產(chǎn)品經(jīng)理，你要懂的SMART原則，且聽我娓娓道來。

初入管理角色，最近在思考如何更好的帶一個團(tuán)隊(duì)時，突然想起當(dāng)時在北京一位好同學(xué)提到的SMART原則。遂百度一番，發(fā)現(xiàn)跟自己所倡導(dǎo)的周會形式，有異曲同工之妙。

目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。無論是制定員工的績效目標(biāo)還是團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，SMART原則都能使目標(biāo)管理達(dá)到效果。

下面結(jié)合SMART原則和周會形式，做詳細(xì)分析。

周會形式：

1. 回顧上周計劃；
2. 制定這周計劃；
3. 問題提出、分析、總結(jié)。

SMART原則與這三點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣。

一、Specific——明確性

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

舉個栗子：

我們周會計劃中有一個目標(biāo)是“學(xué)習(xí)Java”。這種對目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)閷W(xué)習(xí)Java有很多種具體做法，如看書、看視頻、做APP等，具體學(xué)習(xí)到什么程度也沒有明確。

有這么多學(xué)習(xí)Java的做法，我們所說的“學(xué)習(xí)Java”到底指哪一塊呢？不明確就沒辦法衡量、評判。所以我們最后修改為“學(xué)習(xí)《Java從入門到精通》第三章到第九章”。

二、Measurable——衡量性

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

舉個栗子：

我們周會計劃中有一個目標(biāo)是“練習(xí)Android APP布局”。其實(shí)這個目標(biāo)是無法衡量的，因?yàn)椴恢谰毩?xí)布局要達(dá)到什么效果。

所以我們最后改為“按照產(chǎn)品原型，將【我】頁面利用布局輸出”。這時，就可以利用產(chǎn)品原型的【我】頁面來衡量布局。

三、Attainable——可實(shí)現(xiàn)性

目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標(biāo)真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。

舉例栗子：

我們周會計劃中有一個目標(biāo)是“搭建APP后臺服務(wù)器”，這是給一名應(yīng)屆畢業(yè)生一周的目標(biāo)。經(jīng)過討論，覺得對他來說，是一周不太可能完成的目標(biāo)。

所以，我們先從簡單的開始，暫時將這個目標(biāo)取消。

目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

四、Relevant——相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)，但對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。

周計劃中的目標(biāo)，要始終和工作的定位保持一致。

五、Time-bound——時限性

目標(biāo)特性的時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。

舉例：

我們周計劃目標(biāo)，都是以一周為時限。在開周會時，會回顧上周計劃的每個目標(biāo)是否都達(dá)成。如果沒達(dá)成，問題出現(xiàn)在哪里。是目標(biāo)不合理還是個人問題？以此來不斷調(diào)整周計劃中的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期中的效果。

從一個小小的周會，就可以看出SMART原則的目標(biāo)管理，可謂是博大精深。

目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。

感謝彼得·德魯克。

本文由@蔡扶勇（微信公眾號：LeoLearn） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。