本文作者嘗試著從個人經(jīng)驗的角度出發(fā)，梳理一下高級產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾種能力。一起來看看~

如果我們?nèi)ブW(wǎng)等學術網(wǎng)站上查詢“公務員能力圖譜”，可以搜索到大量的優(yōu)質(zhì)文獻，但若查閱“產(chǎn)品經(jīng)理的能力圖譜”，出來的結(jié)果卻缺屈指可數(shù)，且老舊資料居多。其中緣由也不難理解，因為“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位太新了，以至于優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中狂奔著成長、無暇有太多時間進行梳理和總結(jié)。

初入行的產(chǎn)品菜鳥們又在摸爬滾打中提升、所知和所識的也較為有限，而高校的研究人員們大多未親身經(jīng)歷過這個崗位，在隔岸觀火處難以有身臨其境的體驗與領悟，最終導致這個行業(yè)的知識大多散見于一些自媒體的文章或大咖們的只言片語里，缺乏系統(tǒng)性的梳理。

我自己就是從一個入門級的菜鳥，后來逐漸成長、到現(xiàn)在成為項目的負責人，最初的時候我真的以為“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，以為會畫下原型圖、做做數(shù)據(jù)和競品分析就夠了。后來隨著入行時間的增長，才恍然發(fā)現(xiàn)這個崗位需要的能力遠沒我想象的那么簡單，所以現(xiàn)在我就嘗試著從我個人經(jīng)驗的角度出發(fā)梳理一下高級產(chǎn)品經(jīng)理必備的幾種能力。

注意，由于是到了高級產(chǎn)品經(jīng)理階段，像競品分析、用戶調(diào)研這些基礎性的能力我就不再贅述了，我會重點寫一下高級產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力。

1. 深度行業(yè)研究的能力

我做產(chǎn)品時的第一個上司曾經(jīng)在美團就任過產(chǎn)品總監(jiān)的崗位，他給我講過一個特別有意思的事情：他剛?cè)ッ缊F的時候，公司召開了一次內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理培訓大會，主講人是美團的產(chǎn)品副總裁，他對于這次培訓期待值可謂是非常的高。

結(jié)果美團的產(chǎn)品副總裁上臺后卻說道：我沒做過一天的產(chǎn)品經(jīng)理，我做的第一份跟產(chǎn)品相關的工作是產(chǎn)品副總裁，我的主要工作是進行行業(yè)研究，決定我們什么時間要做什么產(chǎn)品。——臺下的產(chǎn)品經(jīng)理們聽完這些話都感到一臉懵逼。

但細想起來卻不無道理，在這個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代，很多人張口閉口都是什么體驗、需求與設計，這些能力其實是初級產(chǎn)品經(jīng)理應當掌握的。到了高級產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品總監(jiān)的階段，應當具備的是良好的行業(yè)研究與分析的能力，能夠?qū)Ξ斍暗男袠I(yè)進行精準的判斷、洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢，在正確的時間做最正確的事。

假若自己的所處的行業(yè)本身就出現(xiàn)了嚴重問題，那么把各種體驗和交互做的再好，也終究難逃敗局。我們總講“時勢造英雄，而英雄很難造時勢”，說的也是這個道理。

兩年前我做過一個直播類的產(chǎn)品，公司老板是富二代、完全不差錢。但是在我去公司的幾個月期間，發(fā)現(xiàn)公司在主播運營、流量獲取、內(nèi)容創(chuàng)新等方面都難以找到發(fā)展的突破口，而這時直播的整體熱度也正在逐漸的下降，綜合的分析了行業(yè)的趨勢之后，我迅速的撤了人。

我當時對于直播行業(yè)的判斷是：直播的紅利會在兩年內(nèi)快速褪去，絕大多數(shù)缺乏穩(wěn)定流量和盈利能力的公司會死亡。果不其然，今年隨著映客的上市，直播賽道的比拼也基本宣告結(jié)束。

所以在做一個產(chǎn)品時，我們首先要看清楚的是它的所在的行業(yè)及賽道，找準自己產(chǎn)品的位置。

以我自己目前所做的心理服務電商為例，這個行業(yè)目前已經(jīng)出現(xiàn)了十幾家做C端用戶的產(chǎn)品，但是卻沒有一家在做B端心理咨詢師的產(chǎn)品。我可以預測未來幾年內(nèi)必然會出現(xiàn)做B端咨詢師的產(chǎn)品，而且會取得成功。

