什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？如何打造一款產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？身為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何提升自己？

本文結(jié)構(gòu)：

1. 介紹產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；
2. 解析S2B2C商業(yè)模式；
3. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品怎么做；
4. 產(chǎn)品人應(yīng)具備怎樣的新能力。

隨著19年的開(kāi)啟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越熱，我春節(jié)前看了些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，接觸了一些相關(guān)大廠的從業(yè)者，在這里跟大家分先給一些觀點(diǎn)幫助大家快速理解以及做好未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。

在未來(lái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要的是懂產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式并且擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的產(chǎn)品總監(jiān)/VP，他們成為CEO的左膀右臂為企業(yè)在轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上出謀劃策，而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里這樣的人才又有多少。

下面我就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講講我的看法，將全面解刨什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以及如何打造一款產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，最后還會(huì)講講產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自己。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值

互聯(lián)最大的價(jià)值就是連接，通過(guò)點(diǎn)與點(diǎn)的連接構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)有著重大的意義，所以從連接的角度來(lái)看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擁有更大的連接價(jià)值，這樣眾多的連接點(diǎn)，會(huì)構(gòu)建一個(gè)更大的全新商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

我們還可以從商業(yè)的本質(zhì)“效率”角度來(lái)看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將該企業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)流程轉(zhuǎn)化為線上流程，通過(guò)整合構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的能力同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率，我們可以把這樣的模式看做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

在傳統(tǒng)行業(yè)中構(gòu)建這樣的網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)本身就是一件不可能的事情，而因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的賦能將不可能變?yōu)榭赡堋；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)將自己產(chǎn)品能力貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)，賦能傳統(tǒng)行業(yè)高效運(yùn)作，通過(guò)互聯(lián)和數(shù)據(jù)，為行業(yè)整體的效率做出優(yōu)化，從而更好的服務(wù)用戶，這也就是S2B2C的商業(yè)模式，大倫認(rèn)為這個(gè)商業(yè)模式就是為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而定義的。

其實(shí)我們對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，前幾年李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+就是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早期的縮影，也被稱為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是用更高效的方式提升B端企業(yè)服務(wù)于消費(fèi)者能力的躍升。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要商業(yè)模式

在上文中提到了S2B2C的商業(yè)模式，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中，最被我們所了解的就是B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)模式，我們來(lái)看看S2B2C是怎樣的模式：

S（supplier）供應(yīng)商

這里的供應(yīng)商與我們傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商有所不同，這里的供應(yīng)商一定是平臺(tái)化的，是開(kāi)放的，傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)商是以企業(yè)為連接點(diǎn)連接整個(gè)供應(yīng)鏈條所有供應(yīng)商企業(yè)，為本企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的供應(yīng)商則是平臺(tái)化的，通過(guò)平臺(tái)價(jià)值綁定無(wú)數(shù)供應(yīng)商為其他企業(yè)服務(wù)。

從鏈接點(diǎn)的數(shù)量上來(lái)看，平臺(tái)化的鏈接能力更加強(qiáng)大，為什么說(shuō)這里的S一定要是平臺(tái)化的呢？

因?yàn)橐粋€(gè)普通的企業(yè)是沒(méi)有足夠的優(yōu)勢(shì)和能力去獲得整個(gè)供應(yīng)鏈的加持，一個(gè)B2C的企業(yè)最強(qiáng)的環(huán)節(jié)是面向消費(fèi)者的服務(wù)能力，一個(gè)B2C的企業(yè)最強(qiáng)的環(huán)節(jié)是面向消費(fèi)者的服務(wù)能力，往往把服務(wù)做強(qiáng)流量做大是他們最擅長(zhǎng)的，我經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)B2C的項(xiàng)目，往往企業(yè)后端是一地雞毛，而想要把雞毛捋順是需要消耗大量的時(shí)間以及財(cái)力支持的。做為S要解決的就是各類(lèi)B2C企業(yè)的此類(lèi)后端問(wèn)題。

B（business）渠道商

渠道商是基于一個(gè)平臺(tái)來(lái)看，我們?cè)谶@里可以把他理解成產(chǎn)業(yè)鏈中的各類(lèi)中小企業(yè)“小B”，之所以稱之為渠道商是因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)存在的意義本質(zhì)是服務(wù)于消費(fèi)者的，所以基于S來(lái)看，小B就是服務(wù)于用戶的渠道。

