一個(gè)成功的H5包含：活動(dòng)主題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、活動(dòng)規(guī)則、社交傳播、安全管控等方面，著手做H5活動(dòng)前需要判斷清楚公司是否真的有h5活動(dòng)的需求。

一、從網(wǎng)易《H5匠人手冊(cè)：霸屏H5實(shí)戰(zhàn)解密》說(shuō)起

說(shuō)起H5小游戲各位產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的小伙伴并不陌生，也許每天在朋友圈都會(huì)見(jiàn)到那么一個(gè)兩個(gè)的，但是要說(shuō)最出名的當(dāng)然還是網(wǎng)易H5團(tuán)隊(duì)做的H5小游戲，每次都能帶來(lái)刷屏的效果，所以，他們也在今年出版解密其H5運(yùn)作方法論的一本書(shū)《H5匠人手冊(cè)：霸屏H5實(shí)戰(zhàn)解密》，正在從事相關(guān)工作的小伙伴可以買(mǎi)來(lái)研讀一下，肯定會(huì)收獲不少。

當(dāng)然，小伙伴們也肯定知道像易企秀、初頁(yè)、MAKA這些H5模板運(yùn)營(yíng)工具，很多都是經(jīng)常使用，小胖今年做的就是類(lèi)似的一款產(chǎn)品。

那么，在經(jīng)過(guò)接近200天從產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上線到業(yè)務(wù)推廣使用、產(chǎn)品多次迭代的過(guò)程中，小胖不禁要問(wèn)：

一個(gè)公司到底是否需要自建一套基于H5活動(dòng)的SAAS系統(tǒng)呢？

二、H5活動(dòng)這類(lèi)產(chǎn)品的需求痛點(diǎn)在哪里？

凡事皆有因果。在討論公司是否要建一套SAAS產(chǎn)品之前，我們先要分析一下這個(gè)公司是否有對(duì)H5活動(dòng)的需求。

小胖所在的公司是一家500強(qiáng)企業(yè)，有幾十個(gè)不同部門(mén)的公眾號(hào)，大的公眾號(hào)有幾百萬(wàn)粉絲、小的也有十幾萬(wàn)的，現(xiàn)在做活動(dòng)推廣，哪家還不做幾個(gè)H5小游戲玩一下了，所以，小胖認(rèn)為公司可能是有這個(gè)需求的。

2.1 在做這個(gè)H5活動(dòng)SAAS系統(tǒng)之前的痛點(diǎn)調(diào)研

首先，普通用戶對(duì)微信傳播的H5活動(dòng)有需求，這一點(diǎn)看一下自己的朋友圈就知道了。

其次，公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)同事對(duì)這個(gè)SAAS平臺(tái)有需求，原因有幾個(gè)：

第一，之前都是買(mǎi)其他公司的模板來(lái)用，費(fèi)用高昂；

第二，每次做活動(dòng)之后，做完就結(jié)束了，什么數(shù)據(jù)都沒(méi)有留下來(lái)，且對(duì)于合作伙伴的數(shù)據(jù)自己完全沒(méi)法監(jiān)控，難辨真?zhèn)危?/p>

第三，之前做一次活動(dòng)的準(zhǔn)備、開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)，不能隨時(shí)調(diào)整參數(shù)，效率低下；

第四，隨著公眾號(hào)粉絲的不斷增長(zhǎng)和掉粉率的不斷上升，對(duì)運(yùn)營(yíng)的KPI也產(chǎn)生了新的要求，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的訴求迫在眉睫！

最后也是很重要的，公司對(duì)微信號(hào)中的H5活動(dòng)運(yùn)營(yíng)較為認(rèn)可，愿意投資一部分錢(qián)在這上邊。

2.2 通過(guò)MVP上線測(cè)試不斷暴露需求痛點(diǎn)及完善

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目分期，我們一期主要實(shí)現(xiàn)核心功能和部分模板，并且通過(guò)上線部分模板對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全流程的測(cè)試，一期補(bǔ)足之前產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段遺留或者漏掉的問(wèn)題點(diǎn)。

第一次上線后的部分痛心疾首的回憶和教訓(xùn)部分可以跟大家聊聊。

針對(duì)H5活動(dòng)防盜刷是一個(gè)非常嚴(yán)重但是又無(wú)法迅速和有效解決的難點(diǎn)，比如我們上線之初就遇到了排行榜前3名都是羊毛黨的尷尬情況。

比如有的用戶在活動(dòng)開(kāi)始的前5分鐘就可以迅速積攢500個(gè)，這得是多大的朋友圈才能辦到，況且需要大家對(duì)他多大的愛(ài)意才能夠達(dá)到這個(gè)數(shù)字。

