這周參與了我們公司（迅雷）的培訓(xùn)，這次公司在培訓(xùn)上下了很大功夫，有一個(gè)完整、清晰的培訓(xùn)流程，持續(xù)兩個(gè)月。這周的培訓(xùn)內(nèi)容是產(chǎn)品策劃，Glen總結(jié)了一下培訓(xùn)內(nèi)容，分享給大家，歡迎大家交流學(xué)習(xí)！

一看題目，你是不是覺(jué)得Glen又沒(méi)有午睡，寫(xiě)錯(cuò)字了吧？其實(shí)并沒(méi)有寫(xiě)錯(cuò)字，聽(tīng)了兩天的課程，你以為就能“入門(mén)到精通”了？哈哈哈，too naive?？赐瓯久丶?，恭喜你，你在產(chǎn)品策劃方面入門(mén)了，但看完也只是入門(mén)到入門(mén)而已，后面還任重而道遠(yuǎn)，大家一起加油吧！

1. 秘籍封面：管窺產(chǎn)品
2. 外練筋骨皮：產(chǎn)品外功
3. 內(nèi)練一口氣：產(chǎn)品內(nèi)功
4. 對(duì)戰(zhàn)策略：產(chǎn)品思維
5. 雜七雜八

秘籍封面：管窺產(chǎn)品

也許你是第一次聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理，也許你已經(jīng)了解過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，也許你已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理了，但是你捫心自問(wèn)，你知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

上周的課程一開(kāi)始就提出兩個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品經(jīng)理？當(dāng)時(shí)整個(gè)場(chǎng)面異常的安靜，作為已經(jīng)入職了的我們，可以說(shuō)已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理了，但是突然向我們提出這兩個(gè)問(wèn)題，我們還是懵了。

也許你會(huì)說(shuō)，這倆問(wèn)題都不知道，還做什么產(chǎn)品經(jīng)理？其實(shí)我敢打包票，很多當(dāng)了很多年的產(chǎn)品經(jīng)理的人，也不一定能回答好這兩個(gè)問(wèn)題。

• 什么是產(chǎn)品？這里給出課上的答案供大家參考：產(chǎn)品是能夠滿足人們某種需求的任何東西。這個(gè)答案也不一定對(duì)，還有待各位一起去需找答案。
• 什么是產(chǎn)品經(jīng)理？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案，大家卻有著出乎意料的統(tǒng)一答案：產(chǎn)品經(jīng)理是一群想要改變世界的人。

那么第三個(gè)問(wèn)題就來(lái)了：你無(wú)法說(shuō)清楚什么是產(chǎn)品，談什么產(chǎn)品經(jīng)理，談什么改變世界呢？這個(gè)問(wèn)題我留給大家，也留給我自己。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品四要素

產(chǎn)品多種多樣，我們處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，所以討論的主要是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所必備的四要素：

• 定位：為哪一類(lèi)人解決了哪一些需求
• 功能：產(chǎn)品能夠做什么或能夠提供什么功效
• 交互：為了實(shí)現(xiàn)功能所需要的邏輯步驟
• 視覺(jué)：產(chǎn)品的外觀形象

外練筋骨皮：產(chǎn)品外功

所謂產(chǎn)品外功，就是你在做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，需要掌握的流程、技能、工具。掌握好這些，你才能流暢地進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、迭代。

產(chǎn)品之劍（開(kāi)發(fā)流程）

上圖大致羅列出了一個(gè)產(chǎn)品所要經(jīng)歷的方方面面。一個(gè)產(chǎn)品從規(guī)劃，到誕生，到迭代，到死亡都經(jīng)歷過(guò)上述的步驟。

上圖是一款產(chǎn)品，從0到1，從規(guī)劃到上線的流程，牽涉到很多不同的職位，而產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)流程中起著策劃、把控項(xiàng)目的核心作用。

?需求收集

這里我想單獨(dú)談?wù)勑枨笫占?，這一塊是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有很好地解決用戶需求，那么再絢麗的外表也是無(wú)效的。

需求的來(lái)源

• 用戶的需求：聽(tīng)用戶的，但是不要完全照做
• 團(tuán)隊(duì)的需求：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作安排，合理提出需上線的需求
• 公司的需求：公司要求你盈利，還是做用戶量，兩種需求的產(chǎn)品策略是不一樣的
• 產(chǎn)品經(jīng)理自己的需求：產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)也需要體現(xiàn)自己的意志、節(jié)操

收集需求的方法論

• 懶惰推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步：我一直認(rèn)為懶惰和DDL是人類(lèi)進(jìn)步的第一生產(chǎn)力；想想有什么讓用戶偷懶的方式，他們?cè)敢庥媚茏屗麄兺祽械漠a(chǎn)品
• 遷移思考：物品或許對(duì)你沒(méi)有吸引，但對(duì)你關(guān)注的人（比如你女票）有吸引力

內(nèi)練一口氣：產(chǎn)品內(nèi)功

看過(guò)武俠電視劇的人都知道，外功再厲害，要是沒(méi)有深厚的內(nèi)功支持，你遇到了大惡人，還是容易光榮的掛掉。

判斷對(duì)錯(cuò)的能力

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的內(nèi)功就是要掌握判斷對(duì)錯(cuò)的能力，這又是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的能力，但是在實(shí)際操作中，卻又是困難重重。判斷對(duì)錯(cuò)，你想知道一件事物是好的，還是壞的；體驗(yàn)是優(yōu)秀的，還是差的；趨勢(shì)是向上的，還是向下的。

