從網(wǎng)易云音樂的推薦說起

在網(wǎng)易云音樂私人FM成功的推薦了幾首符合我口味的R&B后，我完全被這幾首歌high到了，一頓熱血中忽然聯(lián)想到之前稱贊過的UBER算法驅(qū)動(dòng)的事情。因?yàn)閺墨@取用戶數(shù)據(jù)處理并給予相應(yīng)反饋的機(jī)制上來說，這兩個(gè)APP在算法的模式上非常相似。

隨后我查閱了很多關(guān)于網(wǎng)易云音樂私人FM功能介紹的文章，然而并沒有找到一個(gè)合理的系統(tǒng)性的關(guān)于功能工作原理的解釋。既然沒人來說道這事，那我就自己動(dòng)手來寫好了。下面我會(huì)從它的工作邏輯入手，加上自己已有的知識(shí)來推斷它的工作原理。

第一步、對音樂進(jìn)行細(xì)致分類。

音樂庫里的音樂會(huì)被專業(yè)人士進(jìn)行分解，有可能不僅僅是流行、經(jīng)典、舞曲等等曲種的分類，甚至應(yīng)該分得更細(xì)，比如歌手、音樂旋律、和聲、節(jié)奏、譜曲、編排等等，音樂被精致的貼上各種標(biāo)簽。

第二步、把用戶的操作進(jìn)行分類。

把用戶的操作分成喜歡和討厭兩大類。喜歡的操作中還要分幾種權(quán)重，比如被單曲循環(huán)的歌肯定排第一權(quán)重位，收藏排第二權(quán)重位，返回再聽一遍排第三權(quán)重位，一首歌被聽的完整度排第四權(quán)重位，等等。討厭的操作中也一樣分幾種權(quán)重，比如被塞到垃圾箱里的排第一權(quán)重位，被點(diǎn)了下一首的歌排第二權(quán)重位，被快進(jìn)的歌排第三權(quán)重位，等等。

第三步、計(jì)算用戶的操作權(quán)重

權(quán)重越高的音樂，相應(yīng)標(biāo)簽優(yōu)先被提取或排除。權(quán)重高的和權(quán)重低的音樂的重疊標(biāo)簽再次被提高或降低排序。

第四步、匹配音樂

提取標(biāo)簽到樂庫進(jìn)行匹配計(jì)算，然后推薦給用戶。

第五步、重復(fù)提取數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算

實(shí)時(shí)記錄用戶的操作，重復(fù)之前的操作。

通過以上步奏，隨著用戶聽的音樂越來越多，數(shù)據(jù)的累積不斷增加，音樂推送的精準(zhǔn)度也就越來越高。

這種算法驅(qū)動(dòng)提供的內(nèi)容更加貼近用戶的愛好，在這樣一個(gè)個(gè)性的世界里，私人訂制一定會(huì)給用戶帶來超出預(yù)期的驚喜。單從音樂上來說，它可以把之前搜歌、收藏、到自己的歌單里循環(huán)的復(fù)雜工作給簡單化，并且提供了一個(gè)更大的數(shù)據(jù)空間，無形中給用戶的搜索范圍提高了好多個(gè)檔次。這就是算法驅(qū)動(dòng)帶來的巨大優(yōu)勢。

算法驅(qū)動(dòng)的逼格

說完網(wǎng)易云音樂的事，回到本文的標(biāo)題“讓我們給‘算法驅(qū)動(dòng)’換個(gè)名叫‘私人訂制’的發(fā)型”上來。為什么這么說呢，因?yàn)闃I(yè)內(nèi)對于算法驅(qū)動(dòng)的定義實(shí)在太low，已經(jīng)low到完全不能配上算法驅(qū)動(dòng)本該有的逼格。

給你們舉個(gè)例子，請看下面大眾點(diǎn)評關(guān)于算法驅(qū)動(dòng)的詮釋。

它認(rèn)為通過對已有數(shù)據(jù)內(nèi)的相近人、附近推薦菜、過往購買數(shù)據(jù)推算出的結(jié)果便是一種算法驅(qū)動(dòng)內(nèi)容的推送行為。

