怎樣打造出一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品？

實(shí)話說(shuō)，找到痛點(diǎn)并不難：每個(gè)人對(duì)現(xiàn)狀都有一堆抱怨。難點(diǎn)在于如何提出真正的問(wèn)題。

正如我此前所說(shuō)，一旦找到了正確的問(wèn)題，就一定能找到解決問(wèn)題的答案。

舉例而言：

當(dāng)淘寶京東剛成立時(shí)，真正阻礙電子商務(wù)進(jìn)展的是什么？馬云和劉強(qiáng)東都認(rèn)為，是信用。那么，如何解決信用機(jī)制呢？

馬云發(fā)明了支付寶，劉強(qiáng)東提出了貨到付款。二者都成功了。而且根據(jù)這兩個(gè)不同的解決方案，二者又走出了不同的道路。如果沒(méi)有找到這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即便你有再多的流量，再多的產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)都不可能把電商做起來(lái)。

那么，怎樣找到真正的問(wèn)題呢？

當(dāng)喬布斯說(shuō)，我不需要去問(wèn)用戶自己需要什么的時(shí)候，我認(rèn)為他并沒(méi)有否定調(diào)查和研究。那么他是怎么找到真正的問(wèn)題的呢？我認(rèn)為，具體的情形應(yīng)該是這樣的：

每個(gè)人都是你的調(diào)查員。

和其他的研究人員和管理人員不同，喬布斯是以家庭為最小基本單位去考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。這也就是說(shuō)，當(dāng)你設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，你會(huì)說(shuō)這是為老人設(shè)計(jì)的手機(jī)，然后你就圍繞老人去做事了。

而喬布斯設(shè)計(jì)手機(jī)的時(shí)候，會(huì)想一家人圍在一起的時(shí)候，怎么看這個(gè)產(chǎn)品，大人或者孩子又會(huì)有怎樣的體驗(yàn)。

蘋果新總部原本不是現(xiàn)在的樣子，但是當(dāng)喬布斯的兒子一眼撇過(guò)去說(shuō)原來(lái)的設(shè)計(jì)很丑，像男人的生殖器時(shí)，喬布斯就會(huì)改掉。

當(dāng)有人建議iPhone要開(kāi)放色情內(nèi)容時(shí)，“我們熱愛(ài)情色！”喬布斯說(shuō)，如果你有了孩子你就不會(huì)這么想了。

——啰嗦了這么多，是想告訴大家，每個(gè)人都是你的調(diào)查員，但你必須要能掙錢的看待這些調(diào)查員。如果你的立場(chǎng)不對(duì)，那么你獲得的信息也就不對(duì)。

每個(gè)人都是你的調(diào)查員，每個(gè)人的信息都值得尊重和處理。當(dāng)然，如何處理信息才考驗(yàn)著大家的功力。你必須站在正確的立場(chǎng)上，而且必須相信用戶的判斷是沒(méi)錯(cuò)的，并且找到其中的問(wèn)題。

一般而言，我更傾向于喬布斯的以家為出發(fā)點(diǎn)的問(wèn)題思考模式。因?yàn)檫@樣，你就不會(huì)在你和對(duì)方的調(diào)查中，給自己投贊成票。

當(dāng)你留心觀察每個(gè)人的反應(yīng)，傾聽(tīng)每個(gè)人的抱怨時(shí)，你就會(huì)知道某些地方有機(jī)會(huì)，讓你贏得用戶。而當(dāng)你通過(guò)一系列的傾聽(tīng)和了解，發(fā)現(xiàn)了真正的問(wèn)題時(shí)，你距離答案也就不遠(yuǎn)了。

每個(gè)產(chǎn)品都是你的測(cè)試品。

見(jiàn)過(guò)很多人，做產(chǎn)品時(shí)必要先把競(jìng)品打壓一通。說(shuō)得好像要沒(méi)有自己，這個(gè)世界就無(wú)法被拯救了。這是極端錯(cuò)誤的。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，你的“真知灼見(jiàn)”不是因?yàn)槟惚葎e人早10年就預(yù)測(cè)到了這個(gè)產(chǎn)品。而是因?yàn)槟悴贿^(guò)發(fā)現(xiàn)了一些產(chǎn)品存在的問(wèn)題。

這年頭誰(shuí)都不比誰(shuí)更笨，構(gòu)建和打造一個(gè)產(chǎn)品的難度，只有做過(guò)的人才了解。我們每個(gè)人的創(chuàng)造都是基于對(duì)已有產(chǎn)品存在問(wèn)題的再改造。即便喬布斯，如果沒(méi)有傳統(tǒng)手機(jī)打下的基礎(chǔ)，他也無(wú)能為力。

所以先尊重所有的過(guò)去的產(chǎn)品，像尊重前輩一樣去尊重和研究它們，梳理清楚行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)。

然后，針對(duì)每一個(gè)測(cè)試品，分析出它們的優(yōu)勢(shì)和不足，以及到底是哪些方面存在問(wèn)題。如果你的調(diào)查足夠扎實(shí)，你在拿出自己的產(chǎn)品以前，就應(yīng)該已經(jīng)知道自己的產(chǎn)品應(yīng)該怎么樣，以及取得怎樣的成績(jī)了。

我認(rèn)為一個(gè)偉大的創(chuàng)造者，首先應(yīng)該認(rèn)為自己不比任何人偉大。福特不覺(jué)得自己是個(gè)偉人，喬布斯也覺(jué)得自己是個(gè)普通人，這是一個(gè)人能做出偉大產(chǎn)品的前提。這時(shí)你才能虛心向任何一個(gè)人學(xué)習(xí)，而不會(huì)聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)本能的就以“你懂什么！”堵回去。

只有放下我們所有的驕傲，讓任何一個(gè)孩子或老人都能解決問(wèn)題，你的產(chǎn)品才是真的做好了。而在產(chǎn)品做好之前：

每個(gè)人都是你的調(diào)查員，每個(gè)產(chǎn)品都是你的測(cè)試品。

作者：趙博思

來(lái)源：指尖兒

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