導(dǎo)語本文是筆者產(chǎn)品經(jīng)理面試經(jīng)歷中的遇到的經(jīng)典題目，將其總結(jié)成文，希望可給初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一些啟發(fā)和幫助。

本人2017年畢業(yè)，工作時(shí)間2年半，這篇文章總結(jié)了最近面試遇到的經(jīng)典問題以及個(gè)人的一些回答思路，希望能夠幫助到各位。

此篇文章也是針對(duì)1-3年初級(jí)或中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理適用的，更高層次的面試可能考察的問題不是如下這些問題。

一、產(chǎn)品經(jīng)理面試考察的能力和素質(zhì)

首先，不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理面試時(shí)考察的能力和素質(zhì)是不一樣的，針對(duì)1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，主要考察的能力如下：

1. 執(zhí)行力

接到一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，能不能快速高效地完成，大部分的情況下，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是比較雜的，會(huì)面臨很多的任務(wù)，怎么去高效的拆解任務(wù)并完成，需要我們有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，可以有力地推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成。

2. 學(xué)習(xí)能力

產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，很多時(shí)候我們會(huì)面臨一項(xiàng)新的任務(wù)，有時(shí)候也會(huì)接觸到我們不熟悉的領(lǐng)域，如何利用工具和互聯(lián)網(wǎng)的資源去快速的學(xué)習(xí)新的知識(shí)也是需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握的技能，換個(gè)角度有可能考察的是你對(duì)新事物的理解和接受能力。

3. 溝通協(xié)調(diào)能力（項(xiàng)目推動(dòng)能力）

產(chǎn)品經(jīng)理是推動(dòng)項(xiàng)目的核心人員，在推動(dòng)項(xiàng)目的過程中需要跟運(yùn)營(yíng)、交互、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、財(cái)務(wù)、法務(wù)等各個(gè)崗位的同事進(jìn)行溝通。

如何高效溝通需求、解決問題、協(xié)調(diào)資源是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能，換個(gè)說法就是能不能很好推動(dòng)項(xiàng)目如期高質(zhì)量的上線。

4. 邏輯思維能力

產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的邏輯思維能力，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式梳理、交互流程梳理，需要我們深刻的理解每一個(gè)節(jié)點(diǎn)需要注意的點(diǎn)。

在考察的過程中，可能會(huì)考察思維模型，具不具備成熟的思考方式，回答問題是不是有很好的邏輯。

5. 分析能力

分析包括很多場(chǎng)景，比方說市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析等，而這幾類分析中都具有一類共同的能力，即數(shù)據(jù)分析的能力，需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，在日常匯報(bào)和需求撰寫的過程中，都會(huì)需要我們用的數(shù)據(jù)分析。

其他也還會(huì)考察產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力和想象力，也會(huì)考察需求管理能力，項(xiàng)目規(guī)劃能力以及管理能力，會(huì)根據(jù)不同的崗位職責(zé)來差異化的考察相關(guān)能力。

二、產(chǎn)品面試問題匯總及解答思路

不同崗位和行業(yè)的產(chǎn)品面試問題會(huì)有一些差異，比方說面向用戶C端的可能會(huì)著重考察產(chǎn)品sense，同理心，用戶體驗(yàn)和交互能力；面向B端的可能會(huì)著重考察邏輯能力，業(yè)務(wù)梳理能力。

以下這些問題不涉及具體的行業(yè)和業(yè)務(wù)，是比較經(jīng)典和常見以及通用的產(chǎn)品面試問題，每個(gè)問題也包含了筆者對(duì)于這類問題的解答思路。

1. 自我介紹

這是整個(gè)面試的開場(chǎng)白，需要看面試官的要求，按照要求可以準(zhǔn)備幾個(gè)不同版本的自我介紹，分別滿足不同面試官的要求，比方說簡(jiǎn)單做個(gè)1-3分鐘的自我介紹，5分鐘的自我介紹以及10分鐘左右的自我介紹。

一定要提前準(zhǔn)備，不然面試的時(shí)候一開始就手足無措，導(dǎo)致后面的問題也回答失常。

除了簡(jiǎn)單的項(xiàng)目介紹，一般自我介紹包含如下信息：姓名、學(xué)歷、性格、優(yōu)勢(shì)、愛好、經(jīng)驗(yàn)等，以下是我常用的自我介紹模板：