哎？前面不是說(shuō)S是面向B端的么，為什么這里又說(shuō)B端只是S的渠道呢，其本質(zhì)是因?yàn)镾要去幫助B端小企業(yè)更好的服務(wù)C端用戶群體，這時(shí)候B端的存在對(duì)于S來(lái)說(shuō)可能就是一種數(shù)據(jù)的獲取渠道了，S服務(wù)于小B的同時(shí)，也是S獲得用戶數(shù)據(jù)甚至留存用戶的最好方式，，一旦S同時(shí)掌握B端和C端的共同數(shù)據(jù)，那么在未來(lái)一定可以基于用戶需求來(lái)推動(dòng)B端企業(yè)進(jìn)行定制化服務(wù)的能力以及智能化的能力。

C（customer）

c端是我們最熟悉的，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)就是圍繞C端用戶展開(kāi)的

S2B2C的定義

平臺(tái)化的企業(yè)（S）通過(guò)服務(wù)中小企業(yè)（B）增強(qiáng)其服務(wù)于用戶（C）的能力。

之所以說(shuō)S2B2C是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的基本商業(yè)模式，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所提倡的本質(zhì)也是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)賦能產(chǎn)業(yè)鏈條，所以兩者本質(zhì)的目標(biāo)是一致的，都是為了增強(qiáng)B端的肌肉，使其更優(yōu)秀的服務(wù)消費(fèi)者。

那么基于這樣的大模式下，我們來(lái)看看一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品都需要具備怎樣的條件。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品構(gòu)成三要素

先來(lái)問(wèn)問(wèn)大家，你們?cè)趺磪^(qū)分傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢？做一個(gè)APP就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎？或者是在線下開(kāi)店就是傳統(tǒng)企業(yè)嗎？

思考一下往下看。

一家企業(yè)是否算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們只要看這家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是否已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)化。

上面提到了一個(gè)詞，數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們將用戶的行為數(shù)據(jù)化，那么在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是一樣的，只不過(guò)是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化。

那么在完成了數(shù)據(jù)化之后呢，我們就可以基于數(shù)據(jù)為企業(yè)效率進(jìn)行優(yōu)化，更多智能化的需求就產(chǎn)生了，通過(guò)各種智能算法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程效率，當(dāng)企業(yè)自我效率足夠高，能通過(guò)一己之力高效帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游時(shí)，這家企業(yè)就發(fā)生了質(zhì)的改變，向著開(kāi)放的平臺(tái)化去改變發(fā)展。

這形成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的三要素：

回想一下，我們熟悉的BAT以及后來(lái)居上的TMD是不是都經(jīng)歷了這樣的階段歷程。

下面我們來(lái)分別拆開(kāi)這三個(gè)要素一個(gè)一個(gè)講明白怎么做

核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

要想將公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行線上化，我們就一定要通過(guò)產(chǎn)品化能力將企業(yè)每一次業(yè)務(wù)的交互，轉(zhuǎn)化為一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)單元，注意，這里不是說(shuō)做一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)把員工行為移到線上這么簡(jiǎn)單，核心是業(yè)務(wù)交互，是企業(yè)與外界交互的行為，企業(yè)需要與上下游交互，需要與用戶交互，將這些交互行為轉(zhuǎn)化為線上流程。

舉個(gè)例子，我們熟悉的民宿預(yù)定平臺(tái)愛(ài)彼迎，在愛(ài)彼迎的生態(tài)里除了大量的民宿房東運(yùn)營(yíng)者以外，還養(yǎng)活了一批攝影師，一批軟裝設(shè)計(jì)師，一批裝修隊(duì)，那么我們要考慮的是如何讓這些角色成為企業(yè)線上化的數(shù)據(jù)維度，一個(gè)房東找了哪些房子，攝影師拍了怎樣的照片，用戶喜不喜歡？，以及房間又是如何改造的呢？民宿里都買(mǎi)了怎樣的設(shè)施家具？再加上用戶對(duì)房間類(lèi)型的喜好等用戶行為數(shù)據(jù)，這些才是真正需要數(shù)據(jù)化的部分。

