很多第一次接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的同學(xué)對于產(chǎn)品經(jīng)理的認識不夠準確，在去公司實習之前產(chǎn)品素養(yǎng)不是特別的全面。進到公司之后一心想著好好完成上級布置的任務(wù)，也很少去思考自己所需要提升的方面，進而缺少了一個準確的學(xué)習計劃，導(dǎo)致就算有著實習經(jīng)歷，在一些方面還會有所欠缺。

毋庸置疑的是，對于產(chǎn)品新人來說，實習是一個快速積累的學(xué)習的過程，那么有哪些知識是產(chǎn)品新人在實習期間應(yīng)當去學(xué)習的呢。

上圖為一個簡單的思維導(dǎo)圖，我們可以從中簡單的看一看產(chǎn)品新人在實習期間需要學(xué)習的內(nèi)容。

一：工具

思維導(dǎo)圖：思維導(dǎo)圖的使用應(yīng)當是產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的基本技能之一，因為只有這樣才能夠準確的對流程進行梳理，同時也可以通過思維導(dǎo)圖來進行頭腦風暴，隨時鍛煉一下自己的腦袋的靈活程度，防止自己思維僵化，無法跳脫。思維導(dǎo)圖可以在紙上畫，也可以在電腦上，方法不會局限，重要的是自己要在其中有所收獲。例如MindManager等。

產(chǎn)品原型：產(chǎn)品原型的制作對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說應(yīng)該是重中之重吧，你可以不會畫思維導(dǎo)圖，不知道如何進行項目管理，需求分析和市場調(diào)研做的一塌糊涂，但是制作產(chǎn)品原型可以算得上是產(chǎn)品經(jīng)理的第一門必修課了。這里不再贅述，常用的原型制作軟件：Axure、Balsamiq等。

其他：還有一些其他的常用軟件對于產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作也非常的重要，雖然說不上是雪中送炭，但是用好了，能夠掌握也算得上是錦上添花。例如流程圖軟件Visio，方便你進行時間管理TodoList，圖像處理軟件Photoshop，基本的辦公軟件Word、Excel、PowerPoint等

二：基本職能

市場調(diào)研：市場調(diào)研的工作分為幾個方面，主要面對的對象是用戶和市面上的一些具有形似屬性或者形成競爭關(guān)系的產(chǎn)品，通過與用戶的溝通和競品的分析來管觀察用戶行為。與用戶的溝通和交流是一個技術(shù)活，如何能夠巧妙和用戶溝通并且不讓對方覺得冒犯的同時又能夠獲取你想要的答案，是需要在和用戶的反復(fù)溝通中學(xué)習來的。

定義產(chǎn)品及設(shè)計：通過和用戶的交流找出用戶的需求和一些體驗不太好的痛點，進而生成用戶需求，將用戶需求進行整理，并且學(xué)會甄別潛藏需求，鑒別真?zhèn)涡枨?，從而生成產(chǎn)品需求。同時產(chǎn)品需求還有一些相關(guān)內(nèi)容是要學(xué)習的，例如，用戶故事、需求描述、需求排序等。

交互方式：交互方式是需要學(xué)習的，可以通過體驗不同的APP或者看一些交互設(shè)計方面的書籍。同時不同的公司或者不同的軟件會有不同的交互規(guī)則，在設(shè)計的時候可以參考相關(guān)的APP里面的一些交互方式。在遇到無法理解的地方，可以多多思考，想出幾種可能的原因，當然，也應(yīng)當和經(jīng)驗豐富的前輩多多溝通交流。

三：思維方式

鑒別需求：在和用戶交流的過程里面，用戶會不斷的反饋出自己覺得體驗不太好的地方甚至提出相應(yīng)的解決方式。但是用戶的問題可能并非是大眾的問題，用戶所提出的問題和用戶的思維方式及使用習慣都有著密不可分的關(guān)系。就好像一千個讀者就有一千個哈姆雷特，那么一千個用戶就有一萬個甚至十萬個需求。全部滿足是不可能的，或者你可能滿足了但是用戶的體驗也并不好，要掌握主次同時想清楚用戶背后隱藏的邏輯是什么，才能夠設(shè)計出更好的產(chǎn)品。

