前言：產(chǎn)品經(jīng)理面試中，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，XXX產(chǎn)品算成功嗎？為什么？？這個(gè)問(wèn)題很考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和行業(yè)知識(shí)的廣度，我也嘗試梳理了一下這個(gè)問(wèn)題的答案。

思維導(dǎo)圖

時(shí)間比較緊，畫(huà)的比較簡(jiǎn)約，算是對(duì)思路的梳理

下面從五個(gè)維度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析（全局分析，而非競(jìng)爭(zhēng)分析）一個(gè)產(chǎn)品的成功與否。

戰(zhàn)略層

每個(gè)產(chǎn)品對(duì)于公司都有其戰(zhàn)略性的意義和定位，大致分為幾種：

明星類(lèi)產(chǎn)品

即公司內(nèi)的主力產(chǎn)品，關(guān)系到公司的現(xiàn)金流、流量、品牌、市場(chǎng)，一般以先入的優(yōu)勢(shì)占據(jù)主要市場(chǎng)，并后期發(fā)展為平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品。

其戰(zhàn)略意義就是將idea轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的產(chǎn)品，獲取更多的用戶(hù)（活躍用戶(hù)）、更多的流量、更大的市場(chǎng)占有率、更廣的關(guān)注度，從而改變用戶(hù)的生活。

跟隨式產(chǎn)品

先期市場(chǎng)被占據(jù)后，但盤(pán)子足夠大，其他廠商采用跟隨戰(zhàn)術(shù)（騰訊微博跟隨新浪微博），以達(dá)到分一杯羹或者拖慢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)奏的目的。

戰(zhàn)略意義就是打壓對(duì)手、分其用戶(hù)和流量。

擴(kuò)張性產(chǎn)品

指內(nèi)部的橫向產(chǎn)品，一般出現(xiàn)在明星產(chǎn)品到達(dá)天花板效應(yīng)后，擴(kuò)展其周邊產(chǎn)品，達(dá)到企業(yè)期待的利益增長(zhǎng)的目的。

戰(zhàn)略意義快速占領(lǐng)藍(lán)海市場(chǎng)，為公司盈利做準(zhǔn)備（如互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域）。

將戰(zhàn)略意義分解后，我們就可以清晰的將產(chǎn)品歸類(lèi)，分析其在戰(zhàn)略層面的成功與否。

比如微信（這個(gè)被問(wèn)及最多），在戰(zhàn)略層微信無(wú)疑時(shí)成功的，從IM社交切入，后期擴(kuò)展為流量匯集平臺(tái)，成為了騰訊的又一個(gè)巨無(wú)霸產(chǎn)品（個(gè)人認(rèn)為微信屬于跟隨式產(chǎn)品，因?yàn)槊琢妮^早，后被微信壟斷），完成了公司和部門(mén)的戰(zhàn)略使命。

從另一個(gè)方面來(lái)看，騰訊微博作為跟隨式產(chǎn)品，雖然停止運(yùn)營(yíng)，但是也是有其戰(zhàn)略意義的，和新浪微博的PK中，為微信產(chǎn)品帶來(lái)了更多的時(shí)間，難以想象新浪微博如果一直走擴(kuò)張路線，無(wú)人阻擋，那現(xiàn)在的微信，是否會(huì)由新浪出品，也未可知。

需求層

需求層依賴(lài)于戰(zhàn)略層，戰(zhàn)略層往往會(huì)找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，但不會(huì)做細(xì)致分解。到需求層就要戰(zhàn)略層的簡(jiǎn)單想法落實(shí)。分析一個(gè)產(chǎn)品也是如此，除了看產(chǎn)品最后達(dá)到的效果，也要看產(chǎn)品是否解決了用戶(hù)的痛點(diǎn)、暗點(diǎn)和癢點(diǎn)，為用戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值。

拿微信舉例，微信解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，缺少匯聚型社交app的問(wèn)題，而QQ因?yàn)镻C端的牽絆，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化不充分，幸好是被內(nèi)部革了命，如果被外部革了命，真是難以想象現(xiàn)在的騰訊該如何是好。