針對(duì)此類(lèi)盜刷問(wèn)題，我們相應(yīng)的增加了后臺(tái)黑名單、大數(shù)據(jù)智能檢測(cè)等手段、針對(duì)鏈接防盜機(jī)制等新功能。

如果搞H5活動(dòng)，一定離不開(kāi)微信紅包，但是在調(diào)用微信紅包的一些接口的時(shí)候，微信都是有限制的，比如一個(gè)用戶每天可以接收10次紅包（這個(gè)限制參數(shù)可以在微信商戶平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置），這樣就會(huì)導(dǎo)致用戶有可能收不到紅包而產(chǎn)生投訴。

針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們后續(xù)又增加了規(guī)則限制和手動(dòng)觸發(fā)紅包的后臺(tái)功能。

2.3 第10次上線推廣后才感覺(jué)算是一個(gè)剛剛滿足需求的產(chǎn)品了

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品是很難滿意的，就像這個(gè)H5的SASS產(chǎn)品直到我們上線使用了10次并不斷修復(fù)一些缺陷之后，小胖才覺(jué)著這才剛剛達(dá)到使用的要求。

好處是，通過(guò)在實(shí)際的業(yè)務(wù)環(huán)境中使用，更多的問(wèn)題和優(yōu)化點(diǎn)就暴露了出來(lái)，通過(guò)不斷的對(duì)這些小問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，逐步增加一些之前不曾想到的需求點(diǎn)，系統(tǒng)才會(huì)越來(lái)越完善。

三、有用戶有需求是不是就一定要在公司里自己建一個(gè)SAAS系統(tǒng)？

先說(shuō)自己做的。通過(guò)上線后超過(guò)10次的使用數(shù)據(jù)，和以往合作方的同類(lèi)產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)比，兩者已經(jīng)沒(méi)有太大差別。

但是從費(fèi)用上來(lái)算，內(nèi)部做其實(shí)是略微貴一些的。再但是，外部的同類(lèi)產(chǎn)品是不承諾定制的，所謂的定制其實(shí)只是一個(gè)模板換了多個(gè)皮膚而已，因?yàn)楦叨榷ㄖ茖?shí)在太貴了。（做了就知道）

所以，是不是說(shuō)為了更好的體驗(yàn)，就應(yīng)該自己公司內(nèi)部做一個(gè)基于H5的SAAS系統(tǒng)呢？

四、追本溯源：一個(gè)成功的H5活動(dòng)到底是怎么樣的？

先上公式：

一個(gè)成功的H5活動(dòng) = 活動(dòng)主題 X 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) X 活動(dòng)規(guī)則 X 社交傳播（裂變） X 獎(jiǎng)勵(lì) X 渠道 X 安全管控。

一個(gè)成功的H5活動(dòng)至少是由這些關(guān)鍵因子組成的，但要成功談何容易，且聽(tīng)小胖慢慢分析：

像支付寶的“集五?！薄⑾裎覀兘?jīng)?？吹降摹叭烁駵y(cè)試”、“心理測(cè)試”這些，活動(dòng)主題是活動(dòng)能夠迅速傳播的關(guān)鍵要素。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)除了要遵循產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路和正確研究的邏輯外，一定要緊跟主題，讓活動(dòng)主題能夠最大限度的跟技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而可以讓用戶體驗(yàn)更為順暢。

一個(gè)活動(dòng)發(fā)出去后，讓用戶怎么參與，用戶參與后有什么好處，或者只是好玩？一定要把規(guī)則講清楚，這樣也可以避免一些不必要的投訴和麻煩。

一個(gè)H5活動(dòng)的成敗就在傳播這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，用戶為什么傳播，怎么才能讓用戶傳播；一些可以促進(jìn)用戶進(jìn)行二次傳播的套路或者方法，都是哪些？

一個(gè)H5活動(dòng)的第一目的很重要，是為了宣傳品牌，還是未來(lái)帶來(lái)關(guān)注？當(dāng)然老板們都想這兩個(gè)都一起得到，只能說(shuō)很難，一個(gè)都很難。

巧婦難為無(wú)米之炊。一個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)的再好，如果最后沒(méi)有一個(gè)好的渠道、沒(méi)有一個(gè)初始的用戶群去傳播和擴(kuò)散，就更遑論裂變和更深層的傳播了