我叫XXX，今年XX歲，畢業(yè)于xx大學(xué)XX專業(yè)；我是一個(gè)充滿激情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)且注重團(tuán)隊(duì)合作的典型產(chǎn)品狗；目前在一家XX公司工作，負(fù)責(zé)千萬級(jí)用戶XX品的策劃工作，有XX年的XX行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉PC端，APP端、H5以及微信服務(wù)號(hào)相關(guān)的產(chǎn)品策劃工作，熟悉從0到1的產(chǎn)品策劃及項(xiàng)目管理。

2. 做過的項(xiàng)目中，你覺得最成功的的項(xiàng)目或者產(chǎn)品是哪一個(gè)，為什么？

首先這個(gè)問題考察2個(gè)點(diǎn)：

第一個(gè)即什么才能算成功的項(xiàng)目或者產(chǎn)品，從3個(gè)方面回答：

1. 這個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品給用戶帶來了哪些價(jià)值（用戶體驗(yàn)、服務(wù)提升、解決了什么痛點(diǎn)），
2. 給公司帶來了什么價(jià)值（產(chǎn)品帶來了多少利潤(rùn)，提升了多少用戶量，提升了多少活躍等），
3. 自己在項(xiàng)目中獲得了什么（能力的提升，價(jià)值的體現(xiàn)，解決了什么問題）。

第二個(gè)考察的點(diǎn)即是項(xiàng)目描述的能力，產(chǎn)品經(jīng)理能不能很好的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，能不能清晰描述一個(gè)完整的項(xiàng)目經(jīng)歷。這里很多文章都提到過的STAR法則，運(yùn)用這個(gè)法則可以很好的描述一個(gè)項(xiàng)目，這里就不展示論述。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)講好一個(gè)故事，讓面試官不感到枯燥。

3. 你覺得產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力？

這個(gè)問題主要是考察用戶對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的理解，換個(gè)形式就會(huì)問，你覺得什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理是好的產(chǎn)品經(jīng)理。

這里參考第一模塊面試產(chǎn)品經(jīng)理主要查看的能力和素質(zhì)，主要回答包含以下方面：執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維、創(chuàng)造力、同理心、分析力、管理能力等。

每個(gè)能力都可以展開拓展，最好是結(jié)合項(xiàng)目和日常工作中的經(jīng)歷來說，相互印證。

4. 項(xiàng)目延期怎么解決的？怎么避免項(xiàng)目延期？

此問題考察的是溝通協(xié)調(diào)能力以及項(xiàng)目推動(dòng)能力。

第一點(diǎn)，項(xiàng)目延期怎么處理？

1. 了解情況：了解不能按時(shí)上線的原因及需要延期多長(zhǎng)時(shí)間上線；
2. 知會(huì)需求方：確定影響范圍，知會(huì)需求方，討論解決方案；
3. 確定解決方案：協(xié)調(diào)資源加班解決；或者砍掉非核心功能保障上線時(shí)間點(diǎn)。

第二點(diǎn)，怎么避免項(xiàng)目延期？

1. 保障產(chǎn)品文檔質(zhì)量，避免需求變更導(dǎo)致延期，前期溝通評(píng)審功課做足；
2. 合理評(píng)估時(shí)間，設(shè)置任務(wù)里程碑，每天過進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；
3. 建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)空間，所有文檔資源統(tǒng)一存放，供團(tuán)隊(duì)成員共享；
4. 利用即時(shí)聊天工具，建立一個(gè)項(xiàng)目群，每天通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度;建立項(xiàng)目郵件組，所有變更達(dá)成一致后，發(fā)送郵件確認(rèn)；
5. 制定制度和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，制度和標(biāo)準(zhǔn)及其重要。

5. 你最近都在用什么APP？能給我推薦一款嗎？

本題主要考察產(chǎn)品的體驗(yàn)和思考，邏輯思維能力，對(duì)新鮮事物的敏感度。

這類問題類似的問題有請(qǐng)分析一款產(chǎn)品，并說明優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；你最喜歡的一款A(yù)PP是什么，為什么？

