對(duì)于新人產(chǎn)品經(jīng)理出來(lái)說(shuō)，要經(jīng)常性地總結(jié)，總結(jié)問(wèn)題分析原因，形成經(jīng)驗(yàn)。

正式入職產(chǎn)品新崗位已經(jīng)近七個(gè)月，所在企業(yè)是一家偽電商平臺(tái)。在評(píng)價(jià)產(chǎn)品線待過(guò)一段時(shí)間，現(xiàn)在獨(dú)立負(fù)責(zé)校園產(chǎn)品線，也一直拖拖拉拉的帶著做一些用戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的事情。

這幾個(gè)月來(lái)，我算是收獲頗豐。因?yàn)橹坝幸欢屋^長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，所以免去了適應(yīng)職場(chǎng)的時(shí)間，且以初步形成了自己處理問(wèn)題的框架，換為產(chǎn)品崗位后則全是些硬實(shí)力的提升了。幾月也逐漸生成了關(guān)于自己的一套在互聯(lián)網(wǎng)新人產(chǎn)品經(jīng)理生存的方法論，不論對(duì)錯(cuò)，權(quán)且適合現(xiàn)在的我。

我認(rèn)為的方法論主要包含三大方面：其一，怎么處理工作；其二，與人打交道的方式；其三，自己關(guān)于產(chǎn)品的想法，接下來(lái)我會(huì)慢慢道來(lái)。

我的工作

現(xiàn)階段的我的工作自不必多說(shuō)，完成需求即可。目前需求來(lái)源按重要順序大約分成四部分：

BUG>業(yè)務(wù)需求>>產(chǎn)品自提需求>>技術(shù)重構(gòu)需求

這種重要程度的分法，我是不太贊同的，這個(gè)我們留到關(guān)于產(chǎn)品的想法中講?，F(xiàn)說(shuō)說(shuō)怎么完成一份需求。

我處理產(chǎn)品需求最核心的一條，是某個(gè)傍晚朋友曾說(shuō)的：

一切操作歸根結(jié)底都是數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查

這句話對(duì)我簡(jiǎn)直是如獲至寶，當(dāng)你收到一個(gè)別管多復(fù)雜的需求，其實(shí)歸根結(jié)底還是數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，只要有數(shù)據(jù)，其他什么交互啦，規(guī)則處理啦那都是可以談的事情。

不靠譜的需求無(wú)非是數(shù)據(jù)支撐不了罷了。所以負(fù)責(zé)的項(xiàng)目主要幾張表有哪些字段，對(duì)接/提供的接口又有那些關(guān)鍵字段，字段又有哪些枚舉值，你這些都門(mén)兒清了，還怕需求搞不定？

第二核心的一條便是：

要有邏輯，解決核心痛點(diǎn)

我覺(jué)得這一條準(zhǔn)則就是造成運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品難以溝通的重要原因。運(yùn)營(yíng)工作性質(zhì)決定了只去考慮滿(mǎn)足訴求，而不去想解決問(wèn)題，但用戶(hù)的訴求往往是多種多樣的，這也就造成了運(yùn)營(yíng)的發(fā)散思維。而產(chǎn)品的工作性質(zhì)則因受限于資源有限，必須要找到核心需求，最好這個(gè)可以解決多個(gè)用戶(hù)訴求，根據(jù)帕累托圖的擬用，造成80%訴求主要是因?yàn)?0%的原因（我瞎講的但是我感覺(jué)很有道理）。

如果運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品能夠進(jìn)行有條理的溝通，工作肯定能事半功倍，并且輕易做出用戶(hù)喜歡的產(chǎn)品。

干說(shuō)不夠生動(dòng)，給大家舉個(gè)對(duì)話的例子，不過(guò)很遺憾這是我與其他產(chǎn)品對(duì)話的截圖。目前為止，我和運(yùn)營(yíng)同學(xué)還沒(méi)有較為完美的靈魂溝通。

