在確認(rèn)需求做不做、優(yōu)先級時，每個team、每個產(chǎn)品都會有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，最近迭代了自己標(biāo)準(zhǔn)，故整理成文。

二元方法

好與壞、得與失、是與非、對與錯、善與惡、忠與奸、黑與白等是我們從兒時開始理解世界運(yùn)行的方法，也即二元方法。我對需求的標(biāo)準(zhǔn)也是二元：關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的需求（干貨需求）；小概率、無關(guān)痛癢的需求（水貨需求）。

先說水貨需求。某篇文章中提到一家公司給烤箱安裝攝像頭，使得用戶可以隨時看到面包在烤箱里的形態(tài)變化，讓用戶自己可以錄制類似《舌尖上的中國》那種微距慢鏡頭去分享，如果從我的二元方法來看，這個需求就是小概率、無關(guān)痛癢的需求。

• 用戶買烤箱是為什么？不是為了烘焙嗎？如果其他品牌烤箱操作簡單、烤制美味、全自動操作，而一個加個攝像頭的烤箱能彌補(bǔ)這些嗎？
• 假設(shè)兩者基本功能一致，用戶是否會為攝像頭而多付錢？
• 付錢之后，用戶是否會因為攝像頭存在而做更多烘焙？

接下來我們看看干需求。以車聯(lián)網(wǎng)舉例，傳統(tǒng)車都不能聯(lián)網(wǎng)，其導(dǎo)航基本沒人用，因為沒有實(shí)時路況，每次更新地圖數(shù)據(jù)都要去4S店，這些操作遠(yuǎn)比買一個手機(jī)支架麻煩很多。同時傳統(tǒng)車在媒體娛樂方面只有廣播等，想聽更多內(nèi)容很難做到，更不用說語音控制、個性化等，而以上這些問題隨著聯(lián)網(wǎng)車機(jī)的出現(xiàn)都被滿足，這種就是關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的干需求。

再舉一例：我們在手機(jī)上看的視頻，優(yōu)愛騰都會提供清晰度選擇，隨著手機(jī)屏幕PPI越來越高，如果視頻還是停留在720P，那么觀看體驗會差很多，尤其是看如《變形金剛》和《復(fù)仇者聯(lián)盟》等好萊塢大片時，所以說清晰度選擇就是干需求。

所以可以總結(jié)：關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變的需求是那些從無到有、從好到更好的干需求。

帕累托改進(jìn)

某天一個90后產(chǎn)品找到我，說現(xiàn)在的媒體做的太循規(guī)蹈矩、太一板一眼、太刻板、不夠好玩、激不起好奇心。在我解釋如上二元想法后，他直接說這個一點(diǎn)都不cool啊。你看xxx、xxx、xxxx做的多好玩，而且我平時也會用啊，會去探索，同時問了周圍的朋友也會這么操作啊。

還給我舉了幾個例子：

• 推薦音樂里永遠(yuǎn)都是推薦我偏好的歌曲，但是這個APP還讓我可以發(fā)現(xiàn)我沒那么偏好、可能自己都不知道自己喜歡的歌曲，嘗試發(fā)現(xiàn)更大的音樂世界；
• APP里面能根據(jù)某個位置天氣給我推薦歌曲，你想想如果是異地戀，和對方在同樣的朦朧細(xì)雨里聽著舒緩的歌曲，是不是很有意思；
• 掃照片聽歌也很有意思，我想我男朋友了，我上傳一張我們的照片，然后聽著這些歌曲都感覺很幸福。

先不考慮推薦是否準(zhǔn)確、關(guān)聯(lián)度是否足夠高，僅從干需求的角度看，在曲庫沒有實(shí)際變化的情況下：

• 我不喜歡的歌曲在雨天聽就喜歡嗎？
• 我不喜歡的歌曲因為對象的照片而播放，我就會開心？
• 如果推薦單臺和歌單足夠足夠準(zhǔn)確，那這種新的方式是否在增加選擇成本？