這種基于本地大眾的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知簡直辱沒了算法驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大，它的定義好比一個(gè)對湖南略有些了解的外地人對身邊的朋友宣稱：湖南的妹子都是大長腿而且特別能吃辣。

然而算法驅(qū)動(dòng)其實(shí)能做得更多，它更應(yīng)該像個(gè)心理學(xué)家，通過一個(gè)湖南妹子的行為細(xì)節(jié)可以推算出她是不是大長腿、腿白不白、能不能吃辣、能吃多辣、喜歡穿齊逼小短褲還是亞麻長裙、喜歡聽R&B還是傷感情歌，甚至交過幾個(gè)男朋友、男朋友長什么樣、姓名、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家在哪、手機(jī)號碼多少、身份證號碼多少、一般幾點(diǎn)睡覺等等都不在話下。

它能滲透到生活中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，包括你現(xiàn)在的心情如何，想吃點(diǎn)什么等心理需求也是沒問題的。

（說白了，其實(shí)所謂的算法驅(qū)動(dòng)就是很早就被人提過的大數(shù)據(jù)的進(jìn)化版，只是鮮有人嘗試而已。）

當(dāng)然，這些都是依賴數(shù)據(jù)的，巧婦難為無米之炊。然而現(xiàn)在市面上的應(yīng)用大多都沒有把這些珍貴的用戶數(shù)據(jù)利用起來，大多應(yīng)用所做的依然是以自我為中心的運(yùn)營模式。

它們把內(nèi)容按照既定規(guī)則進(jìn)行分類，賣衣服的把衣服分為春夏秋冬長短品牌等硬性分類，用戶跑上去找了一圈幸運(yùn)的能找到一件喜歡的，大多都是不幸運(yùn)的只能悻悻的關(guān)了應(yīng)用，換換其他同類應(yīng)用再找找。

競品間的功能區(qū)分度很低，用戶的需求度很難被滿足，更不用說意外的驚喜。

軟文類把文章分為文藝科技實(shí)事等硬性分類，用戶上去找到自己感興趣的版塊，在眾多軟文里能找到幾篇自己喜歡的算是不錯(cuò)的了。其實(shí)，原本他們可以做的更多。

給算法驅(qū)動(dòng)換個(gè)發(fā)型

為什么要換個(gè)發(fā)型？

看看歷史上所有牛逼的公司，他們?yōu)槭裁茨軌驈氖袌隼锩摲f而出成為牛逼的存在，其中最重要的一個(gè)點(diǎn)就是：他們做的產(chǎn)品一定與市場同類產(chǎn)品有差異性。

香水剛盛行的時(shí)代，香奈兒推出的香水區(qū)別于其他香水濃烈刺鼻的香味，香奈兒的香水氣味清淡適鼻，雖然可能不符合貴婦人們耀人的裝扮需求，但是紳士們喜歡啊，女為悅己者容，于是它火了。

MP3盛行的年代，Ipod的出現(xiàn)橫掃了MP3市場，因?yàn)樗煨秃每?，操作簡單，容量超大，跟市場上其他MP3都不一樣。

讓我們再看看現(xiàn)在市面上的眾多APP，基本都是基于自己的規(guī)則來提供服務(wù)的。APP把內(nèi)容一分類就推給用戶，不管用戶喜歡不喜歡，那一類內(nèi)容都會(huì)強(qiáng)行展現(xiàn)在用戶面前。如果某一款A(yù)PP會(huì)為你量身定制一套內(nèi)容推送給你，你選擇誰？私人fm就在做這么一件事。

因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性很重要，所以就目前來說，私人定制這么一件事顯得很特別。而業(yè)內(nèi)對于算法驅(qū)動(dòng)的理解深度也不夠，并沒有把它的功能完全發(fā)揮出來。既然它原本就很帥，那為什么不換個(gè)發(fā)型做個(gè)高逼格的帥比呢。