講完兩條準(zhǔn)則，隨手附贈(zèng)一個(gè)我處理問(wèn)題的簡(jiǎn)易小模型：

前面心法是為了滿(mǎn)足產(chǎn)品經(jīng)理的工作，但是身為蘇寧產(chǎn)品經(jīng)理還要習(xí)得項(xiàng)目管理能力。關(guān)于項(xiàng)目這段時(shí)間來(lái)有很多心得，非要總結(jié)一句無(wú)外乎：規(guī)范二字。

關(guān)于項(xiàng)目管理我免不了要寫(xiě)一篇我自己的認(rèn)知。主要是善用各種記錄工具，和根絕截止日期倒退各方人天排期，巧用趕工和快速跟進(jìn)技巧。學(xué)習(xí)最開(kāi)心的事莫過(guò)于實(shí)踐上能立馬運(yùn)用。

我的同事

歸根結(jié)底，一切工作最后還是處理人跟人之間的事情。像我司是一個(gè)人員架構(gòu)龐雜的企業(yè)，任何一條產(chǎn)品線都不會(huì)獨(dú)立存在，任何一件事都不能獨(dú)立去完成。日常工作中打交道的無(wú)外乎幾種角色：運(yùn)營(yíng)，除了自己的業(yè)務(wù)，一切向你提需求的人都可以歸為這一類(lèi)。

前面有講，再補(bǔ)充幾點(diǎn)，就是盡可能的套出更多的限定，不然最后交工大家都會(huì)很尷尬的。并且一定要和自己的運(yùn)營(yíng)搞好關(guān)系，因?yàn)樗麄兌际呛每吹男「绺绾托〗憬?，并且你的年終總結(jié)KPI全都靠他們。最重要他們還能送你小獅子玩偶！產(chǎn)品，大家都是講道理的人，你講不清道理，直接和你開(kāi)發(fā)講好咯，所以自家開(kāi)發(fā)累不累全看產(chǎn)品靠不靠譜??！

開(kāi)發(fā)，可以把前后端、視覺(jué)、交互、測(cè)試都?xì)w為此類(lèi)，這部分人的溝通真的很單純。有兩個(gè)先決條件：一，不提不合理需求；二，為人和善長(zhǎng)得可愛(ài)。只要兩者滿(mǎn)足其一就不會(huì)被打，兩者全都滿(mǎn)足大家就會(huì)相處融洽，成為可以一起吃午飯喝奶茶的好兄弟。因?yàn)樘焐詭uff-產(chǎn)品第一帥，以及開(kāi)發(fā)老哥像對(duì)待傻孩子一樣對(duì)我無(wú)限的包容，使我在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位能茁壯成長(zhǎng)。

其實(shí)拋開(kāi)這些花架子，還有一個(gè)溝通中的絕對(duì)權(quán)威就是成為一名專(zhuān)家。記得剛轉(zhuǎn)入產(chǎn)品經(jīng)理崗位，工作帶教人和我講做產(chǎn)品做到專(zhuān)家，成為所在領(lǐng)域的權(quán)威，那你就可以制定規(guī)則了。我一直思考怎么成為專(zhuān)家。我認(rèn)為有如下幾個(gè)客觀因素：產(chǎn)品線不能太龐大，開(kāi)發(fā)靠得住，運(yùn)營(yíng)能講清，只要占盡三點(diǎn)，成為專(zhuān)家指日可待。

我的想法

說(shuō)了這么多“腳踏實(shí)地”的東西，還是想和大家談一點(diǎn)玄學(xué)，關(guān)于工作、產(chǎn)品的想法。上面提到了我司需求規(guī)則：BUG>業(yè)務(wù)需求>>產(chǎn)品自提需求>>技術(shù)重構(gòu)需求。基本上產(chǎn)品自提需求和技術(shù)重構(gòu)需求都像是那種后娘養(yǎng)的小孩兒，很難得到一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷。但我認(rèn)為這不太好，當(dāng)然我這樣講是有點(diǎn)自以為是的，畢竟正常公司和非正常公司高中基層處理的事情是有所不同的。