理由有以下幾點：

1. 心理咨詢師是一個需要持續(xù)學習、終身成長的群體（優(yōu)質(zhì)的咨詢師都會參加大量的培訓課程、并且有自己的督導師），建立相互鏈接對他們而言是剛需；
2. 心理咨詢師每年在學習上的花費從幾百元到幾萬元不等，他們有極強的付費意愿（我有親自調(diào)研過部分咨詢師）；
3. 醫(yī)療領域的醫(yī)生聯(lián)絡與學習平臺“醫(yī)聯(lián)”已經(jīng)拿下10億美元D輪融資，而醫(yī)生和心理咨詢師的人群屬性相似度很高。

2. 構(gòu)建商業(yè)模型的能力

我曾經(jīng)有段時間特別癡迷社區(qū)類的產(chǎn)品，研究了大量的社交類產(chǎn)品，比如：same、tataUFO、一罐、蛋蛋、秘蜂等等。可能在我的心中一個有個執(zhí)念吧：創(chuàng)造一個可以自由聊天、暢所欲言的地方。而且以上我所研究的這些社區(qū)類的產(chǎn)品大多在設計和體驗層面都很優(yōu)秀，內(nèi)容也是年輕人喜愛的。

但是這些產(chǎn)品卻都面臨一個共同的問題：如何進行商業(yè)化？

以我最喜歡的社區(qū)類產(chǎn)品「same」為例，它的團隊成立于2014年，2015年接受了騰訊千萬美金的投資，但是在商業(yè)化方面卻步履維艱。直到今年（2018）它才有把商城板塊置于比較顯著的位置。其他的產(chǎn)品就更不用說了，大多處于賠本賺吆喝的燒錢階段。

研究完社區(qū)類的產(chǎn)品后，我有些失望：互聯(lián)網(wǎng)并沒有多偉大，你不可能自顧自的活在柏拉圖的世界里，歸根到底還是要考慮商業(yè)的問題。那些在我們看來所謂的美好的產(chǎn)品，也終會有一天迫于商業(yè)化的壓力而被改的面目全非，「百度貼吧」是一個典型的例子。

這之后，我每次在思考一個產(chǎn)品的時候，都會思考它的商業(yè)模型問題。比如同樣是做社區(qū)的「網(wǎng)易美學」就非常的成功，它的模式就是通過測評、問答、經(jīng)驗分享等等的內(nèi)容吸引用戶留存，后續(xù)再導流到網(wǎng)易考拉海購上去。

（PS：就在我寫這篇文章的時候，收到了網(wǎng)易美學的通知-網(wǎng)易美學賬號和網(wǎng)易考拉海購的賬號體系將全面打通。）再比如醫(yī)療類的獨角獸「微醫(yī)」，它的“健康號”會讓醫(yī)生輸出大量的內(nèi)容，這些內(nèi)容看似是免費的，實際上是為他們的醫(yī)療服務進行導流。

所以對于高級產(chǎn)品經(jīng)理而言，公司對我們的要求就不是簡單的做好產(chǎn)品了，而是幫公司賺錢、如何讓公司能夠支撐到下一輪融資，如何讓團隊能夠生存下去。我們在思考一件事情的時候本身就要帶著商業(yè)化的思維去思考。

3. 數(shù)據(jù)深度分析能力

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司每天都在看數(shù)據(jù)，但我觀察下來發(fā)現(xiàn)很多人在看數(shù)據(jù)的時候喜歡看“數(shù)據(jù)現(xiàn)象”，而不喜歡拆解“數(shù)據(jù)原因”，大家會習慣性的把現(xiàn)象和原因混為一談。比如：這周的產(chǎn)品“首單率”提升了，大家看到都挺開心的。但是具體背后的原因到底是什么呢？

可能是很多種的：有可能是推廣帶來了更精準的用戶；也有可能是運營對于商品排序展示方面進行了調(diào)整；還有可能是產(chǎn)品改動帶來的影響；也不排除是周期性的波動或者受到社會性事件的影響。

單純的數(shù)據(jù)現(xiàn)象并沒有太大的意義，背后的原因才是值得我們深挖的。

到了高級產(chǎn)品經(jīng)理階段，應當具備良好的對數(shù)據(jù)深度分析的能力。大前研一寫過一本書叫《思考的技術》，核心觀點就是太多人習慣性的把假設當做結(jié)論，以至于做出錯誤的決策。這本書對我的警示性非常大，當我們在做產(chǎn)品規(guī)劃的時候，會有各種思路和想法，但是這些想法歸根到底只是假設，到底是否能夠帶來預期的結(jié)果，必須經(jīng)過檢驗，而深度的數(shù)據(jù)分析就是很好的檢驗手段。

