告別校園到成為一名互聯(lián)網(wǎng)人，已是第九十九天。白紙一樣的毛頭小子也逐漸蛻變成既能踩坑也能填坑的產(chǎn)品經(jīng)理新人。在京東深圳擔(dān)任電商產(chǎn)品經(jīng)理的這九十九天，我想和這個(gè)世界談?wù)?，從踩坑到填坑的成長(zhǎng)之路。

夢(mèng)想很遠(yuǎn)大，但產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

從QQ、淘寶、360衛(wèi)士到如今的微信、滴滴出行，說(shuō)不清各式各樣的“產(chǎn)品”直接或間接地影響著人們的生活。跟著沾光并日漸成為“香餑餑”的則是所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理”。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理心里都有一個(gè)改變世界、造福百姓的執(zhí)念。

夢(mèng)想很遠(yuǎn)大，但產(chǎn)品經(jīng)理究竟是什么？產(chǎn)品的靈魂人物？產(chǎn)品的架構(gòu)師、規(guī)劃者？……相信大部分互聯(lián)網(wǎng)人都可以隨口滔滔不絕說(shuō)出一套教科書(shū)式的答案。誠(chéng)然，這些都不錯(cuò)，但這是你么，是我們么？筆者覺(jué)得非也，靈魂人物、架構(gòu)師等這些字眼在大部分企業(yè)和產(chǎn)品線上都僅僅是首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)者才應(yīng)該做得。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，就像在《秘密花園》上色，復(fù)雜的圖案已經(jīng)繪制好，要做的是如何搭配顏色美化圖畫(huà)。對(duì)于廣大產(chǎn)品從業(yè)者，沒(méi)有“靈魂人物”的光環(huán)，更多的是“把握有限資源輸出最優(yōu)方案下的步步為營(yíng)”，做得是“跟各個(gè)部門(mén)的同事打交道、賣(mài)萌跪舔爭(zhēng)取資源、平衡各方需求…”，而非“會(huì)議廳內(nèi)，白板之上，指點(diǎn)江湖，描繪藍(lán)圖”。

不談靈魂，因?yàn)殪`魂往往可能是業(yè)務(wù)Leader或老板；不談設(shè)計(jì)，交互視覺(jué)開(kāi)發(fā)都可能因?yàn)檫@種各種原因給你“更好的”的設(shè)計(jì)；不談規(guī)劃，計(jì)劃趕不上變化；關(guān)注落地，是因?yàn)閺哪憬拥絹?lái)自各方的需求開(kāi)始，包括整理規(guī)劃需求，制定產(chǎn)品方案，到爭(zhēng)取視覺(jué)開(kāi)發(fā)資源排期，然后督（催）促（命）各個(gè)環(huán)節(jié)保質(zhì)保量地交付，都只有產(chǎn)品在推動(dòng)。對(duì)于交互設(shè)計(jì)前后端開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的需求只是他們的某個(gè)工作項(xiàng)，而產(chǎn)品卻要推動(dòng)整個(gè)流程順利走完。這里沒(méi)有耀眼產(chǎn)品規(guī)劃師的光環(huán)和情懷，只有一個(gè)不斷奔波各方背鍋和催命的身影。只有等上線那一刻，產(chǎn)品經(jīng)理才有屬于自己的談資，不然硬盤(pán)的所謂產(chǎn)品文檔、產(chǎn)品原型就是一堆二進(jìn)制數(shù)據(jù)。

成功落地的，才叫夢(mèng)想。紙上談兵的，那叫空想。

夢(mèng)想和空想之間，差的不僅僅是眼界和思想，更多是錙銖必較、步步為營(yíng)、環(huán)環(huán)相扣的推動(dòng)與執(zhí)行。

產(chǎn)品人要會(huì)想，更要會(huì)做。多想多做，總是好的。

五條法則，快速成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理新人

時(shí)間管理和任務(wù)規(guī)劃：

都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理事情多且瑣碎，尤其同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)需求的時(shí)候，更是如此。做好時(shí)間管理和任務(wù)規(guī)劃就顯得尤為重要。

時(shí)間管理：

一天三個(gè)時(shí)間段，上午、下午和晚上。

產(chǎn)品崗多為彈性時(shí)間制，上午工作時(shí)間一般短些，完成昨日信息、郵件的回復(fù)，當(dāng)日工作任務(wù)的規(guī)劃，聯(lián)系與預(yù)定所需進(jìn)行的會(huì)議和溝通。能順利完成上面事情之后，再開(kāi)始任務(wù)list逐項(xiàng)完成，而事實(shí)上期間會(huì)有各種各有的打擾和突發(fā)情況處理。所以做完這些一般也就開(kāi)始準(zhǔn)備思考午餐吃什么了。