交互原則：在設(shè)計一個產(chǎn)品的時候，你應(yīng)當推崇怎樣的交互原則。你希望當用戶在使用你的產(chǎn)品時有著怎樣的體驗，一些最基本的交互原則是需要牢牢銘記的。不同的產(chǎn)品可能會有不同的定義，但是最基本的交互原則和你想要呈現(xiàn)給用戶怎樣的體驗是你在設(shè)計產(chǎn)品的過程中不能忘記的。

數(shù)據(jù)分析：很多產(chǎn)品新人在產(chǎn)品設(shè)計的時候容易自嗨，覺得自己設(shè)計的產(chǎn)品完美無缺，把自己的想法和使用情況帶入到用戶的使用場景中，不夠客觀，又想當然的認為自己就是典型的用戶。殊不知，用戶根本無法了解你產(chǎn)品設(shè)計背后的邏輯。同樣的，以你自己出發(fā)的需求也并不能算是真正意義上的痛點需求。那么這時候，如果可以使用數(shù)據(jù)對用戶行為進行分析，就會讓你的設(shè)計更加的接地氣也更符合用戶真正的使用情況。當然，所說的數(shù)據(jù)分析并不是讓你完全的相信甚至依賴數(shù)據(jù)，而是通過數(shù)據(jù)來更加理智的進行產(chǎn)品設(shè)計和需求分析，避免設(shè)計出自嗨式產(chǎn)品。

四：其他

簡單的項目管理：在很多公司，產(chǎn)品經(jīng)理還擔當著項目經(jīng)理的職責，同時，產(chǎn)品經(jīng)理有必要懂得一些項目管理的內(nèi)容才能夠更好更快的推進產(chǎn)品的更新迭代，完成需求。在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，敏捷開發(fā)是常用的項目管理方式，相比于瀑布型項目管理方式，敏捷開發(fā)具有較好的靈活性，能夠提高效率和響應(yīng)能力。

需求的評審流程：一個重要需求的提出，不但需要產(chǎn)品部門的內(nèi)部討論，可能還需要研發(fā)部門的參與。甚至在改了幾版，老板仍然不太滿意，不斷提出老板型需求的情況下，這時，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當如何應(yīng)對。

提出需求的方式：不同的公司有著不同的提出需求的方式，有的公司會使用郵件，有的公司只在口頭上說一句，產(chǎn)品和研發(fā)的交流方式，為什么會是這個樣子和這種方式的利弊，這些細枝末節(jié)沒有人會去教你，但是只有不斷的思考才能讓你在以后成為產(chǎn)品經(jīng)理的時候有能力獨當一面。

有效溝通：對于產(chǎn)品每個人都有每個人的看法產(chǎn)品經(jīng)理的分歧如何調(diào)節(jié)，需求的變更導(dǎo)致工作量變大甚至是之前的工作均為無用功，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)之間的矛盾如何解決。可以想象自己在遇到這樣的事情時會是如果反應(yīng)，如果自己這樣做，對方是否會滿意。這樣的溝通是否有效。

自我反省和總結(jié)：在實習期間，產(chǎn)品新人的收獲可以說的上是指數(shù)級別的增長。但是如果沒有一個有效的反省與總結(jié)，那么再多的收獲也會被時間所沖淡。在今天的產(chǎn)品分享會里面前輩提出了什么樣的觀點是我所沒有想到的，或者當我在做一個產(chǎn)品的時候產(chǎn)生了哪些的思考有什么地方是可以改進的。尤其是經(jīng)常翻閱自己的作品從中找到不足，定期查閱自己的產(chǎn)品與總結(jié)，這些都能夠讓你獲益匪淺。

后記：

以上的部分內(nèi)容是自己在剛開始實習時對自己的一個簡單規(guī)劃，隨著實習的深入，也覺得需要學(xué)習的內(nèi)容不斷的增多。希望大家在作為一個產(chǎn)品新人實習的時候都能夠有所收獲，更快更好的成長為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由美圖公司產(chǎn)品助理實習生 @崔倩倩Shine 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。