一.關(guān)于“產(chǎn)品經(jīng)理”的眾說紛紜

去年網(wǎng)上有一首神曲——《產(chǎn)品經(jīng)理是條狗》，從此產(chǎn)品經(jīng)理有了“產(chǎn)品汪”的稱呼。那么我們先來看看幾只“名犬”怎么看待自己的吧。

“產(chǎn)品經(jīng)理——用狗一樣的嗅覺去找風(fēng)口，然后果斷撒泡尿占地盤?！?/p>

“夾運(yùn)營和技術(shù)中間那個吹牛又吃力不討好的?！?/p>

“要受得了折磨、經(jīng)得住挫敗、耐得住寂寞、忍得住傷痛、熬得住青春、盯得住對手、轉(zhuǎn)得過腦筋、放得下自尊、厚得了臉皮、搞得過開發(fā)、跑得了市場、懂得了運(yùn)營、做得了設(shè)計(jì)、寫得了文檔、講得了PPT、管得了項(xiàng)目、說得贏老板、看得透本質(zhì)，最重要的，還要有十年磨一劍的鋼鐵般的意志

……

以上開腦洞答案僅供參考，我搜到兩個自己比較認(rèn)同的說法。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值有三點(diǎn)：行業(yè)認(rèn)知及分析；需求分析及系統(tǒng)化；用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

“一、行業(yè)認(rèn)知及分析”是決定正確的方向，也是最核心最有含金量的事情！最優(yōu)秀最資深的產(chǎn)品經(jīng)理都是做這個的。

“二、需求分析及系統(tǒng)化”是做正確的事情，具體執(zhí)行的好不好，會直接影響產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，關(guān)系到產(chǎn)品的成敗。

“三、用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是對正確的事的“錦上添花”，不是雪中送炭。是一種完善、優(yōu)化、提升。即使不會這一條，也依舊可以做好產(chǎn)品經(jīng)理。新入行的產(chǎn)品經(jīng)理往往認(rèn)為這一條就是產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容，而實(shí)際上這些是含金量最低的事情，可替代性也最強(qiáng)，甚至可以直接交給交互設(shè)計(jì)師來做。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——知乎網(wǎng)友小和Daniel

雖然不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個任務(wù)，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦。

——蘇杰《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

如果要我說說產(chǎn)品經(jīng)理的理解，我的答案是：

首先，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該像狗一樣活，應(yīng)像狗一樣忠誠于自己的產(chǎn)品和用戶。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理身上肩負(fù)著兩項(xiàng)使命。對外，他是一個創(chuàng)造者，創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；對內(nèi)，他是一個營造者，營造一個良好氛圍的團(tuán)隊(duì)。

第一句不解釋了，說說第二句吧。每一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有這樣的情懷：“站在上帝的角度用產(chǎn)品改造世界?！眲?chuàng)造一個產(chǎn)品的過程需要產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等多方面的努力。但無疑，產(chǎn)品經(jīng)理是給這個產(chǎn)品打上最深烙印的人，而一個產(chǎn)品最初的奠基的工作，也是由產(chǎn)品經(jīng)理完成的。我們發(fā)現(xiàn)，一個讓用戶尖叫的產(chǎn)品背后往往有一個卓越的產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)我們用iPhone、Macbook時，我們會感受到喬布斯的完美主義和簡潔主義；當(dāng)我們用小米時，我們會感受到雷軍的“專注極致口碑快”。而需要成為神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理，做出一個出色的產(chǎn)品，是需要很長時間的積累的，這里奉上一張產(chǎn)品經(jīng)理能力模型圖（轉(zhuǎn)自知乎網(wǎng)友），可見要成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，需要學(xué)習(xí)和積累的東西實(shí)在是太多太多了~

而在產(chǎn)品經(jīng)理的諸多能力方面，非常重要的一點(diǎn)是組織與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理除了要打造好產(chǎn)品，還要打造一支有執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，要通過自身的魅力去影響團(tuán)隊(duì)的每一個人?！叭巳硕际枪芾碚摺笔潜说玫卖斂嗽凇蹲坑谐尚У墓芾碚摺樊?dāng)中提出一個重要的觀點(diǎn)，讓程序員、設(shè)計(jì)師等所有團(tuán)隊(duì)成員在管理好自己的同時參與到對整個產(chǎn)品的管理工作中來，每個人都思考怎樣才能做出最好的產(chǎn)品，這是我對“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的解讀。

二.我的產(chǎn)品經(jīng)理三觀

產(chǎn)品經(jīng)理不是神秘高端的職業(yè)，但簡單不意味著容易。

上面講到產(chǎn)品經(jīng)理需要懂得很多方面的知識，小小白們會暗想產(chǎn)品經(jīng)理是不是很難入手。其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理并不是什么神秘高端的職業(yè)，它是為了適應(yīng)現(xiàn)代物質(zhì)文明生活發(fā)展的需要，社會分工專業(yè)化而出現(xiàn)的職業(yè)。

