產(chǎn)品經(jīng)理是個苦差活，不但要死磕自己不斷挖掘連用戶都不清楚的需求，還得說服老板、開發(fā)、運(yùn)營、客服等大爺認(rèn)可你的觀點(diǎn)。如果你不是顏值很高的小鮮肉、白富美，就有可能更不受人待見。

之前看到不少文章在講溝通技巧，都在介紹如何跟人溝通，如何說服誰。每每看到這類文章，我總感覺缺少了點(diǎn)什么？今天我就根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn)，以及結(jié)合牛人的觀點(diǎn)，談?wù)勎业目捶ā?/p>

我在上一篇文章：怎么樣才算是靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理？一文中提到，首先要有靠譜的需求。靠譜的需求，就如同黃金，金子到哪都會發(fā)亮！何況是你的老板呢？作為老板，他肯定不會看不見你這枚發(fā)亮的金子的。

你要說服老板，首先你要能說服你自己。也就是說你提出的需求、idea要靠譜。而至于如何溝通，如何說服老板這純粹是技巧性的東西，建議大家可以多看看關(guān)于溝通的視頻。

昨天我參加了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)打造的免費(fèi)線上沙龍《人人圓桌》，主題是“如何學(xué)習(xí)Axure”，基本上每個主講嘉賓都有一個共同的觀點(diǎn)：axure只是一個工具，學(xué)到夠用的程度就行了，不要把會使用工具當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理的能力，那只是最基本的技能。同理，你的idea才是最核心的金子，而溝通的技巧只是一種表達(dá)方式，嚴(yán)格的來說溝通的技巧也是一種輔助我們傳達(dá)思想的工具。

明白了吧？怎么說服老板，關(guān)鍵在于你的觀點(diǎn)足以說服別人，而不在于你怎么說。那我們現(xiàn)在就談?wù)効孔V的idea是怎么產(chǎn)生的，不過可能要讓大家失望了，我沒有具體的方法，只能提供一些思路，希望能給你帶來一丟丟的啟發(fā)。

一、基本功：籌備知識

恩，沒錯，是讓你多看書。只有你籌備足夠多的知識，胸中有墨，你總有一天會驚喜的發(fā)現(xiàn)，很多問題、現(xiàn)象你都能解釋清楚了；很多想法、觀點(diǎn)你突然腦子里就那么靈光一現(xiàn)了，你會發(fā)現(xiàn)這一切都是那么的順其自然，水到渠成。其實(shí)這叫厚積薄發(fā)，或者說量變引起質(zhì)變的過程。

現(xiàn)在是信息大爆炸的時代，碎片化的信息很多，很多朋友包括我自己經(jīng)常都不知道該如何下手，生怕錯過了很多新的知識，總感覺很多東西要學(xué)、要看，卻不知道如何下手。我在這里建議大家還是能靜下心來多看書，各種書，書本的知識、觀點(diǎn)更加系統(tǒng)，更有利于我們的吸收、成長。而碎片化的學(xué)習(xí)，如看文章則一天30分鐘左右就夠了。學(xué)習(xí)的時候不要貪心、急躁，順其自然則好。

二、基本功：多分析、多思考

看書也好、看別人的產(chǎn)品也罷，我們需要多分析、多思考。不是因?yàn)槟憧吹枚啵痛砟銓W(xué)到的更多。比如當(dāng)你看到一個新的知識點(diǎn)，不光要想過去的哪些現(xiàn)象可以被這個知識所解釋？還要想我的哪些行為可以被這個知識所改進(jìn)？（摘自公眾號：@李叫獸的一篇文章）

如果換成是APP，我們在體驗(yàn)別人作品的時候可以根據(jù)這個思路去分析、思考。比如你可以嘗試從用戶體驗(yàn)的五個層次去分析一款產(chǎn)品：戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→表現(xiàn)層。（可參考一篇文章讀懂支付寶9.0改版背后的產(chǎn)品邏輯和戰(zhàn)略布局）

分析他這款產(chǎn)品的戰(zhàn)略層是什么？他的范圍層有哪些？結(jié)構(gòu)層、框架層又是怎么做的？他最終的表現(xiàn)層能否表達(dá)、傳遞出產(chǎn)品的戰(zhàn)略意圖？如果是你：

• 你能提出更高明的戰(zhàn)略嗎？
• 你有更好的設(shè)計方案嗎？
• 有哪些是你想不到的，哪些是可以借鑒的？

……

當(dāng)然，也可以從微觀的角度去體驗(yàn)產(chǎn)品：產(chǎn)品的布局、交互、內(nèi)容、配色、流暢度等等去分析他的優(yōu)缺點(diǎn)。

我們換一個角度去體驗(yàn)產(chǎn)品，會有另一番趣味。

遇到優(yōu)點(diǎn)，就想我的產(chǎn)品有哪些地方可以借鑒；遇到不足的地方，就反思我的產(chǎn)品有沒有這種情況，需要怎么改進(jìn)？

以上兩個觀點(diǎn)是基本功，現(xiàn)在就開始說為提出靠譜idea所做的一些準(zhǔn)備工作。

三、換位思考：從用戶中來，到用戶中去。

了解你的用戶，揣摩你的用戶，嘗試扮演你的用戶。如果你是用戶，你最希望能解決什么需求？你希望使用什么產(chǎn)品？這期間不要怕天馬行空，不用管技術(shù)問題，大膽去想，想到什么就記下來。

這些需求你再根據(jù)公司實(shí)際情況：公司的戰(zhàn)略、技術(shù)水平、開發(fā)經(jīng)費(fèi)等等去逐條過濾篩選，并制定需求優(yōu)先級，甚至版本迭替你都有一個藍(lán)圖了。

四、多研究數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是最真實(shí)，也是最會騙人的。但是，他很重要，因?yàn)槔习搴芟矚g數(shù)據(jù)。我們要多研究歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶訪問數(shù)據(jù)、產(chǎn)品業(yè)績報表等，從中找到規(guī)律，發(fā)現(xiàn)需求，了解用戶。

五、記住公司的戰(zhàn)略

如果公司的戰(zhàn)略不會搖擺不定，你就要向著太陽一樣向著戰(zhàn)略目標(biāo)。如果你是從戰(zhàn)略層面提出來的解決方案，idea，不管怎么樣，至少方向是對的，跟老板的想法是一直的。至于方案本身靠不靠譜，就是另一回事，得看前面的基本功啦。

小結(jié)：如果你能從戰(zhàn)略層面出發(fā)，又充分了解自己的用戶，而且還有數(shù)據(jù)作為支撐，以此同時你又有深厚的基本功。那么你的想法，idea基本是上就是老板所認(rèn)可的。這時候你還愁說服不了他？

每個人都有自己的方式，你有哪些方式呢？歡迎留言跟作者互動。

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