人在屋檐下，不得不低頭。在別人的地盤(pán)上鼓搗事情，就要遵守裁判的規(guī)則，不要嘗試突破規(guī)則，不然會(huì)死的很慘。

4.1 活動(dòng)主題

一般的微信生態(tài)H5活動(dòng)宣傳都是集中一些大的節(jié)假日，如國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等等節(jié)點(diǎn)，因此，在設(shè)計(jì)H5方案的時(shí)候一定要緊跟節(jié)點(diǎn)，這樣一方面用戶不會(huì)特別反感，因?yàn)橥瑫r(shí)期一定是有很多個(gè)同類(lèi)H5活動(dòng)在朋友圈傳播，另一方面，從心理學(xué)角度來(lái)講用戶在節(jié)假日的心態(tài)是相對(duì)放松的，也有時(shí)間和更加容易接受一些活動(dòng)的傳播。

第二點(diǎn)，除了這些重要的節(jié)假日，還有一些非線性的活動(dòng)，比如根據(jù)一些時(shí)政新聞和熱點(diǎn)，快速跟進(jìn)一款H5的設(shè)計(jì)和傳播往往效果更好。

第三點(diǎn)，不要重復(fù)使用同一個(gè)主題，也不要模仿一些已經(jīng)在朋友圈成功傳播過(guò)的案例，這樣會(huì)讓用戶覺(jué)著你的品牌很low。

4.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

H5產(chǎn)品是在微信生態(tài)里誕生的一個(gè)垂直場(chǎng)景產(chǎn)品，其核心為充分利用用戶的社交關(guān)系鏈和社交能量，一般能夠達(dá)到四兩撥千斤的傳播效果。

所以H5的SAAS產(chǎn)品就更為復(fù)雜一些。我們不但要設(shè)計(jì)移動(dòng)端的產(chǎn)品規(guī)格和交互，又要設(shè)計(jì)中臺(tái)的能力。

移動(dòng)前端：

一般包括活動(dòng)的主流程、活動(dòng)錦囊、活動(dòng)分享、排行榜、點(diǎn)贊榜、背景音樂(lè)等。

活動(dòng)的主流程及用戶點(diǎn)擊鏈接后，主要的活動(dòng)主題（上述），用戶在這里可以單獨(dú)完成一個(gè)“有趣”的閉環(huán)；當(dāng)然，也可以是“利誘”，這步做好了，就會(huì)有接下來(lái)的分享、排行、點(diǎn)贊。

中臺(tái)：

主要包括用戶權(quán)限的管理、活動(dòng)模板的管理、獎(jiǎng)品管理、數(shù)據(jù)看板、活動(dòng)管理等核心模塊。

權(quán)限的管理要在一開(kāi)始就想好，分多少層級(jí)、誰(shuí)可以建、誰(shuí)可以編輯這些；當(dāng)然，最看中的還是獎(jiǎng)品的管理和發(fā)放，一般分為自動(dòng)發(fā)放和系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放（紅包居多，坑也最多）；最后是活動(dòng)的數(shù)據(jù)結(jié)果，多少人參與、多少人傳播、多少人新關(guān)注、多少人新注冊(cè)，這也是產(chǎn)品價(jià)值最終的證據(jù)和體現(xiàn)。

4.3 活動(dòng)規(guī)則

活動(dòng)規(guī)則的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是一個(gè)H5活動(dòng)的靈魂。

規(guī)則的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫷囊幻?，一個(gè)活動(dòng)規(guī)則要盡量把所有的情況窮盡，這樣可以避免用戶“薅羊毛”和“碰瓷”；另一方面卻是情緒化的一面，一個(gè)活動(dòng)要盡量設(shè)計(jì)的有意思。

4.4 社交傳播

社交傳播是一個(gè)H5活動(dòng)成敗的基石。

• 第一，一般的H5活動(dòng)都是需要具備分享功能的，因此對(duì)于分享的文案和圖片（縮略圖）的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)也很重要；
• 第二，排行榜、點(diǎn)贊是社交的基礎(chǔ)組件，一方面形成用戶間的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也是用戶已經(jīng)習(xí)以為常的方式，分享傳播成本較低；
• 第三，運(yùn)營(yíng)的小伙伴肯定想更多次的分享，但是這時(shí)候要給用戶一個(gè)動(dòng)因，要么是活動(dòng)特別有意思，要么你怎幺付出點(diǎn)什么。

4.5 獎(jiǎng)勵(lì)

活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)至關(guān)重要，包括顯性的和隱性的。

顯性的如紅包、iPhone、優(yōu)惠券等；隱性的像你的虛榮心（比如各種心理測(cè)試）、娛樂(lè)精神（IT工作人員的發(fā)量測(cè)試）。

好的H5設(shè)計(jì)肯定是隱性驅(qū)動(dòng)的，但是畢竟好創(chuàng)意是可遇而不可求的，我們往往更習(xí)慣于用顯性的方式（你有錢(qián)、你任性）。