寶潔公司在1923年首次提出了產(chǎn)品經(jīng)理的概念。當(dāng)時，寶潔推出了新的香皂品牌“佳美”，一個叫麥克愛爾洛埃是“佳美”的銷售負(fù)責(zé)人，雖然他非常努力，但“佳美”一直銷路不暢。麥克愛爾洛埃仔細(xì)分析后得出結(jié)論，出現(xiàn)這一局面的重要因素就是，“佳美”的廣告及市場銷售手段，和寶潔公司另一款非常成功的肥皂產(chǎn)品—“象牙”過于類似了。他認(rèn)為由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品的廣告和銷售，不僅造成了人力與廣告費(fèi)用的浪費(fèi)，更重要的是容易對顧客造成顧此失彼的印象。于是，他提出了“一個人負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品”的構(gòu)想，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)能夠把銷售經(jīng)理工作的大部分接過來，使銷售經(jīng)理能將主要精力放在銷售產(chǎn)品的工作上。麥克愛爾洛埃的“品牌管理”法，得到了以醉心于改革創(chuàng)新而聞名的寶潔公司總裁杜普利的贊同。因此，麥克愛爾洛埃成為了全世界第一位產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)我第一次了解這個故事時，我感覺自己的經(jīng)歷和麥克愛爾洛埃頗有幾分相似之處。我是無意中做了一些產(chǎn)品經(jīng)理的事情：觀察到生活中有些令自己不爽的問題，提出了自己改進(jìn)它想法，找來幾個懂技術(shù)的小伙伴一起嘗試，最后還真就取得了一些小成果。直到后來聽說了“產(chǎn)品經(jīng)理”這個詞，知道原來之前扮演了這樣一個角色。

從另一個角度看，產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求也不是神秘高端的。我摘抄了BAT等大公司對產(chǎn)品經(jīng)理的要求:

1. 有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的組織能力；
2. 有良好的學(xué)習(xí)能力和人格魅力、能承受壓力，敢于接受挑戰(zhàn)；
3. 執(zhí)行力強(qiáng)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心；
4. 對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識，能夠深刻把握用戶需求；
5. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)或者軟件產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)的過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布;

……

在這些要求里面，前三條聽上去是不是很熟悉？感覺跟大學(xué)里報名加入學(xué)生會的要求差不多。當(dāng)然，這絕不意味著隨便誰都可以被BAT錄取去做PM，但說明產(chǎn)品經(jīng)理并不是天才或者智商很高的人才能去做的行業(yè)。

但是，產(chǎn)品經(jīng)理入行簡單并不意味著容易。優(yōu)秀的運(yùn)動員、作家、程序員都有這種認(rèn)識，認(rèn)為他們所做的事情在本質(zhì)上很簡單，但同時也非常困難。困難的原因在于兩點(diǎn)：堅(jiān)持和精益求精。好比跑馬拉松，跑42km停下來，有什么比這個更簡單？跑完馬拉松很困難的事實(shí)無損其簡單性。對產(chǎn)品的規(guī)劃和對團(tuán)隊(duì)的管理也不容易，但本質(zhì)也是很簡單的，就是以特定的方式朝特定的目標(biāo)堅(jiān)持去做，不斷從錯誤中學(xué)習(xí)，把事情做到最好。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)以平等的心態(tài)與開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員坦承溝通

在很多時候，初入行的產(chǎn)品經(jīng)理容易擺不正自己和開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師的關(guān)系。有的產(chǎn)品經(jīng)理覺得自己是來管理程序員和設(shè)計(jì)師的，產(chǎn)品的問題不容設(shè)計(jì)師和程序員提出自己的看法，設(shè)計(jì)師和程序員們做好自己的“本職工作”就最好了。而另外有的產(chǎn)品經(jīng)理覺得程序員和設(shè)計(jì)師是懂技術(shù)的人，不能隨便得罪的（萬一人家不干了怎么辦），于是但凡是程序員或是設(shè)計(jì)師提出異議，無條件的按照他們的意見來，成為了不折不扣的“被管理者”。

我認(rèn)為良好的關(guān)系應(yīng)該是這樣的：

如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理在中間溝通，起一個橋梁的作用，那估計(jì)一個團(tuán)隊(duì)的主要矛盾就是程序猿和設(shè)計(jì)獅之間的矛盾了。程序猿覺得設(shè)計(jì)獅時刻在作死，搞出一堆華而不實(shí)的東西，界面能用看著湊合就行了；設(shè)計(jì)獅看到自己原本十分滿意的設(shè)計(jì)被要求毫無理由的修改，親手毀滅自己作品的痛苦實(shí)在難忍……

