談?wù)摦a(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，我們在談?wù)撌裁矗?/h2>

Nairo

2015-07-13

1 評論 8824 瀏覽 12 收藏 16 分鐘

近期常有同學(xué)朋友向我問起一些有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的事情，我會把我知道的一些比較好的了解這個(gè)職位的渠道和個(gè)人的一些簡單思考告訴他們。雖然產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)詞，在近幾年可能已經(jīng)成為了陳詞濫調(diào)，但我還是希望在做事情的同時(shí)，回歸原點(diǎn)，去探尋一下它的本質(zhì)，用通俗的語言去總結(jié)這個(gè)職位。希望通過文章能給大家提供一些不一樣的思考角度，能幫到大家一點(diǎn)也就達(dá)到了目的。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理

我和我家人是這么解釋的：比如我們家要建一個(gè)房子，首先得知道房子建在哪，建成什么樣子，多少層，預(yù)估需要多少錢，多少時(shí)間，這些事情都確定了后，找到建房子的人，清楚的告訴他們應(yīng)該做成什么樣子，然后每天去監(jiān)工，保證房子的建造過程和想要的效果不出現(xiàn)偏差，完成這一系列任務(wù)的人就是產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工種其實(shí)一直都存在于各行各業(yè)中，只不過有些行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作被包含在了其他工種的職責(zé)范圍內(nèi)，或是把這個(gè)工種稱作其他名字比如建筑師。而另外一些行業(yè)伴隨著社會的進(jìn)步，分工的細(xì)化以及人們開始追求更高品質(zhì)的事物，便將產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工種給獨(dú)立出來，讓他們專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定義，策劃甚至是項(xiàng)目管理，比如互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

隨著我個(gè)人相關(guān)實(shí)踐的增多，我試著用通俗的語言從工作內(nèi)容層面對產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行定義。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

• 明確你的產(chǎn)品是為誰設(shè)計(jì)，為誰服務(wù)的，他們是怎樣的人，有什么特點(diǎn)，經(jīng)常做些什么，他們在意什么，反感什么。
• 明確你的產(chǎn)品為他們解決了什么問題，是不是能夠幫到他們，在哪些場景下是對他們有用處的？
• 提供你對于他們碰到的問題的解決思路，他們?nèi)绾潍@知你的產(chǎn)品，如何通過你的產(chǎn)品來解決問題，具體是如何使用你的產(chǎn)品的。對于他們來說，你的產(chǎn)品是否好理解，好用，用過后是否真的解決了他們的問題。
• 將你的解決方案付諸實(shí)踐，和其他所有與該產(chǎn)品相關(guān)的工作人員（比如工程師，設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)等）溝通協(xié)作，清楚告知他們你的方案和目標(biāo)，在項(xiàng)目過程中隨時(shí)保證產(chǎn)品不偏離之前的預(yù)想，最終讓你的解決方案落地，成為可用的產(chǎn)品。
• 讓你的產(chǎn)品去接觸你的用戶，驗(yàn)證是否解決了他們的問題，他們是否會用，愛用。收集他們使用過程中碰到的問題或是他們提出的建議，根據(jù)這些來完善你的解決方案，然后更新你的產(chǎn)品。

用一句話來概括產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的話，就是：為了解決用戶生活中碰到的問題，提供一個(gè)還不錯(cuò)的解決方案，說服自己和其他人一起把這個(gè)解決方案落地，并真的幫到了用戶的人。

誰能做產(chǎn)品經(jīng)理

明白了產(chǎn)品經(jīng)理的概念和工作內(nèi)容后，怎樣的人才能勝任這個(gè)職位呢？當(dāng)我和我的導(dǎo)師說我想做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，導(dǎo)師是這么回復(fù)我的。

產(chǎn)品經(jīng)理挺難當(dāng)?shù)模?/p>

有些產(chǎn)品經(jīng)理有創(chuàng)意，沒權(quán)利，創(chuàng)意貫徹不下去；

有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得細(xì)節(jié)，把握不住大方向，導(dǎo)致項(xiàng)目失??；

有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得溝通，不懂得技術(shù)，提了一堆錯(cuò)誤的需求；

還有些產(chǎn)品經(jīng)理整天忙于打單，寫方案，最后成了銷售的技術(shù)支持。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理沒有錯(cuò)，但并不是人人都能做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。從導(dǎo)師的回復(fù)中，可以拆解出產(chǎn)品經(jīng)理所需要的一些能力。

