近年來可穿戴設(shè)備漸漸進入人們的視線，京東JDC也為給用戶一個完整的體驗加入到了探索的隊伍中來。

依舊從場景出發(fā)

用戶主動使用場景：Watch可移植一些手機應(yīng)用的功能，幫助用戶在合適的場景下使用這些功能。如：公車上想看看中午買的東西到哪兒了，人太多且手機在公文包中不便于拿出，于是抬起手腕查了一下。走在路上，忽然想起家里大米沒有了，對著手腕上的watch說：“買一袋大米。”watch推薦了三款大米：之前購買過的、熱銷的、有促銷活動的，從中選擇其一，再選擇家的地址，完成了購買。

用戶被動使用場景：Watch作為穿戴設(shè)備上最好的體驗是當(dāng)用戶需要的時候?qū)?yīng)的內(nèi)容剛好就顯示在上面，讓用戶能夠在做飯、吃東西、跑步、閑聊的過程中使用，也就是用戶在一個場景下收到一個恰當(dāng)?shù)男畔?。如：快到家時，Watch震動了一下，抬起手腕一看：
基于以上場景我們初步確定了希望用戶在watch上體驗的功能：1語音購物；2消息觸達

不要變成一個持續(xù)的振動器

Watch會長時間貼著用戶的皮膚?；谶@種親密關(guān)系，用戶對于Watch上的震動感知比手機更敏感，所以我們需要控制Watch上震動頻率，避免給用戶帶來干擾。

我們對京東現(xiàn)有的消息按照用重要程度和用戶相關(guān)性兩個維度重新梳理，并將用戶劃分成普通用戶和定制用戶。將重要信息推送到所有用戶的Watch上。對于已訂閱了“提醒簽到”“優(yōu)惠促銷”等信息的定制用戶推送更多消息。

很快地完成Watch上的操作

在《Design Principles for Android Wear》中有個“5秒原則”，講的是用戶使用Watch上的應(yīng)用程序時間越長，就會使用戶從現(xiàn)實世界中脫離的越嚴重，使得用戶不得不暫?，F(xiàn)實中的活動來處理watch，這樣就失去了穿戴設(shè)備本應(yīng)便捷的意義。因此所有watch上的“交互行為”都應(yīng)該更高效，建議每個任務(wù)的操作都能在5秒內(nèi)完成。

我們通過縮短操作流程、提高用戶瀏覽的效率兩方面來減少用戶在應(yīng)用中花的時間。

縮短操作流程：

在做語音購功能時，把需求明確到：幫助用戶便捷地購買輕購買決策的商品。如：日用品，食品等。

減少用戶選擇難度，把線上流程放到線下。一般購買流程：搜索——選擇商品——提交訂單——支付定訂單。而在watch上我們讓用戶使用語音搜索后，只展示與用戶相關(guān)度前三的商品，用戶很快就能做出選擇。然后直接選擇地址就能提交訂單。我們砍掉了龐大的線上的支付流程，改為線下的貨到付款。這樣精簡了線上流程后，用戶就能想到時隨后立刻完成線上購買。

信息結(jié)構(gòu)扁平化。在手機端，大多數(shù)的應(yīng)用采用了常規(guī)的“遞進式”層層深入的界面信息架構(gòu)，常常會因?qū)蛹壧?，而使用戶需要一層一層跳轉(zhuǎn)界面來達到用戶的需求。這樣的交互顯然不適宜于Watch。我們針對信息架構(gòu)進行很多探索性的嘗試，最終采用了“雙層結(jié)構(gòu)”模式，將訂單信息平鋪，當(dāng)用戶有明確的查看意圖時才展開下層的物流內(nèi)容。（手機上是把訂單按狀態(tài)分類，如：待付款、已完成等。）