所以，產(chǎn)品經(jīng)理的存在是有意義的，并非是一個團(tuán)隊(duì)中可有可無的角色。如果一個產(chǎn)品經(jīng)理的過分強(qiáng)勢或者是不作為，都會破壞產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的開放氛圍。

而從一個大一點(diǎn)的角度來說，一個好的產(chǎn)品的誕生，是產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員相互思想碰撞最終達(dá)成一致的結(jié)果。因?yàn)?，在研發(fā)一個產(chǎn)品的過程中，我們通常需要以下四種視角：

（一）業(yè)務(wù)視角

業(yè)務(wù)視角關(guān)注于一個項(xiàng)目或者產(chǎn)品對公司或是組織的財(cái)務(wù)盈虧的影響，也就是考慮產(chǎn)品的帶來的商業(yè)利益。這通常由資深的產(chǎn)品經(jīng)理（或是老板項(xiàng)目經(jīng)理）完成，他們需要編寫產(chǎn)品遠(yuǎn)景文檔。業(yè)務(wù)視角通常需要想這些問題：

1. 這個項(xiàng)目的意義在哪？
2. 我們的用戶/客戶有哪些未滿足的需求有待我們創(chuàng)造？
3. 用戶會因?yàn)槭裁炊x擇我們的產(chǎn)品來滿足他的需求？
4. 這個項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)需要多少成本？預(yù)計(jì)會帶來多少收益？

（二）用戶視角

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，軟件開發(fā)的主流趨勢早已不是原來大公司組織下開發(fā)的滿足幾乎所有人的“大而全”的產(chǎn)品，比如像微軟的office；更多的是在垂直領(lǐng)域的深挖，在滿足用戶特定需求上做到極致的體驗(yàn)，比如在陌生人社交領(lǐng)域，陌陌就是這樣的產(chǎn)品。產(chǎn)品的邏輯從功能的實(shí)現(xiàn)與滿足逐漸發(fā)展為用戶營造某種產(chǎn)品的體驗(yàn)。因而，我們需要對用戶細(xì)分研究，站在他們的角度上去思考問題。這是產(chǎn)品經(jīng)理需要做充分用戶研究而得到的答案，而不是產(chǎn)品經(jīng)理自己主觀的想法或是盲從于程序員、老板的意見，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)時刻代表著用戶的立場。

關(guān)于用戶視角，有以下問題值得思考：

1. 人們在哪些方面遇到了痛點(diǎn)和困擾？
2. 他們需要什么，想要什么卻根本做不到？
3. 如何挖掘出用戶最真實(shí)最核心的那點(diǎn)需求，又如何通過產(chǎn)品去滿足這一需求？
4. 有其他滿足用戶需求的替代性方法嗎？

（三）技術(shù)視角

一個產(chǎn)品如何從無到有，需要工程師提出一個構(gòu)建的方法。從技術(shù)視角的角度出發(fā)，可以提出如下問題：

1. 產(chǎn)品的構(gòu)建需要什么技術(shù)？什么方案？
2. 如何檢驗(yàn)產(chǎn)品是否達(dá)到我們的技術(shù)要求？
3. 產(chǎn)品的可靠性、性能、擴(kuò)展性如何？
4. PM提出的方案從技術(shù)上是否可行？需要多少時間？有沒有替代的解決方法？

（四）設(shè)計(jì)視角

有時，一個質(zhì)量很好的產(chǎn)品賣的并不比一個質(zhì)量稍差的產(chǎn)品更好，產(chǎn)品質(zhì)量并不一定總是同用戶對產(chǎn)品的喜愛程度相關(guān)，這其中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、美感是其中很重要的影響因素。關(guān)于設(shè)計(jì)視角，設(shè)計(jì)師可以思考會從以下角度思考：

1. 產(chǎn)品的核心價值如何通過特定的設(shè)計(jì)元素凸顯出來？
2. 這個產(chǎn)品應(yīng)該主打什么風(fēng)格？
3. 如果要體現(xiàn)一個產(chǎn)品的科技感/時尚感……可以通過什么方式呈現(xiàn)？哪種方式是更好的？為什么？

在這四種對產(chǎn)品的認(rèn)知視角中，有兩種都與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有關(guān)。但同時也應(yīng)該看到，還有兩種視角來自于開發(fā)工程師和設(shè)計(jì)師。產(chǎn)品經(jīng)理絕不是可以替代的角色，產(chǎn)品經(jīng)理需要將來自設(shè)計(jì)與程序員的意見融合起來，拿出一個大家都認(rèn)同的方案。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯是一個不斷修煉自我的過程。