下午是精力最旺盛的時(shí)候，先把當(dāng)天最緊急、最重要的事情完成。把需要溝通和確認(rèn)的事情在下班前確認(rèn)好。因?yàn)橹挥性诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)，才能保證全員在場(chǎng)，所以需要溝通和確認(rèn)的事情務(wù)必在此期間完成，而可獨(dú)自完成的事情則可適當(dāng)延后。

下班后，打擾和溝通的頻率減少，適合獨(dú)自集中精力完成耗費(fèi)腦力的事情（當(dāng)然不一定要說(shuō)晚上做，只不過(guò)說(shuō)晚上的空閑時(shí)間適合專(zhuān)注做事情）或是對(duì)本日工作做個(gè)回訪，梳理各項(xiàng)進(jìn)度，反省得失（做得每日三省，真的不簡(jiǎn)單，筆者與諸君共勉）。

任務(wù)規(guī)劃：

將工作項(xiàng)按照重要程度和緊急程度劃分四個(gè)等級(jí)，按照優(yōu)先級(jí)來(lái)處理。最先處理的肯定是重要且緊急的事情，完成上一步之后再去處理緊急但不重要的事情，同時(shí)提前規(guī)劃好重要但不緊急任務(wù)的排期，最后才是處理那些既不重要也不緊急事情。

保持自身節(jié)點(diǎn)信息通暢：

產(chǎn)品經(jīng)理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的信息樞紐，切勿讓信息在自己這里堵塞。

對(duì)于需要周知、需要溝通的信息要及時(shí)傳遞，需要確認(rèn)的信息及時(shí)回復(fù)。筆者一般的習(xí)慣是：早上回去先回復(fù)咚咚（JD內(nèi)部IM）上的信息：對(duì)于能確認(rèn)答復(fù)的事情交代具體的解決路徑，對(duì)于尚未確認(rèn)的事情根據(jù)任務(wù)規(guī)劃給與預(yù)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；對(duì)于需要討論的事情，拉個(gè)群周知到各個(gè)關(guān)聯(lián)的同事等等。日常工作里的處理方式類(lèi)似。只不過(guò)加上優(yōu)先級(jí)，緊急且重要的信息優(yōu)先回復(fù)，其余的視情況處理。不然一天到晚都在忙著回復(fù)各種信息，活都不用做了。同理，對(duì)于需要獲取的信息，也要相應(yīng)地督促對(duì)方及時(shí)反饋，緊急重要的信息應(yīng)當(dāng)反復(fù)提醒?；ヂ?lián)網(wǎng)都是個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，各個(gè)崗位每天都要處理海量的信息，難免不能及時(shí)周轉(zhuǎn)。

及時(shí)處理和合理取舍才能保證信息高效流轉(zhuǎn)和工作平衡。

及時(shí)反饋問(wèn)題和進(jìn)度：

項(xiàng)目推進(jìn)不可能一帆風(fēng)順，各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有意想不到的問(wèn)題。有問(wèn)題，不可怕，怕的是問(wèn)題一直掖著不解決。自己能力不夠，就拉上leader幫忙，先把問(wèn)題解決了，事后再學(xué)習(xí)leader的處理方法。及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，周知各位成員。復(fù)雜項(xiàng)目，周期長(zhǎng)，牽涉人員多，保證信息對(duì)稱(chēng)，定期匯報(bào)進(jìn)度。一來(lái)讓上下游同事心里有底，二來(lái)也說(shuō)明自己有在努力推動(dòng)。

一切方案背后要有理有據(jù)：

每個(gè)需求每個(gè)方案，都應(yīng)該有理有據(jù)。是用研的結(jié)果就提供相應(yīng)的報(bào)告，抑或數(shù)據(jù)汾西得出的結(jié)論。杜絕意淫，一張圖表勝過(guò)一堆腦補(bǔ)。

溝通，走進(jìn)對(duì)方的世界：

無(wú)論是和開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)討（撕）論（逼），還是其它情況。IM＜電話＜當(dāng)面溝通，交流的有效性應(yīng)屬當(dāng)面溝通最高。復(fù)雜的事情在IM上只言片語(yǔ)說(shuō)不清，當(dāng)面碰一下三言?xún)烧Z(yǔ)快速解決。而且誰(shuí)都不知道屏幕背后的語(yǔ)氣有什么意味。求改需求時(shí)，當(dāng)面說(shuō)話更顯誠(chéng)意啦。所以有段時(shí)間，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，我就一直呆在開(kāi)發(fā)旁邊。一來(lái)保證大小問(wèn)題可以及時(shí)解決，二來(lái)也能觀察和了解不同崗位平時(shí)的辦事作風(fēng)有何差異，為后面更好的交流作鋪墊。