微信滿(mǎn)足了平臺(tái)級(jí)社交產(chǎn)品的三個(gè)要素，即剛需、高頻、全人群。人與人的交流，語(yǔ)音是最自然的，微信通過(guò)這個(gè)基本功能抓住了用戶(hù)的核心痛點(diǎn)；通過(guò)富媒體的朋友圈分享，滿(mǎn)足了用戶(hù)炫耀、窺探等人性的弱點(diǎn)；通過(guò)搖一搖和附近的人等功能滿(mǎn)足了用戶(hù)興奮需求。

從馬斯洛需求理論上，滿(mǎn)足了用戶(hù)社交、自尊（分享自己的觀點(diǎn)獲取認(rèn)同）的需求，都是較為高級(jí)的需求，增加了使用的粘性。

至于怎么判斷剛需，我們后續(xù)文章再做梳理。

功能&體驗(yàn)

規(guī)劃的需求和最終的功能實(shí)現(xiàn)是有本質(zhì)的區(qū)別的，需求的規(guī)劃是探索用戶(hù)想要什么的過(guò)程，而功能（包含交互設(shè)計(jì)）的實(shí)現(xiàn)是以什么方式給用戶(hù)的過(guò)程。

從這方面產(chǎn)品是否成功可以從以下幾點(diǎn)看到：

• 前期功能是否足夠簡(jiǎn)單，解決用戶(hù)核心場(chǎng)景下的典型問(wèn)題，而非大而全
• 操作是否足夠流暢，學(xué)習(xí)成本低
• 交互體驗(yàn)是否符合心智模型，不反人類(lèi)
• UI設(shè)計(jì)是否主流，視覺(jué)體驗(yàn)舒適
• 版本迭代是否足夠快，保持永遠(yuǎn)的beta版本（前期垂直，后期縱向發(fā)展）
• 是否關(guān)注用戶(hù)反饋，通過(guò)C2B的方式挖掘用戶(hù)潛在需求，增加新鮮感。

運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品生命周期中非常重要的一環(huán)，如果說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能開(kāi)發(fā)完成后，可以依靠解決痛點(diǎn)、良好的UI/UE吸引早期用戶(hù)，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的豐富性則直接決定了是否能有效提升產(chǎn)品各種數(shù)據(jù)指標(biāo)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心點(diǎn)無(wú)非就是三個(gè)：拉新、留存、促活。

在這三個(gè)層面上觀察，就能看出一個(gè)產(chǎn)品從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，是否成功。

由于上面的思維導(dǎo)圖中介紹了各種運(yùn)營(yíng)的手段，我就不在累述，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的栗子，分析一下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的成功案例。

• 我們談?wù)勎⑿艦槭裁茨軓谋姸嘁苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的IM類(lèi)app中脫穎而出那？有很大一部分原因就是他繼承了騰訊平臺(tái)的用戶(hù)關(guān)系，通過(guò)騰訊平臺(tái)的能力，讓用戶(hù)無(wú)縫對(duì)街道微信上，轉(zhuǎn)化成本是非常低的，我們不能否認(rèn)微信產(chǎn)品的好，但也不能否認(rèn)這種運(yùn)營(yíng)手段帶來(lái)的利益。
• 滴滴打車(chē)為什么能形成出行平臺(tái)？大家想到的首先是補(bǔ)貼，對(duì)，這也是運(yùn)營(yíng)方式的一種。通過(guò)補(bǔ)貼迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，再通過(guò)垂直業(yè)務(wù)的整合，橫向去擴(kuò)展其他業(yè)務(wù)，通過(guò)app的高頻需求（打車(chē)）拓展其他需求（專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)等），通過(guò)品牌認(rèn)知和用戶(hù)心智，PK調(diào)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（360目前也是這種打法，泛安全類(lèi)都在做）

說(shuō)了這么多，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，PM面試時(shí)考驗(yàn)最多的就是邏輯思維能力和分解問(wèn)題的能力。邏輯思維能力能使你把問(wèn)題看的更加透徹、全面，抓住核心；分解問(wèn)題的能力使你能從不同緯度將復(fù)雜問(wèn)題拆解，變得簡(jiǎn)單化、模塊化。所以任何問(wèn)題都要從全局的角度來(lái)看，不同緯度來(lái)看，單一的說(shuō)產(chǎn)品功能不好或者交互體驗(yàn)不好，都是偏頗的。只要面試時(shí)候，大家把問(wèn)題問(wèn)清楚（問(wèn)題具體化）、分解開(kāi)、有理有據(jù)，肯定會(huì)無(wú)往而不利。

本文由云知聲高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 @李來(lái)林 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。