前言：脈脈上的一個(gè)問題，吸引了我。當(dāng)時(shí)回答是，“在普適的場(chǎng)景下，解決用戶的實(shí)際問題”，但事后仔細(xì)想想這么回答是草率的。這個(gè)問題就像回答產(chǎn)品經(jīng)理?（以下用PM來代替）?是干什么的？或者PM?需要哪些技能一樣，沒法用一句話去概括，那就把問題擴(kuò)大化去從各個(gè)方面梳理一下，對(duì)于PM來說，到底重要的是什么？

精神/思想層面

大我

經(jīng)理作為一個(gè)爛大街的title早就沒人太拿他當(dāng)回事兒了，從而可見PM是并沒什么實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的，這時(shí)候就需要PM有一個(gè)強(qiáng)大的自信心，通過各種手段(手段包含討好、威逼利誘、畫餅等等)將可見的資源cover在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線上，既保證大家在一條船上，也要保障在船上的人能齊心協(xié)力將目標(biāo)一致的任務(wù)成功完成。

筆者剛?cè)胄械臅r(shí)候很天真的認(rèn)為PM應(yīng)該在“責(zé)、權(quán)、利”到位的情況下才能發(fā)揮自己的作用，后來才發(fā)現(xiàn)這是不現(xiàn)實(shí)的：

一來產(chǎn)品部門的存在本身就涉及了跨部門的協(xié)調(diào)工作，研發(fā)部門、測(cè)試部門、市場(chǎng)部門等等，這些部門不可能都聽命于產(chǎn)品部門；所以這時(shí)候你就要自己想辦法，哪怕是軟磨硬泡也要把事情做成。

二來公司的產(chǎn)品或者產(chǎn)品線經(jīng)常是不止一個(gè)，為什么把所有資源都給你，這也是沒有道理的。

所以PM要有一個(gè)“小強(qiáng)心態(tài)”，受委屈，被打擊是常事兒，要有一個(gè)”大我“的心態(tài)，我就是CEO,我就是這個(gè)產(chǎn)品的“爹媽“，自己的孩子，你不管誰管？只要能把產(chǎn)品做成，管他東西南北，你都得認(rèn)。

小我

PM最經(jīng)常犯得一個(gè)錯(cuò)誤就是”以己度人“，將自己的需求凌駕于用戶需求之上。

初入職的PM經(jīng)常認(rèn)為，PM的任務(wù)就是天馬行空的想一些點(diǎn)子，然后去改變世界，但是這些點(diǎn)子又有哪些是用戶真實(shí)的需求那？是一個(gè)高頻需求，還是低頻需求？定位人群是什么？使用場(chǎng)景在哪兒？解決了什么痛點(diǎn)？這些往往考慮的不夠仔細(xì)。

改變世界的前提是要對(duì)這個(gè)世界有足夠的認(rèn)知，充分了解了用戶的各種心智，通過構(gòu)建和用戶心智模型一致的概念模型，來滿足用戶的需求。

所以PM往往需要放下自我，甚至忘記自我，多去觀察生活、觀察用戶，去看用戶在生活中遇到了什么問題，怎么解決？從”我認(rèn)為“變?yōu)椤庇脩粜枰啊?/p>

初心

PM要有”小我“要有”大我“，說出來感覺就像個(gè)操心多事的受氣包，但要反問一下，你這么做是為什么？換句話說，值得嗎？

這就要拷問一個(gè)PM的初心了？如果你的產(chǎn)品有上千萬的用戶使用，而且改變了他們的生活方式，你會(huì)覺得開心嗎？哪怕你的產(chǎn)品是一個(gè)小眾的產(chǎn)品，解決了一部分人的痛點(diǎn)，你會(huì)興奮嗎？PM作為參與感最強(qiáng)的職位，你找到你的初心了嗎？

上面說的是從精神/思想層面的問題，下面簡(jiǎn)單闡述一下對(duì)于一個(gè)PM來說，技能層面有哪些

從PM的分類來看

不同的公司，處于不同的階段，PM也會(huì)有不同定位。PM大致分為3種：

協(xié)調(diào)型

這種PM在傳統(tǒng)的toB行業(yè)中比較常見，即PM更多負(fù)擔(dān)的是協(xié)調(diào)型工作，將前線團(tuán)隊(duì)的各種客戶的需求傳遞到研發(fā)團(tuán)隊(duì)，由研發(fā)經(jīng)理來進(jìn)行需求的細(xì)化和任務(wù)的派遣。甚至協(xié)調(diào)型PM經(jīng)常要沖到前線，配合營(yíng)銷和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作。但是工作層面僅限于傳遞和協(xié)調(diào)，很難進(jìn)入到部門當(dāng)中去，對(duì)產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí)。

