社交網(wǎng)絡(luò)中的周期性:社交噪音與不可控

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人,作為群居生物,和同類間的交流,是一個(gè)永恒的話題?!缎∪ψ?大社交》一書中,提到一個(gè)關(guān)于社交人群數(shù)量的 5-15-50-150-500 規(guī)律(以下數(shù)字,不包含親屬):

  • 內(nèi)圈的5人,是你的主要交往對(duì)象,他們對(duì)你了解最深,你會(huì)向其尋求情感上的支持。
  • 往外擴(kuò)展的15人,社會(huì)心理學(xué)家將其稱為同情群體(sympathy group),如果他們?cè)庥龅讲恍?,你?huì)感受到傷感。
  • 再向外的50人,是你經(jīng)常交流的群體,你和他們之間互相了解近況。
  • 外圈的150人,你和他們保持比較穩(wěn)定的關(guān)系,對(duì)他們的背景比較了解,但是對(duì)近況可能知之甚少。(私密社交App Path對(duì)好友人數(shù)設(shè)定的150上限,便是基于此)
  • 最外圍的500人,屬于萍水相逢,點(diǎn)頭之交的朋友,可能只在某些特定情況下,才會(huì)想起他們。

在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之前,人們之間主要通過(guò)主動(dòng)的面對(duì)面交談、書信或者電話進(jìn)行溝通。因?yàn)榫Φ南拗疲藗兊娜ψ訒?huì)比較自然的維持在一個(gè)合適的分布上(頻繁和50個(gè)以上的人交流近況,在電信時(shí)代基本是不可想象的)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使人們的社交關(guān)系產(chǎn)生了質(zhì)變。SNS的出現(xiàn)打破了人的精力限制,朋友圈、消息流,使得每個(gè)人都可以很容易的關(guān)注到外圈150人的動(dòng)態(tài)。這看似是一種進(jìn)步,但是對(duì)于人來(lái)說(shuō),確實(shí)無(wú)形中增加了信息負(fù)擔(dān)。

縱觀之前SNS的發(fā)展軌跡(人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博、微信),很容易發(fā)現(xiàn),里面是有一個(gè)周期存在的。即:

  1. 新用戶移入
  2. 圈子人數(shù)增長(zhǎng)
  3. 關(guān)系不可控地?cái)U(kuò)展和變化、噪聲增多
  4. 用戶遷移到新SNS服務(wù),尋求一個(gè)新的小圈子。
  5. 更多用戶跟隨進(jìn)入新SNS服務(wù)
  6. 重復(fù)前面的循環(huán)

其中,關(guān)系不可控,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:

  • 無(wú)法拒絕地?cái)U(kuò)張。不太熟的同事、上司、長(zhǎng)輩的強(qiáng)勢(shì)加入,使得這個(gè)圈子并非按照你的想法在建立。例如:Facebook上年輕人活躍度在減少,一個(gè)重要原因就是長(zhǎng)輩們紛紛開始用Facebook并且加年輕人為好友。
  • 原有關(guān)系的變化。就算有人能頂住所有壓力,堅(jiān)持有選擇地加入好友。但是,古人云:合久必分、分久必合,曾經(jīng)的朋友可能反目,曾經(jīng)的戀人可能勞燕分飛,這一切,都使得原有的“朋友圈”變得不再是純粹的“好友圈”。

噪聲增多,則更好解釋:因?yàn)榧尤氲侥愕娜ψ永锏娜?,并不都是你志同道合、情趣相投的人,那么他們關(guān)注的內(nèi)容點(diǎn),難免和你大相徑庭。比如,長(zhǎng)輩們每天分享的養(yǎng)生之道。

以微信為例,我們可以想象一下,在發(fā)朋友圈時(shí),我們是不是越來(lái)越有所顧慮?我們的朋友圈里的內(nèi)容,是不是越來(lái)越非原創(chuàng)化,越來(lái)越像之前的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)了? 沒(méi)錯(cuò),微信也正在不可控的進(jìn)入周期的下一個(gè)階段。

那是否有方法減緩周期的演進(jìn)?當(dāng)然有。比如QQ為在線狀態(tài)設(shè)定提供的多種控制(隱身、在線對(duì)其隱身、隱身對(duì)其可見(jiàn)等),再比如,微信為朋友圈設(shè)置的種種權(quán)限。這一些,都可以緩解以上兩個(gè)問(wèn)題。但是,也只是緩解罷了。

再說(shuō)幾個(gè)反例,來(lái)加深大家的印象:

微博” 當(dāng)年也提供了屏蔽功能,但是,它為了變現(xiàn),將屏蔽功能變成了一個(gè)付費(fèi)會(huì)員功能(非會(huì)員只能屏蔽區(qū)區(qū)10個(gè)用戶),在筆者看來(lái),這種做法無(wú)疑是在加速社交網(wǎng)絡(luò)周期演進(jìn),自討苦吃。

類似的做法還有 人人網(wǎng),將“解除好友關(guān)系”的功能藏得非常之深,這看起來(lái)似乎是保證用戶維持一個(gè)比較大的社交關(guān)系網(wǎng),但實(shí)際上卻促使一個(gè)用戶的關(guān)系網(wǎng)加速變質(zhì)。

最后要說(shuō)的是,此周期性只是社交網(wǎng)絡(luò)在最大尺度上的一個(gè)規(guī)律,它可以告訴我們,機(jī)會(huì)的存在及方向,至于我們能不能借此機(jī)會(huì),打造新的社交網(wǎng)絡(luò),則要看我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備好打一場(chǎng)硬仗了。

補(bǔ)充:現(xiàn)在做移動(dòng)社交產(chǎn)品時(shí),人們往往將注意力放在新奇的玩法和交互。但是其實(shí)在人的社交行為中,私聊、群聊、廣播 仍然是不變的三大訴求。我們觀察在SNS發(fā)展大潮中起起落落的幾大SNS產(chǎn)品,他們的主形態(tài)仍然是落在以上3個(gè)類型中:

  • 私聊:IM
  • 群聊:聊天群、BBS、社區(qū)、小組
  • 廣播:消息流

所以,一個(gè)社交類產(chǎn)品,需要圍繞這三個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)。不同的只是用戶組織的方式(LBS?同樣愛(ài)好?),以及針對(duì)特定的群體,提供更有特點(diǎn)的溝通工具(輸入方式?用戶間的交互方式?痛點(diǎn)功能?)。

同時(shí),還要結(jié)合SNS周期性特點(diǎn),找到合適地角度和方式,切入當(dāng)前有社交痛點(diǎn)的人中??梢允谴怪鳖I(lǐng)域切入,可以是水平的年齡層切入。

 

本文由 @石頭的假設(shè) ?(微信公眾號(hào):deer_hunting) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

 

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  1. 微博的產(chǎn)品定位決定他本來(lái)就不該有你所需求的那個(gè)功能

    來(lái)自浙江 回復(fù)