你的企業(yè)中整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條是否完成了數(shù)據(jù)化呢？如果沒(méi)有就要抓緊完成這樣的基礎(chǔ)工作了。

需求永遠(yuǎn)都滿足不完，更重要的是有沒(méi)有清晰的發(fā)展目標(biāo)，不然總有一天會(huì)被瑣碎的點(diǎn)子和一天一個(gè)的想法淹沒(méi)。

決策智能化

說(shuō)完了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，再來(lái)看看智能化，數(shù)據(jù)化就是為了這一步在做準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)。

擁有了線上化的流程，我們要考慮的就是如何通過(guò)數(shù)據(jù)，通過(guò)算法，通過(guò)AI去解決效率的問(wèn)題，我們都知道任何商業(yè)的本質(zhì)都是效率，提升效率的方式無(wú)非兩大類(lèi)，一類(lèi)是在各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)速度進(jìn)行提升，比如物流，原本取件發(fā)貨送貨需要7天，現(xiàn)在通過(guò)一系列的手段提升到了3天。

另一類(lèi)則是徹底的重新改造交易結(jié)構(gòu)，就像新零售，通過(guò)干掉中間商的方式，跨過(guò)了中間的渠道，代理，分銷(xiāo)商，等中間環(huán)節(jié)，通過(guò)交易結(jié)構(gòu)的重組，大大提升零售業(yè)從工廠到用戶手中的效率。

無(wú)論是哪一類(lèi)，智能化在這里面都起到了重大的作用，如果沒(méi)有智能化就不會(huì)誕生類(lèi)似滴滴這樣的企業(yè)，滴滴在運(yùn)力上大量運(yùn)營(yíng)智能化手段，讓路上沒(méi)有空車(chē)，讓打車(chē)不在等待，司機(jī)的供給如果沒(méi)有智能分單和路線規(guī)劃不知道要跑多少空車(chē)。這就是智能化的能力。

另一個(gè)優(yōu)秀的案例是便利蜂，便利蜂是一家O2O新零售企業(yè)，他們通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)能力賦能每一個(gè)單店的日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)智能化的手段，提升每一個(gè)門(mén)店的運(yùn)作效率，做到了每個(gè)門(mén)店的貨品，優(yōu)惠政策，以及倉(cāng)儲(chǔ)周期均是個(gè)性化的，每一個(gè)獨(dú)立門(mén)店都是最佳狀態(tài)，同時(shí)便利蜂還通過(guò)移動(dòng)APP以及周邊的社區(qū)配送服務(wù)增強(qiáng)門(mén)店坪效，已經(jīng)把眾多的智能化運(yùn)用到了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。

如果以上的企業(yè)沒(méi)有先實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的在線化就無(wú)法發(fā)展到今天的智能化，

那么在企業(yè)完成了智能化的布局后，就要開(kāi)始最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)能力平臺(tái)化。

服務(wù)能力平臺(tái)化

當(dāng)企業(yè)通過(guò)智能化的方式提升自身運(yùn)作效率到達(dá)某個(gè)接近于極限的階段后，企業(yè)會(huì)將自己的服務(wù)能力開(kāi)放，將原本維度較少的連接點(diǎn)，快速擴(kuò)大，比如滴滴就是一個(gè)連接點(diǎn)較少的企業(yè)，只有司機(jī)和乘客，而愛(ài)彼迎就有更為豐富的連接點(diǎn)，這也是滴滴要面臨的挑戰(zhàn)。

當(dāng)愛(ài)彼迎為民宿運(yùn)營(yíng)者輸出SaaS系統(tǒng)時(shí)，就是服務(wù)能力平臺(tái)化的表現(xiàn)，將原本住客與房子之間的兩個(gè)點(diǎn)，擴(kuò)大到了全產(chǎn)業(yè)鏈所有角色，愛(ài)彼迎因此擴(kuò)大了自己的網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比滴滴的規(guī)模效應(yīng)，將更勝一籌，規(guī)模效應(yīng)的用戶逃離成本很低，在當(dāng)年誰(shuí)的手機(jī)里沒(méi)有那么三五個(gè)打車(chē)APP呢。