舉個例子，之前我一直做的是IOS和Android上的產(chǎn)品，較少對小程序的用戶特性進行研究。在對小程序進行改版的時候，也是采用了跟隨IOS和Android的策略。但是前段時間我對產(chǎn)品的首頁進行了整體的換新之后，發(fā)現(xiàn)新的首頁在IOS和Android上都帶來了付費用戶比率的提升，但放在小程序上卻導致了用戶付費比率的陡然下滑。

這之后我花了兩周時間對小程序的用戶特性、訂單結(jié)構(gòu)等等方面進行全面的數(shù)據(jù)分析，才發(fā)現(xiàn)小程序的人群特定和消費行為與APP端的完全不一樣，所以同樣的首頁在APP和小程序可能帶來完全不同的影響。這之后我為小程序單獨設計了首頁，并迅速的提升了數(shù)據(jù)（典型的例子是京東，它的APP和小程序也是采用了完全不同的設計）。

我本身是文科出身的，感性思維占比一直比較高，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圈子里有一批和我一樣的人。越是我們這種人越要培養(yǎng)數(shù)據(jù)深度分析的能力，因為我們會習慣性的從用戶感知和情緒的角度去思考和理解問題，然后形成自己的主觀判斷。

但是需要知道的是這些判斷僅僅是“假設”，并不是真正意義上的“結(jié)論”，只有被驗證過的假設才是結(jié)論。而到了高級產(chǎn)品經(jīng)理階段，深度的數(shù)據(jù)分析分析能力就是不可或缺的了。

4. 系統(tǒng)思考的能力

我見過一些人，表達能力特別好，跟人交流起來各種天文地理、娛樂八卦聊個不停，但是如果你仔細聽一下他講的內(nèi)容，就會發(fā)現(xiàn)他的講話中有效的信息并不多，或者當你稍微反問他一下的時候，他會突然愣一下、難以對一些觀點自圓其說。

而另外一些人，表達能力雖然不夠好，但是他說的話是經(jīng)過嚴謹思考的，通常信息量比較大，且當你反問他的時候，他的觀點也有重復的佐證。

到了高級產(chǎn)品經(jīng)理階段，系統(tǒng)性思考的能力就是必備的了。所謂的系統(tǒng)思考，就是全面的、整體的思考，能夠看到事物不同的維度、不同的側(cè)面、不同的角度，能夠看到不同要素之間的關系與相互作用。

以我自身所做的服務電商產(chǎn)品舉個例子，每次的產(chǎn)品調(diào)整、權限變更，其實都會綜合的考驗產(chǎn)品經(jīng)理的思維，我們是在消費者、服務提供者、平臺之間不斷的進行平衡的過程，這就要求在每次進行產(chǎn)品調(diào)整和權限變更的時候考慮到三方的利益，全面的思考一個小的變動對三方的利益影響。

說一個技巧性的東西是可以巧用邏輯圖軟件（Mindnote、Xmind等），在我們思考一個問題的時候，可以用邏輯圖把相關的關聯(lián)性的問題進行層層的拆分，直到發(fā)現(xiàn)問題真正落地為止。事后我們也需要反過來看自己當初的梳理，看看其中是否有錯誤或者紕漏的地方。

5. 創(chuàng)新的能力

「創(chuàng)新」是近些年被我們提的特別多的一個詞，比如淘寶將線下的交易搬到了線上，就是一個交易方式的創(chuàng)新；蘋果將各個唱片公司的資源進行整合，發(fā)明了itues的線上售賣模式，也是一種創(chuàng)新；傳統(tǒng)的線下心理咨詢都是50分鐘起，而到了線上各家產(chǎn)品為了配合市場，變更為15分鐘起，這其實也是一種創(chuàng)新。