針對以上問題，我得到的答案是：雖然不確定能增加準(zhǔn)確度，但是至少不會降低吧，而且我也發(fā)現(xiàn)了很多之前不知道的好歌，還有就是很好玩。這類似帕累托改進(jìn)（在沒有任何一方情況變差時，至少有一方變好），這種優(yōu)化并不會影響使用干需求的用戶，同時沒有增加水需求讓應(yīng)用變得臃腫，但卻給追求有趣、好玩的用戶更好的體驗。

濕需求

我們以烹飪?yōu)槔忉対裥枨蟆８尚枨缶拖袷桥腼兊脑牧?，各種蔬菜主食，水需求就像是各種調(diào)味料，蔥姜蒜花椒大料，只有干的不好吃，只有水的吃不飽，而濕需求就是用調(diào)味料來處理原材料，使其成為美味佳肴。濕需求是一種混合狀態(tài)，比例因人、因場景而異?？梢詮娜齻€維度分析：路徑、規(guī)則、介質(zhì)。

1. 路徑

修改用戶觸達(dá)內(nèi)容的路標(biāo)。比如根據(jù)某種標(biāo)簽來推薦，就比方說咕咚的用戶分享跑友歌單，星巴克的好友分享咖友歌單，寶馬的車主分享車友歌單。用戶買硬件也是為自己增加了一個標(biāo)簽，我們可以通過這個明確的屬性標(biāo)簽來指明一條更加有歸屬感的、方便用戶通向音樂的路徑。

2. 規(guī)則

大家都知道老虎機(jī)，拉一次拉桿，然后看三個滾輪是否能一致來決定是否中獎，如果我們把這種設(shè)計放入聽歌的APP中哪？

通過游戲方式給用戶歌曲，比方說：第一個滾輪是曲風(fēng)、第二滾輪是國家、第三個滾輪是國家，用戶每次操縱拉桿都會給到一組篩選的歌，至于你喜不喜歡，不好意思，這是你今天的運(yùn)氣。這個是把隨機(jī)性、運(yùn)氣變?yōu)橐?guī)則來為用戶推薦歌曲。

3. 介質(zhì)

而針對車的用戶我們可以知道地理位置、車速、天氣、副駕、后排等信息。而針對副駕和后排可以間接推斷出很多有意思的情況，比如：副駕是否經(jīng)常有人坐，是否有其他信息可以判斷其副駕是否為其對象。如果是的話，再結(jié)合其開車習(xí)慣，我們是否可以給出一個“穩(wěn)健駕駛好男人歌單”；如果后排的安全帶一致是扣著的狀態(tài)，那么很可能是有兒童座椅在，可以給出一個“穩(wěn)健駕駛好奶爸歌單”。如果發(fā)現(xiàn)這個用戶每次到家到鎖車中間有一段時間在車上度過，我們是否可以提供一個車載冥想模式，讓用戶回家前在車?yán)锴蹇找惶斓脛诶酆妄嬰s。

雖然上面說的路徑、規(guī)則、介質(zhì)舉例不同，但是實(shí)際上三者交集不為空，比如說支付寶的螞蟻森林，如果是能量直接以一個通知形式給用戶，用戶肯定感覺被打擾，但是需要你自己去搶，這可以認(rèn)為是規(guī)則的改變，也是路徑的改變；而能量最終的呈現(xiàn)形式是樹木，而不是錢，這既是介質(zhì)的改變，也可以看做是規(guī)則的改變。很多時候三者是互通共用的狀態(tài)。

綜上

關(guān)于攝像頭烤箱，它在烘焙達(dá)人中買的很好。按新認(rèn)知算是一個濕需求。而越高級的認(rèn)知往往越細(xì)致。希望我們再評估需求的時候，不僅看其是否是關(guān)鍵進(jìn)步、實(shí)質(zhì)改變，有時候做一些潤物細(xì)無聲的濕需求也是一種進(jìn)步、優(yōu)化、帕累托改進(jìn)。

#專欄作家#

代成龍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，智能硬件創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計工作。

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