真正觸動(dòng)我覺(jué)得這樣排資源優(yōu)先級(jí)不對(duì)的導(dǎo)火索是一位朋友下載了我司的主力APP，然后問(wèn)我是不是下載了一個(gè)盜版軟件怎么中間的位置是小視頻。因?yàn)樯碓谄髽I(yè)中順應(yīng)了公司的潮流與思想，很難去發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題，就像試卷做完你復(fù)查一遍還是發(fā)現(xiàn)做得沒(méi)錯(cuò)，陷入了思維定式。

另一個(gè)原因是，運(yùn)營(yíng)對(duì)接的人群中其實(shí)絕大部分還是你這個(gè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)，像新用戶(hù)往往不擅長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)聲，只是默默的走掉，運(yùn)營(yíng)提的需求有可能是越來(lái)越順應(yīng)跟隨自己的一批用戶(hù)而不是更廣闊的的藍(lán)海。

產(chǎn)品自提需求我特指得是，靈光一現(xiàn)且大家都說(shuō)好的神來(lái)需求，不是那種競(jìng)品調(diào)研來(lái)的大路貨色，這種需求往往能帶領(lǐng)一個(gè)產(chǎn)品線甚至產(chǎn)品脫穎而出。說(shuō)及此處，不得不和大家分享一下我朋友圈一位大佬的一段想法：

看了qq音樂(lè)，酷狗音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)的誕生時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域里，沒(méi)有歷史包袱的產(chǎn)品更容易成為黑馬。就像有人說(shuō)：你這一生有沒(méi)有500萬(wàn)的車(chē)，大多數(shù)情況是一旦你出生就有了，那就有了，一旦出生時(shí)沒(méi)有，那就沒(méi)有了。類(lèi)推一下，這就好比是產(chǎn)品的基因，誕生時(shí)如果有一個(gè)好的基因，那大概率會(huì)成為黑馬。這個(gè)基因可以被理解為很多特征。qq音樂(lè)和酷狗音樂(lè)誕生時(shí)，基因里并不具備網(wǎng)易云音樂(lè)誕生時(shí)的特征。再推一下，我可以得出一個(gè)結(jié)論，所有的產(chǎn)品都會(huì)在未來(lái)被某一個(gè)沒(méi)有歷史包袱的產(chǎn)品所打敗，微信，網(wǎng)易云音樂(lè)，支付寶等等。這就是輪回～

這個(gè)觀點(diǎn)我是極為贊同的，像google能在在線廣告領(lǐng)域超越雅虎，成為當(dāng)今一代霸主。就像FB作為互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的弄潮兒無(wú)一不是如此，《浪潮之巔》最后一章也曾說(shuō)過(guò)，成為下一個(gè)google的肯定不是另一個(gè)google。成為破局者的往往是那種令人耳目一新卻又理所當(dāng)然的東西。單靠追隨潮流，總歸是有一些欠缺的，但我不否認(rèn)這是一個(gè)成長(zhǎng)路徑，畢竟產(chǎn)品的模仿也有五個(gè)境界：

但最終的臻化之境還是獨(dú)門(mén)獨(dú)派的，我這邊還是保留一點(diǎn)小意見(jiàn)，哪怕借鑒也是借鑒一家也好，這種事兒沒(méi)必要去博百家之長(zhǎng)了。在我司七個(gè)月學(xué)了很多，從一開(kāi)始懵懂，做事沒(méi)什么章法，也逐漸演變成自有一套心法，別管是野家拳還是正規(guī)軍。從一開(kāi)始做事舉棋不定也變得有了底氣和銳氣，但是工作有點(diǎn)變得“自在”了起來(lái)（不是不忙碌，而是套路開(kāi)始固定）。

根據(jù)管理學(xué)三大原理之一的彼得原理：在一個(gè)層級(jí)組織中，每個(gè)員工趨向于提升到他所不能勝任的地位，在我的理解是只有做覺(jué)得不能勝任的工作才是在不斷成長(zhǎng)。希望接下來(lái)在產(chǎn)品崗位的工作，能找到自身發(fā)展的破局點(diǎn)，能在下次寫(xiě)總結(jié)時(shí)有的聊。群星在天幕運(yùn)轉(zhuǎn)，一年一年，生生不息，其實(shí)我已經(jīng)是一名專(zhuān)家了吧。

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