獎(jiǎng)勵(lì)不等同于獎(jiǎng)品，我們先說(shuō)一下獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品分為實(shí)物獎(jiǎng)品和非實(shí)物獎(jiǎng)品。實(shí)物如iPhone手機(jī)，非實(shí)物如紅包、禮券等。

4.6 渠道

一個(gè)H5活動(dòng)做出來(lái)，這才是第一步，接下來(lái)怎么傳播才是更關(guān)鍵的，也就是一個(gè)活動(dòng)的冷啟動(dòng)怎么做？

我們總要圈定自己的目標(biāo)用戶，選好一兩個(gè)渠道，進(jìn)行第一波傳播。有時(shí)候我們是為了測(cè)試再優(yōu)化，有時(shí)候可能就會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)，H5活動(dòng)的可愛(ài)之處就在于這種不確定性，如果你喜歡，你就會(huì)覺(jué)著之前的一切辛苦都值得。

目前業(yè)界在用的渠道，首選肯定是微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)分析進(jìn)行一次層的轉(zhuǎn)化和傳播；第二個(gè)還在用的渠道是短信渠道，點(diǎn)擊短信里面的H5鏈接，一般跳轉(zhuǎn)進(jìn)手機(jī)自帶的瀏覽器。從效果來(lái)看，短信的效果是不太理想的，建議多投公眾號(hào)吧！

4.7 安全管控

這里說(shuō)的安全管控主要跟公眾號(hào)的規(guī)則有關(guān)，我們要始終遵循公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)定好的規(guī)則以及在不斷變化的規(guī)則。

在過(guò)程中最經(jīng)常遇到也是最痛苦難過(guò)的案例很多都是集中在紅包相關(guān)的功能上，如紅包發(fā)送不出去（每個(gè)用戶每天也有接收平臺(tái)紅包的數(shù)量限制）、發(fā)出去卻又領(lǐng)不了，等等。各位小伙伴如果做類(lèi)似的場(chǎng)景，一定要多注意、再注意！

第二個(gè)易錯(cuò)點(diǎn)就是關(guān)于分享和誘導(dǎo)分享的界定，這個(gè)主要集中在規(guī)則和文案上，核心原則一定不能設(shè)計(jì)強(qiáng)制用戶操作的交互，盡量不要出現(xiàn)“分享”這個(gè)詞匯，比如可以用“邀請(qǐng)”替代。

第三個(gè)既是壞事又是好事。一個(gè)H5活動(dòng)，普通的，生命周期也許只有發(fā)布后的半天時(shí)間，因此，活動(dòng)的高峰一般出現(xiàn)在活動(dòng)發(fā)布后的2-4個(gè)小時(shí)內(nèi)，這個(gè)時(shí)候如果用戶參與量過(guò)大，我們的服務(wù)器壓力是很大的，甚至于出現(xiàn)系統(tǒng)奔潰這樣的大事故，因此，要做好壓力測(cè)試、活動(dòng)前備好服務(wù)器隨時(shí)可以擴(kuò)容。

因此，我們說(shuō)，一個(gè)成功的H5活動(dòng)、所有成功的H5活動(dòng)都是至少由這7個(gè)重要的因素構(gòu)成的，可以說(shuō)缺一不可，而無(wú)論是一個(gè)簡(jiǎn)單的H5活動(dòng)還是一個(gè)H5的SAAS都只是這些個(gè)環(huán)節(jié)上的一個(gè)組成部分而已，絕對(duì)不應(yīng)該完全寄希望于一套技術(shù)框架或者IT系統(tǒng)上。

五、 一個(gè)不完美的最終答案

H5活動(dòng)做了半年時(shí)間，上線后的數(shù)據(jù)量也達(dá)到了接近200萬(wàn)PV，算是一個(gè)比較正常的小中臺(tái)產(chǎn)品。產(chǎn)品穩(wěn)定后也不再滿足于目前接入的公眾號(hào)了，也在開(kāi)始拓展更多的公眾號(hào)進(jìn)來(lái)，感覺(jué)會(huì)越來(lái)越好呢！

小胖還是想說(shuō)，所謂的活動(dòng)模板和中臺(tái)只能解決一部分運(yùn)營(yíng)的需求，可以滿足諸如簽到、抽獎(jiǎng)這些日常的活動(dòng)模板，但是真的有創(chuàng)意、能刷屏的活動(dòng)，還是需要運(yùn)營(yíng)的小伙伴再多想想，這里小胖踩的坑是可以復(fù)用的，誰(shuí)用誰(shuí)說(shuō)好，不信你試試！

希望對(duì)正在閱讀你有所幫助。

——愛(ài)你們的小胖子 2018.12.18凌晨

作者：小胖子奮斗，做了幾年產(chǎn)品。公眾號(hào)：upsmile

本文由 @小胖子奮斗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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