析后，有些功能的設(shè)計(jì)參考了競(jìng)品。在寫PRD時(shí)，由于對(duì)自己不是很自信，于是我傻不拉幾在文檔中寫道“在參考某某競(jìng)品后，得到…”。內(nèi)部評(píng)審時(shí)，老大看到我這樣的描述，評(píng)審都沒有繼續(xù)進(jìn)行，而直接打回去讓我重新整理。

也因?yàn)檫@件事情讓我明白了：不管是否有真的參考某些競(jìng)品，還是在跟開發(fā)溝通時(shí)，一定不要說(shuō)“某某競(jìng)品也是這樣做的”——此話一出，足以表明你的不自信。因?yàn)槟銓?duì)自己的產(chǎn)品還未真正的理解，還停留在別人有什么所以我們也必須也要有什么的階段。

當(dāng)我們還未能真正了解自己的產(chǎn)品，只是純粹的去抄襲，那么我們?cè)谑艿劫|(zhì)疑時(shí)，必然會(huì)被開發(fā)和設(shè)計(jì)懟。

即使我們是要做競(jìng)品分析，也要先理解透別人的產(chǎn)品定位及背后的邏輯，再根據(jù)我們的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出符合我們產(chǎn)品的功能。

如果直接抄襲，甚至表里面的每個(gè)字段都要一樣，一旦開發(fā)說(shuō)某個(gè)字段的數(shù)據(jù)我們是沒有的，那不就尷尬了？

所以一定要理解透徹了先，再開始設(shè)計(jì)。

六、沒有了話語(yǔ)權(quán)的產(chǎn)品

一個(gè)沒有話語(yǔ)權(quán)的產(chǎn)品是可悲的，或者說(shuō)：一個(gè)沒有話語(yǔ)權(quán)的產(chǎn)品能做好他的工作嗎？

當(dāng)然我們知道：產(chǎn)品經(jīng)理并非是真正的經(jīng)理，更多時(shí)候你沒有權(quán)利去拍板；但是我們的工作卻時(shí)常又需要去做出決策，那我們的話語(yǔ)權(quán)從哪里來(lái)呢？

這便需要我們?cè)诠ぷ髦凶C明自己的能力，并且可以得到開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和老板們的信任，從而才能為我們爭(zhēng)取到更多的話語(yǔ)權(quán)。

如果再加上我們良好的溝通表達(dá)能力，在某些時(shí)候是完全可以去拍板執(zhí)行的。

信任其實(shí)就像是金字塔一樣慢慢積累起來(lái)的，一旦某些決策失誤也會(huì)造成我們彼此建立的信任會(huì)崩塌，因此及其考驗(yàn)我們的產(chǎn)品決策能力，不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，產(chǎn)品不就是這樣一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的嗎？

其實(shí)在真正的工作中，沒有話語(yǔ)權(quán)的產(chǎn)品還是蠻多的。

有的產(chǎn)品經(jīng)理只是負(fù)責(zé)繪制原型，幫助老板完善想法，所有都需要按照老板的要求來(lái)；有的是剛畢業(yè)工作，還沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，如果又遇到比較強(qiáng)勢(shì)的老大，那很可能作為小白的你是沒有太多話語(yǔ)權(quán)的。那我們?cè)撛趺慈ゴ蚱七@個(gè)瓶頸呢？

其實(shí)我們的工作方式很多時(shí)候也是跟我們本身的性格是極其相關(guān)的，每個(gè)人都會(huì)善于利用自己最熟悉的方式去工作。

如果你是那種死磕到底的人，那你就堅(jiān)持自己的想法，抱著大不了被離職的想法去工作；如果你是那種本身內(nèi)向的人，能夠接受當(dāng)前的環(huán)境，那就做好一個(gè)執(zhí)行者——當(dāng)然你也可以準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，合理清晰的闡述我們的觀點(diǎn)，但是最后的決策是由交由我們的領(lǐng)隊(duì)去決定。