以上五條法則，只是日常工作中最常遇到的情況，成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)具備更多優(yōu)秀的品質(zhì)（沒(méi)錯(cuò)，標(biāo)題就是這樣騙你進(jìn)來(lái)的），前不久看到有同學(xué)討論給開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)看什么文檔最好。樓主曾經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)不同的項(xiàng)目。其中一個(gè)項(xiàng)目，明確需要產(chǎn)品文檔，需求也評(píng)審好幾次；另一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)則希望給清晰的原型圖即可，不希望看到一堆文字。

這其實(shí)就是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情況，不同企業(yè)、同一企業(yè)不同產(chǎn)品線，同一產(chǎn)品不同功能可能面臨的資源和情況都不一樣，給對(duì)方合適的資料，以及合適的溝通方式來(lái)保證信息交流，我覺(jué)得就可以了。

這里靈活性很高，不是說(shuō)非要一個(gè)通用的流程走到底。

界面經(jīng)理、交互經(jīng)理？你想成為什么？

提到產(chǎn)品經(jīng)理，一些同學(xué)就會(huì)覺(jué)得想到“設(shè)計(jì)既創(chuàng)意又實(shí)用易用的界面、有趣實(shí)用的交互動(dòng)效，酷炫有逼格的功能”，以此衍生出走火入魔：界面經(jīng)理、交互經(jīng)理、逼格經(jīng)理等等。產(chǎn)品經(jīng)理最終要做什么，能賺錢(qián)的產(chǎn)品而不是一堆酷炫然并卵的玩意。這里可能會(huì)有人反駁我說(shuō)“XX大師不是說(shuō)過(guò)，做好體驗(yàn)，有了用戶(hù)自然就不缺錢(qián)了嗎”。都是成年人，理智一點(diǎn)，“你的項(xiàng)目能燒錢(qián)磨體驗(yàn)?zāi)サ接脩?hù)體量足夠大到隨便一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)廣告位都能養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)幾十號(hào)人么？”，“微信尚且逐步開(kāi)發(fā)廣告，不知某些自以為是的產(chǎn)品經(jīng)理怎么想出：本產(chǎn)品堅(jiān)決不植入廣告或者不做破壞體驗(yàn)的流量變現(xiàn)功能”，想想也是十分有趣。

防噴先打針，絕不是說(shuō)為了變現(xiàn)就可以肆意破壞體驗(yàn)，而是說(shuō)做產(chǎn)品，目的就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。而僅僅為追逐自己所謂的夢(mèng)想而罔顧企業(yè)目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就值得再三反思。

而現(xiàn)實(shí)時(shí)，對(duì)于如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)優(yōu)良的盈利功能，似乎在網(wǎng)路上鮮見(jiàn)討論。對(duì)待某個(gè)產(chǎn)品評(píng)論好壞，說(shuō)的較多的大概就是“按鈕這樣比較別扭、流程那里比較復(fù)雜”。無(wú)論知乎抑或各大產(chǎn)品社區(qū)論壇的文章報(bào)告，淺層而片面的說(shuō)法居多。

你想成為什么？

不流于表面，做規(guī)則和模式的制定者。360衛(wèi)士體系和淘寶體系是我比較鐘愛(ài)的兩款產(chǎn)品體系，在各自領(lǐng)域都曾是首屈一指的產(chǎn)品模式顛覆者。大到產(chǎn)品體系戰(zhàn)略的制訂，小到產(chǎn)品間、產(chǎn)品內(nèi)每個(gè)功能的設(shè)計(jì)，商業(yè)模式與產(chǎn)品功能的融合，都值得深深玩味。

當(dāng)然，這也許又回到文章開(kāi)頭所說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的本份。我覺(jué)得無(wú)礙，前面說(shuō)的要腳踏實(shí)地實(shí)干，這里談的是給自己成長(zhǎng)和鍛煉的目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為數(shù)眾多崗位中的一個(gè)，不神秘也不閃耀。樸素地，多做多想是王道。云云道理，說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難，上面的道理也很難保證每時(shí)每刻都百分百踐行，與諸君共勉。

#專(zhuān)欄作家#

Aaron毛，微信公眾號(hào)：關(guān)我毛事，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，90后工科男，信奉“在你身邊，為你設(shè)計(jì)”。電商產(chǎn)品汪，關(guān)注移動(dòng)電商和社交領(lǐng)域。主業(yè)是熱愛(ài)探索各類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之道，副業(yè)是積極尋找產(chǎn)品安慰師的愛(ài)撫。業(yè)余探索微信社群的力量，運(yùn)營(yíng)了一個(gè)存活1年以上的互聯(lián)網(wǎng)垂直社群，歡迎同行交（si）流（bi）

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