以上說的是一些創(chuàng)新成功的案例，那么不成功的就更多了，我分析下來，這些所謂的成功和不成功，背后有兩個區(qū)別：

• 一是忽略了自身能力和資源的邊界，比如我在《失敗產(chǎn)品手冊三：如何成功地做死一款直播平臺》中寫道過的，我們當時為了突出產(chǎn)品的差異化，率先做VR直播，結(jié)果VR直播的技術根本不成熟、且需要消耗大量的手機流量，最終公司折騰了一年多、燒了大量的錢之后就變更為普通的平面直播，這就是典型的忽略了自身能力和資源邊界的例子。有些事情蘋果去做可以、騰訊去做也可以，但是你想去做，你就會死，原因很簡單，你沒搞清楚自己到底幾斤幾兩，你忽略了當前的資源和團隊的能力去做事情。
• 二是創(chuàng)新并未帶來實際的用戶價值，我之前做娛樂產(chǎn)品的時候，研究過一個「做的很好、死的很慘」的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品好到什么地步：它創(chuàng)造性的制作了大量的游戲教學視頻，它會拆解你所玩游戲角色的每一個動作，一步一步教你如何去玩游戲、如何去操作一個英雄，內(nèi)容做的非常用心。但是做出大量的內(nèi)容后，用戶點擊量卻很低、難以傳播出去。其很核心的一個點就是：用戶打游戲都是為了放松神經(jīng)的、獲得樂趣的，沒有幾個人愿意花大量的時間去學習如何打游戲。

所以歸根到底，真正的創(chuàng)新能力是在深入的了解了現(xiàn)有的行業(yè)及產(chǎn)品的基礎上，對現(xiàn)有資源進行重新整合的能力。

需要特別說一下的是，我這里所說的創(chuàng)新能力并不是通常我們講的好主意、好創(chuàng)意，那只是一個Good Idea。不難發(fā)現(xiàn)，我們很多人都很有創(chuàng)意，腦子里也有各種天馬行空的東西，說出來也會給人眼前一亮的感覺。

但這些都不是我所說的創(chuàng)新能力！我所言的創(chuàng)新能力是產(chǎn)品經(jīng)理基于當前所擁有的資源以及團隊稟賦，創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)了新的需求或問題解決的方法，并且能夠?qū)⒅吨T實踐。

后面的半句話特別重要，因為我見到太多有創(chuàng)意和想法的人了，但是他們的想法或創(chuàng)意不是基于當前資源或能力的，僅僅是憑空構(gòu)想的，而且也缺乏嚴謹?shù)乃伎?，稍微細想一下就問題重重。要知道當年喬布斯創(chuàng)造Iphone之前他已經(jīng)定義過大量偉大的產(chǎn)品了（Macbook air 、itunes、ipod nano等）。

所以世界上可能有很多人都擁有喬布斯的創(chuàng)意，但是真正能夠有能力付諸實踐改變世界的，卻為數(shù)不多。

另外，我想再啰嗦一下的是創(chuàng)新能力并不需要我們每個人都成為喬布斯、張小龍，很多需要極強創(chuàng)新能力的產(chǎn)品在外表看來可能并不性感，比如：今日頭條的推薦算法、滴滴打車的調(diào)度系統(tǒng)、ZARA的供應鏈管理流程等等，這些產(chǎn)品深藏于用戶體驗的背后，卻都是需要極強創(chuàng)新能力的。

6. 資源整合的能力

最后講資源整合能力，是沿著’“創(chuàng)新能力”這個點講的，因為就算我們有再強的創(chuàng)新能力，如果沒法把相關的創(chuàng)意進行落地，也是白瞎。

有時候做產(chǎn)品久了，會有一些失落感，因為我們會發(fā)現(xiàn)很多公司的成功跟產(chǎn)品的關聯(lián)似乎沒有那么大。比如：電商類的產(chǎn)品各家其實都差不多，能否成功更多取決于公司對于供應鏈的管理能力以及對于商家的運營能力。

而有時候產(chǎn)品提出了新的想法、做了新的功能，如果沒有其他多個部門的支持也是巧婦難為無米之炊，去年我在做問答社區(qū)的時候，深刻的感受到了這一點。

一個社區(qū)的成功與產(chǎn)品功能和界面改動的關聯(lián)其實并不高，決定成敗的其實是社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性和社區(qū)氛圍，而這兩點都是與運營高度相關的。所以在產(chǎn)品的設計之初就應該和運營人員充分的溝通，讓雙方能夠達成一致，以便于在后續(xù)的社區(qū)發(fā)展中能夠充分的調(diào)度到運營的資源。

這一點在各家公司也差不多，綜合考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力，甚至是人際關系的處理能力。越是大的項目需要的資源越多，而對于產(chǎn)品經(jīng)理這方面的能力要求也就越高。

以上都是從我個人經(jīng)驗的角度出發(fā)進行的梳理，歡迎各位小伙伴補充和討論。

#專欄作家#

旺仔九號，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。心理學碩士，服務電商類產(chǎn)品經(jīng)理，微信號：Jackaniy（添加請說明來意）。

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