所以與其說(shuō)服務(wù)能力平臺(tái)化是將自己的服務(wù)能力輸出給全產(chǎn)業(yè)，不如說(shuō)是為企業(yè)通過(guò)SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)的方式打造自己的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，擁有了成熟的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)后，企業(yè)將擁有更強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)效率整體的提升能力，這將與業(yè)務(wù)線上化配合完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條線上化，再通過(guò)智能化的方式為整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率提升，從此這家企業(yè)的壁壘將牢不可破。

小結(jié)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三要素是：

第一，我們要通過(guò)產(chǎn)品能力，將原本線下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程搬到線上，目的是形成企業(yè)的數(shù)據(jù)池。

第二，基于數(shù)據(jù)，我們通過(guò)算法與AI等技術(shù)大服務(wù)優(yōu)化企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，將企業(yè)的效率盡可能達(dá)到極限值。

第三，我們自己效率提升還不夠，我們要通過(guò)自身的強(qiáng)大能力，搭建為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的SaaS平臺(tái)，企業(yè)將自己整合的資源對(duì)行業(yè)輸出，通過(guò)SaaS平臺(tái)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)中的小B，這會(huì)將企業(yè)的鏈接點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，形成企業(yè)獨(dú)有的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)從此完成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。

那么最后對(duì)于我們產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，我們下一步該如何對(duì)自己的能力進(jìn)行提升，來(lái)推動(dòng)企業(yè)這樣轉(zhuǎn)型進(jìn)程的發(fā)展呢，我們接著往下看。

如何成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人

與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更注重的是業(yè)務(wù)，而消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大多需要以增長(zhǎng)為核心，基于這樣的特點(diǎn)我梳理了以下三個(gè)主要能力維度：

懂戰(zhàn)略

規(guī)劃一款產(chǎn)品，做出來(lái)ERP CRM??OA擁有這樣的能力已經(jīng)不足以支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)部并不屬于賦能模式，它們只是服務(wù)于本企業(yè)的各個(gè)部門(mén)需求。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品賦能主導(dǎo)，滿足產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，作出提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的產(chǎn)品，這就一定需要我們擁有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)業(yè)中的全部商業(yè)模式，做出階段性規(guī)劃，逐步滲透市場(chǎng)占有率，而不是做出一款產(chǎn)品就不知道接下來(lái)該怎么辦了，簡(jiǎn)單粗暴的做投放也并不符合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的打法。

一句話總結(jié)，就是要用戰(zhàn)略來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品。

懂產(chǎn)業(yè)

我們以前一些通用的能力，比如怎么做增長(zhǎng)，怎么打留存，這些任何產(chǎn)品均通用的套路可能并不會(huì)繼續(xù)讓你在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更加值錢(qián)，我們要去到產(chǎn)業(yè)深層，去理解去感受，我們要知道一線從業(yè)人員有什么痛點(diǎn)要下到一線去目睹他們?nèi)绾喂ぷ?，同樣，也要了解產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的角色在工作中都遇到怎樣的問(wèn)題。

你了解你的公司在產(chǎn)業(yè)中的位置嗎？知道上下游是誰(shuí)嗎？他們分別是怎樣的盈利模式？他們的利潤(rùn)率有多高？主要成本結(jié)構(gòu)是怎樣？供應(yīng)鏈效率如何？….等等，我們要更加關(guān)注生意本身，鍛煉自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的知識(shí)的廣度與深度。

懂團(tuán)隊(duì)

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，絕大多數(shù)項(xiàng)目都是由運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，公司的主要KPI集中在各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)中，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將重新回到產(chǎn)品主導(dǎo)的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)出現(xiàn)細(xì)化，運(yùn)營(yíng)將更加偏向產(chǎn)品，會(huì)分擔(dān)部分的產(chǎn)品職能。該怎么帶這樣的團(tuán)隊(duì)呢？值得思考。

寫(xiě)在最后

如果非要讓我總結(jié)以前我們所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的不同是什么？我的回答是，更接地氣！

作者：張大倫，公眾號(hào)：張大倫（ID：zhangdalun010）

本文由 @張大倫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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