對(duì)于協(xié)調(diào)型PM，最重要的就是保持和各部門的良好關(guān)系，能左右逢源的將各部門的利益關(guān)系進(jìn)行權(quán)衡，達(dá)到讓大家都滿意的效果，但是不針對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

指導(dǎo)型

大多數(shù)公司的PM處于這個(gè)階段，即不僅進(jìn)行各種資源和事物的協(xié)調(diào)，而且深入到產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)中。但是由于各個(gè)部門都很強(qiáng)勢(shì)，自己的產(chǎn)品理念和設(shè)計(jì)思想并不能得到深入貫徹，如良好的設(shè)計(jì)往往因?yàn)殚_發(fā)難度或者工期而打折、推廣策略因?yàn)楣举Y源不足而得不到支持、產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的各種客戶不合理需求，但又非滿足不可，等等。

這時(shí)對(duì)于PM重要的就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要能自圓其說，有理有據(jù)的和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行探討，并有強(qiáng)大的說服力；能針對(duì)產(chǎn)品所處不同的階段進(jìn)行開發(fā)資源的權(quán)衡，如產(chǎn)品從0到1的階段，就不要抓住一些非核心功能的細(xì)節(jié)死扣，盡早產(chǎn)生MVP驗(yàn)證了信念飛躍后,將能滿足用戶核心需求的功能做到90分；產(chǎn)品上線后，通過用戶的反饋再去打磨產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)型

這種PM是極品，存在于少數(shù)的PM為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)公司，或者屬于產(chǎn)品總監(jiān)級(jí)別的人物。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)、趨勢(shì)發(fā)展、市場(chǎng)容量、人群細(xì)分到產(chǎn)品的需求定義到市場(chǎng)推廣目標(biāo)以及配合其他團(tuán)隊(duì)工作都能做到游刃有余，在行業(yè)中屬于先知先覺類的。不光有產(chǎn)品層面的所有技能，又有情懷、有閱歷、有人格魅力。想成為這類PM只能看造化和歷練了。

從產(chǎn)品所處不同時(shí)期來看

新產(chǎn)品（忽略產(chǎn)品戰(zhàn)略層的部署）：

• 在戰(zhàn)略層，PM要有分析用戶痛點(diǎn)的能力，并且有場(chǎng)景化的分析能力，分析在什么樣的時(shí)間空間下，用戶在哪些場(chǎng)景下的需求痛點(diǎn)，并判斷辨別需求的真?zhèn)?，定位?xì)分人群，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，最終產(chǎn)品的核心目標(biāo)。
• 在范圍層，PM要有很好的邏輯思維能力甚至是抽象事物的能力，將需求窮盡成功能的list，而且做到MECE(相互獨(dú)立，完全窮盡)。
• 在結(jié)構(gòu)層，要求PM有信息構(gòu)架能力，將不同的功能歸類到不同的模塊中，且要符合用戶的分類習(xí)慣，有同理心。
• 在構(gòu)架層，要求梳理出滿足用戶心智模型的交互流程、良好的文檔表達(dá)能力和工具使用能力，提交和開發(fā)人員約束好的PRD文檔以及原型初稿，使產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)匹配到用戶的操作路徑上做到最優(yōu)（不一定是操作路徑越短越好，順序是：認(rèn)知障礙>視覺障礙>操作障礙）。
• 在表現(xiàn)層，要求PM能和UI/UE團(tuán)隊(duì)有良好的默契合作，而且自己要了解主流的設(shè)計(jì)模式和色彩搭配，提出自己的修改建議。

在產(chǎn)品上線后，要有報(bào)表分析能力，針對(duì)用戶反饋和報(bào)表，打磨產(chǎn)品，不斷迭代。

成熟產(chǎn)品：

要求PM有微創(chuàng)新的能力，通過反復(fù)的使用產(chǎn)品、用戶調(diào)研采訪、核心用戶小組等方式，看到產(chǎn)品可優(yōu)化的點(diǎn)，去不斷的迭代產(chǎn)品，將體驗(yàn)做到極致。

最后一點(diǎn)，PM關(guān)鍵的一點(diǎn)是要有學(xué)習(xí)能力，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云變化莫測(cè)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己立于不敗之地，多讀書，讀好書，與君共勉。

本文由云知聲產(chǎn)品經(jīng)理 @李來林 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。