• 沒權(quán)利怎么辦，想法無法貫徹怎么辦，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理不僅要有好點(diǎn)子，還要能夠具有良好的溝通能力和執(zhí)行力，通過不懈的努力，通過理性的溝通，通過數(shù)據(jù)去說服領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，拿到資源，然后推動項(xiàng)目進(jìn)行下去。
• 產(chǎn)品經(jīng)理既要對細(xì)節(jié)敏感，也要把握產(chǎn)品方向，不然產(chǎn)品失敗的責(zé)任將由產(chǎn)品經(jīng)理來擔(dān)，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要一定的抗壓能力。如何才能把握產(chǎn)品方向，就是要有邏輯思維能力，要時(shí)刻記住產(chǎn)品的目標(biāo)市場，服務(wù)對象以及需要滿足的核心需求到底是什么，保證產(chǎn)品開發(fā)朝著正確的方向進(jìn)行。
• 產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)，否則可能提出一些不可行的產(chǎn)品需求，進(jìn)而影響了產(chǎn)品經(jīng)理在工程師心中的信任度和影響力。這里所說的“懂”指的是并不是精通，而是了解各種技術(shù)的基礎(chǔ)及應(yīng)用場景，洞悉一些新興技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)多面手，需要懂一點(diǎn)設(shè)計(jì)，懂一點(diǎn)運(yùn)營，懂一點(diǎn)管理。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理能夠更好的從全局角度思考產(chǎn)品，更高效的與相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)作，但術(shù)業(yè)有專攻，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)干涉他們的具體工作和實(shí)施細(xì)節(jié)。
• 產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作是十分繁瑣和雜亂的，涉及產(chǎn)品從策劃到開發(fā)到運(yùn)營整個(gè)過程的方方面面。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有高效的時(shí)間管理方法，想清楚產(chǎn)品當(dāng)前屬于哪個(gè)階段，當(dāng)前應(yīng)該考慮的最重要的事情是什么，分清主次，把自己主要的精力都集中在當(dāng)前核心的事情上去。

要想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，可能還需要具備或者說需要慢慢培養(yǎng)其他的能力，比如寫作能力，學(xué)習(xí)能力，外語能力，數(shù)據(jù)分析，商業(yè)嗅覺，審美能力等等。但在你把自己的能力素質(zhì)和勝任產(chǎn)品經(jīng)理所需要的東西進(jìn)行對比之前，你需要先搞清楚一個(gè)問題：你為什么想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理？

為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理

關(guān)于這個(gè)問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不同人的心里也許有不一樣的答案。

有些人考慮到自己不懂技術(shù)，或者技術(shù)能力不強(qiáng)，與別人競爭軟件開發(fā)的職位沒有優(yōu)勢，所以來做產(chǎn)品。但殊不知產(chǎn)品也是一門技術(shù)活，沒有一定的產(chǎn)品知識積累，沒有技術(shù)基礎(chǔ)，同樣無法拿到滿意的工作。

有些人覺得產(chǎn)品這個(gè)崗位門檻低，上手快，看看行業(yè)動態(tài)，做做產(chǎn)品分析就能謀得一份工作。然而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位發(fā)展到今天，它對于應(yīng)聘者的要求已經(jīng)提高了很多，沒有真正有價(jià)值的思考，沒有一定時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷，是沒有辦法應(yīng)聘成功的。

有些人被“經(jīng)理”二字吸引，覺得產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)管理者的身份，有權(quán)力決定產(chǎn)品的走向，能高人一等。卻不知道有多少產(chǎn)品狗到處求人做需求，到處請客催進(jìn)度，想成為真正的經(jīng)理，其實(shí)還有很長的路要走。

有些人崇拜喬布斯，夢想像他一樣改變世界，所以決定當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。但他們卻忽略了改變世界背后需要的那些努力，那些一年又一年的積累和歷練，也許這些東西他們一周都堅(jiān)持不下來。

有些人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位很高大上，很超值，不用加班，干一些輕松的活就能拿到很不錯(cuò)的工資待遇。但他們不知道產(chǎn)品經(jīng)理工作時(shí)間特別長，需要每時(shí)每刻關(guān)注產(chǎn)品的情況，臨近上線同樣要在一線陪伴開發(fā)，給大家端茶倒水。由于對產(chǎn)品直接負(fù)責(zé)，需要處理各種各樣的事務(wù)，心里需要承受更大的壓力。

上面的一些想法其實(shí)并沒有錯(cuò)，只是如果你想從產(chǎn)品經(jīng)理這份工作中獲得那些你看重的，想要的東西，你就必須要了解為此你需要付出些什么，并努力地堅(jiān)持做下去。

或許是因?yàn)橄矚g嘗試新鮮的應(yīng)用，喜歡新興的行業(yè)，或許是因?yàn)橄矚g與人溝通，又或許是希望自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠幫到人們，從而獲得成就感。只要能夠說服自己為其付諸行動，讓自己得到成長，我認(rèn)為這就是一個(gè)好的選擇。

如何做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理

決定了要做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那如何才能做好呢？這個(gè)問題網(wǎng)上有一大堆的資料、經(jīng)驗(yàn)分享和出版圖書都能給你答案，許多做產(chǎn)品的方法論和學(xué)習(xí)路徑都很值得拿來參考、研究和效仿。

這里我也根據(jù)我的一些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)常碰到的問題簡單分享一下針對這個(gè)問題的思考。