先看一副漫畫：

對于這幅漫畫，我的看法是：

1. 一個產(chǎn)品經(jīng)理即便遇到再大的挑戰(zhàn)，也不會上天臺去解決的，玻璃心的人永遠(yuǎn)成不了合格的產(chǎn)品經(jīng)理。
2. 如果程序員和設(shè)計(jì)真如這幅漫畫這樣，產(chǎn)品經(jīng)理也不能從天臺跳下，先下樓去問清楚程序員和設(shè)計(jì)為什么那么想他去shi，產(chǎn)品經(jīng)理至死都應(yīng)該抱著打破砂鍋問到底的精神。
3. 把程序員、設(shè)計(jì)師逼上天臺，是產(chǎn)品經(jīng)理的錯，產(chǎn)品經(jīng)理需要時刻反思自身，是不是促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與成長，是不是營造了一個好的團(tuán)隊(duì)氛圍與工作環(huán)境？

最后的最后，放上喬布斯在斯坦福大學(xué)的一段演講《大咖視頻》2期：喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)演講：

在十七歲那年,我真的上了大學(xué)。但是我很愚蠢的選擇了一個幾乎和你們斯坦福大學(xué)一樣貴的學(xué)校,我父母還處于藍(lán)領(lǐng)階層，他們幾乎把所有積蓄都花在了我的學(xué)費(fèi)上面。在六個月后,我已經(jīng)看不到其中的價值所在。我不知道我想要在生命中做什么,我也不知道大學(xué)能幫助我找到怎樣的答案。但是在這里，我?guī)缀趸ü饬宋腋改高@一輩子的所有積蓄。所以我決定要退學(xué),我覺得這是個正確的決定。不能否認(rèn),我當(dāng)時確實(shí)非常的害怕,但是現(xiàn)在回頭看看,那的確是我這一生中最棒的一個決定。在我做出退學(xué)決定的那一刻,我終于可以不必去讀那些令我提不起絲毫興趣的課程了。然后我還可以去修那些看起來有點(diǎn)意思的課程。

但是這并不是那么浪漫。我失去了我的宿舍,所以我只能在朋友房間的地板上面睡覺,我去撿5美分的可樂瓶子，僅僅為了填飽肚子,在星期天的晚上,我需要走七英里的路程，穿過這個城市到Hare Krishna寺廟,只是為了能吃上飯——這個星期唯一一頓好一點(diǎn)的飯。但是我喜歡這樣。我跟著我的直覺和好奇心走,遇到的很多東西,此后被證明是無價之寶。讓我給你們舉一個例子吧：

Reed大學(xué)在那時提供也許是全美最好的美術(shù)字課程。在這個大學(xué)里面的每個海報,每個抽屜的標(biāo)簽上面全都是漂亮的美術(shù)字。因?yàn)槲彝藢W(xué)了,沒有受到正規(guī)的訓(xùn)練,所以我決定去參加這個課程，去學(xué)學(xué)怎樣寫出漂亮的美術(shù)字。我學(xué)到了sanserif和serif字體,我學(xué)會了怎么樣在不同的字母組合之中改變空格的長度,還有怎么樣才能作出最棒的印刷式樣。那是一種科學(xué)永遠(yuǎn)不能捕捉到的、美麗的、真實(shí)的藝術(shù)精妙,我發(fā)現(xiàn)那實(shí)在是太美妙了。

當(dāng)時看起來這些東西在我的生命中，好像都沒有什么實(shí)際應(yīng)用的可能。但是十年之后,當(dāng)我們在設(shè)計(jì)第一臺Macintosh電腦的時候,就不是那樣了。我把當(dāng)時我學(xué)的那些家伙全都設(shè)計(jì)進(jìn)了Mac。那是第一臺使用了漂亮的印刷字體的電腦。如果我當(dāng)時沒有退學(xué),就不會有機(jī)會去參加這個我感興趣的美術(shù)字課程, Mac就不會有這么多豐富的字體，以及賞心悅目的字體間距。那么現(xiàn)在個人電腦就不會有現(xiàn)在這么美妙的字型了。當(dāng)然我在大學(xué)的時候，還不可能把從前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串連起來,但是當(dāng)我十年后回顧這一切的時候,真的豁然開朗了。

再次說明的是,你在向前展望的時候不可能將這些片斷串連起來；你只能在回顧的時候?qū)Ⅻc(diǎn)點(diǎn)滴滴串連起來。所以你必須相信這些片斷會在你未來的某一天串連起來。你必須要相信某些東西：你的勇氣、目的、生命、因緣。這個過程從來沒有令我失望,只是讓我的生命更加地與眾不同而已。

趁著年輕，去做無用之事、讀無用之書，生命不息學(xué)習(xí)不止，這是產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)最有趣，也最吸引我的地方。

本文由 @AllenZhang 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。