那么如何具備判斷對(duì)錯(cuò)的能力？

• 懂事：了解/研究好的、熱門(mén)的事物
• 懂人：嘗試讀懂其他人的想法

產(chǎn)品的底線

上面說(shuō)到了，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備判斷對(duì)錯(cuò)的能力，但有時(shí)，甚至很多時(shí)候，即便你已經(jīng)判斷出了對(duì)錯(cuò)，但是現(xiàn)實(shí)情況也不在你的掌控之中。

舉個(gè)栗子：有的產(chǎn)品體驗(yàn)，無(wú)論哪一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都知道那是差的體驗(yàn)，會(huì)讓用戶厭煩：

• 右下角彈窗
• 退彈網(wǎng)頁(yè)

但是有的時(shí)候，你不得不那么做，因?yàn)楣拘枰獟赍X(qián)，你背著KPI。但無(wú)論你壓力多大，KPI有多難完成，一些產(chǎn)品底線是必須要遵守的。比如，當(dāng)用戶在看視頻、打游戲時(shí)，不要用彈窗打擾用戶，讓Ta享受純粹的娛樂(lè)時(shí)間。

前輩Blues有句話說(shuō)得我感觸很深：用戶走過(guò)一條嘈雜的街區(qū)，回到了自己安靜的家；一款產(chǎn)品可以加很多讓用戶厭煩的東西，但是不要打擾用戶安靜的家。

產(chǎn)品經(jīng)理的錯(cuò)覺(jué)

做產(chǎn)品，有一點(diǎn)非常難，那就是把自己當(dāng)成普通用戶。只有當(dāng)你以用戶的心態(tài)去體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品有哪些問(wèn)題。

變?yōu)樯倒闲膽B(tài)來(lái)使用產(chǎn)品，非常體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)功。張小龍?jiān)u(píng)論過(guò)，喬布斯可以瞬間變成傻瓜心態(tài)；馬化騰可以1分鐘變?yōu)樯倒闲膽B(tài)；張小龍自稱(chēng)需要5到10分鐘醞釀后，才能切換到傻瓜心態(tài)；而大部分的產(chǎn)品經(jīng)理一兩天也不能切換到傻瓜心態(tài)。

很多產(chǎn)品經(jīng)理，不自覺(jué)地以為自己的體驗(yàn)就是全部，只是生活在自己的朋友圈，那么你的看法注定是狹隘的。跟用戶交朋友，融入用戶才能更好地理解產(chǎn)品。

對(duì)戰(zhàn)策略：產(chǎn)品思維

前面學(xué)過(guò)了外功和內(nèi)功，你以為就天下無(wú)敵了嗎？哈哈哈，又too naive了。你還必須掌握對(duì)戰(zhàn)策略，才能跟別人PK。

閉環(huán)，產(chǎn)品的終極目標(biāo)

練了產(chǎn)品外功和產(chǎn)品內(nèi)功，可以去進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)造了，但是如果你想讓你的產(chǎn)品能夠持久地生存，那必須為它考慮閉環(huán)。

產(chǎn)品的閉環(huán)：做產(chǎn)品講究閉環(huán)，一款產(chǎn)品大致有六大關(guān)系，這六大關(guān)系可按一定的組合形成閉環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要去思考怎么使得自己的產(chǎn)品形成閉環(huán)。

用戶路徑的閉環(huán)：不僅產(chǎn)品有閉環(huán)，用戶路徑也有閉環(huán)，研究用戶路徑閉環(huán)，能夠讓你知道你的產(chǎn)品在哪一步做得好，哪一步做得不好，為后續(xù)的改進(jìn)提供幫助。

好產(chǎn)品都是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不可能長(zhǎng)期規(guī)劃的，都是在做的過(guò)程中間不斷嘗試出來(lái)的。用戶的行為是沒(méi)有辦法完全預(yù)測(cè)的，你給出一個(gè)規(guī)則，用戶往往會(huì)有很多讓你意想不到的玩法。所以，不要妄圖定下一些不切實(shí)際的規(guī)劃，不要妄圖每一步都靠邏輯預(yù)測(cè)，而是要不斷通過(guò)運(yùn)營(yíng)，不斷通過(guò)和用戶交流，找到產(chǎn)品的可能性。

雜七雜八

下面分享一些雜七雜八，暫時(shí)沒(méi)法分類(lèi)的東西。

1. 做產(chǎn)品講究規(guī)范：給每一個(gè)模塊編碼，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2. 不同類(lèi)型的產(chǎn)品風(fēng)格是不同的：產(chǎn)品量大了，穩(wěn)定性最重要的。穩(wěn)健型的產(chǎn)品，力求做到謹(jǐn)慎，要想好每一步的漏洞有哪些；創(chuàng)業(yè)型的產(chǎn)品，力求給用戶新奇的體驗(yàn)，它們針對(duì)的往往是少數(shù)專(zhuān)家級(jí)用戶。
3. 產(chǎn)品是有生命周期的：一款產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)歷誕生到死亡的歷程。
4. 多角度思考問(wèn)題：公司角度、用戶角度、用戶群角度、產(chǎn)品經(jīng)理的角度、技術(shù)的角度。
5. 做產(chǎn)品需要給用戶一個(gè)驚喜。
6. 不要覺(jué)得老板都是對(duì)的，有的時(shí)候，你需要執(zhí)著一點(diǎn)，堅(jiān)持自己的見(jiàn)解，敢于跟老板PK。

That’s not all. Thank you!

#專(zhuān)欄作家#

Glen，微信公眾號(hào)：JiGlen，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，一名來(lái)自中山大學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理。愛(ài)看書(shū)、喜歡碼字、愿意走出去看世界。產(chǎn)品路上剛起步的新人，不喜歡嚴(yán)肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務(wù)，力圖成為史上最幽默產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎交流。

本文系作者授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。