之前的文章從業(yè)務(wù)上說(shuō)明了如何去分析流程需求，這次換個(gè)角度，再更細(xì)致的將流程拆分為七個(gè)方面。結(jié)合之前的文章《需求分析師，如何分析流程類需求》，這兩篇文章應(yīng)該能夠很全面的幫助需求分析師去分析流程類的需求。

今天講講流程分析。

之前的文章《需求分析師，如何分析流程類需求》從業(yè)務(wù)上說(shuō)明了如何去分析流程需求，這次我換個(gè)角度，再更細(xì)致的將流程拆分。

通過(guò)此篇文章，你將會(huì)知道：

• 流程流轉(zhuǎn)的類型有哪些？
• 流程流轉(zhuǎn)的功能有哪些？
• 流程簽核類型有哪些？
• 流程的變更類型有哪些？
• 消息通知提醒有哪些？
• 查看完整的流程？
• 外部接口支持？

一、流程流轉(zhuǎn)類型

你可能以為流程不就是一條線嗎？但其實(shí)不然，還有其他類型的流程。

從誰(shuí)到誰(shuí)到誰(shuí)，這是最基本的流程類型，叫做“串行”。

例如：A->B->C->D->E

有分支流程的，叫做“并行”，如下所示：

有分支流程，但最終會(huì)合并成一個(gè)流程，叫做“合并”，如下所示：

二、流程流轉(zhuǎn)功能

流程中涉及到流程流轉(zhuǎn)的功能有：

1. 回退

當(dāng)審核不通過(guò)的時(shí)候，允許回退，那回退到哪呢？一般回退可以支持回退到上一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)、任意流程節(jié)點(diǎn)、初始流程節(jié)點(diǎn)。

2. 暫停

當(dāng)某項(xiàng)目暫時(shí)需要停止一下，這個(gè)流程會(huì)被暫停，以后還可以繼續(xù)正常流轉(zhuǎn)。

3. 終止

當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目“廢掉”的時(shí)候，流程需要終止，終止后流程不可以繼續(xù)正常流轉(zhuǎn)。

4. 結(jié)束

流程正常流轉(zhuǎn)后，結(jié)束流程。

5. 撤回

當(dāng)流程提交到下一環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，如果下一環(huán)節(jié)的人未處理時(shí)，可以將流程撤回。

6. 保存轉(zhuǎn)交下一步

自己的流程處理完成后，轉(zhuǎn)交到下一流程環(huán)節(jié)人處理。

7. 自動(dòng)下一步

有時(shí)候，不同的流程環(huán)節(jié)可能都是同一個(gè)人處理的情況，自動(dòng)下一步可以無(wú)需再?gòu)钠渌k入口進(jìn)入流程，當(dāng)流程處理完成后，自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)的頁(yè)面。

三、流程簽核類型

流程中需要審批的，同一流程環(huán)節(jié)可能不止一個(gè)人審批，對(duì)于這種場(chǎng)景，流程流轉(zhuǎn)的類型有以下：

1. 串簽

像肉串一樣，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)往下流轉(zhuǎn)，如A->B->C->D->E，則必須A\B\C\D\E五個(gè)人按順序?qū)徟?/p>

2. 并簽

同一個(gè)流程環(huán)節(jié)多個(gè)人審核，只要其中一個(gè)人審核完畢，流程才可流轉(zhuǎn)到下一流程環(huán)節(jié)。

3. 會(huì)簽

同一個(gè)流程環(huán)節(jié)多個(gè)人審核，需要每個(gè)人都審核完成后，流程才可流轉(zhuǎn)到下一流程環(huán)節(jié)。

四、流程變更類型

實(shí)際業(yè)務(wù)流程中會(huì)有很多特殊的情況，不會(huì)按照既定流程一步一步的走下去，會(huì)產(chǎn)生流程變更。

流程變更的類型有如下：

1. 轉(zhuǎn)授權(quán)

比如流程流轉(zhuǎn)到B處理，但B請(qǐng)假了，B可以把流程暫時(shí)轉(zhuǎn)交給C處理，等B回公司上班后，新流程還是繼續(xù)會(huì)流轉(zhuǎn)到B。

2. 移交

比如E辭職了，管理員可以把E要處理的流程永久的移交給其他人處理。

五、消息通知類型

流程當(dāng)中可以通過(guò)郵件等方式進(jìn)行提醒，提醒的方式有以下：

1. 消息通知

每次流程流轉(zhuǎn)到本人時(shí)，發(fā)郵件進(jìn)行提醒。

2. 催簽

當(dāng)你提交一個(gè)審批流程給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)遲遲未審批（可能審批任務(wù)太多把你的流程信息推倒后面導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看到），可以耍個(gè)“小心機(jī)”，可以重新提交流程，那么你的流程就會(huì)排在前面，以此提醒領(lǐng)導(dǎo)審批。

六、查看完整的流程

我們?cè)谔幚砹鞒痰臅r(shí)候，最好可以看到完整的流程，比如誰(shuí)處理什么，誰(shuí)處理什么，流程現(xiàn)在流傳到誰(shuí)了。

查看完整的流程又可分為：

1. 發(fā)起人發(fā)起流程的時(shí)候可以知道這個(gè)流程會(huì)有幾個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)誰(shuí)來(lái)處理；
2. 流程發(fā)起后，每個(gè)流程處理人能夠看到一個(gè)完整的流程信息，包括已處理的流程環(huán)節(jié)和未處理的流程環(huán)節(jié)，參與人員等。

七、外部接口

現(xiàn)在由于系統(tǒng)太多了，很多人處理流程會(huì)在其他系統(tǒng)進(jìn)行處理，比如OA，這就需要能將系統(tǒng)的流程消息推送給OA，用戶登錄OA就可以點(diǎn)擊鏈接處理流程。

八、結(jié)尾

最后，此篇文章加《需求分析師，如何分析流程類需求》，這兩篇文章應(yīng)該能夠很全面的幫助需求分析師去分析流程類的需求。

如果你發(fā)現(xiàn)還有不完善的地方，歡迎指出，共同探討。

作者：Vi-Vi-Fu，微信公眾號(hào)：vivifu12，愛(ài)總結(jié)的需求分析師.

本文由 @Vi-Vi-Fu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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