我便經(jīng)常這樣去做：該決策的我一定會(huì)去拍板，決策不了的就表明自己的觀點(diǎn)，最后由領(lǐng)導(dǎo)去決定，而最后我一定按照最終決定的要求去執(zhí)行。

誰(shuí)讓產(chǎn)品經(jīng)理本身也是打工的呢！拿錢辦事而已。

不過(guò)話多說(shuō)一句，如果你的工作只是幫助老板繪制原型，我建議是可以離職了——可能你的原型工具會(huì)越來(lái)越熟練，其他方面不會(huì)有太多的提高了，永遠(yuǎn)是個(gè)執(zhí)行者兼背鍋俠。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)真的有能力并且經(jīng)驗(yàn)豐富，我想對(duì)于剛畢業(yè)的你來(lái)說(shuō)還是多聽取他的建議，不要對(duì)自己太迷之自信；很可能你的想法大多數(shù)都是錯(cuò)誤的片面的，而你的領(lǐng)導(dǎo)站的高度不一樣，往往會(huì)考慮的更久遠(yuǎn)也更正確。

七、做產(chǎn)品還是要懂一點(diǎn)技術(shù)的

我并不是技術(shù)出生的產(chǎn)品，應(yīng)該有很多同行也跟我一樣，并非技術(shù)出生，也不會(huì)寫代碼。

因?yàn)椴欢夹g(shù)，也就經(jīng)常被開發(fā)懟。

當(dāng)然做產(chǎn)品也并非是要去學(xué)習(xí)寫代碼，況且學(xué)會(huì)寫代碼也并非一朝一夕，編程語(yǔ)言學(xué)習(xí)成本太大。

你學(xué)會(huì)html可能還要去學(xué)習(xí)css，學(xué)會(huì)css可能還要學(xué)JS，學(xué)會(huì)JS可能還要學(xué)習(xí)PHP，學(xué)會(huì)PHP可能還要了解數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣延續(xù)下去，時(shí)間長(zhǎng)短不說(shuō)，等你學(xué)會(huì)了你就已經(jīng)邁向了程序員的大門了。

產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，是希望在提產(chǎn)品需求時(shí)能用開發(fā)思維去考慮，而不會(huì)出現(xiàn)“主題色隨著手機(jī)殼的顏色而自動(dòng)變化”這樣的需求。

那么，開發(fā)思維在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中怎樣應(yīng)用呢？

比如你要負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的開發(fā)，你就要先搞清楚微信開放的接口是否支持你想要的功能；每個(gè)字段參數(shù)又是指代什么，數(shù)據(jù)是從哪里來(lái)？

還比如：你要設(shè)計(jì)一個(gè)地址簿管理的功能，那這些地址是保存在服務(wù)端還是本地；是保存全部還是僅限于最新添加的地址才會(huì)被保存，保存時(shí)間是多久，排序如何排列等，你都要很清楚的去告訴開發(fā)。

而開發(fā)最怕的是：產(chǎn)品給到的需求和定義不清晰，模棱兩可，開發(fā)中也只能找產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)確認(rèn)。

很多時(shí)候沒有帶著開發(fā)思維去考慮需求，產(chǎn)品經(jīng)理可能就是說(shuō)要保存地址，但為啥要區(qū)別保存在本地還是服務(wù)端？產(chǎn)品經(jīng)理就沒有去深入考慮。

開發(fā)可能還要發(fā)時(shí)間向產(chǎn)品經(jīng)理解釋二者區(qū)別，甚至有的開發(fā)就直接按照自己的想法來(lái)做了。

所以說(shuō)產(chǎn)品還是要懂一點(diǎn)技術(shù)的，準(zhǔn)確說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要具備開發(fā)思維，而這也是為了更好的同開發(fā)交流，在互懟的時(shí)候，不至于處于下風(fēng)。

產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的崗位，在發(fā)展這么快的一個(gè)行業(yè)，原地踏步就等同于退步，也是希望自己在學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候，也能夠定期對(duì)工作做個(gè)總結(jié)。也希望能跟同行非同行的朋友有個(gè)交流互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝！

本文由 @?小火柴大男孩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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