發(fā)型的設(shè)計(jì)原理

基于用戶的使用細(xì)節(jié)收集數(shù)據(jù)，解析數(shù)據(jù)，分類數(shù)據(jù)，按數(shù)據(jù)權(quán)重進(jìn)行匹配，推送數(shù)據(jù)，反復(fù)循環(huán)不斷排除誤差數(shù)據(jù)，最終使數(shù)據(jù)趨于用戶的喜好。重中之重是以個(gè)體用戶的使用行為為根據(jù)，而不是基于大眾數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。（這里指的是直接與用戶交互的版塊，像京東物流那種補(bǔ)倉方式，可能就需要依賴于地區(qū)消費(fèi)趨勢來進(jìn)行推算）

剪刀吹風(fēng)機(jī)洗發(fā)水

整個(gè)流程里數(shù)據(jù)的流動(dòng)和計(jì)算量都非常大，所以在服務(wù)器端對CPU的分配很重要，服務(wù)器需要迅速的處理用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并查找過往數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行單個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫的更新，這期間容易出現(xiàn)用戶等待付服務(wù)器處理的情況，這個(gè)用戶體驗(yàn)感必須妥善的處理好，因?yàn)橛脩舻哪托允呛懿畹摹?/p>

如果用戶基數(shù)比較大，帶寬的壓力也是很大的，CDN如何去處理也需要去考慮。

有一個(gè)比較靠譜的處理方法，就是把部分預(yù)操作放到終端去。不過這個(gè)必須進(jìn)行機(jī)型的識(shí)別，好機(jī)型配置什么操作，差機(jī)型配置什么操作，這里面的利用空間還是不少的。

還有一個(gè)點(diǎn)也需要考慮，類似于Uber這種數(shù)據(jù)不間斷流通的應(yīng)用，需要照顧手機(jī)端的電量和流量的消耗。用戶的容忍度是零，替用戶節(jié)省資源不是一種附加值而是一種責(zé)任和義務(wù)。

私人訂制的權(quán)重位

我認(rèn)為，在任何平臺(tái)里，這種私人定制個(gè)性化的權(quán)重位一定都很高。因?yàn)檫@是時(shí)代的趨勢，用戶在應(yīng)用里獲取興趣內(nèi)的內(nèi)容難度越高，留存率也就越低。

以淘寶為例，這種私人定制應(yīng)放在第二權(quán)重位，第一權(quán)重位留給現(xiàn)在的版塊分類。因?yàn)檫@種信息提供平臺(tái)要照顧自身的商業(yè)模式，用戶首次登錄應(yīng)該被展現(xiàn)平臺(tái)的所有分類信息，為用戶提供多樣性的選擇空間的同時(shí)，也避免流量過于集中而導(dǎo)致許多小商家沒有流量而無法生存下去。

用戶在所有分類里無法滿足需求時(shí)，平臺(tái)就可以通過用戶點(diǎn)擊了哪些分類，瀏覽了哪些頁面，頁面的留存時(shí)長，過往交易記錄，收藏等信息進(jìn)行私人定制的推送。精準(zhǔn)用戶需求、提供大數(shù)據(jù)帶來的巨大搜索空間、簡化搜索流程。

試想，你想要買條亞麻長裙，在分類版塊搜索了很多都搜不到滿意的，于是跳到私人定制版塊，淘寶實(shí)時(shí)的分析你剛才的訪問路勁來定位此時(shí)你想買什么東西，再通過以往的瀏覽和購買數(shù)據(jù)推算你的心理需求，并推送給你相似品味、優(yōu)質(zhì)評價(jià)、正在流行的款式、經(jīng)濟(jì)承受能力范圍內(nèi)的亞麻長裙，你會(huì)不會(huì)覺得很爽。

但是在服務(wù)功能偏重的應(yīng)用里，這種私人定制的權(quán)重位必須排在第一位。例如現(xiàn)在多如牛毛的各種相親約炮應(yīng)用中的老大陌陌，它現(xiàn)有的附近的人和按照你填寫的相關(guān)信息所推薦的人都很難達(dá)到用戶的痛點(diǎn)，因?yàn)榧词故亲≡谀慵议T對門的姑娘似乎跟你也沒有一毛錢關(guān)系，你能從哪里打開聊天的閥門呢？難道要說：“hey，我們住的很近哦。”別開玩笑了親，別讓人家以為你動(dòng)機(jī)不純，連線下偶遇的機(jī)會(huì)都一次性都被毀了。