這個(gè)問題面試官一定是不希望聽到微信、微博、QQ、淘寶這類產(chǎn)品的；希望聽到的是相對(duì)小眾的產(chǎn)品。

這類問題可以從以下2個(gè)思路回答：詳細(xì)的可以看筆者的上一篇文章面試官問你最喜歡的一款A(yù)PP是什么？用這兩種邏輯回答

1. 根據(jù)APP的場(chǎng)景和功能滿足來回答，也就是這款A(yù)PP為什么讓你使用感很好，提供了什么功能，滿足了你的什么需求；
2. 用戶體驗(yàn)要素五要素，也即表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層和戰(zhàn)略層五個(gè)方面來進(jìn)行解答，可以體現(xiàn)一定的專業(yè)素養(yǎng)，但是如果面試上這么說的話，可能會(huì)覺得你裝逼過度，需要好好把握。

6. 產(chǎn)品的需求來源有哪些？你怎么去劃分這些需求的優(yōu)先級(jí)？

考察產(chǎn)品需求管理的能力。

第一個(gè)問題，產(chǎn)品的需求來源：用戶意見反饋、客服反饋、用戶調(diào)研訪談、內(nèi)部其他業(yè)務(wù)方需求、老板需求、競(jìng)品調(diào)研需求、數(shù)據(jù)監(jiān)控反映的需求；

第二個(gè)問題，怎么劃分需求的優(yōu)先級(jí)，此問題可以參考KANO模型來進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)劃分，首先需要對(duì)需求分類：基本需求，期望需求，興奮需求，無差異需求，反向需求。其次是按照要求對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行劃分，劃分標(biāo)準(zhǔn)按照用戶滿意度（需求價(jià)值）和實(shí)現(xiàn)難度來進(jìn)行。

基本需求>興奮需求>期望需求>無差異需求，其中興奮需求和期望需求還需要再根據(jù)具體情況來討論。

• 基本需求：必須要有的基本需求，沒有用戶會(huì)很不滿意，有了用戶也不會(huì)為此感到滿意；
• 期望需求：如果這個(gè)需求有，用戶會(huì)感到滿意，如果沒有用戶滿意度會(huì)下降；
• 興奮需求：如果這個(gè)需求超過用戶預(yù)期，達(dá)到用戶興奮，則會(huì)滿意感大大提升，沒有的話用戶滿意度也不會(huì)降低；
• 無差異需求：又或者沒有，都不會(huì)影響用戶的滿意度，用戶不在意； 反向需求：少數(shù)派需求，做了就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

7. 說一下一個(gè)產(chǎn)品從開始到上線的整個(gè)過程？

此問題考察項(xiàng)目管理及從0到1的項(xiàng)目上線能力。主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以展開來說：

想法形成-市場(chǎng)調(diào)研-需求分析-產(chǎn)品規(guī)劃-需求落地-開發(fā)測(cè)試-問題跟進(jìn)與解決-驗(yàn)收產(chǎn)品-內(nèi)測(cè)體驗(yàn)-發(fā)布上線-數(shù)據(jù)跟蹤反饋、用戶問題收集-迭代優(yōu)化。

8. 你是一個(gè)傾聽者還是演講者？

此問題主要考察面試者的性格。

其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品來說，既要做一個(gè)傾聽者（面向用戶），也要做一個(gè)演講者（面向內(nèi)部人員）。

傾聽者和演講者并不是對(duì)立或者沖突的，都是需要溝通交流的一部分。

在生活工作過程中，既要做一個(gè)善于演講的人，也有做一個(gè)誠(chéng)摯的傾聽者；比方說在產(chǎn)品過程中，需要清晰的表達(dá)需求，這時(shí)候就需要是一個(gè)演講者。如果是溝通過程中出現(xiàn)問題，或者了解用戶訴求的時(shí)候，就需要是一個(gè)傾聽者。

9. 你是怎么做數(shù)據(jù)分析的？

考察的是數(shù)據(jù)分析的能力。主要從以下4個(gè)維度回答，結(jié)合具體的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行闡述：

1. 明確數(shù)據(jù)分析的目的；
2. 確定數(shù)據(jù)分析的方法以及獲取所需要的數(shù)據(jù)；
3. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，并進(jìn)行分析；
4. 輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出相應(yīng)建議。