做好產(chǎn)品經(jīng)理，除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識外，我覺得實(shí)踐是最好的老師。因?yàn)樵趯?shí)踐的過程中，你會碰到各種各樣的問題，在尋找解決這些問題的辦法的時(shí)候，你就會學(xué)到很多，同時(shí)注意去總結(jié)，使得下次能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行更好的處理。在做產(chǎn)品實(shí)踐的時(shí)候，我認(rèn)為有三塊需要去重點(diǎn)關(guān)注和攻克。

決策 決策 決策

產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)過程就是一個(gè)不斷做決策的過程。

調(diào)研階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要決定這個(gè)產(chǎn)品做不做，為什么做，做了有什么好處？為什么不做？

需求分析階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要決定哪些需求要做，優(yōu)先級是怎么樣的？哪些需求不做，哪些需求下一個(gè)版本做？如果是移動端產(chǎn)品，又要決定是否上線iOS和Android兩個(gè)平臺。

原型設(shè)計(jì)階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要決定產(chǎn)品框架應(yīng)該使用哪套？某一個(gè)功能應(yīng)該使用哪套流程哪個(gè)方案？產(chǎn)品文案應(yīng)該選擇哪個(gè)說法比較好？

為了能夠做出更合適的決策，在調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過有效的方法對行業(yè)，競品以及自身狀況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)論指導(dǎo)決策，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在分析時(shí)具有良好的邏輯思維能力，平時(shí)可根據(jù)邏輯樹分析法或是5W2H分析法來鍛煉自己的思維。

在需分和設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)用戶調(diào)研結(jié)果，明確目標(biāo)用戶，用戶特征，使用場景和痛點(diǎn)，把握正確的產(chǎn)品方向完成功能和原型設(shè)計(jì)。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)W會換位思考，把自己當(dāng)作用戶，可以深入用戶之中，去理解用戶，堅(jiān)持以用戶為中心來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

學(xué)會溝通

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)都需要跟不同的人進(jìn)行溝通，他們有可能是工程師設(shè)計(jì)師，有可能是你的領(lǐng)導(dǎo)，有可能是運(yùn)營或商務(wù)，還有可能是其他部門的同事。產(chǎn)品經(jīng)理需要和大家討論產(chǎn)品方案，和技術(shù)討論產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)可行性和實(shí)現(xiàn)周期，和運(yùn)營推廣人員討論運(yùn)營方案，和其他部門的同事跨部分合作，保證產(chǎn)品順利上線。良好高效的溝通是產(chǎn)品落地的關(guān)鍵，而溝通出現(xiàn)問題，有可能導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后的效果與設(shè)計(jì)時(shí)想要的效果造成偏差，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理成為眾矢之的，這給產(chǎn)品經(jīng)理造成的打擊將是巨大的。

我認(rèn)為做到三點(diǎn)，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理做好溝通這一項(xiàng)工作。

1. 時(shí)刻保持低調(diào)謙遜的態(tài)度。用平和的語氣，謙遜的態(tài)度與同事進(jìn)行溝通，一方面不會引起同事的反感，另外還能讓他們靜下心來聽你的表述，認(rèn)真地和你就問題本身進(jìn)行討論。
2. 和同事打成一片。興趣廣泛，性格開朗的產(chǎn)品經(jīng)理能夠和項(xiàng)目組的同事一起參與活動一起玩，從而獲得同事們對他的好印象。有好的人緣會使得產(chǎn)品經(jīng)理和工程師的溝通更加順暢，請客吃飯也是討好工程師的好辦法。
3. 互相理解，統(tǒng)一戰(zhàn)線。這是指產(chǎn)品經(jīng)理和同事之間需要將心比心，統(tǒng)一對產(chǎn)品目標(biāo)的認(rèn)識。比如產(chǎn)品經(jīng)理需要向工程師介紹產(chǎn)品方案為什么設(shè)計(jì)成這樣，有哪些原因，對用戶有什么好處，是否可以通過最小可用性的方案得到數(shù)據(jù)支持，而工程師需要說清楚這個(gè)方案存在實(shí)現(xiàn)困難的真實(shí)原因，然后雙方針對問題進(jìn)行理性的權(quán)衡，給出一個(gè)可行的方案。

強(qiáng)大的執(zhí)行力

最后一點(diǎn)我覺得是最關(guān)鍵的，就是把事情做成的能力。這取決于產(chǎn)品經(jīng)理對他的職業(yè)是否有足夠的熱愛，對產(chǎn)品工作是否有足夠的興趣和熱情，是否能產(chǎn)生足夠的內(nèi)驅(qū)來支持他不斷學(xué)習(xí)不斷成長，不斷完善產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，是否能在受挫后還能重新振作，總結(jié)進(jìn)步。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還能通過學(xué)習(xí)GTD理念，合理規(guī)劃需要處理的繁雜事務(wù)，提高自身工作的效率。

所以，閑話少說，多做實(shí)事吧！

 

作者：JasonDstar

來源：http://www.jianshu.com/p/3261ef6e894e

收藏已收藏{{ postmeta.bookmark }} 點(diǎn)贊已贊{{ postmeta.postlike }}

更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App

產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理成長