如果換成算法驅(qū)動(dòng)呢？服務(wù)器可以通過你看過的妹子的類型、閱讀過的軟文、點(diǎn)開過的興趣小組、喜歡過的音樂、去過的地方、喜歡的明星、擼過的串等等信息進(jìn)行匹配，兩個(gè)人一上來就能找到N多共同話題。

當(dāng)然陌陌的確在共同興趣上沒少下功夫，可是能讓用戶之間發(fā)展到一對一互聊的成功率太低難度太高花費(fèi)時(shí)間太長，都喜歡《小蘋果》這首歌的人實(shí)在太多了，構(gòu)不成互聊的引爆點(diǎn)。

理發(fā)師

這個(gè)太重要了，并不是誰都能干得了這個(gè)活的。比如網(wǎng)易云音樂私人fm的產(chǎn)品組里一定有專業(yè)的音樂人，由這些專業(yè)人士對音樂進(jìn)行細(xì)致而專業(yè)的處理，才能把音樂分類這件事做到極致。

其實(shí)不光是這里需要專業(yè)人士，個(gè)人認(rèn)為任何一個(gè)應(yīng)用涉及到的領(lǐng)域都要有專業(yè)的人士來指導(dǎo)，因?yàn)閷I(yè)所以極致。p2p類的需要資深金融人士，約炮類的需要心理學(xué)專家，資訊類的需要專業(yè)的媒體人等等。

私人訂制也需要一點(diǎn)點(diǎn)意外

這種私人定制容易走入一個(gè)死胡同，因?yàn)殡S著數(shù)據(jù)的不斷增長，推送的精確度也越來越高，會(huì)出現(xiàn)反復(fù)推送同一種風(fēng)格內(nèi)容的情況。

拿私人fm來說，有可能隨著你聽的音樂越來越多，后臺(tái)推送給你的有可能都是某一種風(fēng)格的歌，你很難得到歌曲風(fēng)格上的拓展。任何一件事，太膩了也會(huì)煩，偶爾也需要一點(diǎn)小小的不同。

所以算法里應(yīng)該要有這種意外情況的設(shè)置，幫用戶打開選擇的空間也是很人性化的一件事情。

舉幾個(gè)栗子

說了這么多，讓我們來幻想下算法驅(qū)動(dòng)的私人定制實(shí)施到案例中的場景吧。

簡書

進(jìn)入app首先看到是app推送出的當(dāng)日熱門文章，翻了翻沒有感興趣的，進(jìn)入私人定制書柜。服務(wù)器已經(jīng)在我進(jìn)入app那一刻就通過我收藏的文章、閱讀深度、閱讀偏好等等信息把產(chǎn)品分析類文章、敘述手法的情感類文章、未來科技類文章按照70%、20%、10%的比例準(zhǔn)備好，并且把已閱讀過的文章自動(dòng)略去，我一點(diǎn)進(jìn)去就直接展現(xiàn)給我。嗯，很舒服。某一天推送的文章里還有個(gè)《關(guān)于教我如何十分鐘內(nèi)搞定女神》的文章，產(chǎn)品狗就一定是單身么？！不過，文章還是蠻不錯(cuò)的，點(diǎn)進(jìn)去瞧一個(gè)先。

優(yōu)酷

進(jìn)入APP是首頁的熱門視頻，翻了翻，點(diǎn)了一兩個(gè)看了會(huì)兒就出來，再翻一眼LOL版塊有沒有好的更新視頻，如果沒有直接轉(zhuǎn)入私人定制電視臺(tái)。優(yōu)酷已經(jīng)根據(jù)我以往的播放記錄安排好我喜歡的內(nèi)容列隊(duì)等我觀看，我瞧了眼今天不太想看這些東西，因?yàn)榻裉炫萱げ豁樞??！懊琅曨l”我對著手機(jī)說了一聲，APP接到指令立即開始進(jìn)行計(jì)算，分析我以往看過帶有美女標(biāo)簽的視頻風(fēng)格、內(nèi)容類型、時(shí)間長度、評論有無、點(diǎn)贊有無等數(shù)據(jù)，兩秒鐘后直接開始播放唐嫣最近的一個(gè)訪談節(jié)目。嗯不錯(cuò)，我的女神，靠譜！