提高用戶瀏覽與使用的效率：

一次顯示一條信息內(nèi)容。當(dāng)有更多的二級信息時，把它放到二級頁面上。當(dāng)有其他平行信息時，切換頁面展示。

盡可能簡化文字表述。信息通過關(guān)鍵詞和短語來表述而不是完整的句子，這里與大家分享一個簡化文本表述的技巧，即圖標+文案的形式。如：“您在京東購買的物品的物流進展到了快遞員配送中”。精簡后是一個京東特有的物流運輸車的圖標+“快遞員出發(fā)”的文案。

放大字體的尺寸。Watch硬件本身為了便于攜帶，屏幕尺寸都較小。適當(dāng)放大文字尺寸來保證用戶瞥一眼手腕就能明白。

使用合理的圖片。圖片相較文字更形象直觀，通過添加圖片用戶能更容易的理解。如：用戶在購買商品后查詢物流，想知道什么東西到哪兒了。表達“什么東西”這一信息時，可以用一張商品圖片來代替一個商品列表。

簡單的交互，在Watch上的操作使用大手勢。在查詢功能中，訂單與訂單的切換，訂單的操作，我們采用大手勢的交互方式，保證用戶在任何場景都能輕易的看到他想了解的內(nèi)容。（大手勢：不是像點擊一個小按鈕一樣的精準的操作）

在涉及訂單詳情時，不可避免地需要引入一些更復(fù)雜的交互，強迫用戶必須在可穿戴平臺上完成這些操作當(dāng)然是不合適的。我們將用戶引導(dǎo)到與之相匹配的手持設(shè)備之上，在這里他們能夠通過大尺寸屏幕完成這項任務(wù)，而后再返回可穿戴設(shè)備獲取操作結(jié)果。點觸操作按鈕會啟動用戶匹配智能手機上的相關(guān)應(yīng)用頁面，用戶將在手機上完成的具體交互。

視覺風(fēng)格

如何在這寸土寸金的區(qū)域設(shè)計？且沿襲兩家平臺的設(shè)計原則還要突出京東自身品牌？這給我們視覺設(shè)計師帶來了不小的問題。

我們保留京東紅，Apple Watch在設(shè)計上配搭了黑色使頁面較為沉穩(wěn)與平臺設(shè)計相呼應(yīng)；Android Wear則使用的白底使頁面年輕與平臺銜接更流暢。

打磨細節(jié)

從最初的產(chǎn)品信息構(gòu)架，交互草稿，初稿，可操作Demo，我們都在琢磨用戶模型與操作邏輯的關(guān)系，斟酌界面元素的擺放。

在項目中，我們通過用手繪草稿和紙面原型來和產(chǎn)品、開發(fā)快速溝通設(shè)計思路，為了最真實地反應(yīng)我們在設(shè)計中存在的問題，在項目中我們還聯(lián)合開發(fā)同學(xué)制作了高保真可操作的Demo（在手表上的原型工具還是空白），將整個應(yīng)用信息框架，交互行為都完整地呈現(xiàn)出來。

在apple watch尚未開售的情況下，由于沒有真機，我們想出了一個很原始的辦法來模擬手表上的視覺感受：用1:1彩色打印制作紙質(zhì)模型戴在手腕上。在設(shè)計Android Wear時雖然有了測試機，但是視覺還原還是存在一些差異，例如icon雖然按照規(guī)范大小設(shè)計，但在手表上呈現(xiàn)效果不理想，我們用尺子量，尋找視覺偏差，經(jīng)過不斷的打磨，最終高保真地還原了視覺效果，將最優(yōu)的視覺體驗呈現(xiàn)給用戶。

產(chǎn)品迭代

京東JD Watch V1.0只實現(xiàn)了初步的觸達功能，在將來的迭代中會逐漸完善和優(yōu)化。希望我們的誠意，能夠得到京東用戶的肯定，我們也將時刻保持為用戶帶來完美體驗的這顆初心，產(chǎn)出更多的優(yōu)秀產(chǎn)品。

參考：
Design Principles for Android Wear
http://developer.android.com/design/wear/principles.html
Apple Watch Human Interface Guidelines
https://developer.apple.com/watch/human-interface-guidelines/

作者：王雪妍，黃小雨

來源：京東設(shè)計中心