10. 你是怎么做用戶調(diào)研的？

考察用戶調(diào)研和訪談的能力，可以從以下幾個(gè)維度分析：

1. 明確調(diào)研目的，選擇調(diào)研方式：用戶訪談（電話、線下、圓桌訪談、微信）、問卷調(diào)研；
2. 確定調(diào)研的對(duì)象，怎么找到你需要調(diào)研的對(duì)象，即調(diào)研的目的是什么，根據(jù)目的是尋找調(diào)研對(duì)象；
3. 準(zhǔn)備好調(diào)研問題和提綱；
4. 調(diào)研結(jié)果收集和分析，形成調(diào)研報(bào)告。

11. 用戶為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品相比其他競(jìng)品有什么優(yōu)勢(shì)？

考察競(jìng)品分析能力以及對(duì)自己產(chǎn)品的了解程度。

首先，需要明確市場(chǎng)上，你的競(jìng)品有哪些，列舉一些主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次，分析自己產(chǎn)品主要的特色和其他競(jìng)品的區(qū)別（用戶體驗(yàn)、需求、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模式等）；最后，歸納總結(jié)產(chǎn)品特色和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，上升一個(gè)層次去說整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

12. 請(qǐng)估算武漢出租車司機(jī)每個(gè)月的收入？

考察用戶的邏輯思考、分析和心理抗壓能力，這類問題有很多衍生的問題。比方說北京有多少加油站，請(qǐng)估算2018年考研人數(shù)，此類問題統(tǒng)稱為【費(fèi)米問題】。

一般這類問題需要通過2個(gè)方法去互相印證結(jié)果的準(zhǔn)確性，這里直接引用其他優(yōu)秀作者的答案給大家參考，產(chǎn)品經(jīng)理面試策略，估算題解答思路

13. 為什么要離職？

這個(gè)問題是每次面試必然會(huì)被問的，不管是專業(yè)面試還是hr面試都會(huì)問這個(gè)問題，這類問題有幾個(gè)原因建議不能說：人際關(guān)系復(fù)雜問題（說明你溝通能力不到位）、上司問題（說明你人際關(guān)系不好，跟老大沒法合作）。

建議從以下幾個(gè)方面回答：

• 個(gè)人發(fā)展選擇，尋求更大的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；
• 因?yàn)閻矍?，比方說女朋友在深圳，所以來了深圳；
• 因?yàn)榧彝ピ?，想找一個(gè)離家近的公司
• 行業(yè)環(huán)境，比方說互聯(lián)網(wǎng)金融國(guó)家監(jiān)管嚴(yán)格，發(fā)展受限，想換一個(gè)環(huán)境。

14. 你的職業(yè)規(guī)劃是什么？有沒有具體的計(jì)劃？

主要考察面試者的規(guī)劃能力以及穩(wěn)定性。職業(yè)規(guī)劃可以從2個(gè)維度來回答：一個(gè)是時(shí)間維度，一個(gè)是業(yè)務(wù)維度。

時(shí)間維度可以說3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃；比方說3年達(dá)到中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平，5年達(dá)到高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平，10年上升到管理層。

業(yè)務(wù)維度可以從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方向，結(jié)合行業(yè)因素來說。比方說現(xiàn)在負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)，可以說接觸了解信貸、基金保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，橫向拓展業(yè)務(wù)能力。

總結(jié)

面試是一項(xiàng)苦力活和技術(shù)活：苦力活要求我們一定要養(yǎng)好良好的精神面貌保持身心的健康，要找到自己的滿意工作也需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，需要耐得住寂寞；技術(shù)活則是需要我們積累面試的經(jīng)驗(yàn)，把每次面試都當(dāng)做一次學(xué)習(xí)交流的過程，需要去汲取有用的知識(shí)，也需要去不斷復(fù)盤每次面試的經(jīng)驗(yàn)。

面試前需要將面試的JD好好研讀，根據(jù)面試的JD來準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的面試資料。

以上的一些問題可能是適用很多崗位的面試，但是最主要的還是結(jié)合工作經(jīng)歷靈活回答。

作者：harryli，新零售行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)“Harry李先生筆記”。

本文由 @harryli 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。