美團(tuán)

中午要開會(huì)，來不及點(diǎn)外賣，也不知道該吃點(diǎn)什么，于是點(diǎn)開美團(tuán)私人定制廚房?！半S便來吃的，一小時(shí)后送到公司”，APP接到指令開始處理信息，著重從過往的午飯時(shí)段點(diǎn)過的外賣里提取標(biāo)簽，甜辣、葷素、中式西式、分量多少等，再依據(jù)一小時(shí)后的天氣來篩選符合當(dāng)時(shí)口味的食物，并計(jì)算出一小時(shí)后能完成送單的店鋪。一小時(shí)后，一份清涼的西式甜點(diǎn)送到我的桌子上，天熱就應(yīng)該吃點(diǎn)涼快又容易下咽的東西。

MONO

進(jìn)入APP喝完“下午茶”，心情比較舒爽，點(diǎn)開私人定制櫥窗。添加標(biāo)簽“冷色系”，服務(wù)器在我的個(gè)人過往數(shù)據(jù)內(nèi)搜索是否有“冷色系”標(biāo)簽，如果有則把“冷色系”標(biāo)簽調(diào)到下午時(shí)段的第一權(quán)重位；如果沒有此標(biāo)簽，則搜索此標(biāo)簽是否被包含在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，如果也沒有則自動(dòng)尋找詞義相近的標(biāo)簽進(jìn)行匹配。最后把帶有“冷色系”標(biāo)簽為主，我興趣相關(guān)的標(biāo)簽為輔的內(nèi)容推送給我。并且，第二天下午時(shí)段我再次進(jìn)入私人定制櫥窗的時(shí)候，推薦內(nèi)容排第一位依舊是冷色系為主的內(nèi)容。

總要有點(diǎn)追求和夢想

社會(huì)太浮躁，浮夸無處不在?，F(xiàn)在確實(shí)是輕應(yīng)用的春天，可惜太多人做產(chǎn)品戾氣太重。市面上一種產(chǎn)品能找到N多基本沒有什么區(qū)別的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品火了就有一堆人涌上來抄襲模仿，然后迅速完成產(chǎn)品制作，再跑去找各種投資人點(diǎn)頭哈腰要融資。然而最終事實(shí)卻是最先進(jìn)入空白領(lǐng)域的吃了肉，后進(jìn)入的喝了點(diǎn)湯，最后還想進(jìn)來的，要么一出生就餓死了，要么死在半路上。

曾經(jīng)我認(rèn)為羅永浩只是一個(gè)情懷婊，依靠粉絲做撈金生意。直到他上次的個(gè)人告別演講才改變了我對他的看法，他說以前他以為自己在創(chuàng)業(yè)的路上是上面這張圖那樣，現(xiàn)在他覺得自己應(yīng)該是下面這張圖那樣。一個(gè)擁有眾多死粉的公眾人物能夠主動(dòng)退到幕后，去中心化，斷掉個(gè)人文化與企業(yè)聯(lián)系，并且重新考量自己，認(rèn)認(rèn)真真的開始潛心學(xué)習(xí)和做事，這樣的人我認(rèn)為他是可敬的。

為什么要嘮叨上面這些有的沒的東西，因?yàn)樗惴?qū)動(dòng)這件事路很難走，數(shù)據(jù)的處理需要付出大量大量的時(shí)間人力和精力。這里沒有捷徑可走，在現(xiàn)在這樣戾氣濃重且浮夸的環(huán)境里很難堅(jiān)持下來。但是歷史的車輪一定碾過所有的虛榮浮華，最終乘上歷史動(dòng)車的一定是有夢想肯潛心學(xué)習(xí)做事的團(tuán)隊(duì)。

本文由 @Mr_Y原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。